Mein Impulsvortrag auf dem Alos Solution Open House in Köln. Auf Basis der Lean Grundprinzipien und der Bedeutung der inneren Haltung von uns Menschen werden zwei Lean-Methoden vorgestellt, die sich besonders eignen, um Prozesse und die Zusammenarbeit in Teams zu verbessern: Wertstromanalyse und Retrospektive.

1. Seite 1 © CultureWork 2016© CultureWork 2016
Tim Kalbitzer
Köln, 07.06.2016
Lean Thinking für
Digitalisierungsprojekte

2. Seite 2 © CultureWork 2016
Agenda
Lean
Denken – Handeln – Verändern
Wertstromanalyse
Retrospektive
Weiterführende Informationen und Kontakt
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4
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Agenda
Lean
Denken – Handeln – Verändern
Wertstromanalyse
Retrospektive
Weiterführende Informationen und Kontakt
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4. Seite 4 © CultureWork 2016
Lean ist ...
Methoden, Strukturen,
Prozesse
Denkweisen
Verhalten
Engagement
Kultur
Vision und Strategie
20 %
80 %
oft
kopiert
selten
kapiert

5. Seite 5 © CultureWork 2016
Lean ist eine Philosophie und nicht nur eine
Werkzeugkiste
Kanban
Burn-down-chart
Wertstromanalyse
Sprint
?
A3-Report
5S
Kaizen-Event

6. Seite 6 © CultureWork 2016
Lean Grundprinzipien
Erzeugen Sie Wert
für den Kunden
Top down
Bottom up
Richten Sie die Organisation
systematisch aus
Etablieren Sie kontinuierliche
Weiterentwicklung
Erschaffen Sie eine agile,
lernende Organisation
Gestalten Sie
verschwendungsfreie
Wertströme

7. Seite 7 © CultureWork 2016
Agenda
Lean
Denken – Handeln – Verändern
Wertstromanalyse
Retrospektive
Weiterführende Informationen und Kontakt
1
5
4
3
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Auf die innere Haltung kommt es an
Produkte
Prozesse
Teams
Wert
Limbisches System
sachlich-rational
sozial-emotional

9. Seite 9 © CultureWork 2016
Jede nachhaltige Veränderung erfordert die
Integration zweier Aspekte
Limbisches
System
Dorsolateraler Kortex
Lineare Logik (sachlich-rational)
Limbisches System
Triviale Logik (Notfallprogramme)
Orbitofrontaler Kortex
Zirkuläre Logik (sozial-emotional)
Orbitofrontaler
Kortex
Dorsolateraler
Kortex
Integration
Ergebnis: variables Verhalten,
Ausbildung von Metakompetenzen

10. Seite 10 © CultureWork 2016
Integration und Ausgewogenheit

11. Seite 11 © CultureWork 2016
Routine und Lernen
Lernzyklus
Routinezyklus
Zykluswechsel
Erkenntnis
Innere
Haltung
Bewusste
Handlung
Unbewusste
Handlung
Innere
Ruhe
Musterbruch Musterbildung

12. Seite 12 © CultureWork 2016
Agenda
Lean
Denken – Handeln – Verändern
Wertstromanalyse
Retrospektive
Weiterführende Informationen und Kontakt
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13. Seite 13 © CultureWork 2016
Wertstrom – Denken vom Kunden zum Kunden
Wunsch
Wunsch
Wunsch
Kunde zu Kunde Wertstrom
(PLM, SCM, CRM)
Unterstützender
Wertstrom
Level 1
(z.B. Einkauf, IT)
Unterstützender
Wertstrom
Level 2
(z.B. Personal, Recht)

14. Seite 14 © CultureWork 2016
Verschwendung – Beispiele in Produktion und Büro
Überproduktion
Bestände
Ausschuss
Transport
Bewegung Warten
Falscher Prozess
Drucken von zu
vielen Broschüren
Warten auf
Genehmigung
Suchen von Dokumenten
(am Schreibtisch und
im Computer)
Laufwege zu
Meetings
Unnötiger
Genehmigungsprozess
Fehlerhafte
Dokumente
Anhäufen von Büromaterial

15. Seite 15 © CultureWork 2016
Wertstromanalyse
Visuelle Darstellung des Flusses von Material und
Informationen in Ist- und Sollzustand.
Definition
Zweck
Anwendung
• Ermöglicht die ganzheitliche und reale Erfassung von
Prozessen.
• Hilft, „sehen zu lernen“, d.h. visualisiert Wertschöpfung und
Verschwendung.
• Lokalisiert Probleme und bietet damit die Basis für die
Identifizierung von Verbesserungen.
• Für Prozessverbesserungen jeglicherArt.

16. Seite 16 © CultureWork 2016
Wertstromanalyse – Beispiele und Hinweise
Beispiel von I IA AS Wichtige PunkteAusrichten der Arbeit am Kundenwert
● Stabilisierung
● Just-in-time
(Takt, Fließprinzip, Ziehprinzip)
● Jidoka
(Reißleine, Poka Yoke)

17. Seite 17 © CultureWork 2016
Wertschöpfung und Verschwendung
● Der Anteil der Wertschöpfung am gesamten Ablauf beträgt bei den meisten Prozessen
nur 0,1 – 10% der Durchlaufzeit.
● Klassische Optimierung versucht meistens nur die Wertschöpfung weiter zu optimieren.
● Lean optimiert beides
◦ Verbesserung der Wertschöpfung
◦ Eliminierung von Verschwendung
Zeit
Wertschöpfung
Verschwendung
Dokument
erstellen
Dokument
freigeben
Dokument
prüfen
Prüfung
freigeben
Dokument
versenden
Warten, Transport, …

18. Seite 18 © CultureWork 2016
Wertstromoptimierung
WertschöpfungVerschwendung
Typischerweise ca. 10%
Typischerweise ca. 50%

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Agenda
Lean
Denken – Handeln – Verändern
Wertstromanalyse
Retrospektive
Weiterführende Informationen und Kontakt
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20. Seite 20 © CultureWork 2016
Retrospektive
Eine bewusste, geplante und methodisch gestützte Reflektion
zu Ergebnissen, Vorgehensweisen und Zusammenarbeit.
Definition
Zweck
Anwendung
• Rückmeldung aller Beteiligten erhalten.
• Kurzzyklisch Feedback einholen.
• Gemeinsame Erkenntnis fördern und dadurch schnelles
Lernen und Verbessern ermöglichen.
• Etablierung hilfreicher Routinen unterstützen.
• Vor, nach und während Projekten.
• Kontinuierlich in Teams und Abteilungen.

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Abgrenzung Lessons Learned und Retrospektive
In Frieden auseinandergehen Wirkung
Im nächsten Projekt Umsetzung
Viele Maßnahmen
Ende / Meilensteine Häufigkeit
Lessons Learned
In Frieden miteinander
arbeiten
Im nächsten Sprint
Wenige, gemeinsam
getragen
Kontinuierlich
Soziale Themen
Moderation/Coaching
Retrospektive

22. Seite 22 © CultureWork 2016
Retrospektiven – Beispiele

23. Seite 23 © CultureWork 2016
Methode Starfish
KEEP
MORE
START
LESS
STOP
„Was wollen wir
beibehalten?“
„Was wollen wir
verstärken?“
„Was wollen wir
beginnen?“
„Was wollen wir
reduzieren?“
„Was wollen wir
aufhören?“

24. Seite 24 © CultureWork 2016
Methode 6-Felder-Schema
Ergebnis
Was ist gut gelaufen?
Was wollen wir beibehalten?
Worauf sind wir stolz?
TeamProzess
Was wollen wir anders
machen?
Was können wir besser?
„Wie war das
Resultat?
„Wie ging es
uns als Team
dabei?“
„Wie war der
Weg dorthin?“

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Agenda
Lean
Denken – Handeln – Verändern
Wertstromanalyse
Retrospektive
Weiterführende Informationen und Kontakt
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26. Seite 26 © CultureWork 2016
Weiterführende Informationen
Lean
Culture Work GmbH: Lean verstehen
http://www.culture-work.com/de/downloads/ebooks/eb-leanverstehen-anfordern
Wertstromanalyse
Mike Rother, John Shook: Learning to See
http://www.amazon.de/Learning-See-Value-Stream-Eliminate-
Enterprise/dp/0966784308/
Retrospektive
Judith Andresen: Erfolgreiche Retrospektiven
http://leanpub.com/ErfolgreicheRetrospektiven
Retromat
http://plans-for-retrospectives.com/index_de.html

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Kontakt
Culture Work GmbH
Tim Kalbitzer
Tel: +49 171 5429368
E-Mail: tim.kalbitzer@culture-work.com
Mehr Informationen
http://www.culture-work.com