12Konkrete Schritte.   Wirksames web.
Es is umsetzbarEs ist einfach(in der Schweiz)
Konkret. Real.12.12.12	                      3	  
1Ist-zustand
Gefunden?•  Analy&cs	                                                      1•  Wer	  findet	  uns?	  •  Wie	  findet	  man	 ...
Tauchen Themen auf?               Total	  Visits	  Search:	                          58’000	                              ...
Google Ranks?                112.12.12	          7	  
Todo #1§  Google	  Analy&cs	  aufsetzen	                                                 1§  Snapshot	  IST-­‐Zustand	  ...
Tipps #1                                                             1§  Beachten:	  Ziel	  ist,	  dass	  man	  zu	  rele...
2ziele
ZIELE? •  Stopp	  den	  ziellosen	  Broschüren	                                                                       2 • ...
2 Hauptziele?               zB	  KontakJormular	                   oder	  Bestellung	                                     ...
Todo #2§  Hauptziele	  definieren,	  zB:	                                                           2         §  KontakJo...
Tipps #2                                                                  2§  Fokussieren:	  zu	  viele	  Ziele	  verwirr...
3Für Wen?
KUNDE?•  Profil	                            3•  Problem	  •  Place	                   CC:	  Autoblog.nl,	  Flickr	  12.12.1...
Albtraum?               Was	  plagt	  die	  poten&ellen	                  Kunden	  auch	  neben	  der	                    ...
Todo #3§  Klares	  Bild	  des	  Kunden	                                                            3§  Falls	  mehrere	 ...
Tipps #3                                                            3§  Kundenprofil:	  Beispielkunden	  finden,	  sie	    ...
Tipps #3               312.12.12	     20	  
4wandel
Bereit für Wechsel?•  Old	  Web	                                 4                      CC:	  markp_dmoz,	  Flickr	  12.12...
Bereit für Wechsel?•  Shareville.ch	                                                    4•  Web	  heute:	  News-­‐Streams	...
sichtbar?               4News Stream World12.12.12	         24	  
Todo #4§  Entscheidung:	                                                         4    Relevanz	  staa	  Broschüre	  §  D...
Tipps #4                                                        4§  Sightseeing:	  Tonalitäten	  an	  den	      verschied...
5Medium
CONTENT CONTAINER?•  Publika&onsort	  schaffen	                                                                      5•  RS...
Blog?               512.12.12	         29	  
Todo #5§  Entscheiden:	                                                             5    Blog	  integriert	  oder	  separ...
Tipps #5                                                           5§  Beachten:	  WordPress.org	  (nicht	  .com)	      v...
6produce
Web-Redaktion?•  Schreiben	  fürs	  Web	                                                         6•  Redak&onsplan	  	  • ...
Textgestaltung?                                                     6               CC:	  catspyjamasnz,	  Flickr	  12.12....
Todo #6§  Redak&onsteam	  definieren	                                                           6§  Redak&onplan	  in	  E...
Tipps #6                                                            6§  Pilotprojekt:	  falls	  nö&g	  befristetes	  Proj...
7Convince & Convert
CONVERSION RATES?•  Call	  to	  Ac&on	                                                                       7•  Pfad	  de...
Ziele eingebaut?                   712.12.12	             39	  
Todo #7§  Ziele	  aus	  #2:	  Calls	  to	  Ac&on	                                                         7§  Messen:	  ...
Tipps #7                                                            7§  Platzierung:	  Sidebar	  (nicht	  nur	  Startseit...
8Get visual
Fit für VIDEO?§  YouTube:	  Suchmaschine	  Nr.	  2	                                                          8§  Hilfrei...
2013 – Jahr des Videos?                          812.12.12	                44	  
Todo #8§  Videokurs:	  Filmen	  lernen	                                                          8§  Schniakurs:	  der	 ...
Tipps #8                                                            8§  Bewegung:	  Vorteil	  von	  Video	  entsteht	  in...
9ohren
Schon gehört? •  Zuhören	  (Monitoring)	                                                         9 •  SocialMen&on,	  Men&...
Auto kaputt?                    9               Link	  12.12.12	                49	  
Telefonanlage?                                                                      9Twiaerer:	  “shoretel	  or	  avaya?	 ...
Todo #9§  Monitoring:	  men&on.net	                                                               9§  Google	  Alerts:	 ...
10engage
Teilnehmer?•  Interak&on,	  Engagement	                                     10•  Antworten	  •  Helfen	                   ...
Antworten?               1012.12.12	      54	  
Todo #10§  Workflow:	  Antworten	  auf	  Fragen	                                                                         1...
Tipps #10                                                           10§  Influencers:	  begeisterte	  Kunden	  sprechen	  ...
11recap
Wie Lief’s?   •  Erfahrungswerte	                                          11   •  Conversion	  Rates	     •  Neue	  Mögli...
Todo #11§  Visitors/Conversions	  vergleichen	                                                             11§  Learning...
Tipps #11                                               11§  Bevor	  weitere	  Pla{ormen	  dazugenommen	      werden,	  e...
12migration
Zeit für PROFILE?•      Nicht	  der	  erste	  Schria	                                                              12•    ...
Todo #12§  Frage:	  relevante	  Pla{ormen?	                                                         12§  Frage:	  was	  ...
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12.12.12 - 12 Schritte für KMUs

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http://alike.ch - 12 konkrete Schritte für KMUs. Man hat viel Gutes gehört im letzten Jahr. Oft stecken Firmen fest, wenn es um die konkrete Umsetzung geht. Gerade kleine Unternehmen können aber von den Veränderungen profitieren, indem sie flinker agieren.

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    1. 1. 12Konkrete Schritte. Wirksames web.
    2. 2. Es is umsetzbarEs ist einfach(in der Schweiz)
    3. 3. Konkret. Real.12.12.12   3  
    4. 4. 1Ist-zustand
    5. 5. Gefunden?•  Analy&cs   1•  Wer  findet  uns?  •  Wie  findet  man  uns?   CC:  DarkPaul  |  Thinking,  Flickr  12.12.12   5  
    6. 6. Tauchen Themen auf? Total  Visits  Search:   58’000   112.12.12   6  
    7. 7. Google Ranks? 112.12.12   7  
    8. 8. Todo #1§  Google  Analy&cs  aufsetzen   1§  Snapshot  IST-­‐Zustand  §  Wieviel  bringt  die  Website?   §  KontakJormulare   §  Anrufe  durch  Website   §  Verkäufe  (Shop)  12.12.12   8  
    9. 9. Tipps #1 1§  Beachten:  Ziel  ist,  dass  man  zu  relevanten   Themen  oP  gefunden  wird,  nicht  primär  zum   Firmennamen  §  Vergleichswert:  Wir  schaffen  anfangs  einen   “Snapshot”,  um  später  den  Unterschied   messen  zu  können.  12.12.12   9  
    10. 10. 2ziele
    11. 11. ZIELE? •  Stopp  den  ziellosen  Broschüren   2 •  1-­‐2  Hauptziele   •  Messbar  in  Handlungen,  nicht  Visits!   CC:  Socceraholic,  Flickr  12.12.12   11  
    12. 12. 2 Hauptziele? zB  KontakJormular   oder  Bestellung   212.12.12   12  
    13. 13. Todo #2§  Hauptziele  definieren,  zB:   2 §  KontakJormular   §  Bestellung   §  Download  Whitepaper   §  Anmeldung  Newsleaer  §  Goals  in  Google  Analy&cs  definieren  12.12.12   13  
    14. 14. Tipps #2 2§  Fokussieren:  zu  viele  Ziele  verwirren..     Besser  1-­‐2  Ziele.  §  Goals  in  Google  Analy&cs:   inkl.  Zwischenschriae  zum  Goal     Op&mierungspoten&al  wir  sichtbar  12.12.12   14  
    15. 15. 3Für Wen?
    16. 16. KUNDE?•  Profil   3•  Problem  •  Place   CC:  Autoblog.nl,  Flickr  12.12.12   16  
    17. 17. Albtraum? Was  plagt  die  poten&ellen   Kunden  auch  neben  der   Arbeitszeit?   3 HILFREICHES   LÖSUNGEN  12.12.12   17  
    18. 18. Todo #3§  Klares  Bild  des  Kunden   3§  Falls  mehrere  Kundengruppen:   mehrere  Profile  §  Welche  Lösungen  suchen  sie?  §  Wo  halten  sie  sich  auf?   (zB  Foren,  Quora,  Twiaer,  Google+?)  12.12.12   18  
    19. 19. Tipps #3 3§  Kundenprofil:  Beispielkunden  finden,  sie   näher  beobachten,  auch  direkt  fragen.  §  Hineinversetzen:  in  Google  nach  Lösungen   für  die  Probleme  der  Kunden  suchen.  Mit   “Google  Suggest”  Varianten  finden.  §  Google  Keyword  Tool:  Varianten  von   Suchbegriffen  finden.  12.12.12   19  
    20. 20. Tipps #3 312.12.12   20  
    21. 21. 4wandel
    22. 22. Bereit für Wechsel?•  Old  Web   4 CC:  markp_dmoz,  Flickr  12.12.12   22  
    23. 23. Bereit für Wechsel?•  Shareville.ch   4•  Web  heute:  News-­‐Streams  •  Google  zeigt  Relevantes   CC:  markp_dmoz,  Flickr  12.12.12   23  
    24. 24. sichtbar? 4News Stream World12.12.12   24  
    25. 25. Todo #4§  Entscheidung:   4 Relevanz  staa  Broschüre  §  Definieren/Recherchieren:   Relevante  Inhalte  für  Kundengruppen   §  Hilfreiches   §  Nützliches   §  Geschichten  §  Stadt  “Shareville”  auskundschaPen   (nicht  nur  XING  und  Facebook)  12.12.12   25  
    26. 26. Tipps #4 4§  Sightseeing:  Tonalitäten  an  den   verschiedenen  Ecken  von  Shareville  lernen.  Next  Step:  §  Inhalte  abonnieren:  effizient  Fachinhalte  aus   der  eigenen  Branche  verarbeiten:  §  “Google  Reader”  (RSS)  einsetzen!  12.12.12   26  
    27. 27. 5Medium
    28. 28. CONTENT CONTAINER?•  Publika&onsort  schaffen   5•  RSS,  Kommentare,  E-­‐Mail  Abo,  Pings  •  RESPONSIVE!   CC:  Olivander,  Flickr  12.12.12   28  
    29. 29. Blog? 512.12.12   29  
    30. 30. Todo #5§  Entscheiden:   5 Blog  integriert  oder  separat?  §  Blog  aufsetzen  lassen:   Ini&alkosten  ca.  CHF  1k  –  3k  §  Gute  Erweiterungen:   Beaer  WP  Security,  Ul&mate  Google   Analy&cs,  Back  WP  Up,  WordPress  SEO,  SEO   Rank  Reporter,  Sharing  Buaons…  12.12.12   30  
    31. 31. Tipps #5 5§  Beachten:  WordPress.org  (nicht  .com)   verwenden.  Auf  eigenem  Webserver!  §  Spam-­‐Sicherheit:  wählen  Sie  ein  Premium-­‐ Design  (ca  CHF  40  einm.  inkl.  Support)  §  Responsive:  Sie  müssen  bereit  sein  für   Smartphones.  Wählen  Sie  ein  “responsive”   Design.  zB  auf  hap://themeforest.net    12.12.12   31  
    32. 32. 6produce
    33. 33. Web-Redaktion?•  Schreiben  fürs  Web   6•  Redak&onsplan    •  FAQs,  Storytelling,  Anleitungen   CC:  Whateverthing,  Flickr  12.12.12   33  
    34. 34. Textgestaltung? 6 CC:  catspyjamasnz,  Flickr  12.12.12   34  
    35. 35. Todo #6§  Redak&onsteam  definieren   6§  Redak&onplan  in  Excel/Kalender:   wie  oP?  Themen  aus  #3  und  #4  §  5  Kategorien  festlegen   (Kundenprofile  im  Auge  behalten)  12.12.12   35  
    36. 36. Tipps #6 6§  Pilotprojekt:  falls  nö&g  befristetes  Projekt  §  Frequenz:  mind.  2x  pro  Woche  sollte   machbar  sein  als  Team  §  Bilder:  mind.  1  Bild  pro  Ar&kel     Teilbarkeit  12.12.12   36  
    37. 37. 7Convince & Convert
    38. 38. CONVERSION RATES?•  Call  to  Ac&on   7•  Pfad  des  Besuchers?  (nicht  via  Startseite!)  •  Goals  in  Google  Analy&cs   CC:  edkohler,  Flickr  12.12.12   38  
    39. 39. Ziele eingebaut? 712.12.12   39  
    40. 40. Todo #7§  Ziele  aus  #2:  Calls  to  Ac&on   7§  Messen:  Goals  in  Google  Analy&cs  12.12.12   40  
    41. 41. Tipps #7 7§  Platzierung:  Sidebar  (nicht  nur  Startseite)  §  Gestaltung:  auffällige  Farbe  und  klar/kurz  §  Grafiker  beiziehen  für  Integra&on  12.12.12   41  
    42. 42. 8Get visual
    43. 43. Fit für VIDEO?§  YouTube:  Suchmaschine  Nr.  2   8§  Hilfreiches  §  Regelmässig  §  low-­‐budget  §  Vernetzung!   CC:  yakobusan,  Flickr  12.12.12   43  
    44. 44. 2013 – Jahr des Videos? 812.12.12   44  
    45. 45. Todo #8§  Videokurs:  Filmen  lernen   8§  Schniakurs:  der  Schnia  machts  aus  §  YouTube:  Channel  erstellen  12.12.12   45  
    46. 46. Tipps #8 8§  Bewegung:  Vorteil  von  Video  entsteht  in  der   Bewegung  –  VORFÜHREN  staa  REDEN  §  Bestehendes:  Smartphones  und  Handycams  §  Audio:  kann  Video  ruinieren  –  ZOOM  H2n  §  App  iOS:  FiLMiC  Pro!  §  YouTube-­‐Videos:  relevante  Beschreibung  und   Verlinkung  nicht  vergessen  (Suchmaschine)  12.12.12   46  
    47. 47. 9ohren
    48. 48. Schon gehört? •  Zuhören  (Monitoring)   9 •  SocialMen&on,  Men&onApp  etc.   CC:  katclay,  Flickr  12.12.12   48  
    49. 49. Auto kaputt? 9 Link  12.12.12   49  
    50. 50. Telefonanlage? 9Twiaerer:  “shoretel  or  avaya?  Time  for  a  new  phone  system  very  soon”    Avaya:  “Our  highly  trained  techs  can  […]  help  you  make  an  objec&ve  decision.  Give  me  a  call.”      13  Tage  später:  Deal  für  $250’000  12.12.12   50  
    51. 51. Todo #9§  Monitoring:  men&on.net   9§  Google  Alerts:  abonnieren  per  E-­‐Mail      12.12.12   51  
    52. 52. 10engage
    53. 53. Teilnehmer?•  Interak&on,  Engagement   10•  Antworten  •  Helfen   CC:  Haags  Uitburo,  Flickr  12.12.12   53  
    54. 54. Antworten? 1012.12.12   54  
    55. 55. Todo #10§  Workflow:  Antworten  auf  Fragen   10 §  Wie  schnell?   §  Auch  auf  indirekte  Fragen?  (Monitoring)   §  Wer  sind  Ansprechspersonen  intern?   (nach  Thema)  §  Ideen:  relevante  Interak&onen   §  Evtl.  spielerische  Ansätze?   §  Fördern  von  “Ambassadoren”?  12.12.12   55  
    56. 56. Tipps #10 10§  Influencers:  begeisterte  Kunden  sprechen   lassen.  Ideen  einbringen  lassen.  Beziehung   pflegen  und  Dankbarkeit  zeigen.  §  Kultur  des  Helfens:  Auzau  einer  Kultur  des   Helfens  staa  “Hochglanz-­‐Kultur”.  Echtheit   auch  online  leben.  12.12.12   56  
    57. 57. 11recap
    58. 58. Wie Lief’s? •  Erfahrungswerte   11 •  Conversion  Rates   •  Neue  Möglichkeiten   CC:  Tim  J  Keegan,  Flickr  12.12.12   58  
    59. 59. Todo #11§  Visitors/Conversions  vergleichen   11§  Learnings  festhalten   §  Was  haben  wir  gelernt?   §  Wo  brauchen  wir  Unterstützung?  §  Tuning  -­‐  Op&mierung   §  Was  können  wir  verbessern?   §  Fördern  von  “Ambassadoren”?  12.12.12   59  
    60. 60. Tipps #11 11§  Bevor  weitere  Pla{ormen  dazugenommen   werden,  erst  mal  op&mieren.  12.12.12   60  
    61. 61. 12migration
    62. 62. Zeit für PROFILE?•  Nicht  der  erste  Schria   12•  SesshaP  werden  •  Twiaer-­‐Konto,  Fanseite,  G+-­‐Seite  usw.  •  Geregelt:  wer?  wann?  wo?  wie?   CC:  Digital  Nomad,  Flickr  12.12.12   62  
    63. 63. Todo #12§  Frage:  relevante  Pla{ormen?   12§  Frage:  was  ist  unsere  Kapazität?   §  Zeit  und  Geld  §  Zuständigkeit  definieren  12.12.12   63  
    64. 64. 20Minuten
    65. 65. Link:hap://alike.ch/xing12  

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