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© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Nov-11 / Quelle: PROJECT CONSULT 1
IBM ECM Anwendertagung
ECM
Trends und Strategien
für das aktuelle Jahrzehnt
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Köln, 18.11.2011
PROJECT CONSULT Breitenfelder Straße 17 www.PROJECT-CONSULT.com
1
Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 20251 Hamburg © PROJECT CONSULT 2011
2. Logo 2
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ECM in vier Aufzügen
I Prolog
II Diskurs
III Paradigmenwechsel
IV Epilog
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 2
3. Logo 2
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BLACK |
I|
PROLOG |
ECM = EINEN CODEX MALEN |
EINIGE ÜBERLEGUNGEN ZUR HISTORIE
UND DEREN IMPLIKATIONEN FÜR
HEUTIGE ECM-SYSTEME
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 3
4. Logo 2
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BLACK |
I|
PROLOG |
ECM = EINEN CODEX MALEN |
EINIGE ÜBERLEGUNGEN ZUR HISTORIE
UND DEREN IMPLIKATIONEN FÜR
HEUTIGE ECM-SYSTEME
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 4
5. Logo 2
I | Prolog | ECM = einen Codex malen
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EIN URALTES
THEMA
Durch die Erfindung der
Schrift vor 5.000 Jahren
wurde es möglich,
Informationen und
Vereinbarungen zu
überliefern:
Das Dokument war geboren
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 5
6. Logo 2
I | Prolog | ECM = einen Codex malen
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EINE
EPOCHEMACHENDE
ERFINDUNG
Die Liste
und die Klassifikation
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7. Logo 2
I | Prolog | ECM = einen Codex malen
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VIELE DOKUMENTE
BRAUCHEN
ORDNUNG
Das Archiv wird erfunden
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8. Logo 2
I | Prolog | ECM = einen Codex malen
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TAUSEND JAHRE
MIT WENIG
INNOVATION
Papier und seine
Restriktionen
beherrschen unsere
Informationsorganisation
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9. Logo 2
I | Prolog | ECM = einen Codex malen
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SOFTWARE BRINGT
DIE REVOLUTION
DER
INFORMATIONS-
ORGANISATION
UND
-ERSCHLIEßUNG
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10. Logo 2
I | Prolog | ECM = einen Codex malen
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EIN ALTES THEMA
Elektronisches
Dokumentenmanagement
existiert seit ca. 30 Jahren
Durch die elektronische
Informationsverarbeitung wird
der Dokumentbegriff neu
definiert:
Ein Dokument ist nur noch ein
flüchtiges, virtuelles Datenobjekt
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 10
11. Logo 2
I | Prolog | ECM = einen Codex malen
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DIE VERWALTUNG
VON INFORMATION
NENNT MAN IM
AUSGEHENDEN
20. JAHRHUNDERT
ENTERPRISE
CONTENT
MANAGEMENT
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 11
12. Logo 2
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BLUE |
II |
DISKURS |
ECM = ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT |
DIESSEITS UND JENSEITS VON ECM AS WE
KNOW IT
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13. Logo 2
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BLUE |
II |
DISKURS |
ECM = ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT |
DIESSEITS UND JENSEITS VON ECM AS WE
KNOW IT
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 13
14. Logo 2 II | Diskurs | ECM = Enterprise Content Management
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ECM
DEFINITION
“ECM umfasst die Strategien,
Methoden und Technologien
zur Erfassung, Verwaltung,
Speicherung, Bewahrung und
Bereitstellung von Content und
Dokumenten zur Unterstützung
von organisatorischen
Prozessen im Unternehmen.“
AIIM international 2008
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 14
15. Logo 2 II | Diskurs | ECM = Enterprise Content Management
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AIIM MODELL
FÜR ECM
MANAGE
Collab
DM
CAPTURE STORE
STORE WCM DELIVER
WF/
BPM
RM
PRESERVE
PROJECT CONSULT 2003
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 15
16. Logo 2 II | Diskurs | ECM = Enterprise Content Management
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ECM ALS
INFRASTRUKTUR
E-Business
ERP AP/AR RM/A CRM HRM Enterprise
Applications
EAI Integration
Workflow Collaboration
Enterprise
Data Warehousing Web Content Doc Mgmt
Content
Management
Mining Management Imaging
File
Domino Exchange RDMS Infrastructure
System
AIIM international 2003
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 16
17. Logo 2 II | Diskurs | ECM = Enterprise Content Management
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VON ECM ZU EIM
ENTERPRISE
INFORMATION
MANAGEMENT
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18. Logo 2 II | Diskurs | ECM = Enterprise Content Management
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SELBSTERFÜLLENDE
PROPHEZEIUNG
Zusammenführung strukturierter
und unstrukturierter Informationen
EIM CAPTURE
MANAGE
ECM
Business Data Unstructured STORE
Processes
Content
DELIVER
PRESERVE
AIIM international 2003
und – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt
ECM
PROJECT CONSULT 2008 Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 18
19. Logo 2 II | Diskurs | ECM = Enterprise Content Management
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EIM ENTERPRISE
INFORMATION MANAGEMENT
„EIM Enterprise Information Management steht für
die ganzheitliche Verwaltung aller Informationen im
Unternehmen, unabhängig von Ort, Nutzer, Autor,
erzeugenden System, Anwendung und Zeit.
EIM vereint hierzu funktionale Ansätze von
Enterprise Content Management, Enterprise Search,
Business Process Management, Data Warehousing,
Business Intelligence, Collaboration,
Wissensmanagement und Information Lifecycle
Management.“
PROJECT CONSULT 2007
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 19
20. Logo 2 II | Diskurs | ECM = Enterprise Content Management
GARTNER
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MAGIC QUADRANT
ECM 2011
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer
GartnerIBM
2011 20
21. Logo 2 II | Diskurs | ECM = Enterprise Content Management
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FORESTER WAVE
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Nov-11 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
ECM Q4 2011
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM
Forrester 2011
21
22. Logo 2
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RED |
III.I - III.VII |
PARADIGMENWECHSEL |
ECM =
ENTERPRISE CHAOS MANAGEMENT |
7 HERAUSFORDERUNGEN FÜR DEN
CIO
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23. Logo 2
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RED |
III.I - III.VII |
PARADIGMENWECHSEL |
ECM =
ENTERPRISE CHAOS MANAGEMENT |
7 HERAUSFORDERUNGEN FÜR DEN
CIO
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 23
24. III.I - III.VII | Paradigmenwechsel |
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ECM = Enterprise Chaos Management
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SIEBEN HERAUS-
FORDERUNGEN
FÜR DEN CIO
I Mobile
II Cloud
III SocBiz
IV Search
V Compliance
VI Speed
VII „Deutsche Sonderlocken“
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 24
25. III.I | Paradigmenwechsel | Mobile
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MOBILE
Apps sind Wiedergeburt des Fat
Client in mikroskopischer Form
Hinter dem Begriff Apps verbirgt
sich nicht nur bei Apple das Thema
Mobilität.
Apps erfassen alle
Betriebssystemplattformen und
werden die neue Form des
Anwendungsprogrammes
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 25
26. III.I | Paradigmenwechsel | Mobile
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MOBILE
Alle Oberflächen werden sich
zukünftig daran messen lassen
müssen, dass sie nicht nur von
professionellen Anwendern,
sondern von jedem beliebigen
Menschen bedient werden können
Maßstab wird die Bedienung des
Fernsehers, des Mobiltelefons oder
der Musikanlage zu Hause sein:
„Consumerization of Enterprise IT“
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 26
27. III.I | Paradigmenwechsel | Mobile
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MOBILE
BYO
Bring your own [device]
Die Nutzung des Internets über
Mobile Devices, Smartphones,
EBookReader, Tablets und andere
mobile Services erzeugt Druck für
Sicherheit und Datenschutz.
„Das Smartphone liegt neben dem
Bildschirm am Arbeitsplatz …“
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 27
28. III.I | Paradigmenwechsel | Mobile
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MOBILE
&
ECM
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 28
29. III.I | Paradigmenwechsel | Mobile
Logo 2
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DIE MOBILE
REVOLUTION
Auch ECM-Services wie E-Mail-
Archive, elektronische Akten und
Workflows können mit Hilfe von
Apps genutzt werden
Viele ECM-Anbieter haben daher
Apps für iPhone, iPad, Android und
vergleichbare Produkte
Die Sinnhaftigkeit der Nutzung von
ECM-Apps auf Mobiltelefonen und
Tablets ist umstritten
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 29
30. III.II | Paradigmenwechsel | Cloud
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CLOUD COMPUTING
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The Cloud
Infrastruc- Platform Software
ture as a as a as a
Service Service Service
IaaS PaaS SaaS
Amazon Elastic Microsoft Azure Google Apps
Compute Cloud Amazon SimpleDB Salesforce
(EC2) Amazon Simple iCloud
Queue Service
(SQS)
Amazon Simple
Storage Service (S3)
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt
PayPal Kampffmeyer
Dr. Ulrich IBM 30
31. III.II | Paradigmenwechsel | Cloud
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CLOUD
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Chancen & Risiken
• Schnellere Verfügbarkeit • Provider
von Innovationen • Vertrauen
• Theoretisch unbegrenzte • Kontrolle
Skalierbarkeit • Abhängigkeit
• Kosteneinsparung bei • Zuverlässigkeit der Cloud
Hardware, Personal und • Engpässe in der
Lizenzen Datenübertragung
• Aufwandersparnis bei • Software-Lizenzen
Programmupdates • Eigentumsrechte
• Schnelle Anpassung an
sich ändernde
Anforderungen
• Kostenkontrolle durch
Pay-for-use
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 31
32. III.II | Paradigmenwechsel | Cloud
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CLOUD
&
ECM
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 32
33. III.III | Paradigmenwechsel | SocBiz
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DEFINITION
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Nov-11 / Quelle: PROJECT CONSULT 3
SOCIAL BUSINESS
… schwammig …
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 33
34. III.III | Paradigmenwechsel | SocBiz
Logo 2
THE EVOLUTION
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OF CONTENT
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer
AIIM international 2011
IBM 34
35. III.III | Paradigmenwechsel | SocBiz
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THE EVOLUTION
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OF CONTENT
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer
AIIM international 2011
IBM 35
36. III.IV | Paradigmenwechsel | Search
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ORDNUNG VS.
ALLES FINDEN
Suchen in chaotischen
Datenbeständen:
ENTERPRISE SEARCH
vs.
Ordnung schaffen:
RECORDS MANAGEMENT
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 36
37. III.IV | Paradigmenwechsel | Search
Logo 2
GOOGLE-ESQUE UND
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GOOGLERIZATION
Google verändert
Erwartungen,
Nutzungsverhalten
und Denken
Der Anspruch an
Schnelligkeit, Komfort
und alles finden über
ein einziges Feld
schlägt auch auf
Enterprise-Lösungen
durch
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 37
38. III.IV | Paradigmenwechsel | Search
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SEARCH
&
ECM
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 38
39. III.V | Paradigmenwechsel | Compliance
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COMPLIANCE
Haupt-Markttreiber für
Archivierung und
Records Management
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 39
40. III.V | Paradigmenwechsel | Compliance
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DAS DIGITALE
UNIVERSUM
IDG 2010
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 40
41. III.V | Paradigmenwechsel | Compliance
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COMPLIANCE
Web 2.0, verteilte Systeme,
Mobile sind die „Angstgespinste“
des CIO
Chief Information Officers
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 41
42. III.V | Paradigmenwechsel | Compliance
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COMPLIANCE
Die Abhängigkeit von
Verfügbarkeit und Richtigkeit
von Information ist existentiell
bedrohlich geworden
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43. III.V | Paradigmenwechsel | Compliance
Logo 2
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COMPLIANCE
Die Informationsflut
konfrontiert Compliance in
Unternehmen
Manuell besteht kaum eine
Chance die Information
nachvollziehbar in den Griff zu
bekommen
Automatisierung mit
Klassifikation bei Suche und
Ablage sind die einzige Chance
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 43
44. III.VI | Paradigmenwechsel | Speed
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SPEED
Die Erwartung an
Informationsverfügbarkeit
Was zu Hause oder auf
dem Mobile schnell geht
muss auch im
Unternehmen schnell oder
schneller gehen …
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 44
45. III.VI | Paradigmenwechsel | Speed
Logo 2
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SPEED
Die wachsende
Geschwindigkeit der
Entwicklung neuer
Produkte, Versionen und
Updates überfordert die
IT-Strategie in den
Unternehmen
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 45
46. III.VI | Paradigmenwechsel | Speed
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© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Nov-11 / Quelle: PROJECT CONSULT 3
SPEED
&
ECM
Einerseits immer die neuesten
Funktionen, Oberflächen und
Technologien anbieten -
andererseits langfristige
Informationsverfügbarkeit
sicherzustellen, ist eine
besondere Herausforderung für
ECM-Produkte
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 46
47. III.VII | Paradigmenwechsel | „Deutsche Sonderlocken“
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„DEUTSCHE
SONDERLOCKEN“
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 47
48. III.VII | Paradigmenwechsel | „Deutsche Sonderlocken“
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E-POSTBRIEF
„Heftiges Marketing“
Analoge und digitale Wege vom
Absender und zum Epfänger
„Hindernisse“
Nicht durch De-Mail-Gesetz abgedeckt
Kein Briefgeheimnis
Keine Möglichkeit, den E-Postbrief in
bestehende Geschäftsprozesse
und Software zu integrieren (z.B.
keine Weiterleitungen)
„Zustellungs-Fiktion“
Proprietär: Geltende Normen des
Weltpostvereines, sowie der EU
und des DIN nicht eingehalten
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 48
49. III.VII | Paradigmenwechsel | „Deutsche Sonderlocken“
Logo 2
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Nov-11 / Quelle: PROJECT CONSULT 3
DE-MAIL
„Heftiges Marketing“
Grundlage De-Mail-Gesetz
Soll in allen Behörden zum Einsatz kommen
Steht auch der freien Wirtschaft und
Privatpersonen offen
Nutzt zertifizierte Rechenzentren,
Telekom, 1&1, Francotyp u.a.
Macht die elektronische Signatur in
bestimmten Anwendungen überflüssig
„Probleme“
Keine Verfügbarkeit, keine Preise
Keine End-to-End-Verschlüsselung
Aufwändige Integration „dank“ proprietärer
Schnittstellen
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 49
50. III.VII | Paradigmenwechsel | „Deutsche Sonderlocken“
Logo 2
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TR-ESOR
BSI Technische Richtlinie TR 03125
„Beweiswerterhaltung elektronisch signierter
Dokumente „ = Nachsignieren …
löst die umstrittene TR-VELS ab
verfolgt aber die gleichen Ziele
mit weniger Fehlern und
geringerem Anspruch
soll weiterhin für alle Bundesbehörden
bindend sein
ein weiterer „Versuch“ die qualifizierte
elektronische Signatur langfristig zu
verankern
Die elektronische Signatur verliert in bestimmten
Bereichen an Bedeutung, z.B. bei elektronischer
Rechnung oder bei E-Mail (dank E-Postbrief und
De-Mail)
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 50
51. III.VII | Paradigmenwechsel | „Deutsche Sonderlocken“
Logo 2
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ECM
&
„DEUTSCHE
SONDERLOCKEN“
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 51
52. Logo 2
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GREEN |
IV |
EPILOG |
ECM =
ENTERPRISE CHANGE MANAGEMENT |
GESELLSCHAFTLICHE, KULTURELLE UND
SOZIALE AUSWIRKUNGEN DES WANDELS
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 52
53. Logo 2
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GREEN |
IV |
EPILOG |
ECM =
ENTERPRISE CHANGE MANAGEMENT |
GESELLSCHAFTLICHE, KULTURELLE UND
SOZIALE AUSWIRKUNGEN DES WANDELS
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 53
54. Logo 2 IV | Epilog | ECM = Enterprise Change Management
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ECM TRENDS
Innovation findet nicht mehr in
der ECM-Branche statt
ECM adaptiert nur noch –
teilweise und mit Zeitverzug –
Innovationen aus anderen
Bereichen der Informations-
und
Telekommunikationstechnik
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 54
55. Logo 2 IV | Epilog | ECM = Enterprise Change Management
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ECM NEU DEFINIERT
Wenn Enterprise Content Management
im Informationsmanagement
aufgegangen ist und das Akronym ECM
wieder frei wird, dann werden wir es für
ENTERPRISE
CHANGE
MANAGEMENT
benutzen!
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT 2008
IBM 55
56. Logo 2 IV | Epilog | ECM = Enterprise Change Management
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UBIQUITOUS
Computer und Software sind
überall, durchdringen alles,
sind allgegenwärtig
ECM wird unsichtbar
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 56
57. Logo 2 IV | Epilog | ECM = Enterprise Change Management
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UBIQUITOUS
„Im 21. Jahrhundert
wird die technologische
Revolution das Alltägliche,
Kleine und Unsichtbare sein.“
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer
Mark Weiser (1952–1999) 1989
IBM 57
58. Logo 2 IV | Epilog | ECM = Enterprise Change Management
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Nov-11 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
ALWAYS ONLINE
„Die Funktionalität und ständige
Verfügbarkeit moderner Informations-
und Kommunikationstechnologien
verändert nicht nur unser aktuelles
Verhalten sondern langfristig unser
Denken, unser Selbstverständnis,
unsere Existenz und unsere Gene.“
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer
Ulrich Kampffmeyer 2009
IBM 58
59. Logo 2 IV | Epilog | ECM = Enterprise Change Management
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Nov-11 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
HERAUSFORDERUNGEN FÜR
INDIVIDIUM UND GESELLSCHAFT
Die Informationsgesellschaft wird von Software
getragen, gesteuert und manipuliert
Informationsverfügbarkeit verändert soziale
Schichtung
Die Beschleunigung beeinflusst und beeinträchtigt
uns zunehmend
Ein neuer Mensch – oder ein neues Menschenbild –
steht am Horizont:
Homo socialus electronicus
ECM – Trends und Strategien für das aktuelle Jahrzehnt Dr. Ulrich Kampffmeyer IBM 59
60. Logo 2 IV | Epilog | ECM = Enterprise Change Management
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Ist dies alles nur
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