„Produkte“ sind in aller Munde. Doch was ist eigentlich unser Produkt? Brauche ich das überhaupt? Wie komme ich dazu, wenn ich es brauche? Kundenzentriert soll es weiterentwickelt werden! Doch wie geht das eigentlich? Welche Werkzeuge helfen mir dabei? Und ist Produkt wirklich das Nonplusultra? Oder sind jetzt doch wieder Services in Mode? Diese Fragen begegnen uns häufig in der Praxis. Wir möchten sie mit Euch kritisch beleuchten. Sicher können wir einige Fragen direkt beantworten. Für andere geben wir Euch Werkzeuge und Hilfestellungen aus der Praxis, um eine für Euch passende Antwort zu finden.

1. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 1
WIE SIE PRODUKTE KUNDENZENTRIERT
ENTWICKELN UND SCHÄRFEN
KARSTEN GLIED | TOBIAS RANFT
VORTRAG | IPC / Webinale 2018 | 06. JUNI 2018 | BERLIN

2. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 2
KARSTEN GLIED
Projektcoach
@KarstenInEnger
judithandresen.com
ECHTE ZUSAMMENARBEIT
MÖGLICH MACHEN

3. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 3
TOBIAS RANFT
Agile Coach
@HerrTo
judithandresen.com
ECHTE ZUSAMMENARBEIT
MÖGLICH MACHEN

4. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 4
WIR BILDEN ZU AGILE COACHES AUS.
NÄCHSTER AUSBILDUNGSSTART:
AUGUST 2018
INFOS UNTER
judithandresen.com/termine

5. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 5
STELLT FRAGEN!

6. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 6
WER HAT EUCH EIGENTLICH GEFRAGT?
Wir! #ipc18 #webinale #kundenzentriert

7. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 7
Zusammenarbeit mit dem Kunden
mehr als Vertragsverhandlung
Manifest für agile Softwareentwicklung

8. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 8
AGILE SOFTWAREENTWICKLUNG
Heisse Anforderungsänderungen selbst spät in der
Entwicklung willkommen. Agile Prozesse nutzen
Veränderungen zum Wettbewerbsvorteil des Kunden.
Unsere höchste Priorität ist es, den Kunden durch frühe und
kontinuierliche Auslieferung wertvoller Software zufrieden zu
stellen.
Prinzipien hinter dem agilen Manifest

9. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 9
WER IST MEIN KUNDE?
Kunden sind die Menschen, die wir mit
unseren Ergebnissen zufrieden stellen
wollen.

10. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 10
UNTERNEHMENSINTERNE KUNDEN
_ Sind, sofern identifiziert, „leicht greifbar“
_ Erzeugen (meist) keinen sichtbaren
Geldfluss
_ Sind manchmal „in der Überzahl“
_ Wertschöpfungkette identifizierbar?

11. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 11Quelle: Henri Kniberg

12. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 12
STAKEHOLDER MANAGEN =
RUHE IM ENTWICKLUNGSTEAM
Der PO muss die Firewall zwischen
Entwicklungsteam und den Stakeholdern
sein.
Der Sprint ist ein geschützter Raum für das
Team. Stakeholder müssen draußen bleiben.
Ausnahme: Open Reviews.

13. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 13
AGILE REIFEGRADE
AR-A In und mit der Organisation lernen
AR-B: Führung an Teams ausrichten
AR-A: In und mit der Organisation lernen
AR-C: Im großen Team liefern
AR-D: Echt im Team arbeiten
Agile Reifegrade nach Judith Andresen

14. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 14
PO WERDEN IST NICHT
SCHWER, PO SEIN DAGEGEN SEHR
PO als Teammitglied nicht
als Gegner
Zeit für das Produkt statt
Userstory-Schreibmaschine
Produktvision statt
Featureschlacht
Marktkenntnis statt
technischer Expertise

15. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 15
KUNDEN EINBINDEN
Feedback durch
frühzeitige Auslieferung
Design Thinking
Open Reviews
Innovation Games
Produktbasar
PrioBoard
Experimente
Feedback durch
kontinuierliche Auslieferung

16. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 16
OH GOTT, DER KUNDE STELLT DEN PO
Rollenworkshop gemeinsam vor dem Start
PO oder „nur“ Edel-Stakeholder
PO-Assistent auf Entwicklerseite ergänzt

17. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 17
ANFORDERUNGEN SKALIEREN
_ SCRUM bringt kein skaliertes
Anforderungsmanagement mit
_ SCRUM of SCRUMs, SAFe (Scaled Agile
Framework), LeSS (large scaled scrum),
Nexus Stärken und Schwächen→
_ Anforderungsmanagement zu skalieren ist
eine komplexe Aufgabenstellung

18. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 18
PRODUKTE ODER SERVICES?
Wir produzieren etwas, das der Kunde haben
möchte.
Wir bieten einen Services, der dem Kunden
ermöglicht etwas zu tun.

19. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 19
ES IST NICHT ZU SPÄT, UM HERAUSZUFINDEN
FÜR WEN DU EIGENTLICH ARBEITEST!

20. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 20
START IS WHAT MOST PEOPLE STOPS
A Identifiziert Eure(n) Kunden
B Sucht die Zusammenarbeit
C Definiert was wertvoll ist
D Probiert etwas aus (PDCA)

21. PRODUKTE KUNDENZENTRIERT ENTWICKELN | IPC / WEBINALE 2018BERATUNG JUDITH ANDRESEN 21
VIEL ERFOLG!
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