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10. - 12. April 2019 | Wien
Customer Data Platform
mit Google Analytics
Donnerstag, 11.4.2019
Über mich
Michaela Linhart, MSC MBA
Senior Digital Analytics Consultant, e-dialog
Blogger, ANALYTICSKISTE.blog
linhart@e-dialog.at
+43-1-309 09 09
www.e-dialog.at
Eine CDP verbindet
ALLE unternehmensweiten Datenquellen
(Onsite, Offsite, CRM, BI, Offline…)
um User über ALLE Kanäle hinweg
(Facebook, Email, Display, Criteo, etc. etc. etc.)
mit der richtigen Botschaft
zur richtigen Zeitpunkt anzusprechen.
Definition Customer Data Platform
Eine einheitliche, personalisierte, geräte- und
kanalübergreifende Kundenansprache!
● Steuerung vom Marketing (nicht IT!)
● Daten Echtzeit verfügbar (flexibel!)
● Auf Kundenbedürfnisse schnell und richtig reagieren!
CDP: Das Ziel
https://www.e-dialog.at/blog/webanalyse/customer-data-platform-was-ist-das-und-wofuer-brauche-ich-sie/13131/
Analytics 360
als
Customer Data
Platform
Google Analytics als CDP
Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Analytics 360
als
Customer Data
Platform
Google Analytics als CDP
Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Analytics 360
als
Customer Data
Platform
GA = per se die CDP in der Google Welt
● Daten sammeln
● Profile (anonym) vereinen
● Audiences erstellen
● Audiences für Targeting verwenden
Display & Video 360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Snapchat
Facebook & Insta
Twitter, LinkedIn...
Email
Criteo...
Display & Video 360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Big Query
Analytics 360
als
Customer Data
Platform
GA als Customer Data Platform
CRM
Offline
ALLE
Kanäle
ONLINE Daten in Google Analytics erfassen:
Via UTM-Kampagnenparameter
www.e-dialog.at/?utm_source=fb&utm_medium=c
pc &utm_campaign=gauc2019
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GA erfüllt die Hauptaufgabe einer CDP:
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kanalübergreifend mit der
richtigen Botschaft anzusprechen.
AudienceManagement
Segmente sind die Grundlage für
Audiences in Google Analytics
Display & Video 360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Snapchat
Facebook & Insta
Twitter, LinkedIn...
Email
Criteo...
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Optimize 360
Big Query
Analytics 360
als
Customer Data
Platform
GA als Customer Data Platform
CRM
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???
[EXKURS] BigQuery für noch komplexere Segmente
http://www.youtube.com/watch?v=QI8623HlYd4
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Warenkorb zw. 600-1.000€
[EXKURS] BigQuery für noch komplexere Segmente
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● → mega cool!
Mehr zu Big Query? >> Machine Learning in der Praxis Vortrag um 16:30 Uhr in Saal 8
Display & Video 360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Snapchat
Facebook & Insta
Twitter, LinkedIn...
Email
Criteo...
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Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Big Query
Analytics 360
als
Customer Data
Platform
GA als Customer Data Platform
CRM
Offline
Display & Video 360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Facebook & Insta
Email
...
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Offline
Display & Video 360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Marketing
Automation
Platform Facebook & Insta
Email
...
Analytics 360
als
Marketing
Platform
Status
Quo
Nachteile von Status Quo:
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Doppeltes Tracking.
Doppelter Aufwand.
Zwei fette Datensilos.
Status
Quo
4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen:
Salesforce & GA
Search Ads 360 Audience Sharing
Custom Matching & Sync Tool
Enterprise CDP
4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen:
Salesforce & GA
Search Ads 360 Audience Sharing
Custom Matching & Sync Tool
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Display & Video 360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Facebook & Insta
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...
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Display & Video 360
Ads / SearchAds360
Campaign Manager
Optimize 360
Salesforce
Sales & Marketing
Solution
Facebook & Insta
Email
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Analytics 360
als
Marketing
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https://www.e-dialog.at/blog/news/google-analytics-360-und-salesforce-das-neue-traumpaar/
360 EXPERT LOUNGE
individuellen Fragen zur
Google Marketing Platform
Kommt einfach vorbei!
4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen:
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Optimize 360
Facebook & Insta
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Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Custom
Matching & Sync
Tool
Facebook & Insta
Mailchimp
LinkedIn
Analytics 360
als
Customer Data
Platform
Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Facebook & Insta
Email
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CRM
Offline
Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Custom
Matching & Sync
Tool
1
Facebook & Insta
Mailchimp
Twitter
Analytics 360
als
Customer Data
Platform
Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Facebook & Insta
Email
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CRM
Offline
Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Custom
Matching & Sync
Tool
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Mailchimp
LinkedIn
Analytics 360
als
Customer Data
Platform
Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Facebook & Insta
Email
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CRM
Offline
Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Custom
Matching & Sync
Tool
1
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Facebook & Insta
Mailchimp
LinkedIn
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Analytics 360
als
Customer Data
Platform
Vorteile des Custom Matching & Sync Tools
Alle Daten in einem Tool vereint: GA als CDP.
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Nachteil des Custom Matching & Sync Tools
Bisschen Implementierungsaufwand...
4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen:
Salesforce & GA
Search Ads 360 Audience Sharing
Custom Matching & Sync Tool
Enterprise CDP
Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Facebook & Insta
Email
...
CRM
Offline
Display & Video 360
Search Ads 360
Campaign Manager
Optimize 360
Customer Data
Platform
Facebook & Insta
Email
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Big Query
Analytics 360
als
Marketing
Platform
Fazit Customer Data Platform (CDP)
Copyright:jokatoons - Fotolia
Fazit Google Analytics als CDP
GA ist prädestiniert dafür als CDP eingesetzt zu
werden - auf vielfältige weise.
Individuell einsetzbar für jedes Unternehmen
und jede Anforderung.
Silo Situation
Salesforce
Connector
Enterprise
CDPs
SA360 Audience
Sharing
Custom Matching &
Sync Tool
Im Einsatz gewachsene
Strukturen,
any size
wenn SF und GA360
im Einsatz,
Enterprise
hoher Maturity level,
großes Budget
ein erster Start Custom Solution,
keine Silos
Datenspeicher GMP + Marketing
Automation
(2 Tools)
GMP + Salesforce
(2 Tools mit Sync)
Master: Tealium
+ many Tools
GA GA
Kosten $$$$ $$$ $$$$$ $$ $$
Zentrales Audience
Management
gibt es nicht
(keine CDP!)
Salesforce + GA z.B. Tealium GA GA
Implementierungs-
aufwand
doppelt,
weil 2 Tools
GA + Setup GA + Setup GA GA + Entwicklung
Matching & Sync Tool
Tracking doppelt GA GA GA GA
Datensilos ja nicht mehr lange
(CDP: Datorama)
nein nein nein
360 ° Ansatz nein ja ja nicht ganz ja
Vielen Dank!
Michaela Linhart, MSC MBA
Senior Digital Analytics Consultant
Blogger, ANALYTICSKISTE.blog
linhart@e-dialog.at
+43-1-309 09 09
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Google Analytics Konferenz 2019_Customer Data Platform_Michaela Linhart (e-dialog)

  • 1. 10. - 12. April 2019 | Wien
  • 2. Customer Data Platform mit Google Analytics Donnerstag, 11.4.2019
  • 3. Über mich Michaela Linhart, MSC MBA Senior Digital Analytics Consultant, e-dialog Blogger, ANALYTICSKISTE.blog linhart@e-dialog.at +43-1-309 09 09 www.e-dialog.at
  • 4. Eine CDP verbindet ALLE unternehmensweiten Datenquellen (Onsite, Offsite, CRM, BI, Offline…) um User über ALLE Kanäle hinweg (Facebook, Email, Display, Criteo, etc. etc. etc.) mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeitpunkt anzusprechen. Definition Customer Data Platform
  • 5.
  • 6. Eine einheitliche, personalisierte, geräte- und kanalübergreifende Kundenansprache! ● Steuerung vom Marketing (nicht IT!) ● Daten Echtzeit verfügbar (flexibel!) ● Auf Kundenbedürfnisse schnell und richtig reagieren! CDP: Das Ziel https://www.e-dialog.at/blog/webanalyse/customer-data-platform-was-ist-das-und-wofuer-brauche-ich-sie/13131/
  • 8. Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Analytics 360 als Customer Data Platform Google Analytics als CDP
  • 9. Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Analytics 360 als Customer Data Platform GA = per se die CDP in der Google Welt ● Daten sammeln ● Profile (anonym) vereinen ● Audiences erstellen ● Audiences für Targeting verwenden
  • 10. Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Snapchat Facebook & Insta Twitter, LinkedIn... Email Criteo... Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Big Query Analytics 360 als Customer Data Platform GA als Customer Data Platform CRM Offline ALLE Kanäle
  • 11. ONLINE Daten in Google Analytics erfassen: Via UTM-Kampagnenparameter www.e-dialog.at/?utm_source=fb&utm_medium=c pc &utm_campaign=gauc2019
  • 12. OFFLINE Daten in Google Analytics erfassen: Data Upload via GA oder API Measurement Protocoll
  • 13. GA erfüllt die Hauptaufgabe einer CDP: In Google Analytics werden ALLE unternehmensweiten Datenquellen über ALLE Kanäle hinweg sauber miteinander verbunden.
  • 14. Das große Potential und Ziel von CDPs: Kunden segmentieren um sie kanalübergreifend mit der richtigen Botschaft anzusprechen. AudienceManagement
  • 15. Segmente sind die Grundlage für Audiences in Google Analytics
  • 16. Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Snapchat Facebook & Insta Twitter, LinkedIn... Email Criteo... Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Big Query Analytics 360 als Customer Data Platform GA als Customer Data Platform CRM Offline ???
  • 17. [EXKURS] BigQuery für noch komplexere Segmente http://www.youtube.com/watch?v=QI8623HlYd4 Einstieg FB + Insta>5 Käufe in 6 Monaten Warenkorb zw. 600-1.000€
  • 18. [EXKURS] BigQuery für noch komplexere Segmente ● BQ = Big Data Datenbank ● Große Datensätze extrem schnell abfragen ● SQL-ähnliche Syntax ● Direkter GA Datenexport in BQ ● GA Rohdaten(!) ● → mega cool! Mehr zu Big Query? >> Machine Learning in der Praxis Vortrag um 16:30 Uhr in Saal 8
  • 19. Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Snapchat Facebook & Insta Twitter, LinkedIn... Email Criteo... Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Big Query Analytics 360 als Customer Data Platform GA als Customer Data Platform CRM Offline
  • 20. Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Facebook & Insta Email ... CRM Offline Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Marketing Automation Platform Facebook & Insta Email ... Analytics 360 als Marketing Platform Status Quo
  • 21. Nachteile von Status Quo: Teuer. Doppeltes Tracking. Doppelter Aufwand. Zwei fette Datensilos. Status Quo
  • 22. 4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen: Salesforce & GA Search Ads 360 Audience Sharing Custom Matching & Sync Tool Enterprise CDP
  • 23. 4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen: Salesforce & GA Search Ads 360 Audience Sharing Custom Matching & Sync Tool Enterprise CDP
  • 24. Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Facebook & Insta Email ... CRM Offline Display & Video 360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize 360 Salesforce Sales & Marketing Solution Facebook & Insta Email ... Analytics 360 als Marketing Platform https://www.e-dialog.at/blog/news/google-analytics-360-und-salesforce-das-neue-traumpaar/
  • 25. 360 EXPERT LOUNGE individuellen Fragen zur Google Marketing Platform Kommt einfach vorbei!
  • 26. 4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen: Salesforce & GA Search Ads 360 Audience Sharing Custom Matching & Sync Tool Enterprise CDP
  • 27. Display & Video360 Ads / SearchAds360 Campaign Manager Optimize360 Snapchat Facebook & Insta Twitter, LinkedIn... Email Criteo... CRM Offline Big Query Analytics 360 als Customer Data Platform Search Ads 360 Audience Sharing
  • 28. 360 EXPERT LOUNGE individuellen Fragen zur Google Marketing Platform Kommt einfach vorbei!
  • 29. 4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen: Salesforce & GA Search Ads 360 Audience Sharing Custom Matching & Sync Tool Enterprise CDP
  • 30. Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Facebook & Insta Email ... CRM Offline Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Custom Matching & Sync Tool Facebook & Insta Mailchimp LinkedIn Analytics 360 als Customer Data Platform
  • 31. Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Facebook & Insta Email ... CRM Offline Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Custom Matching & Sync Tool 1 Facebook & Insta Mailchimp Twitter Analytics 360 als Customer Data Platform
  • 32. Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Facebook & Insta Email ... CRM Offline Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Custom Matching & Sync Tool 1 2 Facebook & Insta Mailchimp LinkedIn Analytics 360 als Customer Data Platform
  • 33. Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Facebook & Insta Email ... CRM Offline Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Custom Matching & Sync Tool 1 2 Facebook & Insta Mailchimp LinkedIn 3 Analytics 360 als Customer Data Platform
  • 34. Vorteile des Custom Matching & Sync Tools Alle Daten in einem Tool vereint: GA als CDP. Keine Datensilos. Nur eine Marketing Plattform: GA. Kein doppeltes Tracking.
  • 35. Nachteil des Custom Matching & Sync Tools Bisschen Implementierungsaufwand...
  • 36. 4 Möglichkeiten GA als CDP einzusetzen: Salesforce & GA Search Ads 360 Audience Sharing Custom Matching & Sync Tool Enterprise CDP
  • 37. Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Facebook & Insta Email ... CRM Offline Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager Optimize 360 Customer Data Platform Facebook & Insta Email ... Big Query Analytics 360 als Marketing Platform
  • 38. Fazit Customer Data Platform (CDP) Copyright:jokatoons - Fotolia
  • 39. Fazit Google Analytics als CDP GA ist prädestiniert dafür als CDP eingesetzt zu werden - auf vielfältige weise. Individuell einsetzbar für jedes Unternehmen und jede Anforderung.
  • 40. Silo Situation Salesforce Connector Enterprise CDPs SA360 Audience Sharing Custom Matching & Sync Tool Im Einsatz gewachsene Strukturen, any size wenn SF und GA360 im Einsatz, Enterprise hoher Maturity level, großes Budget ein erster Start Custom Solution, keine Silos Datenspeicher GMP + Marketing Automation (2 Tools) GMP + Salesforce (2 Tools mit Sync) Master: Tealium + many Tools GA GA Kosten $$$$ $$$ $$$$$ $$ $$ Zentrales Audience Management gibt es nicht (keine CDP!) Salesforce + GA z.B. Tealium GA GA Implementierungs- aufwand doppelt, weil 2 Tools GA + Setup GA + Setup GA GA + Entwicklung Matching & Sync Tool Tracking doppelt GA GA GA GA Datensilos ja nicht mehr lange (CDP: Datorama) nein nein nein 360 ° Ansatz nein ja ja nicht ganz ja
  • 41. Vielen Dank! Michaela Linhart, MSC MBA Senior Digital Analytics Consultant Blogger, ANALYTICSKISTE.blog linhart@e-dialog.at +43-1-309 09 09 www.e-dialog.at
  • 42. 360 EXPERT LOUNGE individuellen Fragen zur Google Marketing Platform Kommt einfach vorbei!