Personalgewinnung mit Social Media

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Vortrag (2015) über systematische Personalgewinnung mit Social Media.

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Personalgewinnung mit Social Media

  1. 1. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Effizienter und effektiver Einsatz der Social Media im Rahmen von Employer Branding und Personalmarketing Fachgruppe Infrastruktur Nord Wismar, 08.05.2015
  2. 2. Vorneweg … 2
  3. 3. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Wenn Auto-Anzeigen wie Stellenanzeigen gestaltet wären. Unser Mandant - in der Automobilbranche bekannt für hochwertige Produkte im Sportwagensektor - ist ein global aufgestelltes, britisches Unternehmen. Autokäufer (w/m) Wir erwarten von Ihnen: • Überdurchschnittliche Ausgabebereitschaft • Pünktliche Zahlung der Raten • Wenig Gepäck (kleiner Kofferraum) • Regelmäßige Werkstattbesuche • Pflegliche Behandlung • Gültiger Führerschein (obligatorisch) Wir bieten: • Sportliches Kraftfahrzeug mit Ottomotor • Vier Räder: An jeder Ecke eins • Zwei Türen zum Ein- und Aussteigen • Scheinwerfer für Fahrten bei Dunkelheit 3
  4. 4. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Stellenanzeigen = Todesanzeigen? • Augenmerk liegt auf den Erwartungen an den Kandidaten • Text ausladend, nicht einladend • Es sollen sich ja bloß keine ungeeigneten Kandidaten bewerben • Möglichst aber doch alle ansprechen (nicht nur die, die blau mögen) • Als Gegenleistung Aufzählungen von dem, was andere auch bieten • Keine Infos darüber, was den Arbeitgeber besonders macht • Beliebig wirkende Bildmotive ohne Bezug zu dem, was an den Mann/die Frau gebracht werden soll • Anregung zur Aufstellung von rational wirksamen Bilanzen 4
  5. 5. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Mantra: Z-E-D. • Zielgruppenspezifisch • Emotionalisierend • Differenzierend  Lieber eine Zielgruppe spezifisch und attraktiv ansprechen als alle nicht.  Wir müssen die Entscheidung für uns als Arbeitgeber emotionalisieren.  Wir müssen uns von unseren Arbeitsmarktwettbewerbern differenzieren. 5
  6. 6. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Ihr Referent. • Gunther Wolf • Jahrgang 1964 • Diplom-Ökonom • Diplom-Psychologe • Zertifizierter Unternehmensberater • Zertifizierter Strategieberater • Vielfacher Autor von Fachbüchern zu Management- und Führungsthemen • Deutscher Managementbuchpreis 6
  7. 7. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Kostenlose Veröffentlichungen (Auszug). (Stand Februar 2015) • Employer Branding. Wie Arbeitgeber für Bewerber unwiderstehlich werden. In: Beratende Ingenieure 1/2. Düsseldorf: Krammer Verlag 2015. • Kennzahlen Employer Branding: Wie Sie Ihre Attraktivität messen. In: Personal im Fokus 01. Bonn: BWRmed!a 2015. • Mitarbeiterbindung. Warum Sie selektiv und individualisiert vorgehen sollten. In: Beratende Ingenieure 11/12. Düsseldorf: Krammer Verlag 2014. • Relationship Fokus Analyzer. In: Edenred E-Block, 2.10. München: Edenred Deutschland 2014. • Mitarbeiterbindung: Wer mit wem? In: Edenred E-Block, 2.10. München: Edenred Deutschland 2014. • Mitarbeiter anziehen, motivieren, binden: Emotionen entscheiden. In: Service Today 3. Dorsten: KVD 2014. • Mitarbeiterbindung als Ertragstreiber. In: Manager-Wiki, Düsseldorf, 29.7.2014. • Der Arbeitgeber als Marke – Employer Branding als zukunftsweisende Personalstrategie. In: Workforce Wiki, 22.7. Stuttgart: Interflex 2014. • Employer Branding in deutschen Unternehmen – Selbstläufer oder Notwendigkeit? Interview mit Gunther Wolf. In: Workforce Wiki, 22.7. Stuttgart: Interflex 2014. • Personalbindung senkt die Kosten. In: HR-Magazin 7. Bad Homburg: Monster 2014. • Die "All In" - Mitarbeiterbindung. In: TeleTalk 6. Hannover: telepublic Verlag 2014. • Component Analyzer zur Mitarbeiterbindung. In: Edenred E-Block, 28.4. München: Edenred Deutschland 2014. • Mitarbeiterbindung: So was von emotional! In: Edenred E-Block, 28.4. München: Edenred Deutschland 2014. • Are you sexy? Wie Sie mit Maßnahmen der Mitarbeiterbindung Ihre Attraktivität als Arbeitgeber steigern. In: Bodymedia 1. Bruchsal: Horn Verlag 2014. • Mitarbeiterbindung. Wie Unternehmen profitieren. In: Business Wissen, 16.09.2013. Karlsruhe: b-wise 2013. • Mitarbeiterbindung. "Es geht um gelebte Werte!" Interview mit Gunther Wolf. In: Arbeitgeber-Magazin, 15.05.2013. Frankfurt: CareerBuilder Germany 2013. • Erfolgsfaktor Mitarbeiterbindung - Employer Branding: Wahre Schönheit kommt von innen. In: Arbeit und Arbeitsrecht 08. Berlin: Huss-Medien Verlag 2012. • Grundlagen des Personalmarketings. In: HR-Magazin 1. Bad Homburg: Monster 2012. • Mitarbeiterbindung durch Winter Incentives. In: HR-Magazin 11. Zürich: Monster 2011. • Personalportfolio. In: HR-Magazin 11. Bad Homburg: Monster 2011. • Flexibilisierung der Arbeitswelt. In: HR-Magazin 10. Bad Homburg: Monster 2011. • Social Media Marketing. In: twago-Magazin, 07.09.2011. Berlin: twago 2011. • Der Demografische Wandel. In: Personal-Center 4. Bad Homburg: Monster 2011. • Sind Sie ein attraktiver Arbeitgeber? In: Personal-Center 8. Bad Homburg: Monster 2010. • Schöne neue Arbeitswelt. In: Personal-Center 4. Bad Homburg: Monster 2010. • Mitarbeiterbindung: So funktioniert´s. In: Personal-Center 2. Bad Homburg: Monster 2010. • Mitarbeiterbindung und Fluktuation steuern. In: Zeitschrift der Unternehmensberatung ZUb 02. Berlin: Erich Schmidt Verlag 2009. • Zielorientiertes Personalcontrolling. Zukunftssicherung mit Humanressourcen. In: Arbeit und Arbeitsrecht 11. Berlin: Huss-Medien Verlag 2008. 7 http://branding-employer.de/employer-branding-studien-publikationen/
  8. 8. Hintergründe, Trends und Konsequenzen 8
  9. 9. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Anlass - für viele Unternehmen. 9 Deutschland: https://www.destatis.de/bevoelkerungspyramide/ | weltweit: http://www.unfpa.org/swop
  10. 10. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Anlass - für viele Unternehmen. Absehbar • Berufseinsteiger decken den Ersatzbedarf quantitativ nicht • Etwaiger Expansionsbedarf ist komplett unerfüllbar • Hoch attraktive Arbeitgeber / Branchen saugen den Markt leer • Investitionsentscheidungen müssen nicht nur Absatz-, sondern auch Arbeitsmarktgesichtspunkte berücksichtigen • Zunahme der Insolvenzen durch Personalmangel • Rentenalter wird erhöht, Belegschaften altern, Rentner müssen arbeiten Verschärft die Lage • Zunehmender Bedarf an qualifizierter Arbeit • Abwanderung: Internationaler Wettbewerb um Arbeitskräfte Drei Tropfen auf dem heißen Stein • Automatisierung, Vorbild Japan • Weibliches Erwerbspersonenpotenzial • Zuwanderung, sofern … und solange … 10
  11. 11. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Anlass - für viele Unternehmen. 1. Machtverschiebungen am Arbeitsmarkt: Wir stehen am Beginn eines Wandels vom Arbeitgeber- zum Arbeitnehmermarkt 2. Die Mitarbeiterverbundenheit, daraus resultierend - der Verbleib der Mitarbeiter im Unternehmen, - die Performance der Mitarbeiter und - die Attraktivität des Unternehmens als Arbeitgeber entwickeln sich mindestens zu entscheidenden strategischen Wettbewerbsvorteilen, wenn nicht sogar zu Faktoren, die über die Existenzfähigkeit von Unternehmen entscheiden. Wer nicht mit der Zeit geht, der geht mit der Zeit. 11
  12. 12. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Aufwärtsspirale. Employer Branding Personal Marketing Employer Branding Personal Marketing Basis Weg Ziel Emotionale Mitarbeiter- Bindung Arbeitgeber- Attraktivität 12
  13. 13. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Return on Investment. Arbeitgeber- Attraktivität Leistung Performance Erfolg Fluktuation senken, Verbleibsdauer erhöhen Zufriedenheit Begeisterung Zufriedenheit Begeisterung Motivation Engagement Motivation Engagement Employer Branding Personal- Marketing Emotionale Mitarbeiter- Bindung 13
  14. 14. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Unmittelbarer Nutzen: Wertsteigerungen. • Steigerung der Arbeitgeber- Attraktivität • Stärkung der Emotionalen Mitarbeiterbindung • Verbesserung der Unternehmens-Performance • Höherer Unternehmensertrag • Wertzuwachs für die Unternehmensmarke WertWert 14
  15. 15. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Unmittelbarer Nutzen: Aufwandssenkungen. • Kosten für das Bewerbermanagement • Mehr passende Bewerbungen • Weniger unpassende Bewerbungen • Kosten der ungewollten Fluktuation • Vakanz- und Rekrutierungskosten Kos ten Kos ten 15
  16. 16. Ihr Employer-Branding-Projekt 16
  17. 17. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Gesamt-Projektablauf. 4 Schritte zur starken Arbeitgebermarke 17 1. Analyse 2. Konzeption 3. Umsetzung 4. Markenführung Employer BrandingEmployer Branding Employer Brand Management Employer Brand Management
  18. 18. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung 1. Analyse: Überblick. Ziel der Analyse-Phase: Technische / systemseitige und soziale / menschliche Ausgangspositionen und Rahmenbedingungen für die Entwicklung der Employer Brand ermitteln Auftragsklärung • Begriffe und Inhalte • SWOT-Analyse • Projektmanagement • Rollen und Verantwortlichkeiten Vorarbeiten • Wettbewerber • Daten und Fakten • Arbeitgeber-Eigenschaften • Abstimmung 18
  19. 19. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Mit der Machete durch den Begriffsdschungel. • Klarheit für alle Beteiligten schaffen • Gemeinsames Verständnis der Begriffe und Inhalte RICHTIGRICHTIG FALSCHFALSCH 19
  20. 20. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Arbeitgeberimage: Irgendwie entstanden? • Medien • Stereotypen, Vorurteile • Erfahrungen als Kunde • Gehörtes, Gerüchte • … 20
  21. 21. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Arbeitgeberimage: Aktiv gezielt gesteuert? Dazu dient die Employer Brand! Beispielsweise mit • Employer-Brand-Kommunikation • Personalmarketing-Kampagnen • Empfehlungen • Erfahrungen von Mitarbeitern • Erfahrungen als Bewerber • … 21
  22. 22. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Marken und Märkte. Arbeitsmarkt Absatzmarkt Bewerbermarkt Kundenmarkt Unternehmensmarke Arbeitgebermarke Produktmarke Produktmarke Produktmarke 22 Marken unterstützen sich gegenseitig!
  23. 23. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Wunsch-Arbeitgeber. Starke Arbeitgebermarke: "Da will ich hin!" und "Da will ich nicht hin!" Schwache Arbeitgebermarke: "Wer weiß, was einen da erwartet!" 23
  24. 24. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Starke Marke. Ein starke Arbeitgebermarke ist: • einheitlich • konstant • authentisch • unverwechselbar • widerspruchsfrei • glaubwürdig • attraktiv für die Zielgruppe • in den Köpfen der Zielgruppe fest verankert: Merkmale  Unternehmen und Unternehmen  Merkmale 24
  25. 25. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Definitionen. • Eine Employer Brand vereinigt differenzierende und langlebige Arbeitgebereigenschaften, die die Zielgruppen mit der Organisation in Verbindung bringen sollen. Als für die Bildung der Arbeitgebermarke geeignete Arbeitgeber-Eigenschaften kommen ausschließlich arbeitsbezogene, unternehmenskulturelle Aspekte wie Werte, Ziele und andere überdauernde Eigenschaften infrage. • Employer Branding bezeichnet den Prozess von Bildung, Aufbau und Positionierung einer Arbeitgebermarke. 25
  26. 26. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Rückwirkung auf die Mitarbeiterbindung. behavioral emotionalnormativ rational Mitarbeiterbindung 26
  27. 27. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Personalmarketing und Recruiting. • Personalmarketing … bezeichnet die an Bedürfnissen und Erwartungen potenzieller Mitarbeiter orientierten operativen Maßnahmen, um den Personalbedarf einer Organisation zu decken. • Recruiting … bezeichnet die Aktivitäten zur optimalen Besetzung vakanter Stellen in einer Organisation. 27
  28. 28. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Person-Organisation-Passung (P-O-Fit). If you are looking for a banana, don´t ask for a fruit. • Heute (Ist-Passung) • In Zukunft (Soll-Passung) 28
  29. 29. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Die Grundannahmen. • Ein Unternehmen hat nur eine einzige Arbeitgebermarke. Entsprechend sorgsam ist sie zu gestalten und mit ihr umzugehen. • Als Markenmerkmale kommen arbeitsbezogene Elemente der Unternehmenskultur infrage, insbesondere die handlungsleitenden Werte und Ziele. • Arbeitgebermarken-Merkmale sind kompatibel mit den Attributen der Unternehmensmarke und spiegeln die langfristige Person-Organisation-Passung wider. • Zumindest ein Arbeitgebermarken-Merkmal taugt dazu, eine Alleinstellung zu verdeutlichen. • Die Arbeitgebermarken-Merkmale sind authentisch, spürbar und glaubwürdig - zumindest das Streben danach. Sie zeigen sich deutlich in den Prozessen, Systemen und Instrumenten des HR-Managements, des Personalmarketings, des Recruitings, des Onboardings und der Führung. 29
  30. 30. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Die 6 größten Fehler beim Employer Branding. 1. Externe Employer-Brand-Positionierung vor der internen Markenkommunikation und der Mitarbeiterbindung durchführen 2. Employer Brand als Ziel verstehen statt als Weg 3. Sich schönschminken statt intern im Unternehmen einzuhalten, was man nach außen via Employer Brand verspricht 4. Nichtssagende Eigenschaften und austauschbare Werte in der Employer Brand verwenden statt klarer Differenzierung 5. Aktuelle Bedürfnisse und Erwartungen der Zielgruppe in der Employer Brand betonen statt dauerhafter Werte 6. Unattraktive, unspezifische Ansprache statt klarer Zielgruppendefinition 30
  31. 31. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung SWOT. Stärken, Schwächen • Welche derzeitigen Stärken unseres Unternehmens als Arbeitgeber können wir mit einer starken Arbeitgebermarke ergänzen und weiter ausbauen? • Welche derzeitigen Schwierigkeiten können wir mit einer starken Arbeitgebermarke lösen oder zumindest abschwächen? Chancen, Risiken • Welchen Nutzen erwarten wir von einer starken Arbeitgebermarke? • Was darf bei dem Prozess von Bildung, Aufbau und strategischer Positionierung der Arbeitgebermarke nicht passieren? 31
  32. 32. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung SWOT Intern Strengths (Stärken) Weaknesses (Schwächen) Extern Opportunities (Chancen) Strategie: Strategie: Threats (Risiken) Strategie: Strategie:
  33. 33. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Exkurs: Überzeugungsarbeit leisten. • Ergebniswirksame Effekte, z.B.: - Auswirkungen des time to fill von x Wochen auf Kosten und Umsätze: nicht realisierbare Aufträge, Verlust bedeutsamer Kunden, interne Kosten, Opportunitätskosten der Vakanzen etc. - Auswirkungen des bestehenden Arbeitgeberimages auf Personalbeschaffungskosten, Kosten durch unpassende Bewerbungen, Kosten für Fehlbesetzungen etc. - Auswirkungen mangelnder Identifikation auf Kosten durch Fehlzeiten, mangelnde Flexibilität, mangelnde Kundenorientierung, Reklamationen, Ausschuss, Fluktuation etc. • Wertwirksame Effekte, z.B. - Verbesserung des Wertes des Intellektuellen Kapitals, Einzahlung auf Unternehmensmarke etc. • Strategiewirksame Effekte, z.B.: - nicht realisierbare Expansionsstrategien, ausbleibende Produktverbesserungen, versandende strategische Projekte etc. Unbedingt: Schätzungen der Effekte in Währungseinheiten ("Euro")! 33
  34. 34. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Projektmanagement spezifizieren. Das magische Dreieck des Projektmanagements: Ressourcen, Zeit, Nutzen Projekt Ressourcen Nutzen Zeit 34
  35. 35. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Projekt-Titel festlegen. Nomen est Omen Projekt 35 Arbeitgeberattraktivität ?
  36. 36. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Rollen und Verantwortlichkeiten klären. Alle einbinden, die man nicht weglassen sollte ProjektleiterProjektleiterLenkungskreisLenkungskreis Projekt- Assistenz Projekt- Assistenz ProjektteamProjektteam 36
  37. 37. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Rollen und Verantwortlichkeiten klären. Alle einbinden, die man nicht weglassen sollte ProjektleiterProjektleiterLenkungskreisLenkungskreis Projekt- Assistenz Projekt- Assistenz ProjektteamProjektteam Kick-Off 37
  38. 38. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung 1. Analyse: Überblick. Auftragsklärung • Begriffe und Inhalte • SWOT-Analyse • Projektmanagement • Rollen und Verantwortlichkeiten Vorarbeiten • Wettbewerber • Daten und Fakten • Arbeitgeber-Eigenschaften • Abstimmung 38
  39. 39. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Wettbewerber identifizieren. Den Perspektivenwechsel vollziehen Mögliche Leitfragen: 1. Welche Organisationen könnten es heute oder zukünftig auf die gleichen Zielkandidaten abgesehen haben wie Ihr Unternehmen? 2. Welche Arbeitgeber könnten heute oder zukünftig für Ihre Zielkandidaten neben Ihrem Unternehmen möglicherweise noch in Betracht kommen? 39
  40. 40. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Daten und Fakten aufnehmen. Ergebnisse und Entwicklungen (soweit vorhanden), beispielweise von: • Mitarbeiterbefragungen • Mitarbeiterbindungsanalysen • Funktions- und Personalportfolien • Organisationsklimaanalysen • Fluktuationsanalysen bzw. Analysen von Austrittsinterviews • Führungskräftediagnostik und Führungskräftebewertungen • Analysen von Personalmarketingkampagnen und -aktivitäten • Analysen von Quellen, Verhalten und Abbrüchen der Website-User • Analysen von Arbeitgeberattraktivitätsrankings • Zielgruppenanalysen und Präferenzstudien • Messgrößen des Personalcontrollings, speziell Personalgewinnung • Arbeitsmarkt- und Wettbewerberpositionierungs-Analysen 40
  41. 41. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Systeme, Prozesse und Instrumente prüfen. Systeme, Prozesse und Instrumente von Mitarbeiterführung, Unternehmens- führung, Unternehmenskommunikation und des Personalmanagements, z.B.: • Formen von monetären und nicht-monetären Benefits • Entgeltpolitik, Entgeltsysteme und -strukturen • Variable Vergütungssysteme, Zielvereinbarungssysteme • Maßnahmen der Mitarbeiterbindung • Vorgehen bei Mitarbeiterbefragungen • Kompetenzmanagementsysteme • Personalentwicklungs- und Talentmanagementsysteme • Nachfolge- und Karriereplanungssysteme • Active Sourcing, Bewerbermanagement, Candidate Experience • Auswahlverfahren, Einstellungsverfahren, Onboarding-Prozesse • Austrittsverfahren 41
  42. 42. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Arbeitgeber-Eigenschaften sammeln. Was? Werte, Ziele und andere unternehmenskulturelle Attribute des Unternehmens  Wirklich relevante Arbeitgeber-Eigenschaften sind zumeist informelle Werte! • Sie beschreiben Arbeitgeber, Arbeitswelt, Arbeitserlebnis, Arbeitsumfeld … • Sie beschreiben den P-O-Fit von heute (Ist) und von morgen (Soll) • Sie sind emotional wirksam • Sie sind langlebig • Sie sind nicht selbstverständlich  Substantive oder Adjektive  Adverbien (beschreiben die Art und Weise des Tuns) 42
  43. 43. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Soll- Merkmale Ist- Eigenschaften Befragung der Unternehmens- leitung Zielgruppen- Workshops 1:1 Interviews Arbeitgeber-Eigenschaften zusammentragen. Wie? 43
  44. 44. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Ist-Eigenschaften aufnehmen. Vorgehen bei 1:1-Interviews und Zielgruppen-Workshops 1. Eigenschaften des Unternehmens als Arbeitgeber sammeln 2. Eigenschaften bewerten a. finde oder fände ich gut (1-10) b. so ist es hier (1-10) 3. Wobei und wie spiegelt sich die Eigenschaft nach in Ihrem Arbeiten und Ihrem Arbeitserlebnis wider? Alle Ansichten sind erlaubt. Es gibt keine falsche Ansicht. Beispiele erbitten. 44
  45. 45. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Mit dem Lenkungskreis abstimmen. • Bericht über die bisherige Umsetzung • Daten, Fakten, Systeme, Prozesse, Instrumente, Wettbewerber • Daraus resultierende Erweiterungen von SWOT-Analyse und Punkten der Aufgabensammlung • Ist-Eigenschaften aus Sicht der Belegschaft • Soll-Merkmale der Unternehmensleitung • Aus Soll-Merkmalen resultierende Ergänzungen der Aufgabensammlung • Magisches Dreieck des Projektmanagement "fein": Volumen der Tätigkeiten, Dauer des Projekts, benötigte Ressourcen - bei unterschiedlichen Vorgehensweisen: Minimax, Maximax, Optimum. • Key Performance Indicators (KPI) für das Projekterfolgscontrolling • Abstimmung der Schritte in Phase 2 - Konzeption 45
  46. 46. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung 2. Konzeption: Überblick. Ziel der Konzeptions-Phase ist es, die strategischen Leitplanken für die Umsetzung des unternehmensspezifischen Arbeitgebermarkenauftritts zu erarbeiten und die zielgruppenbezogene Umsetzung vorzubereiten. Strategische Positionierung • Arbeitgebermarken-Merkmale • Alleinstellungsmerkmal (UEVP) • Textbotschaften • Zielkandidatengruppen • Zielkandidatengruppenspezifische Betonungen und Botschaften Verzahnung • Feedback • Systeme, Prozesse und Instrumente • Emotionale Mitarbeiterbindung • SWOT-Strategien, Arbeitspakete • Abstimmung 46
  47. 47. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Gesammelte Arbeitgeber-Eigenschaften schärfen. • Aussortieren - Selbstverständlichkeiten ("kompetenzgerechte Aufgaben") - Rational wirksame Aspekte ("überdurchschnittliche Gehälter") - Voraussichtlich kurzlebige Aspekte Aufbewahren für Arbeitgeberkommunikation im Rahmen von Personalmarketing und Recruiting • Zusammenfassen und verdichten 1. Themenblöcke bilden 2. Redundanzen erkennen 3. Begriffe kombinieren 4. Merkmale schärfen Zeigen Sie Profil - mit Ecken und Kanten! "Das dürfen wir aber nicht sagen – dann bewirbt sich ja keiner mehr…" 47 ?
  48. 48. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Potenzielle Arbeitgebermarken-Merkmale bewerten. 1. Identifizierungspotenzial: Wie hoch ist der Grad an Übereinstimmung der Individuen aus den Zielgruppen mit dem jeweiligen Merkmal? Entnehmen aus "Ja, das finde oder fände ich gut!" 2. Kultur-Relevanz: Wie stark verdeutlicht und wie sehr prägt das Merkmal unsere Unternehmenskultur? Entnehmen aus: "Ja, so ist es hier bei uns!" 48 Positionierungsrelevante MerkmalePositionierungsrelevante Merkmale
  49. 49. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Potenzielle Arbeitgebermarken-Merkmale bewerten. 3. Differenzierungsvermögen: Wie sehr ist das jeweilige Merkmal dazu geeignet, um uns von Arbeitsmarkt-Wettbewerbern deutlich abzuheben? Klären: Wie haben sich unsere Arbeitsmarkt-Wettbewerber auf dem Arbeitsmarkt positioniert oder wie werden sie es tun?  UEVP: Unique Employer Value Proposition 49 Alleinstellungs-MerkmalAlleinstellungs-Merkmal
  50. 50. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Textbotschaften verfassen. Erklärende Sätze • Missverständnisse und Fehlinterpretationen ausschließen • Konkret hiermit verbundene Aspekte des Empfindens, Denkens und Handelns im Unternehmen beschreiben • Emotionale Ebene ansprechen  Positioning Statement  UEVP-Botschaft Positionierungsrelevante MerkmalePositionierungsrelevante Merkmale Alleinstellungs-MerkmalAlleinstellungs-Merkmal 50
  51. 51. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Zielkandidaten beschreiben. So welche passen zu uns! Segmentieren und beschreiben anhand von Zielkandidaten-Merkmalen • Berufsbezogene Merkmale: Qualifikation, Berufserfahrung, Weiterbildung, Potenzial, Performance, Zielfunktionen bzw. -stellen • Soziodemografische Merkmale: Altersgruppe, Geschlecht, Herkunft, sozialer Status, Lebensphase / Familienstand etc. • Psychografische Merkmale: Werte, Ziele, psychologische Dispositionen, Motivkonstellationen, Interessen, Denkhaltungen, Einstellungen und daraus resultierende Verhaltensweisen etc. 51
  52. 52. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Gruppen von Zielkandidaten bilden. Zielkandidaten Gemeinsame Merkmale der Zielkandidaten: Zielkandidatengruppe X Zielkandidatengruppe Y Zielkandidatengruppe Z Merkmale: Merkmale: Merkmale: X1 X2 X3 Y1 Y2 Y3 Z1 Z2 Z3 Merkmale: Merkmale: Merkmale: Merkmale: Merkmale: Merkmale: Merkmale: Merkmale: Merkmale: 52
  53. 53. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Zielkandidatengruppenspezifische Botschaften verfassen. Für alle Zielkandidaten Positioning Statement UEVP-Botschaft Claim Zielkandidatengruppe X Zielkandidatengruppe Y Zielkandidatengruppe Z Positioning Statement UEVP-Botschaft Claim Positioning Statement UEVP-Botschaft Claim Zielkandidatengruppe X Zielkandidatengruppe Y Zielkandidatengruppe Z Ggf. zu ergänzende Aspekte Ggf. zu ergänzende Aspekte Ggf. zu ergänzende Aspekte 53 Für welche Zielgruppen und Märkte leiten wir aus der Arbeitgebermarke spezielle Ansprachen ab?
  54. 54. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Zielkandidatengruppe: Generation XYZ 2 Regeln: 1. Der Wurm muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler! 2. Da angeln, wo Fische sind! 54
  55. 55. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Die Babyboomer und Generation Y, X, Z 55
  56. 56. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Die Babyboomer und Generation Y, X, Z 56
  57. 57. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Die Babyboomer und Generation Y, X, Z 57
  58. 58. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Die Babyboomer und Generation Y, X, Z 58
  59. 59. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Die Babyboomer und Generation Y, X, Z 59
  60. 60. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Die Babyboomer und Generation Y, X, Z 60
  61. 61. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Die Babyboomer und Generation Y, X, Z 61
  62. 62. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Die Babyboomer und Generation Y, X, Z 62
  63. 63. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Feedback aus der Organisation einholen. Sich rückversichern • An Interviewpartner bzw. Workshop-Teilnehmer herantreten • Ergebnisse zur Verfügung stellen • Feedback erbitten • Nutzung von Intranet / E-Mail etc. Feedback verwerten • Merkmale weiter schärfen • Botschaften überarbeiten • Zielgruppenspezifika ergänzen 63
  64. 64. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Systeme, Prozesse und Instrumente optimieren. Systeme, Prozesse und Instrumente von Mitarbeiterführung, Unternehmens- führung, Unternehmenskommunikation und des Personalmanagements, z.B.: • Formen von monetären und nicht-monetären Benefits • Entgeltpolitik, Entgeltsysteme und -strukturen • Variable Vergütungssysteme, Zielvereinbarungssysteme • Maßnahmen der Mitarbeiterbindung • Vorgehen bei Mitarbeiterbefragungen • Kompetenzmanagementsysteme • Personalentwicklungs- und Talentmanagementsysteme • Nachfolge- und Karriereplanungssysteme • Active Sourcing, Bewerbermanagement, Candidate Experience • Auswahlverfahren, Einstellungsverfahren, Onboarding-Prozesse • Austrittsverfahren 64
  65. 65. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Emotionale Mitarbeiterbindung steigern. Authentizität, Spürbarkeit, Glaubwürdigkeit 65 behavioral emotionalnormativ rational Mitarbeiterbindung
  66. 66. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Mit dem Lenkungskreis abstimmen. • Bericht über die bisherige Umsetzung • Arbeitgebermarken-Merkmale, Alleinstellungsmerkmal (UEVP) • Positioning Statement und UEVP-Botschaft • Daraus resultierende Chancen und Risiken bezüglich der Identifikation • Zielkandidatengruppen • Spezifische Botschaften • Systeme, Prozesse und Instrumente • Emotionale Mitarbeiterbindung • Daraus resultierende Erweiterungen von SWOT-Analyse, -Strategien und konkreten Aktionsplänen zur Bearbeitung der Aufgabensammlung • Abstimmung der Schritte in Phase 3 - Umsetzung 66
  67. 67. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung 3. Umsetzung: Überblick. Ziel der dritten Phase ist die interne und externe Umsetzung der zuvor erarbeiteten, strategischen Positionierung. Interne Aktivitäten • Informationsmaterial • Roll out • Qualifizierung • Arbeitspakete Externe Aktivitäten • Anforderungskatalog • Kreativ- und Kommunikationskonzept • Cross Media • Monitoring • Abstimmung 67
  68. 68. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Unterlagen für internes Marketing erstellen Erstmal zuhause alles piccobello machen, bevor man andere ins Haus holt • Informationsmaterial für Roll-Out • Schulungsunterlagen • Artikel in Mitarbeiterzeitungen • Intranet-Auftritt • Bearbeitung der hierüber gestellten Fragen der Belegschaft / FAQ´s • Employer-Brand-Guidelines • Durchführung spannender Aktionen • Markenrelevante Events 68
  69. 69. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Roll-Out. Die strategische Positionierung als Arbeitgeber präsentieren Unternehmensleitung • Bedeutung • Anlass • Ziele Projektleiter • Positioning Statement • UEVP und Kernbotschaft • Faltblatt, Informations- und Feedbackmöglichkeiten • Qualifizierungsmaßnahmen 69
  70. 70. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Qualifizierung starten. Unternehmensleitung und Führungskräfte sind maßgebliche Motoren für die Steigerung der Arbeitgeberattraktivität. Top-down-Kaskade • 1:1-Coaching der Mitglieder der Unternehmensleitung • Führungskräfte und Mitarbeiter qualifizieren Inhalte • Welche Erwartungen das Unternehmen an Führungskräfte und Mitarbeiter stellt • Mit welchen Erwartungen an Führungskräfte und Kollegen neue Mitarbeiter in das Unternehmen kommen 70
  71. 71. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Aufgabensammlung in Angriff nehmen. • Arbeitspakete bearbeiten • Systeme, Prozesse und Instrumente überarbeiten 71
  72. 72. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Anforderungskatalog erstellen. Mit oder ohne Agentur? Briefing: • Budget, Jahresetat • UEVP-Merkmale und UEVP-Botschaft • Positionierungsrelevante Merkmale, Position Statement, weitere Merkmalsbeschreibungen • Zielgruppen, Segmentierung, Merkmale, Beschreibung, zielgruppenspezifische Botschaften • Vorgaben aus dem Corporate Design (CD) wie Schriften, Formen, Logo- Varianten, Farben • Vorgaben bezüglich Wording und Tonalität • Arbeitgeber-Claim, sofern bereits vorhanden • ggf. Vorgaben für sparten- oder länderspezifische Ausgestaltung 72
  73. 73. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Kreativkonzepte vergleichen. Welches Konzept ist das beste? • Idee des Konzepts • Rohlayout, gestalterische Umsetzung der Idee • Übertragbarkeit auf andere Werbeformen oder Medien • Übertragbarkeit auf bewegte Bilder (Video) und ggf. Musik • Zielgruppenspezifische Kampagnenmotive und Bilderwelten, Vorgaben für weitere Motive • Zielgruppenspezifische Texte und Slogans • Zielgruppenspezifisches Wording und Tonalität • Arbeitgeber-Claim • ggf. Vorschläge für die sparten- oder länderspezifische Ausgestaltung Dasjenige, welches optimal auf Ihre strategische Positionierung einzahlt. 73
  74. 74. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Crossmedial umsetzen: Empfehlungsmarketing. Word of Mouth (WOM), HR meets PR • Mitarbeiter werben Mitarbeiter (selbst) • Mitarbeiter benennen dem Personalmarketing / Recruiting potenzielle Kandidaten • Presse- und Medienvertreter einladen • Lehrer, Professoren, Dozenten einladen • Multiplikatoren nutzen, denen Ihre Zielkandidaten vertrauen • Kunden des Unternehmens aktivieren • Career Website: Angebot zu Chat mit Mitarbeitern • Arbeitgeberbewertungs-Plattformen, z. B. kununu • Arbeitgeber-Siegel • Teilnahme am Arbeitgeberwettbewerben • Candidate Experience optimieren 74 !
  75. 75. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Crossmedial umsetzen: Karriere-Website. 75
  76. 76. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Crossmedial umsetzen: Karriere-Website. Der Dreh- und Angelpunkt des modernen Personalmarketings – ein paar Ideen: • Mobile Recruiting: Mobiles Suchen- und Bewerben • Karriere-Apps und weitere für die Zielkandidaten interessante Apps zum Download • Sharing-Funktion • Personalmarketing- und Employer-Branding-Videos • Arbeitgeber-Broschüre als PDF zum Download • Chat-Funktion • E-Mail-Abonnement • Benachrichtigungsfunktion • Talent-Pool aufbauen • Außendienst: Bewerberinterviews beim Kandidaten zuhause • Sofort-Beantwortung 76 Mehr? http://branding-employer.de/personalmarketing-massnahmen/
  77. 77. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Crossmedial umsetzen: Apps. 77
  78. 78. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Crossmedial umsetzen: Straße. 78
  79. 79. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Crossmedial umsetzen: Straße. Ein paar Anregungen: • Personalmarketing auf Straßen, Wegen, Radwegen, Fußgängerzonen etc., die Ihre Zielgruppe nutzt • Plakate an Flughäfen, Bahnhöfen, Haltestellen etc., die Ihre Zielkandidaten nutzen • Gerüstplanen (Gerüstschutzplanen) für Gerüstwerbung an Baustellen • Flugzeugbanner • Sandwich-Men • Flugzeug-, Bahn- und Bus-Personalmarketing (in und auf den Verkehrsmitteln) • Fahrradständer / Fahrradregenunterstand • Personalmarketing auf Einkaufstaschen • Personalmarketing auf Jacken für Mitarbeiter (“Kollege gesucht”) • Aufkleber für Mitarbeiter- und Firmenfahrzeuge • Stand auf dem Weihnachtsmarkt • Mit entsprechend lackiertem Oldtimer-Bus auf Tour gehen • Kinderspielplätze • Flugblätter in Briefkästen 79 Mehr? http://branding-employer.de/personalmarketing-massnahmen/
  80. 80. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Crossmedial umsetzen: Social Networks. Das drittgrößte Land der Erde 80 Alle Karriereseiten bei Facebook: http://apps.facebook.com/careerpages/
  81. 81. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Crossmedial umsetzen: Social Networks. Mit Sozialen Netzen die besten Fische fangen • Xing: Unternehmensprofil, Active Sourcing (Tipps bei Xing) • Xing-Gruppen: regionale und fachliche Gruppen nutzen • Facebook: Unternehmensprofil Pflicht, Active Sourcing • Facebook-Gruppen: regionale und fachliche Gruppen nutzen • Facebook-Ads • Twitter: Unternehmensprofil Pflicht, Active Sourcing • Linkedin: wie Xing • Youtube: Personalmarketing-Videos, virale Videos • Google plus: Unternehmensprofil, Active Sourcing • Google plus Communities: regionale und fachliche Gruppen nutzen 81 Mehr? http://branding-employer.de/personalmarketing-massnahmen/
  82. 82. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Crossmedial umsetzen: Social Media Video. • 1 Minute Video zu eng umrissenen Fachthemen ("Fa. Meier Erklärvideo") • Arbeitsplatz kurz dargestellt • Firma kurz dargestellt • … 82
  83. 83. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Crossmedial umsetzen: Social Media Foren und Communities. 83 http://www.ethority.de/uploads/smprisma/de4/smp_de_big.jpg
  84. 84. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Crossmedial umsetzen: Social Media Blogs. 84
  85. 85. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Crossmedial umsetzen: Social Media Foren und Communities. In Sozialen Medien wird der Personalmarketeer zum Journalist • Foren und Communities zu Themen, für die sich Ihre Zielgruppe interessiert, z.B. motor-talk oder motorscene für KFZ-affine Zielkandidaten oder stackoverflow für Programmierer • Azubi-Blog aufsetzen • Corporate Blog • Fachbezogene Blogs • Content Communities nutzen, z. B. Slide Share für Präsentationen 85 Mehr? http://branding-employer.de/personalmarketing-massnahmen/
  86. 86. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Crossmedial umsetzen: Stellenbörsen. 86 Tipps im Anhang!
  87. 87. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Crossmedial umsetzen: Guerilla-Marketing. Genaue Kenntnis der Zielgruppe 87
  88. 88. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Crossmedial umsetzen: Messen und Events. Markenmerkmale spürbar werden lassen 88
  89. 89. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Crossmedial umsetzen: Messen und Events. Dort präsent sein, wo die Zielkandidaten sind • Firmenkontaktmessen an Hochschulen • Konzerte • Kongresse • Fachmessen, Branchenmessen • Regionale Messen • BarCamps Ihrer Zielgruppen • Slams, die Ihre Zielkandidaten besuchen • Sportveranstaltungen • Air Shows • Lauf-Event 89 Mehr? http://branding-employer.de/personalmarketing-massnahmen/
  90. 90. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Crossmedial umsetzen: Messen und Events von Vereinen. Neben dem Sponsoring bieten Vereine und Verbände vielfältige Möglichkeiten für Personalmarketing-Maßnahmen • Sportvereine, für die sich Ihre Zielgruppe interessiert • Kletterhallen, Fitness-Studios, Tennishallen, Squashcourts • Fußball- und andere Stadien • Skiabfahrt, Seilbahnen, Lifts • Skateparks, Snowparks • Trikots, Motorsport-Fahrzeuge, Heißluftballon, Paragliding-Schirm • Interessen- und Freizeitgemeinschaften in Bereichen, für die sich Ihre Zielgruppe interessiert 90 Mehr? http://branding-employer.de/personalmarketing-massnahmen/
  91. 91. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Crossmedial umsetzen: Messen und Events selbst veranstalten. Brechen Sie zuerst das Eis! Holen Sie sich die Zielkandidaten ins Haus. • Tag der offenen Tür • Inhouse-Karrieremesse • Eltern-Informationstag • Schüler-Informationstag • Schüler-Informationswoche: An jedem Tag einen anderen Beruf kennenlernen • Für Zielkandidaten interessante Fortbildungsveranstaltung ausrichten (Abendvortrag, Ganztagesseminar etc.) • Wettbewerbe inhouse • After-Work-Partys 91 Mehr? http://branding-employer.de/personalmarketing-massnahmen/
  92. 92. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Projekt-, Kampagnen- und Aktivitätserfolge monitoren. Messen und managen. 92 Personalmarketing-KPIPersonalmarketing-KPI Employer-Branding-KPIEmployer-Branding-KPI Recruiting-KPIRecruiting-KPI ProjektcontrollingProjektcontrolling AktivitätscontrollingAktivitätscontrolling KampagnencontrollingKampagnencontrolling
  93. 93. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Mit dem Lenkungskreis abstimmen. • Bericht über die bisherige Umsetzung • Projekterfolgscontrolling: KPI • Umsetzungsgrad der Strategien und Arbeitspakete aus SWOT-Analyse bzw. Aufgabensammlung • Offene Aufgaben • Weitere Optimierungsmöglichkeiten • Abstimmung der Schritte für Phase 4 – Employer Brand Management 93
  94. 94. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung 4. Employer Brand Management: Überblick. Ziel von Schritt D, zeitlich nach Durchführung des Employer Brandings gelegen, ist die kontinuierliche Führung und Steuerung der Arbeitgebermarke. Projektabschluss • Letzte Arbeiten • Übergabe Strategische Markenführung 94
  95. 95. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Geplante Veränderungen umsetzen. Erkannte Schwachstellen und Lücken schließen • Verbesserungen der Kampagnen • Verlagerung auf andere Medien • Optimierung von durchgeführten Aktionen • … • Überarbeitung der Texte • Ergänzung um weitere zielgruppenspezifische Aspekte • Aktualisierung der Zielgruppensegmentierung • … 95
  96. 96. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Den Staffelstab übergeben. Übergabe von Projekt zu Management sicherstellen Verschaffen Sie sich die Gewissheit, dass der Staffelstab nicht nur Ihre Hand restlos verlässt, sondern auch von dem Nachfolgenden fest ergriffen wurde. • Die Employer Brand muss noch eine "starke Marke" werden • Aufmerksamkeit auf Markenmerkmalen halten – intern wie extern 96
  97. 97. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Strategische Markenführung. Was nicht gelebt wird, ist schon tot • Markenstärke erzielen und sichern • Interne und externe markenrelevante Aktivitäten begleiten • Langfristig angelegte Arbeitspakete weiter bearbeiten • Markenkommunikation durchführen • Employer Brand Controlling fortführen • Optimierungen in Kreativkonzept und externe Kommunikation einarbeiten • Segmentierung und Beschreibung der Zielgruppen aktualisieren • Externe Marktveränderungen monitoren • Strategischen Aktualisierungsbedarf prüfen 97
  98. 98. Social Media als Instrument der Mitarbeitergewinnung Perle des Tages. Welches ist der für Sie wichtigste Aspekt, den Sie aus diesem Seminar mitnehmen? 98
  99. 99. Vielen Dank für Ihr Engagement, Ihre Ideen, Ihre Widersprüche und Ihre Anregungen! Gunther Wolf | Kontakt: gw@wiog.de | 0202/4796290 99

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