10 Tipps zum Aufbau einer Facebook Community

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Wie Unternehmen erfolgreich Fans für sich gewinnen können.

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10 Tipps zum Aufbau einer Facebook Community

  1. 1. 08/2013 www.kontestapp.com 10 Tipps zum Aufbau einer erfolgreichen Facebook Community
  2. 2. Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 2 Facebook heute 42 Millionen Seiten haben mehr als 10 «likes». 300 Millionen Fotos wurden im ersten Quartal 2012 täglich hochgeladen. Facebook speichert 100 Petabyte an Fotos und Videos. 16 Millionen Ereignisse wurden pro Monat erstellt. Facebook wurde bis Ende März 2012 auf 9 Millionen Seiten und Applikationen integriert. Weniger als eine Sekunde braucht Facebook, um Einträge auf einer Nutzerseite zu verbreiten. Um die Verwaltung von Millionen von Daten gewährleisten zu können, wird Facebook von mehreren hunderttausend Servern unterstützt. Quelle: Le Figaro - 2012 Einleitung Die Anzahl der Fans zu steigern ist gut. Diese für sich zu gewinnen ist besser. Facebook zählt heute mehr als 955 Millionen Nutzer weltweit, trotzdem ist es nicht immer ganz einfach neue Fans für sich zu gewinnen! Entwickeln Sie eine Facebook Community zu einem gemeinsamen Interessensgebiet: Ihrer Marke, Ihrem Produkt oder Ihrem Service. Der Aufbau seiner Community braucht Zeit! Haben Sie Geduld! Das White Paper gibt Ihnen eine kurze Anleitung zum Aufbau Ihrer eigenen Facebook Community. * Quelle: Facebook - Oktober 2012
  3. 3. Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 3 Nehmen Sie sich Zeit, bevor Sie überstürzt Ihr Budget für Facebook Werbebanner ausgeben! Definieren Sie eine einheitliche Strategie, entwickeln Sie Ihr Image und vermitteln Sie dieses Ihren Nutzern. Das Feedback Ihrer Fans weist Ihnen den Weg. Hören Sie Ihren Fans zu und passen Sie die Beiträge an die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe an. Das Feedback Ihrer Nutzer ist wichtig “Die angebotenen Services und Inhalte müssen für die Gemeinschaft relevant sein. Hier nehmen sich viele Unternehmen noch zu wichtig und stellen Ihre Interessen über jene der Community. Zuhören ist besser als gleich loslegen! Christian Lüdi, Social Media Manager, Swiss International Air Lines XX Hören Sie Ihrer Community zu
  4. 4. Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 4 Sie führen eine E-Commerce-Seite, eine Informationsseite oder einen Blog und haben dort bereits Ihre Zuhörer? Teilen Sie Ihnen Ihre kommende Facebook Fanpage mit. Diese Nutzer sind schon von Ihrer Marke eingenommen, also teilen Sie sich Ihnen mit! Es gibt viele Möglickeiten der Kommunikation: • E-Mails, Newsletters, Blogeinträge • Facebook Fan Widget auf Ihrer Webseite • Virales Marketing! (Kommunizieren Sie mit Ihrer Community) • Bieten Sie exklusive Produkte : Rabattgutscheine, Shops, Gewinnspiele • Bieten Sie exklusiven Service oder ausgewählte Beiträge Fanpage Profil Facebook bietet jedem Fanpage Administrator ein eigenes Profil, mit dem er im Namen seiner Fanseite kommunizieren kann. Mit diesem Profil können Sie andere Fanpages besuchen, kommentieren oder “Liken”. Die Vorteile: Steigerung Ihrer Reichweite, erhöhter Austausch unter den Nutzern und zwangsläufig eine höhere Viralität. Aber: Nutzen Sie diese Funktionen mit Bedacht! YY Informieren Sie Ihre bestehende Community
  5. 5. Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 5 Sobald ein Mitglied zum ersten Mal Ihre Fanpage betritt, trifft er zunächst auf Ihr Titelbild. Hier können Sie Ihr Markenlogo oder eine Nachricht an Ihre Fans präsentieren. Das Titelbild ist Ihr Aushängeschild und sollte den Zweck Ihrer Aktivität wiederspiegeln und gleichzeitig den Leser dazu auffordern Ihre Seite näher zu betrachten. Sie können zum Beispiel: • Ihren Service oder Neuigkeiten präsentieren • Ein Facebook Gewinnspiel bekannt machen • Für Ihre Produkte werben • Ratespiele oder Rätsel anbieten ZZ Gestalten Sie Ihre Titelbild attraktiv
  6. 6. Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 6 Um zu verhindern, dass das Titelbild zu Werbezwecken verwendet wird, hat Facebook einige Regeln festgelegt: • Das Titelbild darf nicht irreführend oder falsch sein und das Urheberrecht darf nicht verletzt werden • Sie dürfen Ihre Nutzer nicht dazu anregen, Ihr Titelbild auf dem eigenen Profil zu verwenden Es ist möglich Informationen über Preise oder Rabatte anzufügen, eine Post- , E-Mail-, oder Website- Adresse anzugeben oder einen “Call To Action” Button einzubetten (wie z.B. “werde Fan dieser Page” oder “Nimm an unserem Gewinnspiel teil”). Facebook Nutzungsbedingungen für das Titelbild
  7. 7. Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 7 Tauschen Sie Ihr Titelbild regelmäßig aus, um herauszufinden welche Aussagen am besten bei Ihren Zuhörern ankommen! Manche Marken bieten beispielsweise monatliche Gewinnspiele unter Ihren Fans an. Becks hebt auf dem Titelbild seine Musik-Aktion hervor Nutella erinnert seine Fans an Ihren Slogan “Der Morgen macht den Tag”
  8. 8. Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 8 Nutzen Sie Premium Ads für Ihre Kampagnen Legen Sie Ihre Zielgruppe fest und passen Sie Ihre Inhalte an diese an. Sie können daraufhin Ihre Werbung entsprechend nach lokalen, demografischen oder Ihren eigenen Interessen sortieren. Mehr Information finden Sie auf facebook.com/ads. Vermeiden Sie allgemein gefasste Nachrichten! Fügen Sie Ihrem Beitrag Bilder hinzu und sprechen Sie Ihre Mitglieder direkt an (Interessen, Geschmäcker, ...). So erwecken Sie mehr Interesse, als mit einer allgmein gefassten Nachtricht. [[Machen Sie Facebook Werbung
  9. 9. Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 9 Bieten Sie einen Mehrwert Achten Sie auf die Qualität Ihrer Inhalte. Nur so steigern Sie die Anzahl der “Likes”, der geteilten Beiträge und generell die Kommunikation mit Ihrer Community. Mit qualitativen Inhalten erreichen Sie die Aufmerksamkeit neuer Fans, die auch weitere Beiträge von Ihnen lesen wollen. Zugleich festigen Sie die Beziehung zu Ihrer bestehenden Community und schaffen Glaubwürdigkeit und Vertrauen. Wiederholen Sie bereits geteilte Inhalte nicht und testen Sie Ihre persönliche Anzahl an Beiträgen. Newsfeed Heben Sie Ihre wichtigsten Einträge hervor: Die Beiträge, die am öftesten geteilt, kommentiert oder “geliked” werden. Es ist möglich, dass ältere Beiträge immer noch an erster Stelle, also vor Ihren neuen Einträgen, stehen. Im Administrationsbereich: Ihre Beiträge sind in chronologischer Reihenfolge geordnet. Die höchste Aufmerksamkeit erreichen Sie, wenn Sie auf einen Kommentar Ihrer Fans antworten. Facebook stellt Anwendungen bereit, mit denen Schlüsselwörter festgelegt und nach Ihrer Relevanz angezeigt werden können.
  10. 10. Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 10 ]] Ziehen Sie den Dialog vor Das was ein Netzwerk wie Facebook ausmacht, ist die enge und persönliche Verbindung zu Ihren Kunden und Interessenten. Fragen Sie die Fans nach Ihrer Meinung zu Produkten und halten Sie die Konversation mit Ideen und neuen Ereignissen aufrecht. Antworten Sie auf alle ungeklärten Fragen und feiern Sie Ihre Erfolge zusammen mit den Fans! “Fangen Sie hier klein an, und posten Sie zu Beginn 2 bis 3 Beiträge pro Woche. Wenn Sie merken, dass Ihre Zielgruppe an mehr Inhalten interessiert ist, können Sie die Frequenz erhöhen. Stefanie Aßmann aus “Social Media für Unternehmen” Was erwarten Sie von einem Unternehmen auf Facebook? 60% dass sie meine Beiträge berücksichtigen 50% dass sie mir schnell antworten 45% dass sie meine Meinung zu einem Produkt/Service miteinbringen können 12% dass sie mich zu einem Botschafter machen Quelle: Performics-DDB/Opinion Way
  11. 11. Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 11 Sie haben treue Fans? Zeigen Sie diese! Das motiviert auch andere Interessenten aktiv an Ihrer Kommunikation teilzunehmen. Zeigen Sie öffentlich Ihre aktiven Nutzer “Die Idee hier ist es, unsere treuen Kunden, die Botschafter werden wollen, zu präsentieren. Nicht die Durchführung von Kampagnen, die das alleinige Ziel haben, Fans zu sammeln. Guillaume Darrousez Direktor E-Commerce, La Redoute (Journal du Net - 2011) Dunkin Donuts präsentiert jede Woche einen seiner Fans ^^ Zeigen Sie Ihre aktiven Fans
  12. 12. Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 12 Fügen Sie Ihren Inhalten anschauliche Fotos, Videos, Links und Informationen hinzu. Erzählen Sie Anekdoten und geben Sie Ihrer Marke Eigenschaften, die einen emotionalen Einfluss auf Ihre Fans haben. Diese Inhalte werden bevorzugt mit Freunden geteilt. __ Optimisieren Sie visuelle Effekte Ritter Sport fragt seine Fans wo Sie Ihre Schokolade verstecken
  13. 13. Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 13 Die Nutzer verlieren oft schnell das Interesse an einer Fanpage. Arbeiten Sie an einer Content-Strategie, die Ihre Fans dazu bewegt, Ihre Seite wieder und wieder aufzurufen. Erstellen Sie regelmäßig Aktionen und Events. “Wir posten zum Beispiel das Aussehen eines neuen Produktes und fragen die Fans nach Ihrer Meinung. Guillaume Darrousez Direktor E-Commerce, La Redoute (Journal du Net - 2011) `` Organisieren Sie regelmäßig Aktionen Wer sind Ihre Fans? Mit der neuen Facebook Version werden Ihnen die Fans in chronologischer Reihenfolge angezeigt (nach letzter Anmeldung). Diese Veränderung ermöglicht es Ihnen, das Profil Ihrer hinzugekommenen Mitglieder einzusehen und in Ihre Strategie miteinzubinden. VORSICHT! Sie können kein Gewinnspiel nach folgendem Motto erstellen: “Wir haben 1292 Fans. Der Zweitausendste Fan gewinnt ein IPad. Lade alle deine Freunde ein!”
  14. 14. Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 14 Unter jedem Beitrag auf Ihrer Seite wird Ihnen anzeigt wie viele Personen Ihre Mitteilung in Ihrem Newsfeed gesehen haben und wie oft Ihr Beitrag geteilt wurde. Im Administrationsbereich haben Sie auch Einsicht in detaillierte Statistiken zu Ihrer Fanpage. Mit diesen können Sie die Entwicklung der Interaktion zu Ihren Fans bestimmen und Ihre Beiträge vergleichen um herauszufinden welche am beliebtesten sind. Denken Sie daran, dass nicht bei jeder Fanpage die gleiche Strategie wirkt. Oft hängt der Erfolg von Ihrer Zielgruppe oder Ihrem Sektor ab. aa Erreiche ich meine Zielgruppe?
  15. 15. Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 15 Definieren Sie Ihre Ziele und stellen Sie einen Content-Plan auf. Welche Inhalte wollen Sie wann mit Ihrer Community teilen? Vermeiden Sie eine intensive Anwerbung neuer Fans, die nicht Ihrer Zielgruppe entsprechen. Kommunikation in sozialen Netzwerken bedeutet Austausch und Interaktion. Entwickeln Sie eine Strategie, die sich direkt an Ihre Fans richtet und binden Sie Ihre Marketingaktivitäten in diese Strategie mit ein. Fazit
  16. 16. www.kontestapp.com hello@kontestapp.com

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