Kommunikation im Team
Software Quality Days 2016
Sabine Bernecker-Bendixen
www.sof-IT.de
@SabineBendixen
Kommunikation im ...
Kommunikation im Team
  Agenda
§  Die Sprecherin
§  Definitionen
§  Problemfelder der Kommunikation
§  Ursache & Folge
§  ...
Kommunikation im Team
  Sabine Bernecker-Bendixen
Die Sprecherin
§  > 20 Jahre Erfahrung im Training,
Coaching und in der ...
Kommunikation im Team
Sprechererfahrung
Soft Skills auf internationalen Konferenzen
Continuous Lifecycle
Conference
LKCE M...
Kommunikation im Team
Wege der Kommunikation
Definition I.
Kommunikation im Team
Vereinfachtes Modell
Definition II.
Quelle:SabineBernecker-Bendixen;Kommunikation:einvertrautesKonze...
Kommunikation im Team
Bestandteile der Kommunikation
Definition III.
Quelle:SabineBernecker-Bendixen;Kommunikation:einvert...
Kommunikation im Team
Wirkungsgrad in unklaren Situationen
Problemfelder
Siehe:AlbertMehrabian
Kommunikation im Team
Wahrnehmung
Problemfelder
Das Titanic-Problem
Das ist nicht die!
Titanic!!
Kommunikation im Team
Seiten einer Nachricht
Problemfelder
Quelle:FriedemannSchulzvonThun
Kommunikation im Team
Interpretation
Problemfelder
Quelle:SabineBernecker-Bendixen;Kommunikation:einvertrautesKonzept
mitS...
Kommunikation im Team
Blickwinkel
Problemfelder
Kommunikation im Team
Vorurteile
Problemfelder
Foto:OFA;Süddeutsche.com/HarperReed
Kommunikation im Team
Komplexität & Multitasking
Problemfelder
Quelle:SabineBernecker-Bendixen;Kommunikation:einvertrautes...
Kommunikation im Team
Multitasking
Problemfelder
“Reality of Multitasking:
just a fantasy!“
Torianne DeMaria Barry,
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Kommunikation im Team
Folgen schlechter Kommunikation
Ursache & Folge
§  Informationsverluste
§  Missverständnisse
§  Unte...
Kommunikation im Team
Silos
Ursache & Folge
Schlechte
Kommunikation
Schlechte
Kommunikation
Kommunikation im Team
Buzzwords
Neue Wege – Neue Anforderungen
#agile
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Kommunikation im Team
Der neue ITler
Neue Wege – neue Anforderungen
Das Team
Quelle:Exilkieler.de
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Bottleneck
Neue Wege – neue Anforderungen
Die Wahl:
Kommunikation im Team
Komfortzone
Voraussetzungen
Magic
Beauty
Wonder
Magic Beauty
training proceeding
Kommunikation im Team
Einstellung
Lösungsansätze
Ich bin okay – du bist okay!
Quelle:ThomasA.Harris
Kommunikation im Team
Lernen
Lösungsansätze
LLL =
Lebens
Langes
Lernen
Quelle:elternwissen.com
Kommunikation im Team
Zuhören
Lösungsansätze
aktiv genau
Kommunikation im Team
Beobachten
Lösungsansätze
Quelle:adhs.info
Kommunikation im Team
Fragen stellen
Lösungsansätze
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Lösungsansätze
Kommunikation im Team
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Teamwissen macht stark!
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Gemeinsamer
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Kommunikation im Team
Blickwinkel
Lösungsansätze
Vorteil:
Verschiedene
Blickwinkel!
Kommunikation im Team
GFK
Lösungsansätze
Gewaltfreie Kommunikation
nach Marshall Rosenberg
Kommunikation im Team
Wertschätzung & Respekt
Lösungsansätze
Kommunikation im Team
Transparenz
Ziele
Quelle:taz.net
Kommunikation im Team
Vertrauen
Ziele
Quelle:houndsandpeople.com
Kommunikation im Team
Wohlfühlen
Ziele
Quelle:gesundheitsmanager.aok.de
Kommunikation im Team
Mehr Erfolg
Ziele
Kommunikation im Team
  Take away
Zusammenfassung
§  Die Einstellung zählt!
§  Durch Training die Komfortzone erweitern
§ ...
Kommunikation im Team
Danke!
Zu guter Letzt
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
@SabineBendixen
Quelle:AlicefromResidentE...
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Communication in the Team: Software quality days_Vienna

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My talk about communication in the IT team and the problems about it hold at Software Quality Days in Vienna

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Communication in the Team: Software quality days_Vienna

  1. 1. Kommunikation im Team Software Quality Days 2016 Sabine Bernecker-Bendixen www.sof-IT.de @SabineBendixen Kommunikation im Team: Kleine Veränderungen für mehr Effizienz
  2. 2. Kommunikation im Team   Agenda §  Die Sprecherin §  Definitionen §  Problemfelder der Kommunikation §  Ursache & Folge §  Neue Wege – neue Anforderungen §  Lösungsansätze §  Ziele §  Take aways
  3. 3. Kommunikation im Team   Sabine Bernecker-Bendixen Die Sprecherin §  > 20 Jahre Erfahrung im Training, Coaching und in der Beratung von Erwachsenen §  Topics: Kommunikation, Team, Kultur & Leadership in der IT §  Workshops, Supervisionen, Teambegleitungen während Veränderungen, Einzel-/Teamchoaching, Beratung §  Internationale Sprecherin & Autorin
  4. 4. Kommunikation im Team Sprechererfahrung Soft Skills auf internationalen Konferenzen Continuous Lifecycle Conference LKCE Munich Jahrestagung STI e.V. Jahrestagung GPM Kiel NDC London Software Quality Days DevOpsDays Ljubljana DevOpsDays Paris DevOpsDays Amsterdam BASTA! Mainz DevOpsDays Tel Aviv DevOpsDays Berlin
  5. 5. Kommunikation im Team Wege der Kommunikation Definition I.
  6. 6. Kommunikation im Team Vereinfachtes Modell Definition II. Quelle:SabineBernecker-Bendixen;Kommunikation:einvertrautesKonzept mitStolpersteinen(Teil1);06/2016EntwicklerMagazin;s&sMedienVerlag
  7. 7. Kommunikation im Team Bestandteile der Kommunikation Definition III. Quelle:SabineBernecker-Bendixen;Kommunikation:einvertrautesKonzept mitStolpersteinen(Teil1);06/2016EntwicklerMagazin;s&sMedienVerlag
  8. 8. Kommunikation im Team Wirkungsgrad in unklaren Situationen Problemfelder Siehe:AlbertMehrabian
  9. 9. Kommunikation im Team Wahrnehmung Problemfelder Das Titanic-Problem Das ist nicht die! Titanic!!
  10. 10. Kommunikation im Team Seiten einer Nachricht Problemfelder Quelle:FriedemannSchulzvonThun
  11. 11. Kommunikation im Team Interpretation Problemfelder Quelle:SabineBernecker-Bendixen;Kommunikation:einvertrautesKonzept mitStolpersteinen(Teil1);06/2016EntwicklerMagazin;s&sMedienVerlag
  12. 12. Kommunikation im Team Blickwinkel Problemfelder
  13. 13. Kommunikation im Team Vorurteile Problemfelder Foto:OFA;Süddeutsche.com/HarperReed
  14. 14. Kommunikation im Team Komplexität & Multitasking Problemfelder Quelle:SabineBernecker-Bendixen;Kommunikation:einvertrautesKonzept mitStolpersteinen(Teil1);06/2016EntwicklerMagazin;s&sMedienVerlag
  15. 15. Kommunikation im Team Multitasking Problemfelder “Reality of Multitasking: just a fantasy!“ Torianne DeMaria Barry, personalkanban.com at LKCE 2015
  16. 16. Kommunikation im Team Folgen schlechter Kommunikation Ursache & Folge §  Informationsverluste §  Missverständnisse §  Unterschiedliche Ziele §  Erhöhter Zeitaufwand §  Fehler §  Mangelndes Vertrauen §  Fehlende Transparenz §  Entstehende Kosten §  Schlechtes Klima =wenigerErfolg!
  17. 17. Kommunikation im Team Silos Ursache & Folge Schlechte Kommunikation Schlechte Kommunikation
  18. 18. Kommunikation im Team Buzzwords Neue Wege – Neue Anforderungen #agile #DevOps #BizzDevOps #UserExperience #Usability#UserStories #ContinuousEverything #ShipFaster #FailFaster#WellBeing #XP #OpenSource #Community #Scrum
  19. 19. Kommunikation im Team Der neue ITler Neue Wege – neue Anforderungen Das Team Quelle:Exilkieler.de
  20. 20. Kommunikation im Team Bottleneck Neue Wege – neue Anforderungen Die Wahl:
  21. 21. Kommunikation im Team Komfortzone Voraussetzungen Magic Beauty Wonder Magic Beauty training proceeding
  22. 22. Kommunikation im Team Einstellung Lösungsansätze Ich bin okay – du bist okay! Quelle:ThomasA.Harris
  23. 23. Kommunikation im Team Lernen Lösungsansätze LLL = Lebens Langes Lernen Quelle:elternwissen.com
  24. 24. Kommunikation im Team Zuhören Lösungsansätze aktiv genau
  25. 25. Kommunikation im Team Beobachten Lösungsansätze Quelle:adhs.info
  26. 26. Kommunikation im Team Fragen stellen Lösungsansätze ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
  27. 27. Kommunikation im Team Helfen Lösungsansätze
  28. 28. Kommunikation im Team Wissen Lösungsansätze Teamwissen macht stark!
  29. 29. Kommunikation im Team Abholen Lösungsansätze Gemeinsame Ziele = Gemeinsamer Start
  30. 30. Kommunikation im Team Blickwinkel Lösungsansätze Vorteil: Verschiedene Blickwinkel!
  31. 31. Kommunikation im Team GFK Lösungsansätze Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg
  32. 32. Kommunikation im Team Wertschätzung & Respekt Lösungsansätze
  33. 33. Kommunikation im Team Transparenz Ziele Quelle:taz.net
  34. 34. Kommunikation im Team Vertrauen Ziele Quelle:houndsandpeople.com
  35. 35. Kommunikation im Team Wohlfühlen Ziele Quelle:gesundheitsmanager.aok.de
  36. 36. Kommunikation im Team Mehr Erfolg Ziele
  37. 37. Kommunikation im Team   Take away Zusammenfassung §  Die Einstellung zählt! §  Durch Training die Komfortzone erweitern §  LLL auch in den Soft Skills §  Kommunizieren mit allen Sinnen §  Fragen sind wichtige Tools §  GFK & Wertschätzung steigern das Wohlbefinden §  Transparenz und Vertrauen führen zum Teamerfolg
  38. 38. Kommunikation im Team Danke! Zu guter Letzt Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! @SabineBendixen Quelle:AlicefromResidentEvil–Afterlife/2010 Noch Fragen?

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