Corporate Startup Summit (Workshop) 20.10.16

1. mm1 – Die Beratung für Connected Business
99 PROBLEMS -
Erfolg durch Fokussierung
auf Probleme
Corporate Startup Summit am 20. Oktober 2016
mm1 Pitch [nicht kommerziell]
Henrik Moessinger Volker Scholz
h.moessinger@mm1.de v.scholz@mm1.de

2. mm1 – Die Beratung für Connected Business
WAS MACHT EIN
PRODUKT ERFOLGREICH?
2lizenziert unter CC 2.5: Thomas Lersch

3. mm1 – Die Beratung für Connected Business 3
ERFOLGREICHE PRODUKTE
LÖSEN ECHTE PROBLEME!
lizenziert unter CC 2.5: Thomas Lersch

4. mm1 – Die Beratung für Connected Business
FOKUSSIERE DICH AUF DAS
PROBLEM, NICHT AUF DIE LÖSUNG!
4
“[..] spend 55
minutes thinking
about the problem
and 5 minutes
thinking about
solutions.”
- Albert Einstein
lizenziert unter CC 4.0: Jan Arkesteijn

5. mm1 – Die Beratung für Connected Business
WENN DU ELEKTROAUTOS
VERKAUFEN WILLST, LÖSE
DAS AUFLADEPROBLEM
5lizenziert unter CC 4.0: Tesla Motors Inc.

6. mm1 – Die Beratung für Connected Business
WENN DU INDIVIDUELLE MOBILITÄT
VERKAUFEN WILLST, LÖSE DAS
VERFÜGBARKEITSPROBLEM
6lizenziert unter CC 4.0: Latrell G.

7. mm1 – Die Beratung für Connected Business
DAS PROBLEM
SCHMUTZIGER FENSTER
7
„Grabe tiefer und frage dich: Warum?“
lizenziert unter CC 2.0: Zelda Richardson

8. mm1 – Die Beratung für Connected Business
SCHNELLE LÖSUNG
8
„ICH REINIGE
FENSTER“
lizenziert unter CC 2.0: Garry Knight

9. mm1 – Die Beratung für Connected Business
GRABE NOCH EIN WENIG TIEFER
9
„STELLE EIN FENSTER MIT
LOTUSEFFEKT HER“
lizenziert unter CC 2.0: Michael Mol

10. mm1 – Die Beratung für Connected Business
ABER WIE FINDET MAN PROBLEME,
DIE ES WERT SIND, GELÖST ZU
WERDEN?
10Credit: Pixabay by Gerd Altmann

11. mm1 – Die Beratung für Connected Business 11lizenziert unter CC 2.0: Kate Ter Haar
KUNDEN ZU VERSTEHEN IST NICHT
EINFACH, ABER NOTWENDIG, UM
AUßERGEWÖHNLICH ZU SEIN

12. mm1 – Die Beratung für Connected Business
KUNDEN WISSEN NICHT WAS
SIE HABEN MÖCHTEN
12
“If I had asked people
what they wanted, they
would have said faster
horses.”
- Henry Ford
lizenziert unter CC 4.0 Howcheng

13. mm1 – Die Beratung für Connected Business 13
FINDE EIN PROBLEM, DASS ES WERT IST
GELÖST ZU WERDEN!
MITFÜHLEN
BEOBACHTEN
BEFRAGEN
Versetze dich in das
Leben der Kunden
hinein
Befrage Kunden in einer
strukturierten und
offenen Art und Weise
Beobachte ihr „real life“
Verhalten in relevanten
Situationen

14. mm1 – Die Beratung für Connected Business 14
FINDE EIN PROBLEM, DASS ES WERT IST
GELÖST ZU WERDEN!
MITFÜHLEN
BEOBACHTEN
BEFRAGEN
Wir werden jetzt diesen Schritt
durchführen, um mögliche
Probleme zu identifizieren.
Wir werden jetzt diesen Schritt
durchführen, um euer
Verständnis des Problem zu
validieren und zu schärfen

15. mm1 – Die Beratung für Connected Business
STEP 1
15
PROBLEMIDENTIFIKATION

16. mm1 – Die Beratung für Connected Business
FRAGE: WARUM?
Credit: Pixabay by DigitalDesigner 16

17. mm1 – Die Beratung für Connected Business
In den USA
werden jährlich
zwei Millionen
Fahrräder
gestohlen.
IDENTIFIZIERE EIN PROBLEM, KEIN SYMPTOM ODER
ERGEBNIS
17
Fahrradschlösser
schützen
Fahrräder nicht
ausreichend vor
Diebstahl.
Manchmal muss man noch einmal mehr nach dem „Warum“
fragen, um das eigentliche Problem und nicht dessen Resultat zu
identifizieren.

18. mm1 – Die Beratung für Connected Business
ZEIT FÜR TEAMWORK
18lizenziert unter CC 2.0: Official U.S. Navy Imagery

19. mm1 – Die Beratung für Connected Business 19
SUCHGEBIET FÜR DIESEN WORKSHOP:
„LEBENSMITTELEINKAUF IM SUPERMARKT“
EINSCHRÄNKUNGEN:
 Physikalischer/ lokaler Einkauf; kein Online-Shopping oder sonstiger
Versandhandel
 Lebensmittel; keine Kleidung, Consumer Electronics o. sonstige Güter
 Supermarkt; kein Kiosk, Kaufhaus oder sonstige Ladenkonzepte
Credit: Pixabay by StockSnap

20. mm1 – Die Beratung für Connected Business
UNSERE KUNDIN MANDY IM KONTEXT EINKAUFEN
 Mutter von 2 Kindern
 Organisiert das gesamte
Familienleben
 Organisiert die Finanzen der Familie
 Pendelt zum Halbtagsjob
 Kauft Kleidung online
 Skeptisch ggü. Lebensmitteleinkauf
über das Internet
 Samstag = großer Lebensmittel-
wocheneinkauf im Supermarkt
 Einige Dinge stören sie beim
Samstagseinkauf
20CC 0 Public Domain by hansiline

21. mm1 – Die Beratung für Connected Business 21
AUFGABE #1: IDENTIFIZIERT PROBLEME BASIEREND AUF
DER CUSTOMER JOURNEY
Jedes Team hat die Einkaufsstory im Supermarkt
beschrieben und einige Probleme identifiziert.
1. Beschreibt die Aktionen
während Mandy’s
typischem Supermarkt-
einkauf am Wochenende!
2. Identifiziert und beschreibt
die bei jedem Schritt
typischen Probleme für
Mandy’s Situation
ZIEL
Einkaufs-
wagen
Einkaufs-
liste
schreiben
…
Zeit
Aktionen
3 min
Anfahrt Käsetheke
Vor-
bereitung
Regal-
einkauf
7 min

22. mm1 – Die Beratung für Connected Business 22
AUFGABE #1: IDENTIFIZIERT PROBLEME BASIEREND AUF
DER CUSTOMER JOURNEY
Jedes Team hat die Einkaufsstory im Supermarkt
beschrieben und einige Probleme identifiziert.
1. Beschreibt die Aktionen
während Mandy’s
typischem Supermarkt-
einkauf am Wochenende!
2. Identifiziert und beschreibt
die bei jedem Schritt
typischen Probleme für
Mandy’s Situation
ZIEL
7 min
3 min
7
Minuten

23. mm1 – Die Beratung für Connected Business 23
AUFGABE #1: IDENTIFIZIERT PROBLEME BASIEREND AUF
DER CUSTOMER JOURNEY
Jedes Team hat die Einkaufsstory im Supermarkt
beschrieben und einige Probleme identifiziert.
1. Beschreibt die Aktionen
während Mandy’s
typischem Supermarkt-
einkauf am Wochenende!
2. Identifiziert und beschreibt
die bei jedem Schritt
typischen Probleme für
Mandy’s Situation
ZIEL
3 min
3
Minuten
7 min

24. mm1 – Die Beratung für Connected Business 24
AUFGABE #2: PRIORISIERT EURE PROBLEME UND ZEIGT
DIE KUNDEN-PROBLEM-HYPOTHESE AUF
Jedes Team hat seine Kunden-Problem-Hypothese
definiert.
ZIEL
1. Jedes Teammitglied wählt die
drei Probleme aus, die den
größten Schmerz verursachen,
und markiert sie mit einem
Punkt. Das Problem mit den
meisten Punkten wird gewählt.
2. Beschreibe in Schlüsselwörtern
deine Zielgruppe, die den
größten Schmerz empfindet bei
dem ausgewählten Problem.
5 min
“_____________ hat Schwierigkeiten,
__________________ zu erreichen,
aufgrund von __________________ ."
Zielgruppe
Ziel
Problem
KUNDEN-PROBLEM-HYPOTHESE

25. mm1 – Die Beratung für Connected Business 25
AUFGABE #2: PRIORISIERT EURE PROBLEME UND ZEIGT
DIE KUNDEN-PROBLEM-HYPOTHESE AUF
Jedes Team hat seine Kunden-Problem-Hypothese
definiert.
ZIEL
1. Jedes Teammitglied wählt die
drei Probleme aus, die den
größten Schmerz verursachen,
und markiert sie mit einem
Punkt. Das Problem mit den
meisten Punkten wird gewählt.
2. Beschreibe in Schlüsselwörtern
deine Zielgruppe, die den
größten Schmerz empfindet bei
dem ausgewählten Problem.
5 min
5
Minuten

26. mm1 – Die Beratung für Connected Business
STEP 2
26
PROBLEMVALIDIERUNG

27. mm1 – Die Beratung für Connected Business
WIE KÖNNEN WIR VALIDIEREN,
DASS WIR EIN PROBLEM GEFUNDEN
HABEN, DAS ES WERT IST, GELÖST
ZU WERDEN?
27lizenziert unter CC 0

28. mm1 – Die Beratung für Connected Business
UM KUNDENEINBLICKE ZU
GEWINNEN SIND KEINE
MASSEN NÖTIG
28Credit: Picasaweb

29. mm1 – Die Beratung für Connected Business 29
EXPLORATIVES INTERVIEW IN DER PHASE CUSTOMER-
PROBLEM-FIT
Einführung
Zielgruppencheck
Kontext
(Problemhypothese)
Story
(Umgang mit dem Problem)
Lösung
(Idee und Bereitschaft zu zahlen)
Verabschiedung
CC BY 3.0 by ragessos

30. mm1 – Die Beratung für Connected Business
FAKTEN GIBT ES
NICHT IM GEBÄUDE
30
GEHT NACH
DRAUßEN!
Credit: Niall Kennedy

31. mm1 – Die Beratung für Connected Business 31
 X
UNGÜLTIGBESTÄTIGT

32. mm1 – Die Beratung für Connected Business 32

33. mm1 – Die Beratung für Connected Business 33
KEIN PROBLEM ZU HABEN,
IST EIN PROBLEM!
Credit: Pixabay by Andrew Martin

34. 34
Die Beratung für Connected Business