Ausgewählte Folien aus dem Training "Dirty Tricks der Rhetorik - Manipulation erkennen und abwehren" das ich in Frankfurt http://t1p.de/wz9r und Berlin http://t1p.de/nryg an Volkshochschulen halte und auch als Firmentraining anbiete. Erstellt vor allem für Live-Online-Trainings, sonst arbeite ich fast nur mit Flipchart.
Este documento proporciona consejos y estrategias para mejorar las ventas. Algunas de las recomendaciones clave son adaptarse a las necesidades de los clientes en lugar de esperar que ellos se adapten, ver las cosas desde la perspectiva del cliente, ofrecer experiencias gratificantes que añadan valor, ser el primero y original para diferenciarse de la competencia, y utilizar la conectividad y las redes sociales como WhatsApp para fidelizar a los clientes y mantenerse en contacto con ellos.
Este documento presenta las principales tendencias observadas entre los consumidores respecto a los empaques. Se destaca que la sostenibilidad, la salud y la conveniencia son factores cada vez más importantes para los consumidores. Los empaques deben ofrecer información sobre beneficios para la salud y el medio ambiente.
La prospección de clientes implica la búsqueda de clientes potenciales a través de diferentes medios permitidos, con el objetivo de que conozcan el producto o servicio y lo consideren. Existen diversas técnicas para la prospección como el telemarketing, invitar a prospectos a eventos, aumentar referidos e internet. La prospección requiere de planificación, inversión y conocer las herramientas y acciones legales para obtener resultados exitosos.
Dashboard for Questioning Strategies using Negative Reverse Selling - Sandler...Ermine Amies
Negative Reverse Selling is a technique that involves:
1) Discovering the customer's motivations for buying rather than pushing the salesperson's reasons.
2) Getting the customer to voluntarily place the order instead of asking for it.
3) Helping the customer realize they want the product instead of trying to sell it to them.
4) Using questions to understand customer concerns when they are positive, neutral, or negative instead of making assertions.
El documento presenta una introducción a los conceptos de sistemas, organizaciones y marketing desde una perspectiva de teoría de sistemas. Explica que un sistema es un conjunto de elementos relacionados que actúan hacia un fin determinado. Las organizaciones son consideradas sistemas abiertos que interactúan con su entorno. También define el marketing como un sistema de actividades para identificar necesidades de los clientes y satisfacerlas a través del intercambio de valor.
Este documento presenta información sobre el cierre de ventas. Explica que el cierre es el paso más importante en la gestión de ventas y requiere tacto, talento y profesionalismo. Detalla señales que indican que un cliente está listo para cerrar la venta como preguntas sobre precios. Además, discute técnicas para leer las señales de compra de un cliente y métodos para cerrar la venta de manera efectiva. Finalmente, describe diferentes tipos de personalidades de clientes que un vendedor puede enfrentar.
Este documento proporciona consejos y estrategias para mejorar las ventas. Algunas de las recomendaciones clave son adaptarse a las necesidades de los clientes en lugar de esperar que ellos se adapten, ver las cosas desde la perspectiva del cliente, ofrecer experiencias gratificantes que añadan valor, ser el primero y original para diferenciarse de la competencia, y utilizar la conectividad y las redes sociales como WhatsApp para fidelizar a los clientes y mantenerse en contacto con ellos.
Este documento presenta las principales tendencias observadas entre los consumidores respecto a los empaques. Se destaca que la sostenibilidad, la salud y la conveniencia son factores cada vez más importantes para los consumidores. Los empaques deben ofrecer información sobre beneficios para la salud y el medio ambiente.
La prospección de clientes implica la búsqueda de clientes potenciales a través de diferentes medios permitidos, con el objetivo de que conozcan el producto o servicio y lo consideren. Existen diversas técnicas para la prospección como el telemarketing, invitar a prospectos a eventos, aumentar referidos e internet. La prospección requiere de planificación, inversión y conocer las herramientas y acciones legales para obtener resultados exitosos.
Dashboard for Questioning Strategies using Negative Reverse Selling - Sandler...Ermine Amies
Negative Reverse Selling is a technique that involves:
1) Discovering the customer's motivations for buying rather than pushing the salesperson's reasons.
2) Getting the customer to voluntarily place the order instead of asking for it.
3) Helping the customer realize they want the product instead of trying to sell it to them.
4) Using questions to understand customer concerns when they are positive, neutral, or negative instead of making assertions.
El documento presenta una introducción a los conceptos de sistemas, organizaciones y marketing desde una perspectiva de teoría de sistemas. Explica que un sistema es un conjunto de elementos relacionados que actúan hacia un fin determinado. Las organizaciones son consideradas sistemas abiertos que interactúan con su entorno. También define el marketing como un sistema de actividades para identificar necesidades de los clientes y satisfacerlas a través del intercambio de valor.
Este documento presenta información sobre el cierre de ventas. Explica que el cierre es el paso más importante en la gestión de ventas y requiere tacto, talento y profesionalismo. Detalla señales que indican que un cliente está listo para cerrar la venta como preguntas sobre precios. Además, discute técnicas para leer las señales de compra de un cliente y métodos para cerrar la venta de manera efectiva. Finalmente, describe diferentes tipos de personalidades de clientes que un vendedor puede enfrentar.
'Endlich Meetings mit Ergebnissen' Ablaufplane.pdfBerlin Office
Ablaufplan des Seminars "Endlich Meetings mit Ergebnissen! Mit agilen Methoden zu besseren Entscheidungen" in der Drei-Tages-Version (Volkshochschule Köln)
'Tod durch PowerPoint' Screenshots eines TED Talks von David PhillipsBerlin Office
Millionenfach gesehener Vortrag aus der TED Talk-Reihe zum Thema Präsentieren mit Folien. Fünf einfache Tipps, mit denen jeder PowerPoint-Vortrag automatisch zu den besten zehn Prozent gehört. Material für meine Rhetoriktrainings. Das pdf enthält Screenshots und wichtige Aussagen aus dem Video bei YouTube von David JP Phillips.
Transkription 'Magic of Storytelling' David Phillips TED TalkfBerlin Office
Stories können gezielt Emotionen erzeugen, zum Beispiel einen "Engels-Coacktail" der Hormone Dopemain, Oxytozin und Endorphin oder einen "Teufels-Cocktail" aus Adrenalin und Cortisol. Der Redner schlüsselt auf, welche Hormone durch welche Art vob Geschichte erzeugt werden. Material für meine Rhetoriktrainings. David Phillips, bekannt als "Mr. Death by PowerPoint", präsentiert eine Art naturwissenschaftliche Perspektive auf die Rhetorik. Die hier gezeigten Folien sind Screenshots seines Vortrags auf YouTube aus der TED Talk-Reihe.
Was macht ein gutes Training aus? Hintergrundwissen für Teilnehmende an Train the Trainer-Workshops von Dirk Hannemann in Kurzform inkl. Links zu den besten Internetquellen
Trainingsdesign "Dirty Tricks der Rhetorik"Berlin Office
Trainerleitfaden "Dirty Tricks der Rhetorik - Manipulation erkennen und abwehren" für ein Seminar, das ich an den Volkshochschulen in Frankfurt http://t1p.de/wz9r und Berlin http://t1p.de/nryg gebe. Hier Version für den Abendkurs mit den entsprechenden Zeitangaben, aber in Themen, Übungen und Aufbau strukturell gleich mit dem Wochenendkurs, die beide 16 Unterrichtseinheiten umfassen. Auch als Firmentraining angeboten.
Sprache der Ohnmacht vs. Sprache der Macht Berlin Office
Nach den Forschungen von Robin Lakoff - wie sich die Sprache mächtiger Menschen von der so genannten Ohnmachtssprache unterscheidet, die besonders häufig von Frauen gesprochen wird. Thema u.a. in meinen (Dirk Hannemann) Seminaren "Dirty Tricks der Rhetorik" und "Magie der Kommunikation" an den Volkshochschulen in Berlin und Frankfurt am Main.
Die Welt des Verkaufens. Techniken, Tipps und Tricks der ProfisBerlin Office
Deck. Einführung in das Thema Verkaufen, Akquise, Vertrieb mit vielen konkreten Techniken, Tipps und Tricks. Grundlage im Kommunikationstraining "Verkaufen für Leute, die Verkaufen hassen" (Frankfurt am Main, Berlin). Im Seminar lernen Selbstständige und vor allem kreative Freiberufler wie Coaches, Beraterinnen, Webdesigner, Trainer, Fotografen etc., wie Neukundengewinnung funktioniert. Behandelt Phasen des Verkaufsgesprächs, Fragearten, Abschlusstechniken und Einwandbehandlung. Gibt im ersten Teil Tipps für die richtige Einstellung beim Verkaufen mit der Botschaft: Verkaufen kann Spaß machen. Video Tim Taxis, "Heiß auf Kaltakquise". Kontakt zum Autor / Trainer per Mail bitte an dirk.hannemann@gmx.de
Fotoprotokoll eines Firmenseminars über 5 Tage. In Berlin und Frankfurt als Bildungsurlaub an Volkshochschulen.
Berlin, Kurssuche, Erweitert - eingeben "Hannemann"
https://www.vhsit.berlin.de/VHSKURSE/BusinessPages/CourseSearch.aspx
Frankfurt/M, Schnellsuche - eingeben "Hannemann"
https://www.vhs.frankfurt.de/DesktopDefault.aspx/tabid-6/
TED and more. Top 50 Präsentationen onlineBerlin Office
Free Download. Liste der 50 Top Präsentationen im Netz bei TED Talks, The Moth, GEDANKENtanken, Toastmasters. Als Anregung für eigene Vorträge, mit Tipps.
Zusammenstellung Dirk Hannemann, Kommunikationstrainer aus Berlin
www.dirkhannemann.berlin
dirk.hannemann@gmx.de
Tel 0049 +176 76246098
ht Inhalt
Teaching and Learning Experience Design – der Ruf nach besserer Lehre: aber wie?Isa Jahnke
Der Ruf danach, dass es bessere Lehre geben muss oder das Lehre verbessert werden sollte, ist nicht neu. Es gibt auch schon seit längerer Zeit Rufe danach, dass Lehre der Forschung in Universitäten gleichgestellt werden soll. (Und in den letzten Jahren ist in Deutschland auch einiges an positiven Entwicklungen geschehen, z.B. durch die Aktivitäten des Stifterverbands). Wie kann die Verbesserung der Lehre weitergehen? Fehlt etwas in dieser Entwicklung? Ja, sagt dieser Beitrag, der zum Nachdenken und Diskutieren anregen soll. In diesem Beitrag wird ein forschungsbasierter Ansatz zur Diskussion gestellt. Es wird argumentiert, dass Lehre nur dann besser wird, wenn es mit den Prinzipen der Wissenschaft und Forschung angegangen wird (d.h. gestalten, Daten erheben, auswerten, verbessern). Es benötigt neue Verhaltensregeln oder -prinzipien bei der Gestaltung von Lehrveranstaltungen. Das bedeutet zum Beispiel das Prinzipien der Evidenzbasierung und wissenschaftliche Herangehensweisen im Lehr-Lerndesign als zentrales Fundament etabliert werden sollte. Evidenzbasierung hier meint, folgt man der Logik der Forschung, dass Lehrveranstaltungen als Intervention verstanden werden. Mit dieser Intervention werden Studierende befähigt, bestimmte vorab festgelegte Kompetenzen zu entwickeln. Und die Frage, die sich bei jeder Lehr-Lernveranstaltung dann stellt, ist, ob diese Objectives bzw. Learning Outcomes auch erreicht wurden. Klar ist, dass die subjektive Lehrevaluation der Studierenden oder auch die Notengebnung nicht ausreichen, um diese Frage zu beantworten. Hierfür gibt es eine Reihe von Methoden, die genutzt werden können, z.B. aus dem Bereich des User- / Learning Experience Design. Diese Methoden umfassen unter anderem Usability-Tests, Learner Experience Studies, Pre-/Post-Tests, und Follow-up Interviews. Diese können zur Gestaltung und Erfassung von effektiven, effizienten und ansprechenden digitalen Lerndesigns verwendet (Reigeluth 1983, Honebein & Reigeluth, 2022).
Der Beitrag will die Entwicklung zur Verbesserung von Lehre weiter pushen. Neue Ideen in die Bewegung bringen. Als Gründungsvizepräsidentin der UTN hab ich die Chance, hier ein neues Fundament für eine gesamte Uni zu legen. Wird das Gelingen? Ist dieser Ansatz, den ich hier vorstelle, eine erfolgsversprechende Option dafür? Hier können sich die TeilnehmerInnen an dieser Entwicklung beteiligen.
Mathematikunterricht in 1zu1 Ausstattungen.pptxFlippedMathe
Wie geht guter Mathematikunterricht? Und jetzt auch noch mit Tablet/Laptop? In dieser Fortbildung soll es genau darum gehen.
Sebastian Schmidt kennt vielleicht nicht Ihre persönliche Antwort auf guten (digitalen) Mathematikunterricht, aber er hat seit 2013 versucht, mit digitalen Hilfsmitteln seinen Unterricht kompetenzorientierter zu gestalten. Die Digitalisierung von Unterricht hat immer die Problematik, das Lernen der Schülerinnen und Schülern aus dem Fokus zu verlieren. Diese sollen digital mündig werden und gleichzeitig Mathematik besser verstehen.
In dieser eSession werden zahlreiche Methoden, Konzepte und auch Tools vorgestellt, die im Mathematikunterricht des Referenten erfolgreich eingesetzt werden konnten. Nicht alles kann am nächsten Tag im Unterricht eingesetzt werden, aber man erhält einen Überblick, was möglich ist. Sie entscheiden dann selbst, worauf Sie Ihren Fokus legen und wie Sie selbst in die 1:1-Ausstattung starten.
Lassen Sie sich überraschen und nehmen Sie mit, was für Sie sinnvoll erscheint. Auf der Homepage von Sebastian Schmidt gibt es neben Links und Materialien zur Fortbildungen auch Workshops fürs eigene Ausprobieren. https://www.flippedmathe.de/fortbildung/mathe-ws/
'Endlich Meetings mit Ergebnissen' Ablaufplane.pdfBerlin Office
Ablaufplan des Seminars "Endlich Meetings mit Ergebnissen! Mit agilen Methoden zu besseren Entscheidungen" in der Drei-Tages-Version (Volkshochschule Köln)
'Tod durch PowerPoint' Screenshots eines TED Talks von David PhillipsBerlin Office
Millionenfach gesehener Vortrag aus der TED Talk-Reihe zum Thema Präsentieren mit Folien. Fünf einfache Tipps, mit denen jeder PowerPoint-Vortrag automatisch zu den besten zehn Prozent gehört. Material für meine Rhetoriktrainings. Das pdf enthält Screenshots und wichtige Aussagen aus dem Video bei YouTube von David JP Phillips.
Transkription 'Magic of Storytelling' David Phillips TED TalkfBerlin Office
Stories können gezielt Emotionen erzeugen, zum Beispiel einen "Engels-Coacktail" der Hormone Dopemain, Oxytozin und Endorphin oder einen "Teufels-Cocktail" aus Adrenalin und Cortisol. Der Redner schlüsselt auf, welche Hormone durch welche Art vob Geschichte erzeugt werden. Material für meine Rhetoriktrainings. David Phillips, bekannt als "Mr. Death by PowerPoint", präsentiert eine Art naturwissenschaftliche Perspektive auf die Rhetorik. Die hier gezeigten Folien sind Screenshots seines Vortrags auf YouTube aus der TED Talk-Reihe.
Was macht ein gutes Training aus? Hintergrundwissen für Teilnehmende an Train the Trainer-Workshops von Dirk Hannemann in Kurzform inkl. Links zu den besten Internetquellen
Trainingsdesign "Dirty Tricks der Rhetorik"Berlin Office
Trainerleitfaden "Dirty Tricks der Rhetorik - Manipulation erkennen und abwehren" für ein Seminar, das ich an den Volkshochschulen in Frankfurt http://t1p.de/wz9r und Berlin http://t1p.de/nryg gebe. Hier Version für den Abendkurs mit den entsprechenden Zeitangaben, aber in Themen, Übungen und Aufbau strukturell gleich mit dem Wochenendkurs, die beide 16 Unterrichtseinheiten umfassen. Auch als Firmentraining angeboten.
Sprache der Ohnmacht vs. Sprache der Macht Berlin Office
Nach den Forschungen von Robin Lakoff - wie sich die Sprache mächtiger Menschen von der so genannten Ohnmachtssprache unterscheidet, die besonders häufig von Frauen gesprochen wird. Thema u.a. in meinen (Dirk Hannemann) Seminaren "Dirty Tricks der Rhetorik" und "Magie der Kommunikation" an den Volkshochschulen in Berlin und Frankfurt am Main.
Die Welt des Verkaufens. Techniken, Tipps und Tricks der ProfisBerlin Office
Deck. Einführung in das Thema Verkaufen, Akquise, Vertrieb mit vielen konkreten Techniken, Tipps und Tricks. Grundlage im Kommunikationstraining "Verkaufen für Leute, die Verkaufen hassen" (Frankfurt am Main, Berlin). Im Seminar lernen Selbstständige und vor allem kreative Freiberufler wie Coaches, Beraterinnen, Webdesigner, Trainer, Fotografen etc., wie Neukundengewinnung funktioniert. Behandelt Phasen des Verkaufsgesprächs, Fragearten, Abschlusstechniken und Einwandbehandlung. Gibt im ersten Teil Tipps für die richtige Einstellung beim Verkaufen mit der Botschaft: Verkaufen kann Spaß machen. Video Tim Taxis, "Heiß auf Kaltakquise". Kontakt zum Autor / Trainer per Mail bitte an dirk.hannemann@gmx.de
Fotoprotokoll eines Firmenseminars über 5 Tage. In Berlin und Frankfurt als Bildungsurlaub an Volkshochschulen.
Berlin, Kurssuche, Erweitert - eingeben "Hannemann"
https://www.vhsit.berlin.de/VHSKURSE/BusinessPages/CourseSearch.aspx
Frankfurt/M, Schnellsuche - eingeben "Hannemann"
https://www.vhs.frankfurt.de/DesktopDefault.aspx/tabid-6/
TED and more. Top 50 Präsentationen onlineBerlin Office
Free Download. Liste der 50 Top Präsentationen im Netz bei TED Talks, The Moth, GEDANKENtanken, Toastmasters. Als Anregung für eigene Vorträge, mit Tipps.
Zusammenstellung Dirk Hannemann, Kommunikationstrainer aus Berlin
www.dirkhannemann.berlin
dirk.hannemann@gmx.de
Tel 0049 +176 76246098
ht Inhalt
Teaching and Learning Experience Design – der Ruf nach besserer Lehre: aber wie?Isa Jahnke
Der Ruf danach, dass es bessere Lehre geben muss oder das Lehre verbessert werden sollte, ist nicht neu. Es gibt auch schon seit längerer Zeit Rufe danach, dass Lehre der Forschung in Universitäten gleichgestellt werden soll. (Und in den letzten Jahren ist in Deutschland auch einiges an positiven Entwicklungen geschehen, z.B. durch die Aktivitäten des Stifterverbands). Wie kann die Verbesserung der Lehre weitergehen? Fehlt etwas in dieser Entwicklung? Ja, sagt dieser Beitrag, der zum Nachdenken und Diskutieren anregen soll. In diesem Beitrag wird ein forschungsbasierter Ansatz zur Diskussion gestellt. Es wird argumentiert, dass Lehre nur dann besser wird, wenn es mit den Prinzipen der Wissenschaft und Forschung angegangen wird (d.h. gestalten, Daten erheben, auswerten, verbessern). Es benötigt neue Verhaltensregeln oder -prinzipien bei der Gestaltung von Lehrveranstaltungen. Das bedeutet zum Beispiel das Prinzipien der Evidenzbasierung und wissenschaftliche Herangehensweisen im Lehr-Lerndesign als zentrales Fundament etabliert werden sollte. Evidenzbasierung hier meint, folgt man der Logik der Forschung, dass Lehrveranstaltungen als Intervention verstanden werden. Mit dieser Intervention werden Studierende befähigt, bestimmte vorab festgelegte Kompetenzen zu entwickeln. Und die Frage, die sich bei jeder Lehr-Lernveranstaltung dann stellt, ist, ob diese Objectives bzw. Learning Outcomes auch erreicht wurden. Klar ist, dass die subjektive Lehrevaluation der Studierenden oder auch die Notengebnung nicht ausreichen, um diese Frage zu beantworten. Hierfür gibt es eine Reihe von Methoden, die genutzt werden können, z.B. aus dem Bereich des User- / Learning Experience Design. Diese Methoden umfassen unter anderem Usability-Tests, Learner Experience Studies, Pre-/Post-Tests, und Follow-up Interviews. Diese können zur Gestaltung und Erfassung von effektiven, effizienten und ansprechenden digitalen Lerndesigns verwendet (Reigeluth 1983, Honebein & Reigeluth, 2022).
Der Beitrag will die Entwicklung zur Verbesserung von Lehre weiter pushen. Neue Ideen in die Bewegung bringen. Als Gründungsvizepräsidentin der UTN hab ich die Chance, hier ein neues Fundament für eine gesamte Uni zu legen. Wird das Gelingen? Ist dieser Ansatz, den ich hier vorstelle, eine erfolgsversprechende Option dafür? Hier können sich die TeilnehmerInnen an dieser Entwicklung beteiligen.
Mathematikunterricht in 1zu1 Ausstattungen.pptxFlippedMathe
Wie geht guter Mathematikunterricht? Und jetzt auch noch mit Tablet/Laptop? In dieser Fortbildung soll es genau darum gehen.
Sebastian Schmidt kennt vielleicht nicht Ihre persönliche Antwort auf guten (digitalen) Mathematikunterricht, aber er hat seit 2013 versucht, mit digitalen Hilfsmitteln seinen Unterricht kompetenzorientierter zu gestalten. Die Digitalisierung von Unterricht hat immer die Problematik, das Lernen der Schülerinnen und Schülern aus dem Fokus zu verlieren. Diese sollen digital mündig werden und gleichzeitig Mathematik besser verstehen.
In dieser eSession werden zahlreiche Methoden, Konzepte und auch Tools vorgestellt, die im Mathematikunterricht des Referenten erfolgreich eingesetzt werden konnten. Nicht alles kann am nächsten Tag im Unterricht eingesetzt werden, aber man erhält einen Überblick, was möglich ist. Sie entscheiden dann selbst, worauf Sie Ihren Fokus legen und wie Sie selbst in die 1:1-Ausstattung starten.
Lassen Sie sich überraschen und nehmen Sie mit, was für Sie sinnvoll erscheint. Auf der Homepage von Sebastian Schmidt gibt es neben Links und Materialien zur Fortbildungen auch Workshops fürs eigene Ausprobieren. https://www.flippedmathe.de/fortbildung/mathe-ws/
10. UNSERE METHODE
1. Theorie erklären
2. Selber machen
3. Abwehr besprechen
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 10
11. RHETORISCHE BLUFFS
• Scheinargumente
• Verkaufen über
Schmerzen
• Feenstaub für
Präsentationen
• Gesprächsblockaden
• Schlagfertigkeit
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 11
12. MACHTSPIELE
• Emotionale Erpressung
• Machtspiele im Meeting
• Verhörtechniken des
CIA – lügt der andere?
• Mobbingprojekt
• Schwierige Kollegen
• Alternativen
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 12
14. VERKAUFEN
Wie werden Sportwagen
an Herren Mitte 40
verkauft?
Nicht über Motorleistung,
Höchstgeschwindigkeit,
Klimaanlage und
Wiederverkaufswert…
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 14
15. KOPFKINO
… sondern über die Idee,
welche attraktive Dame
neben dem Fahrer sitzen
könnte in diesem tollen
Auto (ob das Klischée
stimmt oder nicht, egal)
Von der Vernunft in die
Emotion, so geht Verkaufen
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 15
16. GEHIRN
Trifft der Mensch eine
Entscheidung, arbeiten zuerst
die emotionalen Teile des
Hirns, dann die rationalen.
Will heißen, erst will der
Mensch etwas besitzen,
danach sucht er gute Gründe
für seine Bauchentscheidung.
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 16
18. BEISPIEL FÜR RHETORISCHEN BLUFF
“Schade, dass wir nicht mal in Ruhe darüber reden können,
damit wir eine vernünftige Lösung finden.”
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 18
19. BEISPIEL FÜR RHETORISCHEN BLUFF
“Schade, dass wir nicht mal in Ruhe darüber reden können,
damit wir eine vernünftige Lösung finden.”
“Und Du stinkst.”
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 19
20. BEISPIEL FÜR RHETORISCHEN BLUFF
“Schade, dass wir nicht mal in Ruhe darüber reden können,
damit wir eine vernünftige Lösung finden.”
“Und Du stinkst.”
Argument zur Sache = “argumentum ad rem”
Gegen die Person = “argumentum ad hominem”
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 20
21. Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 21
Persönlicher Angriff statt sachlicher Diskussion: Dirty Trick
23. ZIEL DES TRAININGS
Nr. 1
Unzulässige Beinflussung
erkennen und abwehren
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 23
24. ZIEL DES TRAININGS
Nr. 2
Grenzen ziehen
Wo möglich, Barrieren
überwinden zu Gunsten
einer sinnvollen
Kommunikation
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 24
25. ZIEL DES TRAININGS
Nr. 3
Falschspieler in die
Schranken weisen, wenn
sie es nicht anders
verstehen
Eigene Ziele dirty erreichen
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 25
26. WANN DIRTY ERLAUBT
1. Zeit drängt
2. Augenhöhe herstellen
3. Selbstschutz
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 26
30. FÜNFSATZ
Auf den Punkt
argumentieren
• meinungsstark
• faktensicher
• lösunsorientiert
“So sprechen
Führungskräfte”
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 30
31. NUTZEN DES GEGENÜBERS
These “Mach Dich selbstständig”
Argument “Freie Zeiteinteilung”
Argument “In die eigene Tasche verdienen”
Argument “Kannst Dir die Kunden aussuchen”
Appell “Geh zum Gründer-Seminar bei IHK”
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 31
32. ÜBUNG GEISTIGE BRANDSTIFTUNG
Unsichere Berufsanfänger
Sara / Florian ausbeuten
Aufgabe: Entwickle Fragen,
die bei beiden Ängste auslösen
(Schmerzen). Verkaufe Ihnen
Arznei: teure Klamotten und
Accessoires für “Sicherheit”.
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 32
33. BEISPIEL GEISTIGE BRANDSTIFTUNG
Frage → Schmerzen → Arznei
“Wie lange dauert der Arbeitstag?”
“Angeblich bis zu 14 Stunden.”
“Ui, Achselschweiß, unschön…”
“Oh nein! Das wäre so peinlich!”
“Besser mal zweites Hemd kaufen
zum wechseln, wie die Profis…”
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 33
36. LAWINENTECHNIK
Der eine fragt nach dem
Schneeball, der andere
antwortet mit der Lawine
“Bildungsurlaub? Wir sind
50 Leute in der Abteilung,
wenn da jeder zwei
Wochen…”
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 36
38. TECHNIK UMDEFINIEREN
Beispiel
„Sie Erbsenzähler!“
„Wenn Sie mit ‚Erbsenzähler‘ meinen,
dass ich erst alle Zahlen und Daten auf
den Tisch haben möchte, bevor ich
dem Projekt zustimme, dann bin ich
ein ‚Erbsenzähler‘, richtig!“
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 38
39. NEIN SAGEN UND EFFEKTIV GRENZEN SETZEN
„Die Kraft des Neins entsteht aus dem Ja“:
Sag nicht, wogegen Du bist, sondern wofür.
Beispiel: „Sorry, Chef, heute kann ich nicht
länger bleiben. Mittwoch ist unser Familientag.
An diesem Tag essen wir alle zusammen.“
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 39
41. TRICKS DER WERBUNG
1. Autorität → Experte
2. Knappheit → “nur noch”, “selten”
3. Soziale Bewährtheit
→ “schon immer”, “alle”
4. Lorem ipsum tempor → “tempor”
5. labore et dolore → takimata est
6. At vero eos → et accusam
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 41
42. Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni2020 42
“Wenn Sie
nicht gleich
durch-
kommen,
bitte
versuchen
Sie es noch
einmal”
Welches
Prinzip?
43. ÜBUNG FEENSTAUB
Überzeuge die
Geschäftsführung, die
Männer-Frauen-Expertin
einzuladen zum Workshop.
Kosten 10.000 Euro.
Keine Nutzenargumentation
mit Umsatz, Schnäppchen
etc., nur Tiefenpsychologie!
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 43
45. ÜBUNG – EVES IDEE
Evelyn möchte etwas
frischen Wind in ihre
Beziehung mit Tim bringen.
Venezianische Partys mit
frivolen Kostümen wären
eine Idee. Der Kit-Kat-Club
mit seinen Darkrooms klingt
auch aufregend, Motto
“alles kann, nichts muss.”
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 45
46. SCHEINARGUMENTE
Brunnenvergifter: Denktabu
aufstellen
Ankertechnik: Teufel an die
Wand malen, nur ein
Bruchteil wird Wirklichkeit
Lawinentechnik umgekehrt:
Aus Lawine wird Schneeball
Strohmann: “Kommunist”
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 46
BRANDSTIFTUNG
Fünfsatz, auf den Punkt
argumentieren mit dem
Nutzen des Gegenübers
Bedürfnisse des anderen
gezielt ansprechen
Mit Fragen Angst auslösen
und gegen diese Angst ein
Gegenmittel anbieten
47. Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 47
BEWERTUNG – KLAPPT ES FÜR EVE ODER NICHT?
• Fünfsatz mit Nutzen des Gegenüber,
abgestimmt auf seine Bedürfnisse
• Geistige Brandstiftung: Angst machen,
Arznei anbieten “neue Erotik”
• Scheinargumente Lawine, Strohmann,
Ankern, Denkverbot
• Verkäufertricks Freiheit, Zukunft,
Moralischer Vorabschluss, Lemming…
49. PANZER
Stürmt in das Zimmer,
macht Lärm und kriegt,
was er bekommt, weil man
ihn wieder los sein möchte
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 49
50. MUSCHEL
Sagt nichts und zuckt nur
mit den Schultern. Prinzip
“5 Minuten dumm gestellt,
erspart viele Stunden
Arbeit.”
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 50
51. SCHARFSCHÜTZE
“Schicker Anzug. Wette
verloren?” Versteckt Kritik
hinter toxischem “Humor”.
– Bei Protest, “Sei doch
nicht so empfindlich.”
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 51
53. EMOTIONALE
ERPESSUNG
“Wenn Du nicht tust, was
ich will, dann werde ich
dafür sorgen, dass Du
schuldig und schlecht
fühlst!”
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 53
54. VIER GESICHTER DER ERPRESSUNG
• Der Bestrafer – „dann gebe ich dir nicht,
was du von mir brauchst“
• Der Selbstbestrafer – „dann werde ich
unter der Brücke landen“
• Der Leider – „mir geht es so schlecht und
du bist schuld“
• Der Verführer – „wenn Du das machst,
bekommst du das“
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 54
55. BEISPIEL JIM UND JANE
Zwei haben sich verliebt.
Alles ist toll.
Jane ist superglücklich, weil
sie auf einen wie Jim lange
gewartet hat. Die Zeit der
Einsamkeit ist endlich vorbei.
Auch Jim ist Feuer und
Flamme, Romantik pur.
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 55
56. STUFE 01
WUNSCH
Jim fragt Jane
“Sollen wir nicht in eine
gemeinsame Wohnung
ziehen?”
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 56
57. JANE BELÜGT SICH
SELBST
“Jim hat seinen Willen
bekommen bei der
Wohnung – jetzt ist er mir
etwas schuldig. Wohin wir
in Urlaub fahren, das
entscheide nur ich!”
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 57
59. ESKALIEREN – tempor invidunt ut labore et dolore
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 59
era.
magna aliquyam
Lorem ipsum
filii.
Lorem ipsum dolor sit amet,
consetetur sadipscing elitr
sed diam
nonumy
eirmod
60. ESKALIEREN – takimata sanctus est
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 60
labore et dolore
61. ESKALIEREN – At vero eos et accusam
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 61
sed diam nonumy
eirmod tempor.
sed diam voluptua
vero eos. at
62. ESKALIEREN – dolore magna aliquyam erat
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 62
Lorem ipsum tempor invidunt ut
labore et dolore dolor sit amet
63. ESKALIEREN – eos et accusam
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 63
Lorem ipsum tempor invidunt ut
labore et dolore dolor sit amet
65. TOTLOBEN
1. “Eine charismatische
Person mit perfektem
technischen Englisch”
2. “Die soll uns mal zeigen,
wie Projekte gesteuert
warden”
3. “Liz, super Arbeit, denk
an die Bewerbung”
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 65
66. EIN HÜHNCHEN RUPFEN VOR DER GRUPPE
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 66
68. KOLLEGENSCHWEIN
• Wälzt Arbeit auf andere ab
• Gibt Deine Erfolge vor dem Chef als
seinen Verdienst aus
• Redet schlecht über Dich
• Erzählt frauenfeindliche Witze
• Hat Mundgeruch
• Verarscht den Azubi mit Down-Syndrom
• Betatscht die Praktikantin
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 68
69. Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni2020 69
Beschuldigt Team für seinen Fehler
72. AUFGABE
Entwirf allein oder in einer Gruppe
von zwei bis drei Teilnehmer/innen
einen Schlachtplan von ca. 6-8
Schritten, wie Du Otto dazu bringst,
sich nach Kassel zu bewerben.
Präsentiere das Ergebnis der Gruppe
in kurzen, knappen Worten (3 Min.)
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 72
73. #1 FALSCHER FREUND
“Gute Tipps” geben, die ihm aber
zum Verhängnis werden
“Die Chefin steht total auf Leute,
die ihr auch mal Kontra geben im
Meeting – die keine Lutscher sind.”
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 73
74. #9 FALSCHE SACHBEHAUPTUNG
Angebliche Wahrheiten offenbaren,
ungeschriebene Gesetze, die angeblich
alle wissen
“Hier musst Du schon den Doktor
haben, sonst wirst Du nie was. Also, ich
würde an Deiner Stelle promovieren.”
In Wahrheit zählen praktische Erfolge.
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 74
76. ALIBI-TESTFRAGE
Man behauptet etwas, was nur der
wissen kann, dessen Story stimmt.
Ehrliche Leute bleiben bei ihrer
Geschichte. Die anderen improvisieren.
„Du hast den ganzen Abend TV
geguckt? Wie denn? Der Nachbar hat
gesagt, es war Stromausfall.“
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 76
77. BEWERBUNGSGESPRÄCH MIT CIA-FRAGEN
Alibitest
“Sie haben mit dem Finanzvorstand persönlich
zusammengearbeitet, dem Hubertus Pierenkemper? Wie
heißt noch gleich sein kleiner Hund, “Trixi”, oder?”
Frei erfunden. Kennt die Bewerberin ihn, sagt sie sofort:
“Nein, der hat keinen Hund, habe ich nie gesehen.” Hat sie
gelogen, versucht sie sich als Insiderin auszugeben und sagt
“jaja, die kleine Trixi, die ist witzig.”
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 77
79. MACHE ICH ES DEM MANIPULATOR ZU LEICHT?
✓ Große Offenheit entgegenbringen; Vertrauen vorschießen
✓ Nur an das Gute im Kollegen glauben
✓ Zum faulen Kompromiss neigen, um Konflikten auszuweichen
✓ Zu nett daherkommen; es allen recht machen zu wollen
✓ Zu leicht auszurechnen sein
✓ Zu schnell begeisterungsfähig sein
✓ Ein „Nein“ nur mit schlechtem Gewissen sagen können
✓ Zu viel Verständnis für Ausreden aufbringen
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 79
80. WENN DER ANDERE MANIPULIERT…
• Kontrolle: Er bestimmt die Regeln des Gesprächs.
• Protest: Deine Einwände werden übergangen.
• Charakterfrage: Alles ist eine Sache des
Charakters – seiner ist gut, Deiner ist schlecht.
Seine Motive sind edel, Deine egoistisch.
• Verantwortung: Es hat nur einer Schuld am Streit
und das bist Du. Er ist die Stimme der Vernunft.
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 80
81. SOUVERÄN UND SCHLAGFERTIG (I)
• Überraschende Bejahung: „Richtig,
ich achte auf meinen Vorteil.“
• Knappe Verneinung: „Das stimmt nicht.“
Danach keine Rechtfertigung.
• Übersetzung: „Mit ‚Theoriegelaber‘
meinen Sie, wir sollten jetzt mal die
konkreten Schritte planen?“
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 81
82. SOUVERÄN UND SCHLAGFERTIG (IV)
Bumerang-Technik: Aus Nachteil mach Vorteil
„Ihr Vorschlag ist zu komplex.“
„Gerade weil wir hier eine Lösung mit
umfassenden Funktionen haben, wird sie der
vielfältigen Problematik besonders gerecht.“
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 82
83. Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 83
Zusammenfassend zur Abwehr: Achte darauf, wann jemand
die Gefühlsebene anspricht, um sachliche Ziele zu erreichen.
85. Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 85
Mitmachen, weil “es ohne Manipulation nicht geht” …
86. Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 86
Sich selbst gegen Manipulation wirksam schützen…
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni2020 86
87. Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 87
Versuchen, sich und andere vom geraden Weg zu überzeugen
Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni2020 87
88. Dirk Hannemann, Training "Dirty Tricks der Rhetorik" Juni 2020 88
Achte auf Deine Gedanken,
denn sie werden Worte.
Achte auf Deine Worte,
denn sie werden Handlungen.
Achte auf Deine Handlungen,
denn sie werden Gewohnheiten.
Achte auf Deine Gewohnheiten,
denn sie werden Dein Charakter.
Achte auf Deinen Charakter,
denn er wird Dein Schicksal.
Talmud