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Daten basierte Erfolgskontrolle von Online
Strategie und Konzept
UX und Digital Analytics
IA Konferenz, Berlin, 03. Mai 2013
Fritz Oleinek – Head of Consulting, contentmetrics GmbH
Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 2
Integration von
Strategie,
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Quelle: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Combination_lock.jpg
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Quelle: Own Photo - Patti Neumann
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Digital Analytics ist die
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2.
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3.
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Tracking darf man nicht
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5.
Analytics muss früher
in den Prozess und
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Status Quo
Strategie
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SOLL Zustand
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DA
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  • 1. Daten basierte Erfolgskontrolle von Online Strategie und Konzept UX und Digital Analytics IA Konferenz, Berlin, 03. Mai 2013 Fritz Oleinek – Head of Consulting, contentmetrics GmbH
  • 2. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 2 Integration von Strategie, Konzeption, UX und Analytics. Quelle: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Combination_lock.jpg
  • 3. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 3 Customer Journey?
  • 4. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 4 Agile Commerce!
  • 5. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 5 Big Data?Quelle: http://flickr.com/photos/32135758@N02/5426336798
  • 6. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 6 Nowism! Quelle: http://www.flickr.com/photos/dahlstroms/6796424955/lightbox/
  • 7. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 7 Daten sind die Grundlage für Entscheidungen! Quelle: Own Photo - Patti Neumann
  • 8. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 8 1. Es geht ums Geld. Mehr einnehmen, Weniger ausgeben.
  • 9. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 9 Digital Analytics ist die Messung von Bewegungen zu den definierten Geschäftszielen. Quelle: http://www.flickr.com/photos/itsgreg/446061432/
  • 10. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 10 Die Messung der Bewegungen schafft Transparenz in UX und Konzept.
  • 11. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 11 KPIs der User Experience Messung des UX Erfolges Customer Loyalty Branding Usability Sales
  • 12. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 12 KPIs der User Experience Messung des UX Erfolges Returns, Stickiness, Empfeh- lungen Keywords, Likes, Ads,… Bounce Rate, Abbrüche, Completions, Time Spent Umsatz, Anzahl, Abos,…
  • 13. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 13 Lean Analytics KPIs Quelle: Lean Analytics http://www.slideshare.net/Leananalytics/lean-analytics-workshop-from-lean-startup-conf
  • 14. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 14 2. Tracking verlangt Profis.
  • 15. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 15 Quelle: http://www.flickr.com/photos/katsrcool/7279427672/ Wer hier hin will…
  • 16. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 16 Ansatz …braucht ein vernünftiges Werkzeug!
  • 17. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 17 Professionelle Tools
  • 18. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 18 3. Ignorance is bliss. Not!
  • 19. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 19 Ansatz Quelle: http://www.ethlife.ethz.ch/archive_articles/100607_Gletscher_su/100609_gletscherrekonstrukt_l.jpg?hires 1860 1970 Tracking darf man nicht ignorieren!
  • 20. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 20 Nachhaltigkeit, statt kurzem Vergnügen! Quelle: http://www.flickr.com/photos/alexprevot/7575348960/lightbox/
  • 21. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 21 4. Webanalytiker und Kreative sprechen nicht die gleiche Sprache.
  • 22. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 22 Babylonische Verwirrung?
  • 23. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 23 Babylonische Verwirrung? KPI Heatmap Clickmap ROI Business Intelligence Metrik Segmente Clickstream Conversion Lead A/B-Testing Multivariates-Testing Performance Marketing Targeting Personas Card sorting Benchmark Content inventory SWOT Mental model Customer journey Labelling Prototyping User Insights UX Topic mapping
  • 24. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 24 5. Analytics muss früher in den Prozess und länger drin bleiben.
  • 25. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 25 Status Quo Strategie Konzept Kreation Umsetzung Analytics
  • 26. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 26 SOLL Zustand Strategie Konzept Kreation Umsetzung Analytics
  • 27. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 27 SOLL Zustand Strategie Konzept Kreation Umsetzung Analytics Ziele Kennzahlen KPIs User Flow Segmente Conversion A/B Testing User Survey Uselabs Implementierung Testing Reporting
  • 28. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 28 Synergien nachhaltig nutzen! Quelle: Creative Commons Attribution ShareAlike 3.0 / Kozuch
  • 29. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 29 Mehr Geschwindigkeit im gesamten Prozess! Quelle: http://www.flickr.com/photos/pentadact/36593097/lightbox/
  • 30. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 30 UX DA
  • 31. Copyright © 2013, contentmetrics GmbH - München, Hamburg, Amsterdam 09.05.2013 31 Danke sehr für Ihre Aufmerksamkeit! Fritz Oleinek, contentmetrics GmbH fritz.oleinek@contentmetrics.de