Das Dokument behandelt die Grundlagen des E-Mail-Marketings, dessen Bedeutung für die Kundenbindung und Umsatzgenerierung sowie die rechtlichen Anforderungen. Es wird auf die technische Umsetzung, Spamfilter und Best Practices für Inhalt und Design eingegangen. Um den Erfolg von E-Mail-Kampagnen zu messen, werden verschiedene Kennzahlen und A/B-Tests empfohlen.

1. 6. März 2014
FH Salzburg
Das 1x1 des E-Mail Marketing
Vom Spam zum wertvollen Mittel der
Marketing-Kommunikation
Mag. Reingard Meiche
Pink Ideas Marketing Consulting

2. 6. März 2014
FH Salzburg
(1) Wieso, Weshalb, Warum....
(2) E-Mail in Ihrer Marketing-Strategie
(3) Rechtliche Grundlagen
(4) Der Empfänger = König Kunde
(5) Technische Voraussetzungen
(6) Spamfilter & Co
(7) Inhalt & Design: Best Practice
(8) Erfolge Messen
Pink Ideas Marketing

3. 6. März 2014
FH Salzburg
(1) Wieso, Weshalb, Warum...?
E-Mail ist nicht tot!
- 5,25 Mio regelm. Internetnutzer
- 83% lesen/senden E-Mails
- 61% shoppen online
- 3,2 Mio Österreicher auf facebook
- 62% aller Handys sind Smartphones
Quellen: Austrian Internet Monitor; GfK Austria
Pink Ideas Marketing

4. 6. März 2014
FH Salzburg
(1) Wieso, Weshalb, Warum...?
Gutes E-Mail Marketing...
… stärkt die Kundenbindung!
… generiert Revenue!
… transportiert: Brand, Product, Emotion, Ratio!
WAS IST GUTES E-MAIL MARKETING?
Pink Ideas Marketing

5. 6. März 2014
FH Salzburg
(2) E-Mail in Ihrer Marketing-Strategie
Pink Ideas Marketing

6. 6. März 2014
FH Salzburg
(2) E-Mail in Ihrer Marketing-Strategie
Unendliche Möglichkeiten...
- Kundenverhalten
- Saisonal
- Transactional / Triggered E-Mails
- Automatisierte Kommunikations-Zyklen
- Social Media, SMS, Mobile Apps
Pink Ideas Marketing

7. 6. März 2014
FH Salzburg
(3) Gesetzliche Richtlinien
- e-Commerce Gesetz
- Robinson Liste
- Double Opt-In
- Opt-Out
- CAN-Spam Act = Das intern. Gesetz
Pink Ideas Marketing

8. 6. März 2014
FH Salzburg
(4) Der Empfänger = König Kunde
Gute Leads ≠ gekaufte Listen
Listenaufbau = on-site Lead/Permission gewinnen
Listen-Hygiene
Relevanz
Pink Ideas Marketing

9. 6. März 2014
FH Salzburg
(5) Technische Voraussetzungen
Was muss mein Tool können?
Software-Lösung
vs.
E-Mail Service
Provider (ESP)
Pink Ideas Marketing

10. 6. März 2014
FH Salzburg
(6) Spamfilter, Blacklists & Whitelisting
- Bayesian Filter
- Response Filter
- E-Mail Firewalls
- Domain & IP Blacklists
Pink Ideas Marketing

11. 6. März 2014
FH Salzburg
(6) Spamfilter, Blacklists & Whitelisting
Abhilfe schaffen:
- SpamAssasin
- Whitlisting-Organisationen (Return Path)
- Whitelisting-Prozesse der ISPs
- Listen-Hygiene & Hausverstand
Pink Ideas Marketing

12. 6. März 2014
FH Salzburg
(7) Inhalt & Design: Best Practice
- Relevant
- Persönlich
- Zielgerichtet (Empfängergruppen)
- Kurz & knackig
- Klarer Call to Action
- „on brand“
Pink Ideas Marketing

13. 6. März 2014
FH Salzburg
(7) Inhalt & Design: Best Practice
HTML Templates:
- So „stylisch“ wie nötig, so einfach wie möglich
- W3C Standards
- Einfache Schriften
-„Above the fold“: Relevante Info ganz oben
Pink Ideas Marketing

14. 6. März 2014
FH Salzburg
(7) Inhalt & Design: Best Practice
- From Field: klare Identifizierung des Senders
- From = Reply To: valide E-Mail Adresse
- Relevante Betreffzeile
- Responsive Design (mobile, tablet)
- Text-Version: don't just copy & paste
Pink Ideas Marketing

15. 6. März 2014
FH Salzburg
(7) Inhalt & Design: Best Practice
- F-Prinzip: Leseverhalten
- Pre-header
- opt-out: gut sichtbar & einfach
- Firmendaten
Pink Ideas Marketing

16. 6. März 2014
FH Salzburg
(8) Erfolge Messen
- Open rate / Click rate / Bounce rate
- Drop-out rate / Complaint rate
Wenn die Technik fehlt: Rückmeldungen,
Kundenservice, Homepage Visits, Verkauf...
Pink Ideas Marketing

17. 6. März 2014
FH Salzburg
(8) Erfolge Messen
Testen, testen, testen!
A/B Split-Tests mit:
- Betreff, Design, Content, Personalisierung,
- Sendezeit, Sendetag, etc.
Pink Ideas Marketing

18. 6. März 2014
FH Salzburg
DANKE!
Ich könnte noch Stunden reden...
… Fragen?
Pink Ideas Marketing

19. 6. März 2014
FH Salzburg
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Kontakt
Mag. Reingard Meiche
Marketing | CRM | E-Mail-Marketing | Event-Management
office@pink-ideas.at
www.pink-ideas.at

20. 6. März 2014
FH Salzburg
Wir danken
unseren Sponsoren