So schaffen Sie den Umstieg auf hochwertige Dienstleistungen

1. VomDruckanbieter
zumMarketing-
dienstleister
So schaffen Sie den Umstieg auf
hochwertige Dienstleistungen

2. MitdenJahrenhatsichfür
Digitaldruckereienvielgeändert.
1970 1980 1990 2000 2010 20202015

3. Früherwurdeinden
Druckereiengedruckt,
währenddieAgenturensich
umallesanderekümmerten.
„Ichdrucke,alsobinich.“

4. HeutedruckendieDruckereien
undhabenauchbeiMarketing
undDesignoftmalsihreHand
imSpiel.DieListeistlangund
wirdimmerlänger.

5. Kreativ
297 C

6. 1:1-
Marketing
298 C
Kreativ
297 C

7. 1:1-
Marketing
298 C
Kreativ
297 C
Drucken mit
variablen Daten
299 C

8. Drucken mit
variablen Daten
299 C
E-Mail-
Marketing
300 C
1:1-
Marketing
298 C
Kreativ
297 C

9. Drucken mit
variablen Daten
299 C
E-Mail-
Marketing
300 C
1:1-
Marketing
298 C
Personalisierte
URLs
301 C
Kreativ
297 C

10. Drucken mit
variablen Daten
299 C
E-Mail-
Marketing
300 C
Social Media-
Integration
302 C
1:1-
Marketing
298 C
Personalisierte
URLs
301 C
Kreativ
297 C

11. Crossmedia-
Kampagnen
303 C
Drucken mit
variablen Daten
299 C
E-Mail-
Marketing
300 C
Social Media-
Integration
302 C
1:1-
Marketing
298 C
Personalisierte
URLs
301 C
Kreativ
297 C

12. Wieistesdazugekommen?

13. Einerseits
DieMargenfür
Druckerzeugnisse
werdenimmerschmaler.
In einem stark umkämpften Markt schrumpfen
die Margen für Druckerzeugnisse immer weiter.
Die Druckereien wenden sich neuen, individua-
lisierten, End-to-End-Dienstleistungen zu, um
sich vom Wettbewerb abzuheben, ihre
Bedeutung für den Kunden zu erhöhen und
profitablere Geschäfte an Land zu ziehen.

14. Andererseits
DasMultichannel-
Marketingistförmlich
explodiert.
UnddieSchockwellebrachtedieBarrieren
zumEinsturz,diefrüherDruckunddigitales
Marketingtrennten.Jetztvermarktetjeder
WerbetreibendeaufvielenKanälen.

15. Kunden erwarten noch immer
Druckdienstleistung und -qualität,
experimentierenaberauchmitneuen,
innovativenMarketingmethoden.
Heute sichern sich die fortschrittlichsten Druckereien
einen wichtigen Platz im neuen Marketingmix.

16. Fazit:
DerAufgabenbereich
vonDigitaldruckereien
verändertsich.

17. DiesisteineHerausforderung.

18. AberaucheineeinmaligeGelegenheit.

19. VomDruckanbieter
zumMarketingdienstleister:
dieGelegenheit.

20. WennSieesrichtigmachen,
könnenSiegleichaufzwei
Artenprofitieren:

21. 1.SieziehenneueAufträgean
Landundentwickelnbestehende
Kundenbeziehungenmit
neuendifferenzierten
Zusatzangeboten.
DerVorteil:neue,profitablere
ErtragsquellenalsErgänzung
zudenbestehenden
Druckdienstleistungen.

22. 2.SiegewinnenfürIhrenKundenan
Bedeutungundentwickelnsichzum
strategischenPartner.
DadurchetablierenSiesichbeiIhren
KundenalsPartnerbeimDesign,der
EntwicklungundderAusführungvon
Multi-Channel-Kampagnen.

23. „Wir haben 500 Postkarten versendet, um
auf unsere Crossmedia-Demo aufmerksam
zu machen. Bisher haben 170 Personen
teilgenommen. Für alle, die davon
begeistert sind, können wir nun im nächsten
Schritt reale Anwendungsfälle für ihre
Marketingkampagnen erarbeiten. Das ist
unsere Gelegenheit, Zusatznutzen zu bieten.“
Andy Place
Managing Director
RPM Digital, Großbritannien

24. VomDruckanbieterzum
Marketingdienstleister:
SogelingtderWechsel.

25. FindenSieheraus,was
IhreKundenbrauchen.
Fragen Sie sie, welche Ergebnisse sie von Ihren
Druck- und digitalen Marketingaktivitäten
erwarten. Lernen Sie Ihre Kunden kennen,
indem Sie sie fordern, anleiten und gemeinsam
Optionen erkunden.
1

26. StellenSiesichselbst
aufdenPrüfstand.
Wie können Sie sich optimal positionieren,
um sich zu profilieren und wirklich hervor zu
tun? Und welche Gelegenheiten bieten sich
Ihnen, um Ihre Stellung durch strategischere
Beziehungen zu stärken?
2
Optimale Positionierung

27. InvestierenSie
indierichtige
Softwaretechnologie.
Welche Software benötigen Sie neben den
Druckmaschinen für Ihre neues Geschäftsfeld
für den Bereich vor und nach dem Druck?
Welche Art von kundenseitigem Web-to-
Print-Setup brauchen Sie? Denken Sie darüber
nach, wie Management- und Workflow-
Automatisierung Ihre Effizienz steigern können,
ohne dass die Qualität darunter leidet.
(Wir haben genau zu diesem Thema
ein eBook verfasst.)
3

28. StärkenSieIhrTeam.
Identifizieren Sie die Lücken in Ihren Fähigkeiten
und füllen Sie diese. Das kann eine Kombination
aus externen Partnerschaften, neuen
Mitarbeitern und Schulung des bestehenden
Personals bedeuten. Kalibrieren Sie Ihre
Vertriebs- und Marketingstrategie neu.
4
Schulungen
Neue
Mitarbeiter
Externe
Partnerschaften

29. VermittelnSieIhren
KundenIhreneuen
Angebote.
Sie können die Früchte Ihres Wandels zum
Marketingdienstleister nur ernten, wenn andere
davon wissen. Machen Sie ihnen klar, wie sie
von einer Partnerschaft mit Ihnen profitieren
können. Diese Botschaft hat zwei Seiten:
Informieren: ‚Neben A, B und C,
bieten wir nun auch X, Y und Z an.‘
Überzeugen: ‚und wir besitzen
dafür die nötige Fachkenntnis.‘
5

30. „Das Schwierigste bei unserem Wandel
war es, langjährige Kunden unserer
Druckerei davon zu überzeugen, uns jetzt
als Marketingressource zu akzeptieren.“
Mark Serbin
President, Serbin Print
Marketing & Publishing, USA

31. MitgutemBeispiel
vorangehen.
RedenistSilber,ZeigenistGold.Als
MarketingdienstleistermüssenSiesich
gegenüberIhrenKundeneindrucksvoll
vermarkten –undzwarmitdenselbenFertig-
keitenundTechniken,dieSieverkaufenwollen.

32. AlsdasinFloridaansässigeUnternehmen
ProgressiveCommunicationsseineneuen
AngebotemiteinerMarketingkampagne
präsentierenwollte,entschiedessichfür
PersonalisierungalsHauptmerkmal.
Progressive gestaltete eine 1:1-Direktmarketing-
kampagnemiteinem Mailer, einereinführenden
E-Mail, einer personalisierten URL, Bestätigungs-
E-Mail und einem personalisierten Kalender –
erstellt mit XMPie.®
Fallbeispiel:
Progressive
Communications

33. Die Kampagne zeigte, dass Progressive variable
Daten und Print in personalisierten Marketing-
materialien kombinieren kann. Dabei wurden
variable Texte und Bilder basierend auf Name
und Geschlecht des Empfängers integriert.
Die Kampagne erreichte eine Rücklaufquote von
beinahe 17 Prozent, eine Registrierungsquote
von 11,5 Prozent sowie eine Abschlussquote von
68,5 Prozent.
Vor allem erfüllte sie das Ziel des Unternehmens:
Sie überzeugte Kunden davon, dass Progressive
Communications Marketingkampagnen
entwickeln und umsetzen kann, bei denen Print
und Digital optimal zum Einsatz kommen.
(Den gesamten Bericht finden Sie hier.)
AbschlussquoteRegistrierungsquoteRücklaufquote
68,5 Prozent11,5 Prozent17 Prozent
Fallbeispiel:
Progressive
Communications

34. Die norwegische Druckerei CopyCat erweiterte
ihr Angebot um Web- und Designdienste.
Um die Kunden auf dem Laufenden zu halten,
startete CopyCat eine Kampagne, bei der
verschiedene Medien zum Einsatz kamen:
digitale, gedruckte und „kakaobasierte“
Marketingmaterialien.
Im Mittelpunkt stand eine Landing Page mit
Response-Element, die auf Mobil- und Desktop-
gerätenEindruckmachte.URLsundQR-Codesauf
einervonelfgedruckten,andieverschiedenen
SpezialgebietederjeweiligenCopyCat-Standorte
angepassten Broschüren, führten die Kunden zur
WebsitewosieumInformationengebetenwurden
–unteranderem über ihre Lieblingsschokolade ...
Fallbeispiel:
CopyCat

35. Wenn der Kunde das nächste Mal zu einem
Meeting erschien, überraschte CopyCat ihn
mit einer personalisierten Schachtel seiner
Lieblingsschokolade. CopyCat entwickelte all
das mit XMPie®
und einer Xerox®
iGen4®
.
Innerhalb von zwei Monaten verzeichnete
CopyCat aufgrund der Kampagne Umsatz-
steigerungen in allen Bereichen und im Durch-
schnitt drei neue Kundenmeetings pro Woche.
Neben den gewonnenen Neukunden führte die
Kampagne außerdem dazu, dass 15 bestehende
Kunden ihre Geschäftstätigkeit mit CopyCat auf
neue Dienste ausweiten.
Lecker.
(Den gesamten Bericht finden Sie hier.)
Fallbeispiel:
CopyCat

36. SehenSieweiteregroßartige
BeispielefürDruckereien,dieden
WandelzumMarketingdienstleister
vollzogenhaben.

37. Sofunktioniertes.

38. Sofunktioniertes.
HörenSieIhrenKundenzuund
entschlüsselnSieihreBedürfnisse.

39. Sofunktioniertes.
HörenSieIhrenKundenzuund
entschlüsselnSieihreBedürfnisse.
ÜberlegenSie,wieSieIhreDienste
aufdieBedürfnisseIhrerKunden
ausweitenkönnen.

40. Sofunktioniertes.
HörenSieIhrenKundenzuund
entschlüsselnSieihreBedürfnisse.
ÜberlegenSie,wieSieIhreDienste
aufdieBedürfnisseIhrerKunden
ausweitenkönnen.
EntwickelnSiedanneineKampagne,die
IhreneuenFähigkeitendemonstriert.

41. Denn:Eszahltsich
aus,anBedeutung
zugewinnen.
TraditionelleDruckdienstleistungenwerden
immergefragtsein–aberderWettbewerb
lässtdieMargenschrumpfen.
Die Vorteile einer Angebotsausweitung sind
so groß, dass Sie sie nicht ignorieren sollten.
(Die positive Nachricht? Sie sind auf
dem Weg dorthin nicht allein.)

42. Mehr zum Thema
Was bedeutet die zunehmende
Automatisierung für das Druck-
handwerk? Lesen Sie unser eBook hier.
Die Automatisierung des Handwerks
Das Handwerk der Automatisierung
Mit wenigen Handgriffen zu qualitativ
hochwertigen Druckerzeugnissen
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43. Wir sind Xerox.
Wir verhelfen Anbietern von Druckerzeugnissen
zu mehr Effizienz, indem wir Menschen, Prozesse
und Technologien kostengünstiger kombinieren.
Weitere Ressourcen für Ihren Wandel zum
Marketingdienstleister finden Sie auf xerox.com
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