Auch	  Content-­‐Helden	  müssen	  Brötchen	  kaufen	  -­‐	  Geschä:smodelle	  für	  Apps	  Reichert	  Consul/ng	  GmbH	  ...
Auch	  Content-­‐Helden	  müssen	  Brötchen	  kaufen	  -­‐	  GeschäHsmodelle	  für	  Apps
Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  3	  Vorstellung	  
Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  4	  Innova/onsberatung	  m...
Dr.	  Klaus	  Reichert	  Unternehmensberater	  und	  InnovaEonsexperte	  §  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  § ...
Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  6	  Op/mismus	  ist	  die	...
Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  7	  Übersicht	  
Agenda	  Die	  Zutaten	  1	  Die	  Zubereitung	  Das	  Backen	  3	  Die	  Auswahl	  4	  Auch	  Content-­‐Helden	  müssen	 ...
Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  9	  Die	  Zutaten	  
Was	  sind	  Apps	  eigentlich?	  
Passend	  zur	  Lebenssitua/on:	  Sync	  über	  alle	  Screens,	  nicht	  nur	  mobile	  Geräte	  
Wie	  kann	  ich	  mit	  Apps	  Geld	  verdienen?	  
Wie	  kann	  ich	  mit	  Apps	  Geld	  verdienen?	  Freelancer	  Angestellter	  Entreprenuer	  Firma/Verlag	  
Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  18	  Die	  Zubereitung	  
Am	  Anfang	  immer	  die	  wich/gen	  Fragen	  stellen.
Was	  ist	  mein	  Ziel?	  Klarheit	  notwendig	  für	  Prioritäten	  und	  Ziele	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	 ...
Womit	  verdiene	  ich	  meine	  Brötchen?	  Entwicklungspfade	  anlegen	  §  heute?	  §  morgen?	  Reichert	  Consul/ng...
Was	  ist	  der	  Wert	  meines	  Produktes?	  Wert	  ermiSeln	  und	  selbstbewußt	  kommunizieren	  §  Wert	  ist	  das...
Was	  kann	  mein	  Produkt	  (besser)?	  Klare	  Vorstellung	  haben,	  dann	  versteht’s	  auch	  der	  Kunde.	  Reicher...
Wie	  kann	  meine	  App	  die	  Brötchen	  verdienen?	  BesEmmt	  Entscheidungen	  und	  Wege	  §  wich/ge	  Frage	  gle...
Wie	  kommt	  das	  Geld	  zu	  mir?	  Einfachheit	  vs.	  Flexibilität	  (plus	  KommunikaEon	  mit	  dem	  Kunden)	  § ...
Welchen	  Aufwand	  kann	  und	  will	  ich	  mir	  erlauben?	  §  Aufwand/Kosten	  –  Produk/on	  –  Marke/ng	  –  Updat...
Diese	  Fragen	  immer	  wieder	  neu	  stellen!	  „If	  someone	  can’t	  climb	  out	  of	  the	  details,	  and	  see	 ...
Verbreitete	  GeschäHsmodelle	  
29	  
Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  30	  
1.	  App	  verdient	  die	  Brötchen	  
2.	  Extras	  der	  App	  verdienen	  die	  Brötchen	  
Kombina/onen	  aus	  1	  und	  2	  
3.	  Aufmerksamkeit	  verdient	  die	  Brötchen	  
Umsätze	  US	  App	  Store,	  Top	  100	  Games,	  %	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehme...
„Kostenlos“	  Version	  schas	  Aufmerksamkeit,	  „In-­‐App“	  &	  „Pro“	  Version	  verdient	  die	  Brötchen	  
4.	  Der	  Service,	  der	  mit	  der	  App	  bedient	  wird,	  verdient	  die	  Brötchen	  
5.	  Die	  Firma,	  die	  die	  App	  herausgibt	  verdient	  die	  Brötchen	  
6.	  Services	  und	  Transak/onen	  für	  andere	  verdienen	  die	  Brötchen	  
7.	  Sponsoring	  verdient	  die	  Brötchen	  
8.	  Das	  Update	  verdient	  die	  Brötchen	  (noch	  außer	  Konkurrenz)	  
Kleine	  oder	  große	  Brötchen	  -­‐	  Sie	  entscheiden	  Immer	  einen	  Plan	  haben	  und	  dann	  methodisch	  vorg...
Außerdem:	  diesen	  Plan	  bearbeiten	  ist	  wie	  Teig	  kneten	  Ständig	  dran	  arbeiten	  Reichert	  Consul/ng	  -­...
Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  44	  Das	  Backen	  
die	  6	  Marke/ng	  P	  plus	  S	  und	  2	  mal	  K	  
People	  Die	  Menschen....	  
47	  Kenne	  Deine	  Kunden!	  
Achtung	  Klischee!	  	  
Klischee	  	  iPhone	  Benutzer	  geben	  Geld	  für	  gute	  Apps	  aus	  	  
iPhone	  Benutzer	  geben	  Geld	  für	  gute	  Apps	  aus	  	  Android	  Nutzer	  wollen	  kein	  Geld	  zahlen	  und	  k...
Kundenbedürfnisse	  	  
52	  Steve	  Jobs	  vs.	  Markworschung:	  Was	  will	  der	  Kunde	  wollen,	  wenn	  wir	  es	  ihm	  geben?	  
Unsicherheit	  ✗	  
Wer	  zahlt?	  
Product	  Die	  Menschen....	  kaufen	  ein	  Produkt....	  
Product	  Grundkonzept	  §  ist	  einfach	  §  gutes	  Produkt	  §  gute	  Nachfrage	  §  guter	  Preis	  §  gutes	  ...
Product	  Erfolgsfaktoren	  §  Schönheit!	  §  Nutzwert!	  §  Mehrwerte	  liefern	  §  Einfachheit!	  §  Einzigar/gke...
Product	  Schönheit	  erzeugt	  Wert	  und	  Verlangen!	  §  auch	  Google	  drängt	  seine	  Entwickler	  mijlerweile	  ...
Product	  Schönheit	  erzeugt	  Wert	  und	  Verlangen!	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unterne...
Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  60	  
Product	  Mehrwerte	  §  Erlebbare	  Mehrwerte	  für	  Ihren	  Kunden/Ihre	  Zielgruppe,	  nicht	  für	  alle	  §  Nach	...
Beispiel:	  Club	  App	  mit	  Gutscheinen	  für	  regelmäßige	  App	  Nutzer	  	  Mehrwerte	  §  Erlebbare	  für	  diese...
InternaEonal,	  global	  Kleiner	  Markt	  und	  große	  Welt	  passen	  zusammen	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	 ...
InternaEonal,	  global	  Kleiner	  Markt	  und	  große	  Welt	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  U...
Product	  RelaEon	  Umsatz	  -­‐	  Kosten	  §  Hoher	  Umsatz	  oder	  niedrige	  Kosten?	  §  Welche	  Tools	  für	  ei...
Price	  Die	  Menschen....	  kaufen	  ein	  Produkt....	  zu	  einem	  für	  sie	  akzeptablen	  Preis....	  
Price	  Der	  falsche	  Preis	  §  0,99	  EUR	  §  0	  EUR	  §  kostenlos	  ist	  einfach	  §  den	  Preis	  senken	  ...
Price	  „Kostenlos“	  und	  anzeigenfinanziert:	  Nutzung	  des	  Wertes	  der	  Aufmerksamkeit	  	  §  73%	  kostenlos	  ...
Price	  Der	  richEge	  Preis	  §  Was	  ist	  der	  rich/ge	  Preis?	  §  Nicht	  dem	  „free“	  oder	  99	  Ct.	  (gle...
Zahlen	  kennen	  und	  nutzen.	  
Price	  Hilfen	  um	  unsere	  Preise	  durchzusetzen	  §  Tablets	  sindTreiber	  für	  bezahlte	  Apps	  und	  Inhalte	...
Promo/on	  Die	  Menschen....	  kaufen	  ein	  Produkt....	  zu	  einem	  für	  sie	  akzeptablen	  Preis....	  weil	  sie...
PromoEon	  Die	  Basics	  müssen	  erfüllt	  sein,	  denn	  	  §  gefunden	  werden	  ist	  schon	  schwierig,	  gekauH	 ...
Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  74	  
Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  75	  
Place	  Die	  Menschen....	  kaufen	  ein	  Produkt....	  zu	  einem	  für	  sie	  akzeptablen	  Preis....	  weil	  sie	  ...
Place	  Wo	  ist	  der	  Ort	  für	  So:ware	  von	  mobilen	  Geräten?	  §  Überall	  §  Zu	  Hause	  J	  §  Natürlic...
Planorm	  Die	  Menschen....	  kaufen	  ein	  Produkt....	  zu	  einem	  für	  sie	  akzeptablen	  Preis....	  weil	  sie	...
Plalormen	  Betriebssysteme	  und	  ihre	  Shops	  §  Apple	  iTunes	  App	  Store	  –  ein	  OS	  für	  iPad,	  iPhone,	...
Plalormen	  kein	  freier	  Markt,	  aktuell	  §  Fokus	  auf	  Shops	  der	  Zielgruppe	  §  Vorteile	  –  weltweite	  ...
Service	  Die	  Menschen....	  kaufen	  ein	  Produkt....	  zu	  einem	  für	  sie	  akzeptablen	  Preis....	  weil	  sie	...
Service	  Hier	  wird	  Zufriedenheit	  verdient	  §  klassischer	  Kundenservice	  §  in	  App	  Support	  §  hjp://ww...
Kontext	  Die	  Menschen....	  kaufen	  ein	  Produkt....	  zu	  einem	  für	  sie	  akzeptablen	  Preis....	  weil	  sie	...
Kontext	  §  es	  ist	  nicht	  nur	  die	  App,	  die	  die	  Brötchen	  verdient	  §  es	  braucht	  Partner,	  z.B.	 ...
Konzept	  Die	  Menschen....	  kaufen	  ein	  Produkt....	  zu	  einem	  für	  sie	  vertretbaren	  Preis....	  weil	  sie...
Konzept	  Stark	  und	  ständig	  neu	  §  Konzept	  laufend	  anpassen	  §  langfris/g	  Vertrauen	  au{auen	  §  Qual...
Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  87	  Die	  Auswahl	  
Things	  
Things	  -­‐	  aus	  StuSgart	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert...
Omnifocus	  
Omnifocus	  -­‐	  Teil	  einer	  “Familie”	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  ...
Paper	  
Paper	  -­‐	  NoEzen,	  Zeichnen,	  Sharen	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  ...
Games	  
Games	  -­‐	  Freemium	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  9...
ZeitschriHen	  
Zeitschri:en	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  97	  Für	  ...
Remember	  The	  Milk	  
Remember	  the	  Milk	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  99...
Evernote	  
Evernote	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  101	  Ale	  Scr...
Spo/fy	  
SpoEfy	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  103	  Alle	  Scre...
Salesforce	  
Salesforce	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  105	  Alle	  ...
KrügerwerH	  
Krügerwer:	  Bodensee	  Info	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert....
Kerngeschä::	  „Eigentliches	  Produkt“:	  50.000	  -­‐	  3.000.000	  SFR	  
runtas/c	  
runtasEc	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  110	  iPhone	  ...
Whatsapp	  
Whatsapp	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  112	  Smartphon...
Ein Rezept
Kein	  Rezept	  Prinzipien	  mit	  geringer	  NachhalEgkeit	  §  Sponsored	  Apps	  –  clever	  –  aufwändig	  –  Einzelf...
Ein	  Rezept	  LangfrisEg	  erfolgreiche	  Prinzipien	  für	  Apps	  §  Games,	  Content,	  Services	  –  Prinzip:	  Hürd...
Das	  Rezept	  Change	  als	  Konzept	   Pfade	  zum	  Kunden	  bauen	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innov...
Ihren	  Kunden	  nicht	  vergessen	  117	  
dann	  klappts	  auch	  mit	  der	  Nutella	  zu	  den	  Brötchen	  Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve...
Reichert	  Consul/ng	  -­‐	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  -­‐	  klausreichert.de	  119	  
Kontakt	  Reichert	  ConsulEng	  GmbH	  Dr.	  Klaus	  Reichert	  Berater	  für	  innova/ve	  Unternehmen	  Nussdorferstr.	...
Klaus Reichert: Auch Content-Helden müssen Brötchen kaufen
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App-Entwicklung und Geschäftsmodelle. Session auf dem BuchCamp 2013. Weitere Informationen: http://www.boersenverein.de/de/portal/Session_B4/613581

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Klaus Reichert: Auch Content-Helden müssen Brötchen kaufen

  1. 1. Auch  Content-­‐Helden  müssen  Brötchen  kaufen  -­‐  Geschä:smodelle  für  Apps  Reichert  Consul/ng  GmbH  Buchcamp,  Frankfurt/Main,  Mai  2013  
  2. 2. Auch  Content-­‐Helden  müssen  Brötchen  kaufen  -­‐  GeschäHsmodelle  für  Apps
  3. 3. Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  3  Vorstellung  
  4. 4. Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  4  Innova/onsberatung  mit  dem  Kontext  im  Fokus  
  5. 5. Dr.  Klaus  Reichert  Unternehmensberater  und  InnovaEonsexperte  §  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  §  Schwerpunkt:  Produktmanagement,  Strategie,  GeschäHsmodell  und  Innova/onsmanagement  §  Zunehmender  Fokus  auf  grüne  Produkte  §  Organisator  Non-­‐Profit  Event  TEDxBodensee:  31.5.2013,  Friedrichshafen,  limi/erte  Tickets:  www.TEDxBodensee.de  §  Bei  Fragen:  –  www.klausreichert.de  –  mail@klausreichert.de  –  Tel.  07551  9710450  
  6. 6. Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  6  Op/mismus  ist  die  essenzielle  Zutat  für  Innova/on.  Wie  sonst  kann  der  Einzelne  Wandel  der  Sicherheit  und  Abenteuer  dem  Verharren  in  der  Komfortzone  vorziehen?    Robert  Noyce,  Mitbegründer  von  Intel  
  7. 7. Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  7  Übersicht  
  8. 8. Agenda  Die  Zutaten  1  Die  Zubereitung  Das  Backen  3  Die  Auswahl  4  Auch  Content-­‐Helden  müssen  Brötchen  kaufen  -­‐  Geschä:smodelle  für  Apps.  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  8  Ein  Rezept  5  
  9. 9. Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  9  Die  Zutaten  
  10. 10. Was  sind  Apps  eigentlich?  
  11. 11. Passend  zur  Lebenssitua/on:  Sync  über  alle  Screens,  nicht  nur  mobile  Geräte  
  12. 12. Wie  kann  ich  mit  Apps  Geld  verdienen?  
  13. 13. Wie  kann  ich  mit  Apps  Geld  verdienen?  Freelancer  Angestellter  Entreprenuer  Firma/Verlag  
  14. 14. Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  18  Die  Zubereitung  
  15. 15. Am  Anfang  immer  die  wich/gen  Fragen  stellen.
  16. 16. Was  ist  mein  Ziel?  Klarheit  notwendig  für  Prioritäten  und  Ziele  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  20  Spenden  sammeln  
  17. 17. Womit  verdiene  ich  meine  Brötchen?  Entwicklungspfade  anlegen  §  heute?  §  morgen?  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  21  
  18. 18. Was  ist  der  Wert  meines  Produktes?  Wert  ermiSeln  und  selbstbewußt  kommunizieren  §  Wert  ist  das,  was  jemand  bereit  ist  zu  geben,  nicht  was  es  kostet  zu  produzieren.  §  Welchen  Grad  an  Qualität  kann  und  will  ich  mir  leisten?  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  22  €
  19. 19. Was  kann  mein  Produkt  (besser)?  Klare  Vorstellung  haben,  dann  versteht’s  auch  der  Kunde.  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  23  ?
  20. 20. Wie  kann  meine  App  die  Brötchen  verdienen?  BesEmmt  Entscheidungen  und  Wege  §  wich/ge  Frage  gleich  am  Anfang  §  was  macht  Ihr  Wejbewerb?  §  was  können  Sie  besser?  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  24  
  21. 21. Wie  kommt  das  Geld  zu  mir?  Einfachheit  vs.  Flexibilität  (plus  KommunikaEon  mit  dem  Kunden)  §  Durch  die  Apps  Store  Anbieter  –  Vorteil:  geht  einfach  –  Nachteil:  es  bleiben  30%  „hängen“  §  auf  „eigenen“  Wegen  –  Vorteil:  bleibt  mehr  übrig,  ist  kontrollierbar,  auch  Ak/onen  möglich  –  Nachteil:  aufwändig  zu  erstellen,    zus.  Transak/onskosten,  z.B.  Paypal,  Kreditkarte  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  25  
  22. 22. Welchen  Aufwand  kann  und  will  ich  mir  erlauben?  §  Aufwand/Kosten  –  Produk/on  –  Marke/ng  –  Updates  –  Support  –  Kundenservice  §  Beispiel  eigene  ZeitschriH  1.  hoher  Aufwand:  eigene  Content  Planorm  (ggf.  mit  DRM),  Shop  und  Werbung  etc.  2.  niedriger  Aufwand:  Verkauf  der  ZeitschriHen  via  App  über  iTunes  oder  Amazon  Kindle  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  26  
  23. 23. Diese  Fragen  immer  wieder  neu  stellen!  „If  someone  can’t  climb  out  of  the  details,  and  see  the  bigger  picture  from  mulEple  angles,  they’re  o:en  wrong  most  of  the  Eme.“  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  27  Jeff  Bezos,  Amazon  Gründer  
  24. 24. Verbreitete  GeschäHsmodelle  
  25. 25. 29  
  26. 26. Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  30  
  27. 27. 1.  App  verdient  die  Brötchen  
  28. 28. 2.  Extras  der  App  verdienen  die  Brötchen  
  29. 29. Kombina/onen  aus  1  und  2  
  30. 30. 3.  Aufmerksamkeit  verdient  die  Brötchen  
  31. 31. Umsätze  US  App  Store,  Top  100  Games,  %  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  35  Quelle:  iTunes,  Flurry  0  20  40  60  80  100  Jan  2011  Jun  2011  39,0  65,0  61,0  35,0  Umsatz  Freemium  Games   Umsatz  Premium  Games  
  32. 32. „Kostenlos“  Version  schas  Aufmerksamkeit,  „In-­‐App“  &  „Pro“  Version  verdient  die  Brötchen  
  33. 33. 4.  Der  Service,  der  mit  der  App  bedient  wird,  verdient  die  Brötchen  
  34. 34. 5.  Die  Firma,  die  die  App  herausgibt  verdient  die  Brötchen  
  35. 35. 6.  Services  und  Transak/onen  für  andere  verdienen  die  Brötchen  
  36. 36. 7.  Sponsoring  verdient  die  Brötchen  
  37. 37. 8.  Das  Update  verdient  die  Brötchen  (noch  außer  Konkurrenz)  
  38. 38. Kleine  oder  große  Brötchen  -­‐  Sie  entscheiden  Immer  einen  Plan  haben  und  dann  methodisch  vorgehen  
  39. 39. Außerdem:  diesen  Plan  bearbeiten  ist  wie  Teig  kneten  Ständig  dran  arbeiten  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  43  
  40. 40. Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  44  Das  Backen  
  41. 41. die  6  Marke/ng  P  plus  S  und  2  mal  K  
  42. 42. People  Die  Menschen....  
  43. 43. 47  Kenne  Deine  Kunden!  
  44. 44. Achtung  Klischee!    
  45. 45. Klischee    iPhone  Benutzer  geben  Geld  für  gute  Apps  aus    
  46. 46. iPhone  Benutzer  geben  Geld  für  gute  Apps  aus    Android  Nutzer  wollen  kein  Geld  zahlen  und  kriegen  deswegen  schlechte  Apps  
  47. 47. Kundenbedürfnisse    
  48. 48. 52  Steve  Jobs  vs.  Markworschung:  Was  will  der  Kunde  wollen,  wenn  wir  es  ihm  geben?  
  49. 49. Unsicherheit  ✗  
  50. 50. Wer  zahlt?  
  51. 51. Product  Die  Menschen....  kaufen  ein  Produkt....  
  52. 52. Product  Grundkonzept  §  ist  einfach  §  gutes  Produkt  §  gute  Nachfrage  §  guter  Preis  §  gutes  Einkommen  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  56  
  53. 53. Product  Erfolgsfaktoren  §  Schönheit!  §  Nutzwert!  §  Mehrwerte  liefern  §  Einfachheit!  §  Einzigar/gkeit!  §  Usability  §  Glaubwürdige  Kommunika/on  §  Skalierbarkeit  und  Wachstumsmöglichkeiten  bereits  vom  Tag  1  angelegt  §  InternaEonal/global  §  Produktkonzept  nicht  mit  unsinnigen  Features  künstlich  abstufen  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  57  
  54. 54. Product  Schönheit  erzeugt  Wert  und  Verlangen!  §  auch  Google  drängt  seine  Entwickler  mijlerweile  zu  „mehr“  Schönheit  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  58  
  55. 55. Product  Schönheit  erzeugt  Wert  und  Verlangen!  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  59  
  56. 56. Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  60  
  57. 57. Product  Mehrwerte  §  Erlebbare  Mehrwerte  für  Ihren  Kunden/Ihre  Zielgruppe,  nicht  für  alle  §  Nach  dem  Wert  schauen,  dieser  muss  überzeugend  für  die  Zielgruppe  sein  –  etwas  früher  als  andere  sehen  können,  z.B.  bei  Filmpremieren  –  mehr  von  etwas  haben,  z.B.  fünf  Werkzeuge  staj  nur  zwei  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  61  
  58. 58. Beispiel:  Club  App  mit  Gutscheinen  für  regelmäßige  App  Nutzer    Mehrwerte  §  Erlebbare  für  diesen  Kunden,  nicht  für  alle  §  Nach  dem  Wert  schauen,  muss  überzeugend  für  die  Zielgruppe  sein  –  etwas  früher  als  andere  sehen  können,  z.B.  bei  Filmpremieren  –  mehr  von  etwas  haben,  z.B.  fünf  Werkzeuge  staj  nur  zwei  §  Beispiel:  Club  App  mit  Gutscheinen  für  regelmäßige  App  Nutzer  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  62  
  59. 59. InternaEonal,  global  Kleiner  Markt  und  große  Welt  passen  zusammen  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  63  
  60. 60. InternaEonal,  global  Kleiner  Markt  und  große  Welt  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  64  
  61. 61. Product  RelaEon  Umsatz  -­‐  Kosten  §  Hoher  Umsatz  oder  niedrige  Kosten?  §  Welche  Tools  für  einfache  Produk/on  bietet  mir  die  Planorm?  §  Welche  Extra  Features?  §  Welche  Reichweite?  §  Welche  Kunden?  §  Welche  Wachstumsmöglichkeiten?  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  65  
  62. 62. Price  Die  Menschen....  kaufen  ein  Produkt....  zu  einem  für  sie  akzeptablen  Preis....  
  63. 63. Price  Der  falsche  Preis  §  0,99  EUR  §  0  EUR  §  kostenlos  ist  einfach  §  den  Preis  senken  geht  immer  §  bis  Sie  Pleite  sind  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  67  
  64. 64. Price  „Kostenlos“  und  anzeigenfinanziert:  Nutzung  des  Wertes  der  Aufmerksamkeit    §  73%  kostenlos  §  davon  80%  Anzeigen  "finanziert"  §  20%  der  kostenpflich/gen  Apps  haben  mehr  als  100  Downloads  §  0,2%  haben  über  10.000  Downloads  §  20%  der  kostenlosen  Apps  haben  über  10.000  Downloads  è  Anzeigenfinanzierung  L  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  68  
  65. 65. Price  Der  richEge  Preis  §  Was  ist  der  rich/ge  Preis?  §  Nicht  dem  „free“  oder  99  Ct.  (gleich)  erliegen  è  als  Funk/on  für  Marke/ng  gezielt  einsetzen  §  Braucht  Zeit  –  bis  er  gefunden  ist  –  bis  er  am  Markt  durchgesetzt  ist  –  besonders  unbekannte  Marken  brauchen  Geduld  §  Der  rich/ge  Preis  ist  Ergebnis  einer  Strategie.  §  Ermijeln  Sie  ak/v  Ihren  Preis!  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  69  
  66. 66. Zahlen  kennen  und  nutzen.  
  67. 67. Price  Hilfen  um  unsere  Preise  durchzusetzen  §  Tablets  sindTreiber  für  bezahlte  Apps  und  Inhalte  §  Menschen  gewöhnen  sich  zunehmend  daran,  für  gute  Sachen  (im  Internet)  zu  zahlen  §  Ihre  Zahlen  und  die  ZahlungsbereitschaH  Ihrer  Kunden  kennen  è  Informiert  Entscheidungen  treffen  §  Beispiel  Zahlen  für  Kundenwertanalyse  –  Anzahl  Nutzer  –  Dauer  der  Nutzung  –  Ausgaben  des  Nutzes  in  dieser  Zeit  –  Wert  der  Nutzer  über  diese  Lebenszeit  §  Ermijlung  z.B.  über  Google  Analy/cs  für  Apps  §  Wie  kann  der  Wert  gesteigert  werden?  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  71  
  68. 68. Promo/on  Die  Menschen....  kaufen  ein  Produkt....  zu  einem  für  sie  akzeptablen  Preis....  weil  sie  davon  überzeugt  wurden.....  
  69. 69. PromoEon  Die  Basics  müssen  erfüllt  sein,  denn    §  gefunden  werden  ist  schon  schwierig,  gekauH  werden  umso  mehr.  §  Website  und  eigenes  Blog  §  Social  Media  wie  Twijer,  Facebook,  Pinterest,  Youtube  nutzen  §  Blogger  &  Medien  informieren  und  gut  behandeln  §  Eine  Geschichte  haben  und  sie  authen/sch  erzählen.  §  Glaubwürdigkeit  leben:  keine  unsinnigen  Stories  au{auen.  §  Absatz  Pfade  au{auen  und  langfris/g  ver/efen  §  Zurückdrängen  der  Planormen  -­‐>  nur  ein  möglicher  Mijler/Dienstleister  §  Marke/ng  Stunts  helfen  vereinzelt:  Tom  Hanks  Beispiel    Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  73  
  70. 70. Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  74  
  71. 71. Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  75  
  72. 72. Place  Die  Menschen....  kaufen  ein  Produkt....  zu  einem  für  sie  akzeptablen  Preis....  weil  sie  davon  überzeugt  wurden.....  an  einem  Ort,  dem  sie  Vertrauen.....  
  73. 73. Place  Wo  ist  der  Ort  für  So:ware  von  mobilen  Geräten?  §  Überall  §  Zu  Hause  J  §  Natürlich  Hersteller  Planormen  §  Aber:  was  sind  Alterna/ven?  §  Märkte:  global  staj  lokal  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  77  
  74. 74. Planorm  Die  Menschen....  kaufen  ein  Produkt....  zu  einem  für  sie  akzeptablen  Preis....  weil  sie  davon  überzeugt  wurden.....  an  einem  Ort,  dem  sie  Vertrauen.....  wie  einer  Planorm,  die  es  ihnen  leichter  macht....  
  75. 75. Plalormen  Betriebssysteme  und  ihre  Shops  §  Apple  iTunes  App  Store  –  ein  OS  für  iPad,  iPhone,  iPod.  Wann  kommt  der  Mac  dazu?  –  Apple  TV?  §  Google  Play  §  Windows  Store  –  alle  Windows  8  Geräte  §  Amazon  App-­‐Shop  §  TV:  Smart  TV  §  freier  Verkauf  (überwiegend  Android)  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  79  
  76. 76. Plalormen  kein  freier  Markt,  aktuell  §  Fokus  auf  Shops  der  Zielgruppe  §  Vorteile  –  weltweite  Präsenz  –  Einfachheit  der  Nutzung  –  niedrige  Eins/egskosten  –  jeder  kann  z.B.  eine  ZeitschriH  machen  und  sie  weltweit  verkaufen  §  Nachteile  –  u.U.  hohe  Provisionen  –  riesiger  Wejbewerb  –  kein  direkter  Kundenkontakt  –  hoher  Aufwand,  jeweils  neue  Apps  bei  Bestandskunden  zu  platzieren  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  80  
  77. 77. Service  Die  Menschen....  kaufen  ein  Produkt....  zu  einem  für  sie  akzeptablen  Preis....  weil  sie  davon  überzeugt  wurden.....  an  einem  Ort,  dem  sie  Vertrauen.....  wie  einer  Planorm,  die  es  ihnen  leichter  macht....  Sie  sind  posi/v  ges/mmt  inkl.  Weiterempfehlungen  auch  wegen  des  guten  Services.....  
  78. 78. Service  Hier  wird  Zufriedenheit  verdient  §  klassischer  Kundenservice  §  in  App  Support  §  hjp://www.uservoice.com/iphone/  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  82  
  79. 79. Kontext  Die  Menschen....  kaufen  ein  Produkt....  zu  einem  für  sie  akzeptablen  Preis....  weil  sie  davon  überzeugt  wurden.....  an  einem  Ort,  dem  sie  Vertrauen.....  wie  einer  Planorm,  die  es  ihnen  leichter  macht....  Sie  sind  posi/v  ges/mmt  inkl.  Weiterempfehlungen  auch  wegen  des  guten  Services.....  Ihre  Firma  ist  erfolgreich,  weil  sie  gute  Partner  hat.....  
  80. 80. Kontext  §  es  ist  nicht  nur  die  App,  die  die  Brötchen  verdient  §  es  braucht  Partner,  z.B.  die  Aufmerksamkeit  erzeugen  §  Beispiel:  „Things“  App  aus  Stujgart  wird  als  „Apple  Staff  Pick“  zum  Welterfolg  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  84  
  81. 81. Konzept  Die  Menschen....  kaufen  ein  Produkt....  zu  einem  für  sie  vertretbaren  Preis....  weil  sie  davon  überzeugt  wurden.....  an  einem  Ort,  dem  sie  Vertrauen.....  wie  einer  Planorm,  die  es  ihnen  leichter  macht....  Sie  sind  posi/v  ges/mmt  inkl.  Weiterempfehlungen  auch  wegen  des  guten  Services.....  Ihre  Firma  ist  erfolgreich,  weil  sie  gute  Partner  hat.....  und  einem  starken  Konzept  folgt.  
  82. 82. Konzept  Stark  und  ständig  neu  §  Konzept  laufend  anpassen  §  langfris/g  Vertrauen  au{auen  §  Qualität  bringt  zufriedene  Nutzer  und  gute  Preise  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  86  
  83. 83. Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  87  Die  Auswahl  
  84. 84. Things  
  85. 85. Things  -­‐  aus  StuSgart  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  89  Für  iPhone,  iPad,  iPod,  Mac  §  Sehr  gutes  Aufgabenmanagement  §  “Einfach,  übersichtlich,  erledigt”  §  “Apple  Staff  Pick”,  vielfach  vorgestellt  §  Super  Qualität  und  Design,  durchdacht,  Cloud  Sync  §  persönlicher  Umgang  mit  Kunden  §  “global”  vom  Tag  1  §  kostenpflich/g  von  Anfang  an  §  iPhone  App:  9,99  USD;  iPad:  19,99  USD    §  Mac-­‐Version  mit  kostenlosem  Trial,  Kauf=49,95  USD,  Vertrieb  über  Mac  App  Store  und  eigener  Website  §  hjp://culturedcode.com/things/  
  86. 86. Omnifocus  
  87. 87. Omnifocus  -­‐  Teil  einer  “Familie”  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  91  Für  iPhone,  iPad,  iPod,  Mac  §  Ideen  und  Aufgaben  sammeln  und  Managen  §  Komplex,  für  Profis  §  Apple  staff  pick,  vielfach  vorgestellt  §  Super  Qualität  und  Design,  durchdacht,  Cloud  Sync  §  persönlicher  Umgang  mit  Kunden  §  “global”  vom  Tag  1  §  kostenpflich/g  von  Anfang  an  §  iPhone  App:  19,99  USD;  iPad:  39,99  USD    §  Mac-­‐Version  mit  kostenlosem  Trial,  Kauf=79,99  USD,  Vertrieb  über  Mac  App  Store  oder  selbst  §  hjp://www.omnigroup.com/products/omnifocus/  
  88. 88. Paper  
  89. 89. Paper  -­‐  NoEzen,  Zeichnen,  Sharen  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  93  Für  iPad  §  Wunderbare  No/zbuch  und  Zeichen  App  §  Design,  Nutzwert,  Ergänzungen  §  “Apple  Staff  Pick”,  vielfach  vorgestellt  §  Kostenlos  §  Ein  „S/H“  ist  bereits  mit  dabei  §  Weitere  „S/He“  als  In-­‐App  Käufe,    §  hjp://www.fiHythree.com/paper  
  90. 90. Games  
  91. 91. Games  -­‐  Freemium  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  95  Für  Tablets,  Smartphones,  Desktop  etc.  §  Ausprobieren  und  Spielen  ohne  Startkosten  §  Unbegrenzter  In-­‐App  Kauf:  Levels,  Tools,  Figuren,  Features  §  Aus  „free“  wird  schnell  „1.000  EUR“  §  hjp://product.gree.net/us/en/apps/58160  
  92. 92. ZeitschriHen  
  93. 93. Zeitschri:en  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  97  Für  iPad  bzw.  Tablets  §  Wertvolle  Inhalte  über  ein  Gerät  lesen,  staj  auf  Papier  kaufen  §  z.B.  Spiegel  für  iPad,  Mac  oder  iPhone  §  App  nur  „Mijel  zum  Zweck“  §  Integra/on  in  Apple  „Zeitungskiosk  “  §  Bringt  das  „Bezahlen“  im  Internet  zurück  zum  Journalismus:  Preis  ähnlich  Print  Version  möglich  §  Mehr  Mul/media  Inhalte  §  hjp://abo.spiegel.de/go/place!ABOSDIGI  
  94. 94. Remember  The  Milk  
  95. 95. Remember  the  Milk  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  99  Für  iPhone,  iPad,  iPod,  Mac,  PC,  Papier  §  Aufgabenmanagement  §  Website  und  Apps  §  App  nur  "Ergänzung“  zu  Web  Angebot  §  Standard  und  Pro  mit  Sync  §  kostenlose  Nutzung  §  Upgrade  25  USD/Jahr  als  Abo,  über  das  Web  §  Kauf  direkt,  nicht  über  Apple  etc.  §  hjp://www.rememberthemilk.com  
  96. 96. Evernote  
  97. 97. Evernote  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  101  Ale  Screens  §  No/zen  §  Website  und  Apps  §  App  als  kostenlose  "Ergänzung“  zum  Webservice  §  Standard  und  erweiterte  Premium  Version  §  Schnijstellen  für  Drije,  viele  Ergänzungen  è  Reichweite  und  Lizenzeinnahmen  §  kostenlose  Nutzung  §  Upgrade  25  USD/Jahr  als  Abo  §  Kauf  direkt,  nicht  über  Apple  etc.  §  hjp://www.evernote.com  
  98. 98. Spo/fy  
  99. 99. SpoEfy  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  103  Alle  Screens  §  Musik  §  Website  und  Apps  §  App  nur  "Ergänzung“  §  Kostenlose  Startphase  zum  Ausprobieren  ohne  Risiko  §  Abomodell  §  Kauf  direkt,  nicht  über  Apple  etc.  §  hjp://www.spo/fy.com/de/  
  100. 100. Salesforce  
  101. 101. Salesforce  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  105  Alle  Screens  §  CRM  §  Website  und  Apps  §  App  nur  "Ergänzung“  §  Kostenlose  Startphase  zum  Ausprobieren  ohne  Risiko  §  Abomodell  für  Web-­‐/Cloudservice  §  Kauf  direkt,  nicht  über  Apple  etc.  §  Schnijstellen  für  Drije  §  hjp://www.salesforce.com/de  
  102. 102. KrügerwerH  
  103. 103. Krügerwer:  Bodensee  Info  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  107  iPhone  §  Freizeit-­‐  und  Tourismuss  Info  §  Kostenlose  App,  nur  "Ergänzung“  zum  KerngeschäH  §  „Eigentliches  Produkt“:  50.000  -­‐  3.000.000  SFR  §  hjp://www.krueger-­‐werH.ch  
  104. 104. Kerngeschä::  „Eigentliches  Produkt“:  50.000  -­‐  3.000.000  SFR  
  105. 105. runtas/c  
  106. 106. runtasEc  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  110  iPhone  §  Sport  §  Gra/s  und  kostenpflich/ge  Pro  Version  §  In-­‐App  Käufe  §  Sponsoring:  Vorteile  für  Telekom  Kunden:  werbefrei,  weitere  Features  kostenlos  §  Aktuelle  Maßnahme:  Sponsoring:  “Millionenlauf”:  Telekom  spendet  1  Mio.  EUR  für  1  Mio.  gelaufene  Kilometer  §  hjp://www.telekom.com/millionenlauf    
  107. 107. Whatsapp  
  108. 108. Whatsapp  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  112  Smartphone  §  Kommunika/on  §  Preis,  einmalig,  0,99  ct.  §  Kostenlose  „SMS“  und  „MMS“  §  Nur  ständiges  Wachstum  bringt  kon/nuierlichen  Umsatz  §  Aufmerksamkeit  im  Fokus:  Au{au  einer  Kundenbasis  §  ggf.  Versuch  später  Pro  Angebote  nach  zu  schieben  §  Gesetz  der  großen  Zahlen:  einer  von  10.000  wird  schon  zahlen  §  Aber:  sehr  schwierig  jemanden  zum  Bezahlen  bewegen,  der  auf  "kostenlos"  eingestellt  wurde  von  Anfang  an  §  Exit  Modell:  Übernahme?  §  hjp://www.whatsapp.com  
  109. 109. Ein Rezept
  110. 110. Kein  Rezept  Prinzipien  mit  geringer  NachhalEgkeit  §  Sponsored  Apps  –  clever  –  aufwändig  –  Einzelfälle,  gut  für  Eigenwerbung  §  Werbefinanziert  –  Preisverfall  für  Werbung    absehbar  –  Große  Zahlen  notwendig  für  realis/sche  Umsätze  –  Ausnahme:  Webmail  „Basic&Pro“  Prinzip:  §  kostenlos  mit  Werbung  §  kostenpflich/g  ohne  Werbung  mit  zus.  Extras  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  114  L
  111. 111. Ein  Rezept  LangfrisEg  erfolgreiche  Prinzipien  für  Apps  §  Games,  Content,  Services  –  Prinzip:  Hürden/Unsicherheiten  reduzieren  und  über  die  Zeit  hinweg  und  regelmäßig  Einnahmen  erzielen  –  Kostenlose  App  bringt  Reichweite  (durch  Mehrwert!)  –  In-­‐App  Käufe  bringen  konkret  Geld  (einmaliger  Charakter)  –  triggern  idealerweise  externe  Abos  (langfris/g,  wiederkehrend)  §  „Nutzapps“  wie  Taskmanagement  –  Hoher  Nutzwert,  hoher  Preis  –  Mögliche  Ergänzung:  kostenlose  Basisversion&kostenpflich/ge  Pro  Version  –  ggf.  Add-­‐on  durch  kostenpflich/ge  Services  (abwägen)  –  Überlegenswert:  kostenpflich/ge  Updates  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  115  J
  112. 112. Das  Rezept  Change  als  Konzept   Pfade  zum  Kunden  bauen  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  116  Konzept  haben  &  danach  vorgehen:  methodisches  Vorgehen  erzwingt  Erfolg  Upselling  §  „Change“  als  Teil  der  Methode  §  Die  Welt  ändert  sich  ständig  §  Mehrere  Strategien  ausprobieren  §  Veränderung  einbauen,  Flexibilität  erhalten  §  Kommunika/on,  Vertrieb  und  Service  §  Vertrauen  schaffen  §  Community  via  Social  Media&Blog  au{auen  und  erhalten  §  ausgewählte  Kundendaten  nutzen:  anschreiben  &  über  weit.  Produkte  informieren  können  §  glaubwürdige  Ansprache  §  In-­‐App  Service  anbieten  §  Werden  Sie  Reiseunternehmer  §  Kunden  eine  "Reise“  anbieten  zu  Ihrem  Produkt  §  Upselling:  von  kostenlos  zu  kostenpflich/g  planen  und  konsequent  umsetzen  §  Op/mierung  durch  In-­‐App  Analy/cs  
  113. 113. Ihren  Kunden  nicht  vergessen  117  
  114. 114. dann  klappts  auch  mit  der  Nutella  zu  den  Brötchen  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  118  
  115. 115. Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  119  
  116. 116. Kontakt  Reichert  ConsulEng  GmbH  Dr.  Klaus  Reichert  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  Nussdorferstr.  38f  88662  Überlingen/Bodensee  &  Karlsruhe    Tel:  +49  7551  971  04  50  E-­‐Mail:  info@klausreichert.de  www.klausreichert.de  Reichert  Consul/ng  -­‐  Berater  für  innova/ve  Unternehmen  -­‐  klausreichert.de  120  

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