Breakout Session from Namics at the Mobile Business Forum 2016 (Institute for Information Management, HSG). Inspired by the Service-Design Kit developed by Futurice.

1. IoT. Mobile Connectivity.
Future. Namics.
ST.GALLEN, 1. JUNI 2016.
Johannes Waibel. Principal Consultant.
Daniel Demel. Senior Art Director.

2. Namics.
Johannes Waibel.
Principal Consultant.
Willkommen.
WILLKOMMEN & NAMICS. 2
Daniel Demel.
Senior Art Director.
Dr. Roman Zollet.
Partner.

3. Namics.WILLKOMMEN & NAMICS.
Breakout Session – 40 min.
ERSTENS
Vorstellung Namics
ZW EITENS
Kontext – Internet of Things 5 MIN
DRITTENS
Gruppenarbeit & Präsentationen 30 MIN
VIERTENS
Fazit 5 MIN
3

4. Namics.4WILLKOMMEN & NAMICS.
Breakout Session. Ziel.
 Selbstständige Ausarbeitung/Entwicklung nutzerzentrierter
IoT-Services
 Kennenlernen einer Methodik (IoT Service Kit) für die
interdisziplinäre Zusammenarbeit innerhalb Ihres
Unternehmens

5. Vorstellung. Namics.
ERSTENS

6. Namics.NAMICS VORGESTELLT
Digitalagentur. 500 Mitarbeiter. Namics.
6
Websites & Portals
Digital Workplace
E-CommerceDigital Communications
Mobile Business Applications
Operation Services

7. Namics.NAMICS VORGESTELLT 7
Mobile Business Apps.
Paymit – Mobile peer-to-peer Zahlung (P2P).

8. Kontext –
Internet of things.
ZWEITENS

9. Namics.KONTEXT
Internet of things. Zeitverlauf.
> 1998
Erste “connected”-
Produkte
- Der erste Internet-fähige
Kühlschrank entstand 1998
9

10. Namics.KONTEXT
Internet of things. Zeitverlauf.
Wissenschaft & Forschung
2012 – 2014> 1998
Erste “connected”-
Produkte
- Der erste Internet-fähige
Kühlschrank entstand 1998
- Die Wissenschaft und Forschung
hat sich dem Thema IoT
angenommen
- Noch kaum Investitionen
in aktive Vermarktung von IoT
10

11. Namics.KONTEXT
Internet of things. Zeitverlauf.
Wissenschaft & Forschung
2012 – 2014> 1998
IoT als neues
Buzzword in der
Branche
Erste “connected”-
Produkte
2014 – 2018
2020
- Der erste Internet-fähige
Kühlschrank entstand 1998
- Die Wissenschaft und Forschung
hat sich dem Thema IoT
angenommen
- Noch kaum Investitionen
in aktive Vermarktung von IoT
- Prognose vom Internet
of everything durch
Cisco (50 Milliarden
connected Devices in
2020)
- Wertschöpfungszahle
n
von Gartner - 3000
Milliarden Dollar
11

12. Was bedeutet dies für
Ihr Unternehmen?

13. Namics.KONTEXT
Die Welt. Heute.
13
1 : 1
[Objekt] + [Anwendungsfall]
Beispiele:
Glühbirne  Glühbirne ansteuern, Helligkeit regulieren, Farbe regulieren
Fitnesstracker  Schritte, Trainings

14. Namics.KONTEXT
Die Welt. Morgen.
14
n : n
[Objekte] + [Anwendungsfälle]
Beispiele:
Glühbirne Glühbirne ansteuern, Einbruchsprävention, Energieoptimierung, Versand Nachrichten,...
Verkehrsleitsystem  Autos, Parkgaragen, Ampel, Öffentlicher Verkehr,...
Auto  Nutzung, Reservation, Verbrauch, Bezahlung, Service,...

15. Technologie ist nicht
mehr der limitierende
Faktor

16. Differenzierung: Noch
übergreifender &
konsequenter in User
Journeys denken!

17. Quelle Bild: Deutsche Post DHL

18. Übergreifenden Service-
Modellen gehört
die Zukunft!

19. Gruppenarbeit.
DRITTENS

20. Sie sind verantwortlich für die
inhaltliche Ausgestaltung digitaler
Services eines Stadtparks, Smart
Office und einem öffentlichen Platz.
GRUPPENARBEIT
Situation.

21. Gruppenarbeit
 3 Gruppen mit max. 6-8 Personen
 pro Tisch 1 Moderator Namics
Aufgabe & Ergebnisse
 Ausgestaltung User Journeys pro
Landkarte
 Kurzpräsentation der Resultate
Rahmenbedingungen
 Fokus auf relevante, innovative Ideen
 Keine finanziellen, rechtlichen oder
technologischen Einschränkungen
Quelle: https://github.com/futurice/iot-service-kit
GRUPPENARBEIT
Aufgabenstellung.

22. Aufgabe:
Die Stadtverwaltung von St.Gallen
möchte mit ihrer Kampagne "Clean
City" die Sauberkeit von öffentlichen
Plätzen fördern.
GRUPPENARBEIT
Gruppe #1
“Stadtpark”.

23. Aufgabe:
Ein Grossunternehmen möchte die
Gesundheit seiner Mitarbeitenden
erhöhen.
GRUPPENARBEIT
Gruppe #2
“Smart Office”.

24. Aufgabe:
Das Taxi Unternehmen «Pegasus»
möchte mit einer Kampagne
nachmittags zwischen 15 bis 17 Uhr
mehr Fahrgäste transportieren.
GRUPPENARBEIT
Gruppe #3
“Öffentlicher” Platz.

25. • Schnittstellen (APIs)
• Anwender & Geräte
• Enabler (Sensoren)
• Partnerschaften
• Interaktion
Service Elemente.
GRUPPENARBEIT

26. Namics.GRUPPENARBEIT
Beispiel. User Journey. Stadtpark.

27. Namics.
Jetzt sind Sie dran.
- Gruppenarbeit: 20min
- Präsentation: 5 min pro Gruppe
GRUPPENARBEIT 27

28. Fazit.
VIERTENS

29. Namics.
Fazit.
 Nutzer ins Zentrum der Überlegungen und Idee stellen
 In N:N Mustern denken (nicht mit erstbester Ideen
zufrieden geben)
 n-mal das “Service-Design-Kit” anwenden und mit
verschiedenen Stakeholdern durchspielen
 Möglichst viele Varianten kreieren und erst später filtern
nach Business Impact, Technologie, etc.
 Das Service Design Kit kann beliebig auf andere
Szenarien adaptiert und erweitert werden.
29

30. Design
Consulting
Back End
Front End
Project Management

31. Stay tuned. Namics.
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johannes.waibel@namics.com. Principal Consultant.