Das Dokument behandelt die datenbasierte Erfolgskontrolle von Online-Strategien, insbesondere in Bezug auf Digital Analytics und User Experience (UX). Es betont die Notwendigkeit professioneller Tracking-Tools und die Integration von Analytics in den gesamten Entwicklungsprozess, um datengetriebene Entscheidungen zu ermöglichen. Zudem wird auf die Bedeutung von KPIs zur Messung des UX-Erfolgs und der Effektivität von Marketingstrategien hingewiesen.

1. Daten basierte Erfolgskontrolle von Online
Strategie und Konzept
UX und Digital Analytics
IA Konferenz, Berlin, 03. Mai 2013
Fritz Oleinek – Head of Consulting, contentmetrics GmbH

2. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 2
Integration von
Strategie,
Konzeption, UX
und Analytics.
Quelle: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Combination_lock.jpg

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Customer Journey?

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Agile Commerce!

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Big Data?Quelle: http://flickr.com/photos/32135758@N02/5426336798

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Nowism!
Quelle: http://www.flickr.com/photos/dahlstroms/6796424955/lightbox/

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Daten sind die
Grundlage für
Entscheidungen!
Quelle: Own Photo - Patti Neumann

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1.
Es geht ums Geld.
Mehr einnehmen,
Weniger ausgeben.

9. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 9
Digital Analytics ist die
Messung von Bewegungen
zu den definierten
Geschäftszielen.
Quelle: http://www.flickr.com/photos/itsgreg/446061432/

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Die Messung der
Bewegungen schafft
Transparenz in UX und
Konzept.

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KPIs der User Experience
Messung des UX Erfolges
Customer
Loyalty
Branding Usability
Sales

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KPIs der User Experience
Messung des UX Erfolges
Returns,
Stickiness,
Empfeh-
lungen
Keywords,
Likes,
Ads,…
Bounce Rate,
Abbrüche,
Completions,
Time Spent
Umsatz,
Anzahl,
Abos,…

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Lean Analytics KPIs
Quelle: Lean Analytics http://www.slideshare.net/Leananalytics/lean-analytics-workshop-from-lean-startup-conf

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2.
Tracking verlangt
Profis.

15. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 15
Quelle: http://www.flickr.com/photos/katsrcool/7279427672/
Wer hier hin will…

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Ansatz
…braucht ein
vernünftiges Werkzeug!

17. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 17
Professionelle Tools

18. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 18
3.
Ignorance is bliss.
Not!

19. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 19
Ansatz
Quelle: http://www.ethlife.ethz.ch/archive_articles/100607_Gletscher_su/100609_gletscherrekonstrukt_l.jpg?hires
1860 1970
Tracking darf man nicht
ignorieren!

20. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 20
Nachhaltigkeit, statt
kurzem Vergnügen!
Quelle: http://www.flickr.com/photos/alexprevot/7575348960/lightbox/

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4.
Webanalytiker und
Kreative sprechen
nicht die gleiche
Sprache.

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Babylonische Verwirrung?

23. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 23
Babylonische Verwirrung?
KPI
Heatmap
Clickmap
ROI
Business Intelligence
Metrik
Segmente
Clickstream
Conversion
Lead
A/B-Testing
Multivariates-Testing
Performance Marketing
Targeting
Personas
Card sorting
Benchmark
Content inventory
SWOT
Mental model
Customer journey
Labelling
Prototyping
User Insights
UX
Topic mapping

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5.
Analytics muss früher
in den Prozess und
länger drin bleiben.

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Status Quo
Strategie
Konzept
Kreation
Umsetzung
Analytics

26. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 26
SOLL Zustand
Strategie
Konzept
Kreation
Umsetzung
Analytics

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SOLL Zustand
Strategie
Konzept
Kreation
Umsetzung
Analytics
Ziele
Kennzahlen
KPIs
User Flow
Segmente
Conversion
A/B Testing
User Survey
Uselabs
Implementierung
Testing
Reporting

28. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 28
Synergien nachhaltig nutzen!
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29. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 29
Mehr Geschwindigkeit im
gesamten Prozess!
Quelle: http://www.flickr.com/photos/pentadact/36593097/lightbox/

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UX
DA

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Danke sehr für Ihre
Aufmerksamkeit!
Fritz Oleinek, contentmetrics GmbH
fritz.oleinek@contentmetrics.de