Vortrag von Andreas Hörcher & Robert Zinner zur ART-KON-TOR Plattform 360 Grad am 27. 05. 20010

1. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 3 „ Hilfe die Digital Natives kommen“ Der Einfluss von Social Media auf die Unternehmenskommunikation von morgen. Andreas Hörcher & Robert Zinner

2. Hörcher & Zinner © 2010 Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ 2 Robert Zinner Teamleiter Digitale Medien / Kreation ART-KON-TOR Kommunikation GmbH Die Business-to-Business Agentur Andreas Hörcher Gründer und Geschäftsführer Finnwaa GmbH Agentur für Onlinemarketinglösungen

3. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 4 1. EINSTIEG

4. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 5 Interview mit einem 16-jährigen Webnutzer Frage an einen 16-jährigen Gymnasiasten: Welches sind deine meistgenutzen Sites im Web?

5. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 6 Welche Kanäle nutzt er?

6. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 7 Warum interessiert uns das? Weil er nicht allein ist … · 96 Prozent aller 14- bis 29-jährigen in Deutschland sind online aktiv · davon 75,8 Prozent täglich online … (ARD/ZDF Onlinestudie 2009)

7. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 8 Warum interessiert uns das? Weil er die technologischen und kommunikativen Trends setzt … · »Videos im Internet ansehen« nutzen 65 Prozent der 14- bis 19-Jährigen, aber nur 6 Prozent der so genannten Silver Surfer · 79 Prozent aus der Gruppe der 14- bis 19-jährigen halten sich in Online Communitys auf (nur 8 Prozent der 60plus Generation) … (ARD/ZDF Onlinestudie 2009)

8. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 9 Warum interessiert uns das?

9. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 10 Quelle: Forbes Insights, »The Rise of the Digital C-Suite: How Executives Locate and Filter Business Information« Report, June 2009

10. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 11 Quelle: Forbes Insights, »The Rise of the Digital C-Suite: How Executives Locate and Filter Business Information« Report, June 2009

11. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 12 Warum interessiert uns das? Weil er schon in drei Jahren Ihr zukünftiger Arbeitnehmer oder Kunde sein könnte.

12. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 12 Aufgabenstellungen · Wie wird meine Firma bzw. mein Produkt zukünftig gefunden? · Wie mache ich potentielle Mitarbeiter auf mich aufmerksam? · Wie kommuniziere ich mit Kunden, Interessenten und Mitarbeitern?

13. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 13 2. AKTUELLE TENDENZEN

14. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 14 Das Internet verändert sich …

15. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 14 Das Internet verändert sich …

16. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 15 Marketing verändert sich …

17. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 18 Google Universal Search Die spannende Frage: Und was macht Google? Beeinflussen diese Themen die Suche bzw. deren erste Treffer? Antwort: Ja, »Universal Search«

18. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 19 Google Universal Search Text Hörcher

19. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 20 Google Universal Search

20. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 21 Google Universal Search

21. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 22 3. STRATEGIEN

22. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 23 Drei Säulen der Unternehmenskommunikation 1. Relevanzsteigerung und Medieneinsatz 2. Suchmaschinenmarketing 3. Social Media Marketing

23. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 24 Relevanzsteigerung und Medieneinsatz Erfolgsrezept? Einzigartiger und guter Inhalt auf Ihrer Webseite und überhaupt im Web: Original unter http://googlewebmastercentral-de.blogspot.com zu lesen: (gekürzt) „Fangt an zu bloggen: macht Videos, betreibt originelle Recherche und postet regelmäßig interessanten Content. Zeigt euren Leser neue Dinge, deckt Neuigkeiten auf, seid unterhaltsam oder lehrreich, zeigt euer Fachwissen, interviewt verschiedene Leute, die in eurem Themengebiet eine Rolle spielen und stellt deren interessante Seiten vor. Macht eure Site wertvoll. Tragt Wissenswertes zu Blogs und User-Reviews bei, die mit dem Thema, für das ihr euch interessiert, verwandt sind. Teilt eure sachkundigen Einsichten mit der Community. Bietet ein nützliches Produkt oder einen guten Service an. Wenn Besucher eurer Site einen Nutzen aus eurem Angebot ziehen können, dann ist es wahrscheinlicher, dass sie einen Link auf eure Site setzen.“

24. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 25 Relevanzsteigerung und Medieneinsatz Optimierung Onsite-Content bezüglich Suchbegriffen bzw. Wortkombinationen Verwendung des Suchbegriffes: 1x bis 2x im Seitentitel (<title>) Metainformationen 1x in Überschriften (<h1>, <h2>) (möglich) Mind. 3x Seiteninhalt (Content) 1x fett schreiben Alt & Title Attribute Links und Navigation

25. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 25 Relevanzsteigerung und Medieneinsatz

26. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 25 Relevanzsteigerung und Medieneinsatz Medieneinsatz: · Optimierung bzw. Erweiterung des Inhalts (z.B. Video, News, White Papers, Service-Elemente ...) · Einstellen der eigenen Inhalte in andere Portale (z.B. YouTube, OpenPR, ...) · Verlinkung der eigenen Inhalte in anderen Portalen / Kanälen (z.B. Xing, LinkedIn, Twitter, Facebook, RSS...)

27. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 25 Relevanzsteigerung und Medieneinsatz

28. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 26 SEO & SEA 1. On-Page (Keyword) Ranking Faktoren · Keywords im Title Tag verwenden · Keywords in der Überschrift (H1 –Tag) · Verwendung von Keywords im Anchor Text bei der internen Verlinkung »Top« SEO Ranking Factors:

29. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 26 SEO & SEA 2. On-Page (Non-Keyword) Ranking Faktoren · Verwendung von einzigartigem Content (Unique Content) · Regelmäßige Erstellung neuer Inhalte · Änderungsrate des Contents einer Website im Zeitverlauf »Top« SEO Ranking Factors:

30. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 26 SEO & SEA 3. Website spezifische Link Popularität Ranking Faktoren · Der Anchor Text von externen Links sollte mit Keywords angereichert sein · Externe Linkpopularität (Anzahl und Qualität von externen Links) · Links von unterschiedlichen Quellen (Domains) · Website spezifischer TrustRank (Links von vertrauenswürdigen Quellen) »Top« SEO Ranking Factors:

31. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 27 SEO & SEA Social Media basierte Ranking Faktoren Daten/Informationen zu der Domain oder Website bei: · Delicious · Twitter · LinkedIn · Facebook ...

32. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 27 SEO & SEA Ist SEO zu viel Arbeit? Dann starten Sie mit SEA und testen Sie z.B. Google AdWords ...

33. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 27 SEO & SEA SEO SEA SEA

34. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 28 Social Media Marketing Warum? · Soziale Netzwerke haben enormen Zuwachs an Mitgliedern (z.B. Facebook: 2004 gegründet, aktuell über 450 Millionen Nutzer) · Onliner verbringen immer größere Teile ihrer Zeit in Social Networks

35. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 29 Social Media Marketing Wichtig: Unterscheidung im Social Media Marketing: 1. Social Media Optimierung (SMO) 2. Social Media Advertising (SMA)

36. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 30 Social Media Marketing Unterscheidung im Social Media Marketing: SMA SMO

37. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 31 Social Media Marketing Funktioniert es? Bezahlte Ergebnisse (AdWords) Natürliche Ergebnisse bezahlte Ergebnisse ( Facebook Ads) natürliche Ergebnisse

38. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 33 Social Media Marketing

39. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 33 Social Media Marketing

40. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 36 Social Media Marketing Unerlässlich: Social Media Governance · Frage: Was machen/sagen meine Mitarbeiter in Social Networks? · Entwickeln Sie klare, übersichtliche Richtlinien für Ihre Mitarbeiter! · Machen Sie Social Media zur Chefsache!

41. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 36 Social Media Marketing

42. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 37 4. AUSBLICK

43. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 38 … wie Sie am effizientesten den Anschluss an die Kommunikation von morgen verlieren. 6 1 / 2 Tipps, …

44. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 39 Fokussieren Sie Ihre Online-Kommunikation nur auf Ihre Webseite! Fehler 1:

45. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 40 Nur Sie kennen die Wahrheit – was andere über Sie sagen, können Sie getrost ignorieren! Fehler 2:

46. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 41 Der Kunde will etwas von Ihnen, daher reicht es auch, wenn er Ihnen zuhört! Fehler 3:

47. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 42 Seien Sie sich sicher: Wer nach Ihnen sucht, wird Sie schon finden! Fehler 4:

48. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 43 Vertrauen Sie nur Bewährtem: Was bei Kunden ankommt, wissen Sie schließlich ganz genau! Fehler 5:

49. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 44 Was Sie machen, ist Hochtechnologie bzw. Wertschöpfung – der Rest sind doch nur Spielereien! Fehler 6:

50. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 45 Fehler 6 1 / 2 : Vergessen Sie schnell, was Sie hier und heute gehört haben!

51. Vortag „Der Einfluß von Social Media auf Unternehmenskommunikation“ Hörcher & Zinner © 2010 45 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!