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Enterprise 2.0
- 1. ENTERPRISE 2.0 THEMA DATUM KUNDE 26.06.12 ASIN SAADATMANDI, MELISA YILDIRIM, RHYAN FLORES
- 2. Gliederung • Einleitung -Was ist Enterprise 2.0 • Thesen und Diskussion • Fazit
- 3. Was ist Enterprise2.0? Web 2.0 ist ein Schlagwort, das für eine Reihe interaktiver und kollaborativer Elemente des Internets verwendet wird.
- 4. Was ist Enterprise2.0? Web 2.0 ist ein Schlagwort, das für eine Reihe interaktiver und kollaborativer Elemente des Internets verwendet wird.
- 5. These 1 Enterprise 2.0 These 1
- 6. These 1 Die Nutzung von Enterprise 2.0 ist äußerst erfolgsversprechend für die heutigen Unternehmen. Enterprise 2.0 These 1
- 7. Wissensmanagement Wissen und Erfahrung für die Allgemeinheit nutzbar machen Quelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf
- 8. Wissensmanagement Wissen und Erfahrung für die Allgemeinheit nutzbar machen Auswirkungen: Quelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf
- 9. Wissensmanagement Wissen und Erfahrung für die Allgemeinheit nutzbar machen Auswirkungen: • 731 eingesparte Arbeitstage Quelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf
- 10. Wissensmanagement Wissen und Erfahrung für die Allgemeinheit nutzbar machen Auswirkungen: • 731 eingesparte Arbeitstage • 5,3 Mio. zusätzlich generierter Umsatz Quelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf
- 11. Wissensmanagement Wissen und Erfahrung für die Allgemeinheit nutzbar machen Auswirkungen: • 731 eingesparte Arbeitstage • 5,3 Mio. zusätzlich generierter Umsatz • 361 neu gewonnene Kunden Quelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf
- 12. Wissensmanagement Verlust von Know-How jährlicher Schaden von 100 Mrd. Euro Quelle http://betrifft-unternehmen.de/infothek/interviews/professor-dr-alexander-wurzer-know-how-schutz.html
- 13. These 2 Enterprise 2.0 These 2
- 14. These 2 Durch Enterprise 2.0 erhalten Unternehmen Meinungen und Erfahrungswerte von Kunden. Enterprise 2.0 These 2
- 15. These 2 •Nutzung von Social Media Monitoring •Verbesserung von Image nach außen hin •Anpassung an Kundendialoge •Negative Bewertung •Absatz und Nachfrage sinken Quelle http://www.fuellhaas.com/wp-content/resources/smm009.pdf, www.amazon.de
- 16. These 3 Enterprise 2.0 These 3
- 17. These 3 Das Unternehmensimage kann durch die Nutzung von Enterprise 2.0 erheblich geschädigt werden. Enterprise 2.0 These 3
- 18. These 3 •Hohe Transparenz •Kein Kontrollmechanismus •Beispiel: Ford •Nutzung von Social Media Monitoring •Verbesserung von Image nach außen hin •Anpassung an Kundendialoge Quelle http://pr-blogger.de/2009/06/10/socialmediakrisen/, http://blog.rings-kommunikation.de/2012/06/social-media-monitoring-bei-otto-best-case-social-web-breakfast/
- 19. These 3 •Resistenz der Mitarbeiter •zu niedriges Know-How •unzureichende Dokumentation •Umfrageergebnis Quelle http://www.computerwoche.de/management/it-strategie/1881240/index2.html
- 20. These 4 Enterprise 2.0 These 4
- 21. These 4 Die Nutzung von Enterprise 2.0 stärkt die Unternehmenskultur. Enterprise 2.0 These 4
- 22. These 4 •Bricht Hierarchien •persönliche und vertrauensfördernde Beziehungen •Aufbau einer Community •schädigt die Unternehmenskultur •klare Richtlinien verschwinden •Schaffung eines „Wir-Gefühl“ •gesamtes Unternehmens als wichtig Enterprise 2.0 These 4
- 23. These 5 Enterprise 2.0 These 5
- 24. These 5 Im Zeitalter des Web 2.0 ist die Nutzung von Social Media unabdinglich. Enterprise 2.0 These 5
- 25. These 5 •ältere Generation •kein User Wissen •kein Interesse Enterprise 2.0 These 5
- 26. These 5 •ältere Generation •kein User Wissen •kein Interesse Enterprise 2.0 These 5
- 27. Fazit Enterprise 2.0 These 1
- 28. Fazit • Wettbewerbsvorteile Enterprise 2.0 These 1
- 29. Fazit • Wettbewerbsvorteile • bedachte Nutzung der Instrumente Enterprise 2.0 These 1
- 30. Fazit • Wettbewerbsvorteile • bedachte Nutzung der Instrumente •Voraussetzung Enterprise 2.0 These 1
- 31. Fazit • Wettbewerbsvorteile • bedachte Nutzung der Instrumente •Voraussetzung •Offenheit und Transparenz Enterprise 2.0 These 1
- 33. Vielen Dank fürIhre Aufmerksamkeit !!