Die internationale Studie wurde von Deals.com in Zusammenarbeit mit dem Centre for Retail Research in neun Ländern (Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Niederlande, Polen, Schweden, Spanien und den USA) im Februar 2014 realisiert. Die Studie wurde in allen Märkten auf Grundlage gleicher Kriterien bewertet. Dabei wurden umfangreiche statistische Analysen des E-Commerce-Marktes erstellt, zahlreiche Handelsstatistiken ausgewertet, Telefoninterviews mit über 100 führenden Händlern sowie eine repräsentative Befragung unter insgesamt 9.000 Befragten (darunter 1.000 deutsche Konsumenten) durchgeführt.

1. ONLINE-HANDEL
IN EUROPA UND DEN USA 2014-2015
Februar 2014

2. 2
› HETEROGENE E-COMMERCE-LANDSCHAFT
42
37
34,4
19,8
15
12
8,3
6,7
67%
45%
52%
51%
32%
20%
49%
71%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
UK Germany France Poland Spain Italy Netherlands Sweden
E-Shopper pro Land 2013 (in Millionen)
Total eshoppers Eshoppers as % of population
E-Shopper in Europa, gesamt: 175,2 Millionen
E-Shopper in den USA, gesamt: 171,2 Millionen
45% der Bevölkerung Europas haben 2013 Güter online gekauft, 55% der US-Bevölkerung.
Der Reifegrad variiert jedoch stark zwischen den verschiedenen Märkten.
Quelle: CRR; Verbraucher, die Güter gekauft haben, ausgenommen gastron. Dienstleistungen, Kfz/-teile , Benzin, Reisen und Tickets.

3. 3
› ONLINE-HANDEL IN EUROPA
€ 3,5
€ 3,7
€ 5,3
€ 5,3
€ 6,8
€ 26,8
€ 34,3
€ 46,0
€ 4,2
€ 4,3
€ 6,3
€ 6,0
€ 8,1
€ 31,2
€ 41,9
€ 53,2
Polen
Schweden
Italien
Niederlande
Spanien
Frankreich
Deutschland
UK
Gesamtumsatz Online-Handel 2013 & 2014 (in Milliarden €) und Wachstum 2014 2013
EU-Gesamtumsatz 2013: 131,6 Mrd. €
Prognose 2014: 155,3 Mrd. € (+18%)
US-Gesamtumsatz 2013: 195,6 Mrd. €
Prognose 2014 : 224 Mrd. € (+15%)
+22%
+17%
+20%
+14%
+19%
+16%
+23%
Quelle: CRR; Gesamtumsatz Online-Handel, ausgenommen gastron. Dienstleistungen, Kfz/-teile, Benzin, Reisen und Tickets.
Großbritannien, Deutschland und Frankreich machen 81% des Online-Umsatzes der
untersuchten EU-Märkte aus.
+16%

4. 4
› ZUKUNFT DES ONLINE-HANDELS
€ 61,5
€ 49,8
€ 36,7
€ 9,6
€ 7,5 € 6,8 € 5,1 € 4,9
0
10
20
30
40
50
60
70
UK Germany France Spain Italy Netherlands Poland Sweden
Prognose Gesamtumsatz Online-Handel 2015 und Wachstum zu 2014
(in Mrd. €)
2015
+15,5%
+19%
Gesamtumsatz EU-Online-Handel 2015: 182 Mrd. € (+17%)
Gesamtumsatz US-Online-Handel 2015 : 253,1 Mrd. € (+13%)
+17,5%
+18,6% +19% +13,5% +21% +15,5%
Quelle: CRR; Gesamtumsatz Online-Handel, ausgenommen gastron. Dienstleistungen, Kfz/-teile, Benzin, Reisen und Tickets.
Durch den steigenden Reifegrad der E-Commerce-Märkte sinken die Wachstumsraten in
allen Ländern, bleiben aber auch in den reifsten Märkten auf hohem Niveau. Frankreich
erlebte 2013 einen Dämpfer – der Online-Handel wuchs hier nur um 12% statt der üblichen
16-18% – wird aber 2014 voraussichtlich zurück zu alter Wachstumsstärke finden.

5. 5
› ONLINE-HANDEL VS. TRADITIONELLER HANDEL
10,6%
5,9% 6,0%
5,7%
5,4%
2,0% 2,0%
1,5%
5,3%
9,7%
12,1%
8,1%
6,8%
6,3%
6,0%
2,5% 2,4%
1,8%
6,3%
10,6%
13,5%
9,7%
7,6%
7,1% 6,9%
3,0% 2,8%
2,1%
7,2%
11,6%
UK Germany Sweden Netherlands France Spain Poland Italy Europe Av US
Online-Anteil am Gesamt-Handelsumsatz 2012-2014
2012 2013 2014
Quelle: CRR; Gesamtumsatz Online-Handel, ausgenommen gastron. Dienstleistungen, Kfz/-teile, Benzin, Reisen und Tickets.
Reife Online-Märkte
Mittlere Online-Märkte
Unreife Online-Märkte
Online-Händler in reifen Märkten werden geringere Wachstumsraten verzeichnen, aber auch
auf niedrigerem Wachstumsniveau deutliche Marktanteilsgewinne verzeichnen können.

6. 6
› WACHSTUMSPROGNOSE
22,6%
22,0%
19,6%
19,0%
16,5%
15,8% 15,5%
13,5%
18,1%
14,5%
3,4%
0,5% 0,7% 0,6% 0,9%
2,4% 2,4%
0,5%
1,4%
3,4%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Poland Germany Spain Italy France UK Sweden Netherlands Europe Av US
Prognose Umsatzwachstum Online und Offline, 2013-14
Online sales growth Store-based sales growth
Quelle : CRR
x 5,7
x 43
x 27
x 30,7
x 17,3
x 5,6
x 5,5
x 26
x 11,9
x 3,3
Das Wachstum des Online-Umsatzes ist in Europa durchschnittlich 11,9 Mal größer als das
des traditionellen Handels. Jedes Wachstum unterhalb der Inflationsrate (durchschnittlich
1,5%) bedeutet tatsächlich einen Rückgang des Handelsvolumens.

7. 7
€ 727
€ 419 € 408
€ 389
€ 315
€ 144
€ 90 € 87
€ 343
€ 623
€ 842
€ 511
€ 475
€ 449
€ 358
€ 172
€ 110 € 104
€ 405
€ 714
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
€-
€100
€200
€300
€400
€500
€600
€700
€800
€900
UK Deutschland Frankreich Schweden Niederlande Spanien Polen Italien Europa
(Durchschn.)
USA
Online-Ausgaben pro Kopf 2013-2014 2013 2014
› ONLINE-AUSGABEN PRO KOPF
Quelle: CRR; Gesamtumsatz Online-Handel, ausgenommen gastron. Dienstleistungen, Kfz/-teile, Benzin, Reisen und Tickets.
Großbritannien kann die höchsten Online-pro-Kopf-Ausgaben vorweisen – doppelt so hoch
wie der EU-Durchschnitt. Damit landet es als einziger europäischer Markt vor den USA.

8. 8
› ONLINE-AUSGABEN PRO ONLINE-SHOPPER
Die jährlichen Ausgaben pro Online-Shopper waren in den USA 2013 durchschnittlich 52%
höher als in Europa, aber nur 4% höher als in Großbritannien.
€ 1094
€ 927
€ 779
€ 639
€ 552
€ 453 € 442
€ 174
€ 751
€ 1143
€ 1267
€ 1131
€ 908
€ 725
€ 637
€ 542 € 526
€ 214
€ 886
€ 1308
€-
€200
€400
€600
€800
€1.000
€1.200
€1.400
UK Germany France Netherlands Sweden Spain Italy Poland Europe av US
Online-Ausgaben pro Shopper 2013-2014
2013 2014
Quelle: CRR; Gesamtumsatz Online-Handel, ausgenommen gastron. Dienstleistungen, Kfz/-teile, Benzin, Reisen und Tickets.