Web 2.0 as SaaS-solution




                                         Projektvertretermeeting, Erfurt
                    ...
Zentrale Merkmale des Web 2.0: Partizipation, Selbstorganisation und
                 Offenheit und
Soziale Rückkoppelung
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Gliederung des Vortrags

1 Geschäftsmodelle / Trends

2 SITEFORUM / Referenzen

3 Live-Demo zur Umsetzung
  eines Web 2.0 ...
1 Geschäftsmodelle / Trends

           Geschäftsmodelle im Web 2.0

           Online Reputation Management

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Geschäftsmodelle im Web 2.0 (I)

1 Advertising Model (z.B. hr.com)
   Inhalte öffentlich anbieten
   Erträge aus Bannerwer...
Geschäftsmodelle im Web 2.0 (II)

4 Brokerage Model
   Auf einer Plattform kommen Anbieter und Nachfrager zusammen
   Der ...
Online Reputation Management

  Herausforderung:
  Aktive Gestaltung der Online-Reputation oder
  Steuerung durch die Mass...
Social Media Landscape
Nächster Schritt: Übertragung auf das Unternehmen?




Web 2.0 as SaaS-solution                    ...
SITEFORUM 2008

   SITEFORUM gewinnt neue Kunden wie Microsoft (USA), Strato
   AG und ingenico.com


   SITEFORUM und Str...
Online Reputation Management
von Karsten Schmidt
  Herausforderung:
  Aktive Gestaltung der Online-Reputation oder Steueru...
2 SITEFORUM / Referenzen
            Sales 360°-> Umsatz steigern
                     °

           Referenzen (CMS, CRM,...
Sales360°-> Umsatz
        °




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CMS-Lösungen




    arriva.de                            Ingenico.com
    Website, Intranet, Rechnungs-        Portal für...
CRM-Lösungen




    VBL                                    bcsolutionsmag.com
    Verwaltung von 2 Mio. Kundendaten      ...
Intranet-Lösungen




    att.com                          odgers.com
    Nutzung eines DMS als Intranet   Management Info...
ISP-, Shop- und Extranet-Lösungen




    Strato-pro.de                    Cumtel.de
    ISP Lösung für den Mittelstand   ...
Web 2.0-Lösungen




   hr.com                                Microsoft
   größte Web 2.0 Personaler-Community   Technolog...
White Label Lösungsansatz

Web 2.0 Lösung mittels White Label Portal
in den bestehenden Webauftritt integrieren


  Szenar...
Unternehmen

  Gründung 1998, > 30 Mitarbeiter
  Kunden: von Start-ups über Mittelständler bis FORTUNE 200-
  Unternehmen,...
Mission Statement

  Einzigartige Suite integrierter Online-Business-Applikationen mit
  innovativen Enterprise 2.0 Funkti...
Geschäftsmodell: SaaS-Full Service

  Software + Managed Hosting + Uptime-Garantie + Support
  = Software-as-Service (SaaS...
SITEFORUM Online Business Plattform



Marketing & CRM                               Intranet & Backoffice
Online-Marketin...
3 Live Demo zur Umsetzung
  eines Web 2.0 Portals auf
  social20.siteforum.com

            Nutzergenerierter Inhalt (Wiki...
Web 2.0 Portal zum testen

Probieren Sie das Portal selber aus und melden Sie sich dafür unter
„social20.siteforum.com“ an...
Umsetzung: Web 2.0 Community Lösung
Beratung                  Siteforum                Professional        Schulung       ...
Geschäftsmodell
(Beispiel bcsolutionsmag.com)

Einnahmen im Web 2.0 Portal generieren und verwalten:

   Mitgliedschaften:...
Profilseite / Über mich
(Beispiel hr.com)

Dreh- und Angelpunkt zur Selbstdarstellung der eigenen Person

Sie kann aus fol...
Nutzergenerierte Inhalte:
Wikis (Beispiel hr.com)
  Wikis wirken kollaborativ
  Wikis stellen eine gute Form
  der Wissens...
Nutzergenerierte Inhalte:
Blogs (Beispiel hr.com)
  Bei Blogs steht die Diskussion
  über Kommentare im Vordergrund
  (vs....
5-Sterne Bewertungssystem
(Beispiel bcsolutionsmag.com)

  Die Nutzer des Portals können
  die Beiträge mit max. fünf
  St...
Kontakte knüpfen
(Beispiel vervegirl.com)

Ein wesentliches Ziel der Communities ist das Knüpfen von neuen und die
Pflege ...
Mitgliedersuche
(Beispiel hr.com)

Spezialsuche:
  Mitglieder, die suchen, was ich biete
  Mitglieder in der gleichen Orga...
Netzwerkgruppen
(Beispiel hrm.de)

  Mitglieder erstellen private oder
  geschlossene Gruppen
  In diesen können sie Story...
Persönliche Dokumente:
Audio, Video und Bilder (Beispiel social20.siteforum.com)
  Im Web 2.0 möchten die Nutzer
  Audios,...
Mitgliedschaften
(Beispiel hrm.de)

  Die Funktion Mitgliedschaften stellt
  für die Umsetzung eines erfolg-
  reichen Web...
Gruppen Chat, Nutzeranzeige
(Beispiel hr.com)

  Die aktuell auf dem Portal
  agierenden Nutzer können über
  ein Gruppen ...
Anbieterverzeichnis:
Unternehmenspräsentation (Beispiel bcsolutionsmag.com)
   Unternehmen können selbständig
   das eigen...
Mashups:
Geodaten und Objekte (Beispiel romoe.net)
  Durch Zuordnung der Geodaten zu den jeweiligen Objekten
  (z.B. Refer...
Weitere SITEFORUM-Anwendungen


   Newsletter
   RSS-Feeds
   Tagging
   Eigene Kontakte
   Kontakte einladen
   Verbindun...
Herzlichen Dank!
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              Dirk Schlenzig, Geschäftsführer
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Presentation Bildungsportal Thüringendungsportal Projektvertretermeeting

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The Presentation was held within the bildungsportal-thueringen.de meeting at the 10th of December 2008 in Erfurt.

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Presentation Bildungsportal Thüringendungsportal Projektvertretermeeting

  1. 1. Web 2.0 as SaaS-solution Projektvertretermeeting, Erfurt bildungsportal-thueringen.de 10.12.2008 Karsten Schmidt 29.05.2007 Web 2.0 as SaaS-solution SITEFORUM GmbH 1 >> 40
  2. 2. Zentrale Merkmale des Web 2.0: Partizipation, Selbstorganisation und Offenheit und Soziale Rückkoppelung Kollaboration werden Organisation, Innovation und Wertschöpfung völlig verändern Web 2.0 wird 2009 zum Alltag in deutschen Unternehmen! Software-as-a-Service (SaaS) wird diesen Prozess unterstützen. Web 2.0 as SaaS-solution 2 >> 40
  3. 3. Gliederung des Vortrags 1 Geschäftsmodelle / Trends 2 SITEFORUM / Referenzen 3 Live-Demo zur Umsetzung eines Web 2.0 Portals Web 2.0 as SaaS-solution 3 >> 40
  4. 4. 1 Geschäftsmodelle / Trends Geschäftsmodelle im Web 2.0 Online Reputation Management Social Media Landscape Web 2.0 as SaaS-solution 4 >> 40
  5. 5. Geschäftsmodelle im Web 2.0 (I) 1 Advertising Model (z.B. hr.com) Inhalte öffentlich anbieten Erträge aus Bannerwerbung erzielen Angebote profitieren z.B. von einer spezifischen Zielgruppe mit einer hohen Affinität zu den beworbenen Leistungen 2 Subscription Model (z.B. hr.com) Der Nutzer zahlt unabhängig von seiner Aktivität einen festen Beitrag Das Aboverfahren wird hier auf das Internet übertragen 3 Community Model (z.B. vervegirl.com) Aufbau einer Online-Community um ein gemeisames Thema oder Interesse herum Erträge (Bannerwerbung, Vertrieb von Dienstleistungen, Abbos) od. Spenden (Quelle: Michael Rappa, digitalenterprise.org) Web 2.0 as SaaS-solution 5 >> 40
  6. 6. Geschäftsmodelle im Web 2.0 (II) 4 Brokerage Model Auf einer Plattform kommen Anbieter und Nachfrager zusammen Der Betreiber unterhält virtuellen Marktplatz und macht diesen für potentielle Marktteilnehmer zugänglich Umsatz über erfolgsunabhängige feste Gebühren für die Einstellung der Angebote oder Gesuche oder es fällt eine erfolgsabhängige Gebühr pro Transaktion an (ebay) 5 Merchant Model (z.B. cumtel.com) Hier steht der ausschließliche oder ergänzende Online-Vertrieb von Produkten durch Händler im Mittelpunkt Durch die Webaktivitäten sollen Umsatz und Ertrag optimiert werden 6 Utility Model Der Nutzer zahlt auch eine Gebühr Die Höhe hängt aber stärker von der tatsächlichen Nutzung ab (Online-Spiele) Web 2.0 as SaaS-solution 6 >> 40
  7. 7. Online Reputation Management Herausforderung: Aktive Gestaltung der Online-Reputation oder Steuerung durch die Massen?! Was weiß das Netz über Dich? Dies kann bei yasni.de erfragt werden Wie stellt man die Info gut und einfach zusammen und gestaltet selber aktiv? z.B. in einem Social Network (xing.com oder hrm.de) Empfehlung: Mitarbeiter und Führungskräfte pflegen ihr eigenes Profil innerhalb der Firmen-Internetseiten und/oder Firmen-Intranetseiten Web 2.0 as SaaS-solution 7 >> 40
  8. 8. Social Media Landscape Nächster Schritt: Übertragung auf das Unternehmen? Web 2.0 as SaaS-solution 8 >> 40
  9. 9. SITEFORUM 2008 SITEFORUM gewinnt neue Kunden wie Microsoft (USA), Strato AG und ingenico.com SITEFORUM und Strato liefern „Business-Portal on demand“ www.strato-pro.de SITEFORUM ist auf BarCamps in Jena, Ilmenau, Friedrichshafen und Stuttgart präsent (http://bcstuttgart.mixxt.de/) SITEFORUM präsentiert sich auf der Systems 2008 SITEFORUM mit Vortrag auf dem Stuttgarter Softwaretechnik Forum 2008 mit Vortrag und eigenem Stand präsent Web 2.0 as SaaS-solution 9 >> 40
  10. 10. Online Reputation Management von Karsten Schmidt Herausforderung: Aktive Gestaltung der Online-Reputation oder Steuerung durch die Massen?! Social Network: www.hrm.de/member/karstenschmidt Share: Präsentationen auf slideshare.net einstellen Microblogs: Blogging via 140 Zeichen auf twitter.com/karstenschmidt Publizieren: http://www.imittelstand.de/themen/topthema_100236.html Empfehlung: besser das eigene Profil pflegen und vernetzt arbeiten Web 2.0 as SaaS-solution 10 >> 40
  11. 11. 2 SITEFORUM / Referenzen Sales 360°-> Umsatz steigern ° Referenzen (CMS, CRM, Intranet, Web 2.0) Mission Statement Geschäftsmodell Web 2.0 as SaaS-solution 11 >> 40
  12. 12. Sales360°-> Umsatz ° Web 2.0 as SaaS-solution 12 >> 40
  13. 13. CMS-Lösungen arriva.de Ingenico.com Website, Intranet, Rechnungs- Portal für 25 Länder in 10 Sprachen verwaltung, Vertragsmanagement, Verwaltung von 1.600 Bussen, 3.500 Einzelvertägen, ERP-Schnittstelle bauer-hieber.de axtera.com Firmenauftritt Portal, Intranet 2.0, White-Labeling Web 2.0 as SaaS-solution 13 >> 40
  14. 14. CRM-Lösungen VBL bcsolutionsmag.com Verwaltung von 2 Mio. Kundendaten CRM-Lösung innerhalb einer Community für 150 Call-Center-Agenten mit SAP- Anbindung TTO bildungsportal-thueringen.de Kundendaten, Helpdesk, Website, Intranet, Newsletter-System Geschäftsprozessoptimierung Web 2.0 as SaaS-solution 14 >> 40
  15. 15. Intranet-Lösungen att.com odgers.com Nutzung eines DMS als Intranet Management Information System bp Malaysia TMLNU 14 asiatische Sprachen Intranet für 3.500 Mitarbeiter Web 2.0 as SaaS-solution 15 >> 40
  16. 16. ISP-, Shop- und Extranet-Lösungen Strato-pro.de Cumtel.de ISP Lösung für den Mittelstand B2B Händler-Shop inklusive Warenwirtschafts-Anbindung BVG myeasywalker.com Extranet für 1.000 B2B-Kunden B2B und B2C Shop Web 2.0 as SaaS-solution 16 >> 40
  17. 17. Web 2.0-Lösungen hr.com Microsoft größte Web 2.0 Personaler-Community Technologie für Portale und Communities Vervegirl.com Vesteo Community für Kids in Nordamerika Community für den Finanzbereich Web 2.0 as SaaS-solution 17 >> 40
  18. 18. White Label Lösungsansatz Web 2.0 Lösung mittels White Label Portal in den bestehenden Webauftritt integrieren Szenario: Lösungsansatz: Firma hat bestehende Das Network kann in die Website und möchte bestehende Website über Web 2.0 nutzen, ohne im ein iFrame eingebunden ersten Schritt gleich die werden gesamte Website abzulösen Beispiel: Axtera.com WhiteLabel in Preis- und Fachportale Web 2.0 as SaaS-solution 18 >> 40
  19. 19. Unternehmen Gründung 1998, > 30 Mitarbeiter Kunden: von Start-ups über Mittelständler bis FORTUNE 200- Unternehmen, u.a. Microsoft (USA), Strato AG, Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL), Arriva Deutschland GmbH, HR.com, > 2 Mio. dedizierte Nutzer SITEFORUM GmbH, Erfurt SITEFORUM Limited (UK) SITEFORUM Distribution Limited (UK) Reseller in Nordamerika, Asien und Europa Web 2.0 as SaaS-solution 19 >> 40
  20. 20. Mission Statement Einzigartige Suite integrierter Online-Business-Applikationen mit innovativen Enterprise 2.0 Funktionalitäten, darunter E-Commerce, Marketing, Social Networking und Sales360° Sicher und skalierbar als Software-as-a-Service (SaaS) inkl. umfassender Managed Hosting Optionen mit Verfügbarkeitsgarantie Leistungsfähige Entwicklungswerkzeuge für Anpassung, Erweiterung und Integration 100% webbasiert mit Webbrowser, Handy, etc. erreichbar Viele weitere optionale Services Web 2.0 as SaaS-solution 20 >> 40
  21. 21. Geschäftsmodell: SaaS-Full Service Software + Managed Hosting + Uptime-Garantie + Support = Software-as-Service (SaaS) Business ab 395,00 € pro Monat Enterprise ab 1.995,00 € pro Monat Vorteile: Schnelle Einführung der Software (Time to market: 2-6 Wochen) Individuelle Erweiterbarkeit durch modulares Mietsystem Dezentralität (100% webbasiert) und Skalierbarkeit Kostentransparenz und -planbarkeit Web 2.0 as SaaS-solution 21 >> 40
  22. 22. SITEFORUM Online Business Plattform Marketing & CRM Intranet & Backoffice Online-Marketing und Pflege von Optimierung interner Prozesse Kundenbeziehungen Verkauf & Support Netzwerk & Community Professioneller Online-Shop Funktionsreiches Social Networking, Web 2.0 Basisportal Website & CMS Tools & Administration Web 2.0 as SaaS-solution 22 >> 40
  23. 23. 3 Live Demo zur Umsetzung eines Web 2.0 Portals auf social20.siteforum.com Nutzergenerierter Inhalt (Wiki, Blog, Foren) Networking (Profile pflegen, vernetzen, …) Community Kontrolle, Mitgliedschaften, … Web 2.0 as SaaS-solution 23 >> 40
  24. 24. Web 2.0 Portal zum testen Probieren Sie das Portal selber aus und melden Sie sich dafür unter „social20.siteforum.com“ an. Web 2.0 as SaaS-solution 24 >> 40
  25. 25. Umsetzung: Web 2.0 Community Lösung Beratung Siteforum Professional Schulung Produktiv- Baukasten Services start Pflichtenhefterstellung Basisportal & CMS Einrichten des Portal Master Incremental Portals approach, d.h. Organisationsberatung / Netzwerk & Design / Portal Nutzer Stufenweise Geschäftsmodell Community Design-Templates Nutzung der Funktionalitäten des Baukastens Projektmanagement Marketing & CRM Migration von Nutzern, Inhalten und Adressen IT-Architektur / Verkauf & Support IT-Sicherheit eMarketing Intranet & Backoffice Aufwand: ca. 1-3 MT Siteforum Enterprise ca. 20 MT ca. 2 MT ab 1995,- € / mtl. für Software, Hosting und Support Time to Market: 2- 6 Wochen Web 2.0 as SaaS-solution 25 >> 40
  26. 26. Geschäftsmodell (Beispiel bcsolutionsmag.com) Einnahmen im Web 2.0 Portal generieren und verwalten: Mitgliedschaften: Verwaltung der Premium-Mitgliedschaft sowie Gäste Einbindung von Videos, Werbebannern, Google AdSence etc. Darstellung von Unternehmen mit eigenen Firmenprofilen Abrechnung über Shopfunktionen wie Echtzeit Kreditkarten-Prozessierung, Bankeinzug und Schnittstelle zu Payone Web 2.0 as SaaS-solution 26 >> 40
  27. 27. Profilseite / Über mich (Beispiel hr.com) Dreh- und Angelpunkt zur Selbstdarstellung der eigenen Person Sie kann aus folgenden Bausteinen bestehen: Geschäftsdaten Kontaktdaten Blogs und Artikel Wichtig ist ein persönliches Foto Durch das Foto können sich die Abrufe auf die Kontaktseite verdoppeln Mit der SITEFORUM-Lösung können Dokumente gemeinsam bearbeitet und Wissen geteilt werden Web 2.0 as SaaS-solution 27 >> 40
  28. 28. Nutzergenerierte Inhalte: Wikis (Beispiel hr.com) Wikis wirken kollaborativ Wikis stellen eine gute Form der Wissensvermittlung dar je nach Geschäftsmodell kann man das gemeinsame Erstellen von Wikis ermöglichen Web 2.0 as SaaS-solution 28 >> 40
  29. 29. Nutzergenerierte Inhalte: Blogs (Beispiel hr.com) Bei Blogs steht die Diskussion über Kommentare im Vordergrund (vs. Wikis) Eigene Blogs erstellen und im Portal hosten oder Interessante Blogs verfolgen Neue Blogs anzeigen Top 10 der Blogs anzeigen Web 2.0 as SaaS-solution 29 >> 40
  30. 30. 5-Sterne Bewertungssystem (Beispiel bcsolutionsmag.com) Die Nutzer des Portals können die Beiträge mit max. fünf Sternen / Punkten bewerten. Die Artikel, Blogs, Wikis mit der höchsten Bewertung können auf der Startseite angezeigt werden. Web 2.0 as SaaS-solution 30 >> 40
  31. 31. Kontakte knüpfen (Beispiel vervegirl.com) Ein wesentliches Ziel der Communities ist das Knüpfen von neuen und die Pflege bestehender Kontakte. Dies ist für das berufliche Fortkommen, für neue Aufträge, Ideen und Anregungen enorm wichtig. Wie findet man neue Kontakte? Infobox auf der Startseite: neue Mitglieder Kontaktaufnahme mit dem Autor eines Artikels, der eine hohe Bewertung der Community erhalten hat Kontakte eigener Kontakte: via eigener Startseite Volltext- und erweiterte Suche: nach interessanten Personen Erweiterte Suche: „Mitglieder die suchen, was ich biete“ Web 2.0 as SaaS-solution 31 >> 40
  32. 32. Mitgliedersuche (Beispiel hr.com) Spezialsuche: Mitglieder, die suchen, was ich biete Mitglieder in der gleichen Organisation, Abteilung, Ländereinheit Zeige alle Mitglieder die aktuell online sind Mitglieder (Mitarbeiter, Vetriebskollegen) in der Nähe: Hier wäre denkbar, dass man noch weitere präzisiert, z.B. nach Postleitzahlen, Bundesland Web 2.0 as SaaS-solution 32 >> 40
  33. 33. Netzwerkgruppen (Beispiel hrm.de) Mitglieder erstellen private oder geschlossene Gruppen In diesen können sie Storys, Blogs und Newsletter verfassen, Termine erstellen und Bilder, Videos und Audiodateien hinterlegen Web 2.0 as SaaS-solution 33 >> 40
  34. 34. Persönliche Dokumente: Audio, Video und Bilder (Beispiel social20.siteforum.com) Im Web 2.0 möchten die Nutzer Audios, Videos und Bilder in dem eigenen Profil hochladen Dies wird innerhalb der persönlichen Dokumente realisiert Audio, Video und Bilder werden beim Hochladen so umgewandelt, dass sie in allen Browsern laufen Web 2.0 as SaaS-solution 34 >> 40
  35. 35. Mitgliedschaften (Beispiel hrm.de) Die Funktion Mitgliedschaften stellt für die Umsetzung eines erfolg- reichen Web 2.0-Geschäftsmodells eine wichtige Basis dar. Mit Hilfe von Mitgliedschaften können die Nutzer der Community in Gruppen unterschieden werden: - Kostenpflichtige Premium- Mitgliedschaft - Kostenfreie Mitgliedschaft (z.B. Studenten) - Sonstige Je nach Mitgliedschaftstyp erhalten die Mitglieder z.B. Zugriff auf hochwertige Dokumente oder können die Premiumsuche nutzen. Web 2.0 as SaaS-solution 35 >> 40
  36. 36. Gruppen Chat, Nutzeranzeige (Beispiel hr.com) Die aktuell auf dem Portal agierenden Nutzer können über ein Gruppen Chat Erfahrungen austauschen Die aktuellen Nutzer können das Profil der anderen Nutzer sehen und privat chatten Web 2.0 as SaaS-solution 36 >> 40
  37. 37. Anbieterverzeichnis: Unternehmenspräsentation (Beispiel bcsolutionsmag.com) Unternehmen können selbständig das eigene Profil pflegen Je nach Geschäftsmodell können verschiedene Informationstiefen angeboten werden: Kurz- und Lang- beschreibung, mit- oder ohne Logo, Kontaktpersonen aus der Community etc. Vorteile für den Portalbetreiber sind: Nutzer aktualisieren das Profil selbst-ständig Unternehmensmitglieder können die Zugriffe auf das Profil verfolgen (online lead generation) Web 2.0 as SaaS-solution 37 >> 40
  38. 38. Mashups: Geodaten und Objekte (Beispiel romoe.net) Durch Zuordnung der Geodaten zu den jeweiligen Objekten (z.B. Referenzen und Adressen im Restauratorenbereich) kann eine Verknüpfung zu dem Kartenmaterial von GoogleMaps, Map24 und GoogleEarth hergestellt werden Bei GoogleMaps und Map24 sind dabei die Verknüpfung (Mashup) im Interface des SITEFORUM-Portal integriert (SITEFORUM-Portal ist sichtbar, siehe Abbildung) Die GoogleEarth Karten laufen in der Google-Applikation. Das SITEFORUM-Portal wird über XML angesteuert und ist dabei nicht sichtbar Die (Re)Kombination (Objekte und Geodaten) von Inhalten im Internet stellt ein Mashup dar Mashup aus SITEFORUM-Portal und GoogleMaps Web 2.0 as SaaS-solution 38 >> 40
  39. 39. Weitere SITEFORUM-Anwendungen Newsletter RSS-Feeds Tagging Eigene Kontakte Kontakte einladen Verbindungspfade Termine verwalten Echtzeit Kreditkarten-Prozessierung incl. Bankeinzug Schnittstelle zu Payone u. Paypal Einbindung von Werbebannern und Google AdSense … Web 2.0 as SaaS-solution 39 >> 40
  40. 40. Herzlichen Dank! Ihre Ansprechpartner: Dirk Schlenzig, Geschäftsführer Telefon: 0361 – 66 61 58 10 dirk.schlenzig@siteforum.com Peter Hess, Senior Account Manager Mobile: 0177 – 888 3301, Telefon: 0361 – 66 61 58 10 peter.hess@siteforum.com Dipl.-Kfm. Karsten Schmidt, Key Account Manager Mobile: 0170 – 819 0818, Telefon: 0361 – 66 61 58 10 karsten.schmidt@siteforum.com Weitere Referenzen unter: http://www.siteforum.com/gallery Stand: 05.12.2008 Web 2.0 as SaaS-solution 40 >> 40

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