Je früher wir einen vermeintlichen Konflikt ansprechen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, ihn aufzulösen. Doch allzu oft machen wir genau das Gegenteil: Wir folgen der Logik des Konflikt-Paradoxes: In einer Gemengelage aus unterbewussten Ängsten, Zeitmangel und einer gewissen Ohnmacht tragen wir Konflikte vor uns her und mit uns herum. Doch wie verlassen wir die Opferrolle durch selbstbestimmtes Handeln? Wie lassen sich Konflikte thematisieren? Wie finden wir den Zugang zu den wahren Konfliktursachen? Hammons Buch zeigt einen neuen Weg, schwelende Konflikte schnell und selbstbestimmt aufzulösen. Basierend auf fünf zentralen Fragen, eröffnet es einen sanften Lösungsweg. Dabei verlieren wir gleichzeitig die Ängste vor Veränderungen und werden im alltäglichen Umgang mit Menschen gelassener. Dieser Weg ist ganz einfach: Mit den ersten beiden Fragen lösen wir unbewusste Blockaden auf. Die nächsten beiden Fragen beziehen die Handlungsebene ein. Und die letzte Frage stellt den Konflikt in einen größeren Zusammenhang. Mehr braucht es nicht!

1. ViktoriaHammon
BusinessVillage
Konflikte
auflösen
DasPrinzipder
Fragen

2. BusinessVillage
Für meine Großmutter. Für meine Kinder.
Für Ihren Mut. Für Ihre Tapferkeit.

4. BusinessVillage
ViktoriaHammon
Konflikte
auflösen
DasPrinzipder
fünfFragenfünf

5. Impressum
Viktoria Hammon
Konflikte auflösen
Das Prinzip der 5 Fragen
1. Auflage 2018
© BusinessVillage GmbH, Göttingen
Bestellnummern
ISBN 978-3-86980-435-4 (Druckausgabe)
ISBN 978-3-86980-436-1 (E-Book, PDF)
ISBN 978-3-86980-437-8 (EPUB)
Direktbezug www.BusinessVillage.de/bl/1039
Bezugs- und Verlagsanschrift
BusinessVillage GmbH
Reinhäuser Landstraße 22
37083 Göttingen
Telefon: +49 (0)5 51 20 99–1 00
Fax: +49 (0)5 51 20 99–1 05
E–Mail: info@businessvillage.de
Web: www.businessvillage.de
Layout und Satz Sabine Kempke
Illustration auf dem Umschlag DavidZydd, www.pixabay.de
Autorenfoto Fotostudio zur Alten Metzgerei, www.zur-alten-metzgerei.de
Druck und Bindung www.booksfactory.de
Copyrightvermerk
Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede
Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne
Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für
Vervielfältigung, Übersetzung, Mikroverfilmung und die Einspeicherung und
Verarbeitung in elektronischen Systemen. Alle in diesem Buch enthaltenen
Angaben, Ergebnisse usw. wurden von dem Autor nach bestem Wissen erstellt.
Sie erfolgen ohne jegliche Verpflichtung oder Garantie des Verlages. Er
übernimmt deshalb keinerlei Verantwortung und Haftung für etwa vorhandene
Unrichtigkeiten. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen,
Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere
Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der
Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären
und daher von jedermann benutzt werden dürfen.

6. 5
Inhalt
Über die Autorin ..................................................... 7
Vorwort .................................................................. 9
Einführung ............................................................. 19
Teil 1: Stress besiegen durch Wissen
1. Konflikte verderben den Alltag ............................ 27
1.1 Wie bestimmen Konflikte Ihr Leben?.................. 40
1.2 Kennen Sie Ihre Bedürfnisse? ........................... 46
1.3 Die Gefahr verleugneter Bedürfnisse .................. 56
1.4 Zusammenfassung ........................................... 61
2. Was Sie über Stress wissen sollten ....................... 63
2.1 Schatzkammer Unterbewusstsein ....................... 71
2.2 Das Herz kennt die beste Antwort...................... 78
2.3 Zusammenfassung ........................................... 83
3. Stress und Beziehungen ...................................... 85
3.1 Drei Todsünden jeder guten Beziehung ............... 92
3.2 Das Geheimnis einer guten Lösung .................. 101
3.3 Zusammenfassung ......................................... 108
Teil 2: Konflikte auflösen durch Handeln
4. Das Prinzip der fünf Fragen – Einführung ........... 109
4.1 Wenn alte Erfahrungen zum Gefängnis werden ... 114
4.2 Wenn Gefühle verdrängt werden ...................... 118

7. 6
4.3 Wenn das Handeln blockiert ist ....................... 126
4.4 Wir sind nicht allein...................................... 133
4.5 Im größeren Zusammenhang denken ............... 139
4.6 Zusammenfassung ......................................... 144
5. Das Prinzip der fünf Fragen – Der Frageprozess.... 145
5.1 Erste Hauptfrage: Welche alten Erfahrungen
engen ein?................................................... 148
5.2 Zweite Hauptfrage: Welche Gefühle sind
eingeschlossen?............................................ 151
5.3 Dritte Hauptfrage: Was will ich tun?................. 154
5.4 Vierte Hauptfrage: Wer sind meine
Verbündeten? ............................................... 157
5.5 Fünfte Hauptfrage: Worum geht es wirklich?...... 160
Teil 3: Im Handeln Sieger sein
6. Drei Säulen des Handelns .................................. 165
6.1 Selbstbestimmt leben .................................... 168
6.2 Selbstvertrauen ............................................ 175
6.3 Innere Freiheit ............................................. 178
6.4 Zusammenfassung ......................................... 185
7. In Frieden sein ................................................. 187
8. Positive Selbstgespräche für jeden Tag ............... 193
Nachwort ............................................................. 203
Danke .................................................................. 205
Literaturverzeichnis .............................................. 207

8. 7
Über die Autorin
Ich bin Viktoria Hammon, eine Kriegsmischung aus
Pommern, Ostpreußen und Hamburg. Diese Grenzerfahrung
zwischen existenzieller Bedrohung und Überleben wurde mir
mit auf den Lebensweg gegeben und hat mein ganzes Leben,
einschließlich meiner Berufswahl, entscheidend beeinflusst.
Heute blicke ich auf eine ganze Reihe an beruflichen Erfah-
rungen zurück. Eine wichtige Etappe war meine diätthera-
peutische Arbeit als Diätassistentin in unterschiedlichen
Krankenhäusern. Die Herausforderung lag darin, chronisch
kranken und todgeweihten Menschen und ihren Familien ein
Maximum an Lebensqualität zu ermöglichen.

9. Meinen aktiven Familienjahren verdanke ich tiefe Einblicke
in generationsübergreifende familiäre Zusammenhänge. Bis
heute bin ich von der menschlichen Dimension fasziniert,
Menschen durch Lebenskrisen hindurch zu begleiten – bis
das Licht am Ende des Tunnels erscheint. Den Grundstein
dafür habe ich vor zwanzig Jahren mit der kinesiologisch
ausgerichteten Ausbildung zum One Brain System® Consul-
tant Fascilitator gelegt. Seitdem löse ich in Einzelsitzungen
und Gruppenangeboten Familienverstrickungen, emotio-
nale Konflikte und Denkblockaden auf. Parallel dazu habe
ich jahrelang wunderbare Yoga- und Meditationsgruppen
geleitet.
Kontakt
E-Mail: mail@viktoriahammon.de
Web: www.konflikte-aufloesen.de

10. Vorwort

11. 10
»Jede Person soll wissen, dass sie immer eine Wahl
hat, auch wenn die Situation im Moment ausweglos
scheint. Es sollen Sicherheit und Selbstvertrauen
gestärkt werden, um diese Wahlmöglichkeiten in die
Realität zu übertragen.«
Gordon Stokes, Daniel Whiteside – Begründer des One Brain System®
Liebe Leserin und lieber Leser,
herzlichen Glückwunsch, mit diesem Buch nehmen Sie Ihre
Gesundheit und Ihr Wohlbefinden in die eigenen Hände.
Wenn Sie ungelöste Konflikte mit sich herumtragen, können
Sie das jetzt ändern, denn jeder schwelende Konflikt macht
Ihnen das Leben schwer.
Sie haben es nun in der Hand: Nicht nur dieses Buch,
sondern auch, wie Sie damit umgehen. Vielleicht haben Sie
es mit Feuer und Flamme gekauft, um es nach kurzem Durch-
blättern erst einmal ins Bücherregal zu stellen? Das machen
ja viele. Dafür ist es jedoch viel zu schade und löst dort
natürlich keinen einzigen Konflikt.
Ungelöste Konflikte sind für viele Menschen ein großes
Alltagsproblem, zumal jeder aufgeschobene Konflikt
gleich den nächsten nach sich zieht. Dabei ist die Wahr-
scheinlichkeit, einen Konflikt wirklich aufzulösen größer,
wenn er möglichst früh angesprochen wird. Doch allzu oft
machen wir genau das Gegenteil und folgen einer Logik

12. 11
des Konflikt-Paradoxes: In einer Gemengelage aus unterbe-
wussten Ängsten, Zeitmangel und einer gewissen Ohnmacht
tragen wir Konflikte vor uns her und in uns herum, anstatt
sich ihnen beherzt zu stellen.
Dieses Buch habe ich mit der Absicht geschrieben, dass
Sie Ihre Streit- und Konfliktpunkte schneller aus dem Weg
räumen können. Das Ziel ist, die Opferrolle zu verlassen und
durch selbstbestimmtes Handeln zu ersetzen. Damit Sie das
schaffen, stelle ich Ihnen mit Das Prinzip der 5 Fragen eine
einfache, strukturierende Fragetechnik vor, die Sie sofort
anwenden können. Sie ist abgeleitet von den Methoden
der angewandten Kinesiologie, die wiederum auf der Grund-
annahme beruhen, dass das Leben vom Urprinzip her eine
immerwährende Bewegung ist – und sich auch immer wieder
neu in Bewegung bringen lässt.
Das kinesiologische Prinzip ist schnell erklärt: Es ist ein
Zusammenspiel aus ursächlicher Stresserkennung mit
anschließender Stresskorrektur und dem Treffen einer neuen,
besseren Wahl für zukünftiges Handeln. Es ist ein sanfter
Weg, sich das Leben leichter zu machen – und das gilt auch
für dieses Selbsthilfe-Konzept.

13. 12
»Das Wesen der Methoden der Angewandten
Kinesiologie liegt auch in der Möglichkeit, sie
allen Berufsgruppen, die mit Menschen zu tun
haben, zugänglich zu machen. Dass das Wissen (der
Kinesiologie) zudem auch den Laien zugänglich
gemacht werden kann, ist von unschätzbarem Wert.«
Dr. med. Veronica Carstens (1923–2012),
Karl und Veronica Carstens-Stiftung
Konflikte haben es in jeder Beziehung in sich. Ich bin froh
und dankbar, vor zwanzig Jahren die Methoden der Ange-
wandten Kinesiologie kennengelernt zu haben. Das hat mein
Leben privat und beruflich grundlegend verändert. Dahinter
verbirgt sich kein Geheimnis, sondern modernes Wissen aus
der Gehirnforschung und Neurobiologie, gepaart mit einem
großen Erfahrungswissen, wie es in allen menschlichen
Kulturen zu finden ist.
»Aus der Praxis für die Praxis« war mein Ziel – »Hilf mir,
es auch zu können« mein Motto. Seit der Kindergarten-
und Schulzeit meiner Kinder bin ich von Maria Montessori
und ihrem Credo »Hilf mir, es selbst zu tun« fasziniert. Die
Entwicklung einer fundierten Selbsthilfe-Kompetenz halte
ich seitdem für eine große innere Freiheit. Die Bereitschaft,
selbstbestimmt zu entscheiden und zu handeln, ist aus meiner
Sicht die beste Haltung, den gesellschaftlichen Herausforde-
rungen und Verunsicherungen unserer Zeit zu begegnen.

14. 13
Menschen fühlen sich nämlich generell ohnmächtig und
ausgeliefert, wenn man Ihnen Gestaltungsmöglichkeiten
und Einfluss verwehrt. Zu Recht bezeichnet die Weltgesund-
heitsorganisation »Stress« als eine der größten Gefahren
dieses Jahrhunderts. Stress ist eine automatisierte Reak-
tion des Körpers auf eine subjektiv erlebte Gefahr. Damit
ist er so wertneutral, wie jede andere Funktion unseres
Körpers auch: Alles arbeitet harmonisch und einvernehmlich
zusammen, jedes Organ, das Immunsystem, die Hormone –
alles hat seine spezifischen Aufgaben. In diesem System
gibt es keine Hierarchie, nur Funktionen, denn alles hängt
mit allem zusammen.
Als Grundlage meines Konzepts dienen Bücher, die Sie
auch im Anhang finden. Dazu gehören vor allem Werke aus
der modernen Forschung der Neuro- und Zellbiologie und
Psychoneuroimmunologie. Sie sind gut lesbar und empfeh-
lenswert. Wir wissen heute, wie innerer Stress entsteht, wie
er chronisch wird und warum er als Verursacher vieler Erkran-
kungen gilt. Das betrifft insbesondere schwelende Konflikte,
denn in der Summe sind sie potenzierter emotionaler Stress.
Konflikte lösen, wenn Sie auftreten
Das Prinzip der 5 Fragen habe ich ganz bewusst als ein
leichtgängiges Handwerkszeug konzipiert, damit Sie es
regelmäßig im Alltag einsetzen können. Es wird Ihnen
zunehmend leichterfallen, unterbewusste Denkblockaden
und Glaubenssätze zu erkennen und zu verändern.

15. 14
Ich nehme Sie mit auf den Weg eines ganzheitlichen
Lösungsansatzes, der mit der Beseitigung von unterbe-
wussten Blockaden wie Selbstzweifel, Angst oder Miss-
trauen beginnt. Der Verstand fragt oft und gerne »warum«
etwas funktioniert – auch er bekommt seine Antworten: Ein
leicht verständliches Basiswissen hilft Ihnen, die einzelnen
Schritte des Fünf-Frage-Prinzips nachzuvollziehen. Mir ist
es besonders wichtig, Ihnen die ursächlichen Zusammen-
hänge zwischen verleugneten Bedürfnissen, innerem Stress
und ungelösten Konflikten bewusst zu machen: Je mehr Sie
über die Hintergründe von Konfliktentstehung und -auflö-
sung wissen, desto besser können Sie zukünftig vorsorgen.
Der Erfolg einer selbstbestimmten Lebensführung ist kein
Zufall, sondern eine Entscheidung.
Der erste Schritt zum Erfolg ist immer eine Entscheidung.
Die Entscheidung besteht darin, einen Streit definitiv beizu-
legen und auf den Konfliktpartner zugehen zu wollen. Das
Geheimnis des Prinzips der fünf Fragen liegt darin, dass
Ihnen einvernehmliche Kompromisse zukünftig leichter
fallen. Handelt es sich beispielsweise um Ihren Lebens-
partner, brauchen Sie Perspektiven für Ihr Zusammenleben,
die Sie auch wirklich umsetzen können. Oder Sie tragen
einen inneren Konflikt mit sich herum: Sie sind unsicher, ob
Sie Ihren Arbeitsplatz wechseln sollen oder nicht. Auch in
diesem Fall wäre der erste Schritt der entschlossene Wille,
zu einem klaren Ergebnis zu kommen.

16. 15
Tauchen Sie ein in eine selbstbestimmte
Konfliktauflösung
Dieses Buch hat alles, was Sie brauchen, auch wichtige
Arbeitsblätter, mit denen Sie die übliche Zettelwirtschaft
vermeiden. Für den aktiven Frageprozess empfehle ich
Ihnen, sich ein Konfliktauflösungsbuch zu besorgen. Es
kann ein schönes Notizbuch oder ein Tagebuch sein: Alles,
was Sie schriftlich festhalten, prägt sich stärker ein. Chris-
tian Schubert, ein bekannter Psychoneuroimmunologe,
weist außerdem darauf hin, dass Schreiben hilft, oftmals
übermächtige Gefühle zu bewältigen (Schubert 2016: 198).
Auch aus diesem Grund ist es empfehlenswert, sich während
des Lesens Notizen zu machen.
Ein wichtiger Bestandteil des Buches sind eine Reihe von
Atemübungen. Bewusst zu atmen, ist der beste Weg, einen
klaren Kopf zu behalten und Stress zu vermeiden.
Das Prinzip der fünf Fragen hatte eine Geburtsstunde.
Sie liegt ein paar Jahre zurück. Mir stand eine schwierige
Sitzung mit einem Klienten und seiner dramatischen Fami-
liendynamik bevor. In diesem Dschungel von emotionaler
Abhängigkeit, Missbrauch und Vertuschung kann man sich
schnell verlaufen – die Strukturen sind darauf angelegt,
andere auf die falsche Fährte zu locken. Es war einfach ein
glücklicher Moment, dass mir in der Vorbereitung auf diese
Sitzung diese fünf einfachen, strukturierenden Fragen in

17. 16
den Sinn kamen. Danach begann ich sie systematisch zu
erproben und einzusetzen.
Das Buch besteht aus drei Teilen:
Im ersten Teil mache ich Sie mit prinzipiellem Wissen zu
Ursache, Wirkung und Dynamik von Konflikten vertraut.
Das hilft Ihnen, besser nachzuvollziehen, was in Stresssi-
tuationen im Körper und zwischen den Menschen abläuft.
Sie lernen außerdem, wie das Unterbewusstsein funktioniert
und welche Sprache es versteht, um das Prinzip der fünf
Fragen erfolgreich einzusetzen.
Im zweiten Teil erfahren Sie, was zu einer nachhaltigen
Konfliktlauflösung gehört und wie das Prinzip der fünf
Fragen funktioniert. Im Selbstgebrauch und in meiner kine-
siologischen Praxis habe ich mich regelmäßig von seiner
universellen Wirkung überzeugen können. Aber auch wenn
Menschen nichts anderes taten, als sich in aller Ruhe hinzu-
setzen und die fünf Fragen systematisch zu beantworten,
passierte etwas.
Im dritten Teil geht es darum, im Handeln ein Sieger zu
sein. Als Leitlinie für die Umsetzung stelle ich Ihnen drei
Säulen des Handelns und ihre Wirkung vor. Zwischen erfolg-
reicher Konfliktauflösung und dem Mut zu handeln besteht
ein enger Zusammenhang. Die meisten scheitern an Ihren
inneren Widerständen und geben dann allzu schnell auf.

18. 17
Dieses Buch ist Aufforderung und Unterstützung zugleich.
Appellen folgen Möglichkeiten, sie auch umzusetzen. Es ist
ein Praxisbuch, das Sie selbst zu Ende schreiben, bis es Ihr
eigenes ist. Sie werden es verändern, weil Sie sich selbst
verändern. Es eröffnet Ihnen in seinem Aufbau und der
Umsetzung der Themen die Entwicklung eines individuellen
selbstbestimmten Denkens.
Je klarer und angstfreier wir zu dem stehen, was wir brau-
chen und was uns persönlich guttut, desto freier sind wir.
Ein friedlicher Umgang miteinander hat viele Vorteile – vor
allem fühlen wir uns sicherer und entspannter. Das schließt
mit ein, auch anderen zu gestatten, zu sich selbst und ihren
wichtigsten Bedürfnissen zu stehen. Mit der Zeit werden Sie
sich seltener in hoffnungslose Konflikt-Strudel hineinziehen
lassen.
Machen Sie sich jetzt bewusst, was Sie unbedingt in Ihrem
Leben ändern wollen und konzentrieren sich darauf.
Mit Hermann Hesse Jedem Anfang wohnt ein Zauber inne
wünsche ich Ihnen die Lust und die Freude, dieses Buch mit
viel Erfolg zu nutzen.
Ihre

20. Einführung

21. 20
»Deine Perspektive ist immer durch dein Wissen
begrenzt. Erweitere dein Wissen und du wirst deinen
Geist transformieren.«
Bruce Lipton (*1944), US-amerikanischer Zellbiologe
Sie spüren einen schleichenden Energieverlust, ohne genau
zu wissen, wo er herkommt? In stressigen Situationen sind
Sie weniger gelassen, als Sie es von sich normalerweise
kennen? Privat läuft nicht alles rund, obwohl Sie sich sehr
darum bemühen? Wer sich solche Fragen stellt, ist von einer
Krise nicht mehr weit entfernt – es besteht dringender
Handlungsbedarf.
Manchmal entscheidet ein Augenblick alles. Vielleicht auch
der Moment des Entschlusses, dass es so nicht mehr weiter-
gehen kann oder soll: Das Leben mit den Kindern scheint aus
dem Ruder zu laufen, Sie finden im Umgang mit Kollegen
nicht mehr den richtigen Ton, Ihr Partner oder Ihre Part-
nerin wird in regelmäßigen Abständen zur Zielscheibe Ihrer
Wutanfälle? Aus dieser Zwickmühle auszusteigen, erfordert
eine ganze Menge Kraft und unter Stress kostet das viel
Überwindung.
Zunächst möchte ich ein paar Fragen an Sie stellen: »Wie
erleben Sie einen Konflikt, der Ihnen unlösbar erscheint?
Welche Gefühle sind damit verbunden? Welche Gedanken
tauchen immer wieder auf? Beginnen sich die Gedanken um

22. 21
diesen Konflikt herum allmählich schneller zu drehen, ohne
dass ein Ausweg in Sicht ist?«
Es gibt viele Wege, mit Konflikten umzugehen
Glauben Sie an Schicksal? Ungelöste Konflikte gehören
jedenfalls nicht dazu. Es mag sein, dass es sich manchmal
so anfühlt, wenn sie jeden Morgen wieder mit voller Wucht
da sind. Ihre unterbewussten Auswirkungen auf tiefe
Emotionen wie Schmerz, Trauer oder Ohnmachtsgefühle
können das Leben existenziell in Bedrängnis bringen. Auch
Burn-out oder Mobbing sind für Betroffene kaum zu ertragen.
Und dennoch stecken dahinter innere Verstrickungen und
emotionale Konflikte, die sich lösen ließen, wenn man sie
als solche erkennen würde.
Wie jemand mit einem Konflikt umgeht, hängt entscheidend
von seiner inneren Verfassung ab. Einen Konflikt nur ober-
flächlich zu bewältigen, bedeutet in der Regel, sich mit ihm
zu arrangieren und zwischendurch Gras darüber wachsen zu
lassen. Das ist eine beliebte Methode, auch wenn man sich
damit zusehends schlechter fühlt – dann ist es nur noch ein
kleiner Schritt, den Kopf gleich ganz in den Sand zu stecken.
Fatal ist in dieser Situation, dass bewusste Entscheidungen
allmählich aus der Hand gleiten: Nach und nach findet
man sich in einer Aussichtslosigkeit wieder, die man so nie
gewollt hat.

23. 22
Die meisten Menschen wollen etwas zum Besseren wenden,
wissen aber nicht wie. Nicht jeder hält noch Schritt bei
dem, was um ihn herum geschieht. Viele Menschen sind
auch deshalb unglücklich, weil Sie ihre Kompetenz, sich am
Leben zu beteiligen und es aktiv zu gestalten, nicht mehr
spüren. Sie fühlen sich fremdgesteuert und verlieren allmäh-
lich Ihre Zuversicht und Achtung vor sich selbst.
Ich zeige Ihnen einen neuen Weg
Es ist eine Frage des emotionalen Überlebens, sich selbstbe-
stimmt und zeitnah von Stress und Anspannung zu befreien.
Wer sicher sein kann, dass ihm das inmitten der Hektik des
Alltags gelingt, lebt gesünder. Um diese Selbsthilfe-Kompe-
tenz zu stärken, biete ich Ihnen das Prinzip der fünf Fragen
an.
Um sich jetzt schon einzustimmen, gebe ich Ihnen hier
einen ersten Überblick über das Fünf-Fragen-Prinzip und
seine Zusammenhänge: Mit den Fragen 1 und 2 identifi-
zieren Sie Ihre unterbewussten Stressoren. Mit den Fragen
3 und 4 bekräftigen Sie Ihren Willen, etwas zu ändern und
zu handeln. Mit der Frage 5 öffnen Sie sich für den größeren
Zusammenhang Ihres Konflikts.

24. 23
Das Prinzip der fünf Fragen im Überblick
Welche alten Erfahrungen engen mich ein?
Welche Gefühle sind eingeschlossen?
Was will ich tun?
Wer sind meine Verbündeten?
Worum geht es wirklich?
1
2
3
4
5
Fünf Fragen, die einen positiven Kreislauf in Gang
setzen
Emotionaler Stress wirkt sich negativ auf Entscheidungen
und den Sprachgebrauch aus – er verschiebt die Werte: Der
meist unausgesprochene Gedanke, »bevor ich untergehe,
gehen wir beide unter«, ist ziemlich weit verbreitet. Aber
jeder hat eine gewisse Verantwortung, selbst für Frieden in
seinem Umfeld zu sorgen. Ein sehr einfacher Weg ist es,
Fragen zu stellen. Das funktioniert immer, denn das Unter-
bewusstsein liebt Fragen und reagiert darauf sehr kreativ.
Das Geheimnis von Fragen ist, dass sie Spielraum lassen.
Aussagen hingegen haben die Eigenschaft, ihnen entweder
zustimmen oder sie ablehnen zu müssen.

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26. Direkt mit Respekt
Es gab wohl nie kommunikativere Zeiten als heute. Immer schneller, auf
immer mehr Kanälen wird kommuniziert. Doch der erfreuliche Schein des
Austauschs trügt: Es wird übereinander und aneinander vorbeigeredet oder
niedergemacht. Aus Angst vor anderen Meinungen und falsch verstandener
Rücksichtnahme werden Aussagen relativiert, sie bleiben im Ungefähren
oder werden trivialisiert. Dabei bleiben Offenheit, Respekt und Klarheit auf
der Strecke. Mit fatalen Folgen: Die einen fühlen sich nicht verstanden. Die
anderen kommunikativ abgehängt.
Doch wie entsteht die Kluft zwischen Sender und Empfänger? Warum ist
Kommunikation zum belanglosen Schauspiel verkommen? Warum hat die
direkte Kommunikation ein so schlechtes Image? Antworten darauf liefert das
neue Buch von Michael Hoyer. Mit seinem neuen Modell beschreitet er einen
innovativen Weg. Er führt uns die Abgründe der etablierten, rücksichtslosen
und beliebigen Kommunikation vor und zeigt, wie wir zur klaren und
wertschätzenden Kommunikation zurückfinden.
Für Michael Hoyer ist Kommunikation kein Werkzeug, kein Mittel zum Zweck.
Sie ist vielmehr eine Grundhaltung von Menschen und einer Gesellschaft.
Denn erst geradlinige Kommunikation eröffnet uns den respektvollen Umgang
miteinander und ermöglicht es, Grenzen zu überwinden.
Michael Hoyer
Direkt mit Respekt
Wie Sie endlich verstanden werden
272 Seiten; 2018; 24,95 Euro;
ISBN 978-3-86980-403-3; Art.-Nr. 1030
www.BusinessVillage.de

27. Voll Sinn
Wenn man immer das tut, was scheinbar erwartet wird, stellen sich früher
oder später die entscheidenden Fragen: Was mache ich eigentlich? Macht das
Sinn? Ist das, was ich mache, wirklich Erfüllung?
Die Suche nach dem Sinn ist dringlicher denn je. Die Arbeitswelt verändert
sich in atemberaubendem Tempo. »Sinn« wird zur Voraussetzung für
Motivation. Das beginnen sogar die Unternehmen zu erkennen. Auf der einen
Seite stehen wir als Mensch. Auf der anderen Seite buhlen Unternehmen,
Kollegen, Freunde um unsere Aufmerksamkeit, unsere Zeit, unsere Energie.
Wer all dem gleichermaßen gerecht werden will, wird früher oder später auf
der Strecke bleiben.
Was liegt also näher als die Frage nach dem Sinn im Leben, dem Sinn im
Business? Das sind keine romantischen Fragen für Träumer. «Sinn» ist das Ziel
im Leben. Sich darauf einzulassen, ist die Herausforderung.
Stefan Dudas spricht in seinem neuen Buch Klartext. Humorvoll, aber immer
tiefgründig zeigt er, wie jeder von uns mehr Sinn in sein Leben bringen
kann. Nicht nur im Privatleben, sondern auch bei der Arbeit. Wenn Montag
bis Freitag nur als Plackerei und eine eigentliche Lebenszeit-Verschwendung
wahrgenommen wird, wird es höchste Zeit, etwas zu verändern. Schließlich
geht es um nichts weniger als um Ihr Leben. Das macht VOLL SINN. Oder?
Stefan Dudas
Voll Sinn
Nur was Sinn macht, kann uns erfüllen
264 Seiten; 2017; 24,95 Euro;
ISBN 978-3-86980-394-4; Art.-Nr. 1033
www.BusinessVillage.de

28. Rede
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Das gilt auch für
freie Reden, Vorträge und Präsentationen. Binnen Sekunden beurteilt das
Publikum, ob es gewillt ist, einer Stimme und damit den Argumenten zu
folgen. Der Auftritt ist das optische Erscheinungsbild. Die Stimme ist die
akustische Visitenkarte. Beides lässt sich trainieren und perfektionieren.
Wie sprechen Menschen sicher und mit hoher Qualität? Wie baut man
Vorträge und Reden perfekt auf? Wie faszinieren und überzeugen Vortragende
inhaltlich?
Antworten darauf liefern Peter Baumgartner und Eva Shata-Aichner. Die
Autoren zeigen, wie man Emotionen auslöst, souverän spricht und sich
gekonnt auf der Bühne bewegt. Denn nur wer das beherrscht, erreicht seine
Zuhörer und hinterlässt einen nachhaltigen Eindruck.
»Ein Standardwerk für alle: Klar, pointiert, praxisorientiert und kompetent.«
(Jasmin Dolati, Programmchefin – ORF Radio Wien)
Peter Baumgartner, Eva Shata-Aichner
Rede
Vorträge, die berühren, begeistern und bewegen
188 Seiten mit CD; 2018; 24,95 Euro;
ISBN 978-3-86980-401-9; Art.-Nr. 1035
www.BusinessVillage.de