GA Konferenz-2011 Holger Tempel_Urchin Software

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Urchin Software bietet eine ähnliche Bedienbarkeit und Oberfläche wie Google Analytics an. Zusätzlich verfügt es über zahlreiche Funktionen. Was kann Urchin und welche Einsatzmöglichkeiten gibt es?

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GA Konferenz-2011 Holger Tempel_Urchin Software

  1. 1. Inhouse-Alternative zu Google Analytics
  2. 2. Die wohl populärste Webanalyse-Software • Urchin Software wird weltweit bei Millionen Webseiten zur Analyse von Traffic, eCommerce und ROI für Kampagnen eingesetzt • Verständliche und präzise Berichte über das Verhalten der Besucher Ihrer Website - Woher sie kommen, wie sie Ihre Website nutzen, was sie zu Ihren Kunden werden lässt und vieles mehr
  3. 3. Wie alles begann… 2002 2005 webalytics: Google kauft UrchinUrchin Partner 2005 Aus Urchin 6 2004 on Demand 2002 2003 Urchin 6 wird 2008 2010 Urchin v4 Urchin v5 On Demand Google Analytics Urchin v6 Urchin v7 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Urchin On Demand Google Analytics v1 – v5 Urchin v3 Urchin v4 Urchin v5 Urchin v6 Urchin v7
  4. 4. Urchin 7 Features • Einfache, multilinguale Oberfläche • Nur First-Party-Cookies • Performanz • Höchstmögliche Genauigkeit • Kampagnen-Tracking
  5. 5. Urchin 7 Features • Erweiterte Besucheranalyse • Datumsvergleich • Ereignistracking • E-Commerce-Tracking • Einfacher Export von Daten
  6. 6. Urchin 7 Features • Datensegmentierung • Permalinks • Kalendersteuerelement • Trichtervisualisierung • IT-Berichte (Traffic, Status-Code, etc.)
  7. 7. Urchin 7 Administration• Bis zu 4 Benutzerrollen• Externe Authentifizierung• Parallele Profilverarbeitung• Anpassbare Geo-/DNS-Daten• Benutzerdefinierte Filterreihenfolge• Daten-API v2• Automatische Aktualisierungen• Unterstützung von 64bit OS
  8. 8. Datenschutzkonformität durch Urchin 7 • Datentrennung Pseudonymiserte Nutzerdaten können nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt werden • Datenerhebung ohne Personenbezug Es werden durch die Tracking Methode keine personenbezogene Daten erhoben. • Anonymisierung der IP-Adressen Durch einfache Filtersetzung werden IP-Adressen in Urchin nachhaltig ganz oder teilweise anonymisiert. • Widerspruchsrecht und Hinweis bzgl. Erstellung pseudonymer Nutzungsprofile obliegen dem Website-Betreiber
  9. 9. Urchin 7 liefert Antwort auf schwierige Fragen Welche Besucher werden zu Kunden? Wie verhalten sich die Besucher auf unserer Website?Welche unserer Marketing-Aktivitäten sind am effektivsten? Warum verlassen die Besucher unsere Website wieder, nachdem sie doch gerade erst angekommen sind? Wie groß ist der Anteil an neuen und wiederkehrenden Besuchern? Wie viele Tage lagen zwischen den Besuchen? Woher kommen Besucher? Wohin gehen Sie?
  10. 10. Analysieren Sie Ihre Marketing-Kampagnen Paid SearchBanner-Werbung Email-Marketing Suchmaschinen-Optimierung Referrals (Verweise) Affiliate Programme
  11. 11. Wie funktionert Urchin? Konvertiert Daten… …in übersichtliche Berichte utma=146501554.1403200388.1108789434.1108 789434.1108842837.2utmb=146501554utmc=146 501554utmv=105398657.Initial%20Purchaseut mz=146501554.1108858716.3.2.utmcsr=google |utmccn=urchin5|utmcmd=cpc|utmctr=web+ana lyticswebsite.comutma=146501554.140320038 8.110889434.110889434.110842837.2utmb=146 50554utmc=14650154utmv=105398657.Initial% 20Purchaseutmz=146501554.1108858716.3.2.u tmcsr=google|utmccn=urchin5|utmcmd=cpc|ut mctr=web+analyticswebsite.comutma=1465015 54.1403200388.1108789434.1108789434.11088 42837.2utmb=146501554utmc=146501554utmv=1 05398657.Initial%20Purchaseutmz=146501554 .1108858716.3.2.utmcsr=google|utmccn=urch in5|utmcmd=cpc|utmctr=web+analyticswebsit e.comutma=14650554.140320388.110789434.11
  12. 12. Berichtsliste (Auszug)Dashboards Marketing-Optimierung Content-Optimierung IT-BerichteLeitende Angestellte Tracking eindeutiger Besucher Vergleich Anzeigenversion • Treffer- / Byte-Tracking• Übersicht für leitende Angestellte • Tracking von Besuchern & • A/B-Anzeigenvergleich • Lastausgleich• Conversion-Zusammenfassung Seitenzugriffen • Quellenvergleich• Marketing-Zusammenfassung • Ziel-Conversion-Tracking • Keywordvergleich Seiten und Dateien• Content-Zusammenfassung • Besuchertreue • Beliebteste Dateien• Landkarten-Overlay Webseiten-Analyse • Downloads Leistung der Besuchersegmente • HochgeladeneVermarkter • Beliebte Webseiten • Neue & wiederkehrende Besucher • Content nach Titeln Formulare• Vermarkter - Übersicht • Verweisende Quelle • Seitensuchbegriffe • Dateitypen• Marketing-Zusammenfassung • Geografischer Standort • Intensität des Besuchs • Dauer des Besuchs Domains und Nutzer• CPC- und indexbasierte Conversions • Landkarten-Overlay• Keyword-Conversions • Provider der Besucher • Domainaufschlüsselung• Kampagnen-Conversions • Verbindungsgeschwindigkeit Navigationsanalyse • IP-Adressen• Conversion-Zusammenfassung • Absprungraten Einstiegsseiten• Trichternavigation Ergebnisse der Marketingkampagnen • Häufige Ausstiegspunkte Browser und Robots • Kampagnen-Conversions • Anfangsnavigation • Browser-VersionenWebmaster • Alle Navigationspfade • Quellen-Conversions • Plattformen• Übersicht für Webmaster • Medium-Conversions Ziele und Trichterprozess • Browser- & Plattform-• Content-Zusammenfassung • ROI pro Kampagne kombinationen• Trichternavigation • ROI pro Quelle • Ziel-Tracking / Ziel-Conversion • Robots• Absprungraten der Einstiegsseiten • ROI pro Medium • Trichternavigation • Verbindungs-• Ziel-Tracking • Ausstiegsraten im Trichter geschwindigkeit• Content nach Titeln Suchmaschinen-Marketing• Parameter für Web-Design Parameter für Web-Design • CPC-Programmanalyse • Keyword-Conversions • Browser-Versionen • CPC- & Indexbasierte Conversions • Browser- & Plattformkombinationen • Hinweise zu Keywords • Bildschirmauflösungen • Verbindungsgeschwindigkeit
  13. 13. Potenzial von Urchin CEO • Information über den Erfolg aller Online-Maßnahmen in einem Bericht • Identifikation von langfristigen Trends bei Online- Marketing Maßnahmen Marketing • Erzielung der meisten Conversions zu möglichst niedrigen Kosten • Bestimmung der lukrativsten Märkte und Marktsegmente • Test von Werbemaßnahmen die den größten Kampagnenerfolg erzielen Webmaster • Demonstration wie Design-Entscheidungen den ROI der Webseite beeinflussen • Identifikation von Seiten-Design-Parametern wie z. B. Verbindungsgeschwindigkeit und Browsertypen der Besucher
  14. 14. Dashboards
  15. 15. Dashboards Conversion-Rates
  16. 16. Dashboards Schneller Überblick über die Entwicklung der Website
  17. 17. Welche Ziele hat Ihre Internetpräsenz? Markenbewusstsein? Lead-Generierung? E-Commerce?
  18. 18. Trichterprozess Ihre Besucher Analysieren Sie die Ausstiegspunkte im 1 Landeseite Trichterprozess 2 Aktionsseite I Eliminieren Sie Engpässe in Trichter-/ Konversionsprozessen 3 Aktionsseite II 4 Danke-Seite Ihre Kunden
  19. 19. Trichter-Visualisierung Ausstiegspunkte im Trichterprozess Einstiegspunkte im Trichterprozess
  20. 20. Kombination von fünf MarketingdimensionenDimension Beispiel Antwort auf Frage Woher kam derQuelle Google, Newsletter, etc. Besucher? Wodurch kam derMedium E-Mail, PDF, Banner, etc. Besucher auf die Seite? Wonach hat derBegriff wasserflasche, hemd, wein+glas, etc. Besucher gesucht? Welche AnzeigenvarianteInhalt Skyscraper, Rectangle, rot, blau, etc. wurde angeklickt? Welche Werbeaktion hatKampagne Slogan, Promocode, etc. den Besucher attrahiert? Kann über Master Tracking Code (CSV-Datei ) zentral gesteuer werden
  21. 21. Messdaten zum Kampagnen-Tracking• Anzahl der Klicks• Conversion-Rate• Umsatz pro Klick (E-Commerce)• Kosten und Umsatz pro Quelle / Medium E-Commerce)• Return on Investment• durchschnittlicher Besuchswert• Umsatz und Kosten pro Akquisition
  22. 22. Vergleichen Sie Ihre Marketing-Kampagnenz. B. Kampagnen-Conversions Seitenzugriffe pro Besuch Conversion Rates Besuchswert
  23. 23. Vergleichen Sie Ihre Marketing-Kampagnenz. B. Keyword-Conversions Seitenzugriffe pro Besuch Conversion Rates Besuchswert
  24. 24. Vergleichen Sie Ihre Marketing-Kampagnen…z. B. ROI pro Kampagne Kennzahlen (KPIs): Kosten, Umsatz, Kosten je Akquisition (CPA) , Umsatz je Akquisition (RPA), ROI
  25. 25. …und deren LeistungsfähigkeitLeistungsvergleich der Kampagnen
  26. 26. Geo-Targeting• Land > Region > Stadt• Conversion nach Produktart• Conversion nach Zielsetzung• Geographischer Umsatz• Geografische Performance bei E-Commerce
  27. 27. Vergleich von Zeiträumen
  28. 28. Sorgenloser Einkauf von Keywords• Welche Keywords bringen die meisten Conversions?
  29. 29. Umsatz pro Klick Kosten pro Klick Click-Through-RateCPC-Programmanalyse
  30. 30. CPC-ProgrammanalyseLeistungsvergleich der Kampagnen Zugriff auf AdWords-relevante Funktionen direkt aus der Urchin-Oberfläche heraus
  31. 31. CPC-ProgrammanalyseKeyword-Leistung je Tageszeit
  32. 32. Content-OptimierungNavigationsanalyse | Absprungraten der Einstiegsseiten
  33. 33. Content-OptimierungWebseiten-Analyse | Dauer und Intensität des Besuchs
  34. 34. Content-OptimierungAnzeigenvergleich
  35. 35. Leistung der BesuchersegmenteNeue und wiederkehrende Besucher
  36. 36. Erweiterte SegmentierungVordefinierte oder benutzerdefinierte Segmente Vordefinierte Segmente Benutzerdefinierte Segmente
  37. 37. IT-BerichteAuswertung von Traffic und Hits
  38. 38. IT-BerichteAuswertung abgesendeter Formulare
  39. 39. IT-BerichteVerweisfehler & Drilldown
  40. 40. IT-BerichteRobots und indizierter Content
  41. 41. IT-BerichteBrowser- und Plattformkombinationen
  42. 42. Unterschiede zwischen Urchin und Google Analytics Feature Urchin 7 GA Speicherort der Daten lokal Google-Server Geo-Tracking und Geo-Targeting ja ja Anzahl Profiles 1000 50 Analyse von Intranet-/Extranet-Websites ja nein Auswertungsintervall gem. Log-Rotation Echtzeit Installation auf eigenem Server ja nein Berichte zu Robots-/Spideraktivitäten ja nein Berichte zu Statusfehlern (300, 400, 500, etc.) ja nein Einsetzbar hinter Firewalls ja nein Permalinks ja nein Kostenlos nein ja Die komplette Aufstellung der Unterschiede unter http://muscul.us/u7-vs-ga
  43. 43. Einsatzgebiete für Urchin 7 Setzen Sie Urchin 7 ein, wenn Sie die Website-Nutzung in folgenden Szenarien analysieren wollen: • Website hinter Firewalls • Intranets und Extranets • Daten sollen im Unternehmen bleiben • Mehr als 50 Profile werden benötigt • Master Tracking Codes und Lookup Tables werden genutzt • Historische Datenbestände verarbeiten • Datenbackup benötigt • Korrekturmöglichkeit bei fehlerhafter Filtersetzung • Erweiterte Filtermöglichkeit erforderlich (167 Filterfelder)
  44. 44. Voraussetzungen für den Einsatz Microsoft Windows (32bit und 64bit) • Windows Vista • Windows XP • Windows 2008 Server • Windows 2003 Server • Windows 2003 R2 Server • Windows 2000 UNIX-ähnliche Systeme • Linux-Kernel 2.4 und 2.6 (32bit und 64 bit, für die meisten Linux-Distributionen passend) • FreeBSD 7.2+ (32bit)
  45. 45. Systemanforderungen Hardware (Mindestanforderungen) • CPU: 2,5 GHz , 2 CPU-Cores (oder besser) • RAM: 4 GB (oder mehr) • HDD: SAS im RAID-Verbund Datenbank-System • MySQL 5.x • PostgreSQL 8.3.x Browser • Internet Explorer 7.x (oder höher) • Firefox 2.x (oder höher) • Chrome 1.x (oder höher)
  46. 46. Einsatz von Urchin 7 • Urchin Kauflizenz Einsatz auf dem eigenen physischen Rechner (z. B. Server) • Urchin-Shared Abrechnung auf Profilbasis und Betrieb im RZ von webalytics am Standort Frankfurt • Urchin Appliance fertige Appliance mit optimiertem und gehärtetem Betriebssystem sowie vieler Zusatzfeatures
  47. 47. Fragen & Antworten

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