Liebe Personalabteilung, Was ist Euer Beitrag zur Digitalen Transformation?

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Liebe Personalabteilung,
Was ist euer Beitrag zur digitalen
Transformation?
Sven Ringling
Director Germany & Qualtrics Lead
iProConference,
17/18 April 2018

2
So, liebe
Personalabteilung, was ist
euer Beitrag zur digitalen
Transformation?

3
• Was ist eigentlich Digitale Transformation?
• Warum ist HR relevant für Digitale Transformation?
• Der Beitrag von HR und SAP SuccessFactors
Agenda

4
Gestern und heute

5
Warum all die Aufregung?
Die meisten Unternehmen nutzen digitale Technologie seit mehr als 30 Jahren.
Was soll jetzt neu sein?
Empowering
Individuals, teams
and organizations

66
5 Saulen Digitaler Transformation
VerbundeneProzesse
unddurchgängige
Benutzererfahrung
Datengetrieben
Agilität
Empowerment
NetzwerkestattFirmen
undAbteilungen

77
Digitale Leader schlagen
digitale Nachzügler vor
allem in klarer Vision und
Riskokultur*
• Grau: Leaders
• Orange: Nachzügler
*Harvard Business Review, May 2016: “What is holding
back the Digital Revolution?”
Was steht zwischen uns und digitaler Weltklasse?
5
34
7
3
1
2
4

8
Keiner kann die Zukunft
genau prognostizieren.
Aber es zeigt sich, dass
die gewinnen, die
langfristig denken, aber
auch taktisch schnell
reagieren können

9
Agenda

10
Kann HR die Digitale Transformation treiben?

1111
Die Erfahrung, die HR vermittelt, sitzt im Zentrum und
scheint durch
Kunden
Mitarbeiter
HR
• Erwarten digitale Kompetenz
• Mitarbeiterkontakt
• Kundenkontakt
• Kunden von HR
• Mitarbeiterkontakt
• Definiert Erwartungen

1212
HR ist oben auf der Wunschliste Digitaler
Transformation
Attraction and retention of talent 43.1%
Business responsiveness to the 37.8%
Customer retention and loyalty 37.3%
Increasing workforce productivity 36.7
Top 4 expected benefits from Digital Transformation*
*Walking the digital tightrope, a Fujitsu report”, January 2016

1313
Mitarbeiter im Zentrum Digitaler Transformation
Die Mitarbeiter stehen
für die digitale
Kompetenz Ihres
Unternehmens
Top digitale Vorteiler HR-bezogen
Mitarbeiter-
Produktivität,
Gewinnung und
Bindung sind HR-
Themen, haben aber
eine Auswirkung auf das
ganze Unternehmen
HR hat die Wahl
Aktiv die Digitale
Transformation
vorantreiben oder
getrieben warden?
Was heisst das nun?

14
Agenda

15
“Digitale Skills schulen und
die richtigen Mitarbeiter
einstellen?”
Schön – und das geht so auf
Kommando?

1616
Arbeitgeber der Wahl sein für “Digital Natives”
…und der Enkel sortiert Personalakten
Oma ist jetzt auf WhatsApp…

1717
Beitrag des HR Systems zur Digitalen Transformation
HR ist das Gesicht der Organisation gegenüber den Mitarbeitern:
• Vorbild sein und aktuelle Technologie einsetzen
• Durchgängige User Experience
• Empowerment für Linienmanager und Mitarbeiter
• Datengetriebene Entscheidungen
• Gelegenheit zur Zusammenarbeit und zum collaborativen Lernen
schaffen
• Mit Innovationen im HR System experimentieren
• Mitarbeitern vertrauen, Innovation schnell und kleinen Bissen zu
konsumieren

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Digitalisierung ≠ Digitale Transformation
SuccessFactors kann zur
Lösung beitragen, aber es
ist nicht die Lösung

1919
Employee Central bietet den Rahmen für Durchgängigkeit innerhalb der
SuccessFactors Instanz
Die Offenheit der Plattform macht es einfach, mit Drittsystemen zu
•Chatbots mit oder ohne AI Fähigkeit für einfache,mobile Interaktion
•Drittsysteme für Dokumentengeneirierung
•DocuSign für digitale Signatur,…
Werkzeuge für die Vernetzung
•OData Kommunication
•Extension Centre
•Integration Centre
•Intelligent services
•SAP Cloud Platform (SCP) / SAP Cloud Integration (SCI)
•SuccessFactors APP Store
Technologie für Vernetzte Prozesse

20
Wirklich mobile Bewerbung mit Chatbot Integration

21
• Verschiedene Prozesse wie Performance Management, Vergütungsmanagement,
Training, etc folgen nicht zwangsläufig nacheinander wie im “Wasserfallmodell”,
sondern interagieren miteinander
• Sie “passieren” entlang des kontinuierlichen Dialogs zwischen Mitarbeiter und
Führungskraft
• Das “Continuous Performance” feature ist ein gutter Anfang zur Unterstützung
einer agilen Arbeitsweise
• Mini-Demo:
 Kay Holliston prüft Daten von Jack Kincaid und Nachfolgerpool
Silos von “Modulen” auflössen

22
Freiheit zur
Collaboration über das
Mitarbeiterprofil
Deine Daten gehören
Dir!
Einfach zu
konsumierende
Dashboards und Reports
“Insights” aus Workforce
Analytics
Einfach zu erstellende
Workflows
Empowerment für Mitarbeiter und Linienmanager

23
•Sie bestimmen, wann neue
Funktionalität aktiviert wird
•Machen Sie das kontinierlich als
Teil des Tagesgeschäfts, nicht in
grossen, seltenen Projekten
•Von “warum?” zu “warum
• Test und Produktionsinstanzen
synchron halten, um schnelle
Adaption zu unterstützen
Quartals-
Updates
• Dritte Instanz als Sandkasten für
Experimente nutzen
• Risikoarme “Experimente” auch
Produktion
• Erwartungshaltung von Stabilität
zu Innovation ändern
Experimentieren
Agilität wagen!

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Weg von “Hilfe!
Das sieht anders
aus als letztes
mal”
Hin zu “Hilfe! Das
sieht immer noch so
aus wie letzten
Monat!?!”

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Beiträge von HR, die nicht direkt mit dem System verbunden
sind
• Einstellung von Mitarbeitern mit
• Einem hohen Level an digitalen Skills
• Einem hohen Level an Anpassungsfähigkeit
• Training für digitale Skills
• Führungskräfte (be)fördern, die in einem Kontext von Agilität und
Empowerment agieren können
• Risiko belohnen (im richtigen Rahmen)
• Agilität nicht durch Regelwerke ersticken
Weitere Beiträge des HR

2626
5 Saulen Digitaler Transformation
VerbundeneProzesse
unddurchgängige
Benutzererfahrung
Datengetrieben
Agilität
Empowerment
NetzwerkestattFirmen
undAbteilungen

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Driving a Digital Culture
Der richtige Einsatz von SAP
SuccessFactors kann die
Keimzelle einer digitalen
Kultur sein und die
Transformation positive
beeinflussen

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Sven Ringling
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