Kurzversion der Präsentation am MAZ Luzern November 2012

1. Swisscom Social Media
10.11.12
Patrick Moeschler
Social Media Verantwortlicher
Unternehmenskommunikation
Swisscom

2. Swisscom Social Media Map
Social Web
Monitoring
Third Party
Eigene
148’000
Swisscom Hallo
Zukunft
Labs Blog
17’000
20’000
Support
Community
170’000
Visitors/Mt.
100’000
Views/Mt.

3. Organisation Social Media
(Nicht als Organigramm zu verstehen)
Nov 2012
CCO
Patrick Moeschler, Social Media Verantwortlicher Swisscom AG
Media
Konzern Social Media Branding
Relations
Verantwortlicher
Operative
Geschaftsbereich
e
Produkt-
Marketing Kunden- HR
PR Entwicklung
Communication dienst

4. Facebook Fanseite
Nov 2012
Patrick Moeschler, Social Media Verantwortlicher Swisscom AG
Produkte, Angebote
Entertainment
Markenthemen
Support
Dialog

5. Twitter
Privatkunden Business
Nov 2012
Nov 2012
Patrick Moeschler, Social Media Verantwortlicher Swisscom AG
Kundenservice
Bluewin.ch Influencer
Mediensprecher
Labs

6. Youtube
TV-Spots
CEO-Interviews
6
Classification, First name & surname, Organization, Filename_Version dd/mm/yyyy
Eigens produzierte Filme

7. Support Community
Nov 2012
Patrick Moeschler, Social Media Verantwortlicher Swisscom AG
User helfen User
Traffic von
Suchmaschinen
Top User wichtig

8. XING, LinkedIn, Kununu
Nov 2012
Patrick Moeschler, Social Media Verantwortlicher Swisscom AG
Unternehmensprofil
Recruiting
Bewertungen auf
Kununu

9. Hallo Zukunft Blog
CSR-Themen
Nachhaltigkeit
Patrick Moeschler, Social Media Verantwortlicher Swisscom AG Nov 2012

10. Swisscom Labs
Trials
User-Ideen
Crowdsourcing
Beta-Versionen
10
Patrick Moeschler, Social Media Verantwortlicher Swisscom AG Nov 2012

11. Funktionen von Social Media
Hallo Zukunft-Blog
Branding
Swisscom
Produkt
Labs Kommunikation
Entwicklung
Swisscom
Verkauf Kundendienst
Support
Community
HR Media Relations

12. Danke
patrick.moeschler@swisscom.com
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