Das Dokument behandelt die Unterschiede und Veränderungen im Offline- und Online-Marketing, einschließlich technologischer Entwicklungen und deren Einfluss auf das Kaufverhalten. Es wird das Konzept des ROPO-Effekts (Research Online, Purchase Offline) erläutert sowie die Notwendigkeit einer nahtlosen Integration von Marketingstrategien über verschiedene Kanäle. Zudem werden Herausforderungen und Managementansätze zur Optimierung des Marketings in einer digitalisierten Welt angesprochen.

1. Offline vs. Online Marketing –
Marketing quo vadis?
Universität Mainz
Prof. Dr. Michael A. Grund
6.2.2014
Dieses Handout enthält u.a. aus didaktischen Gründen nicht alle im Unterricht verwendeten Darstellungen.
Ohne die ergänzenden Ausführungen im Unterricht ist es nur bedingt aussagekräftig.

2. About me
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3. Inhalte
•
Technologische Veränderungen
•
Veränderungen im Kaufverhalten
•
Einsatz von Werbeausgaben
•
Impact der technologischen Veränderungen auf das Marketing
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4. Deutschland – Schweiz
Schweiz
Deutschland
8 Mio.
81,5 Mio.
23%
9%
3+1+1
1
BIP (pro Kopf 2013)
80.000 $
(Rang 4)
44.000 $
(Rang 18)
Netto Geldvermögen
(pro Kopf 2011)
138.000 €
38.500 €
Internet-Penetration
Ca. 85%
Ca. 75%
Facebook-Nutzer
3 Mio. (38%)
27 Mio. (33%)
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Einwohner
Ausländeranteil
Sprachen

5. 25 Jahre…
Quelle: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Benz-1.jpg; http://www.strangecosmos.com/content/item/170892.html
Buick 1911
Benz Motorwagen 1886
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6. 25 Jahre…
Quelle: topdesignmag.com 2014; oebl.de 2014; samsung.com 2014
Philips porty
Compaq slt/286
1988
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Samsung Galaxy Note 3
2013
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7. So fing es an…
300-1200 bit/s
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8. Einkaufsverhalten
Recherche
Offline
Offline
Offline
Online
Online
Offline
Online
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Kauf
Online
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9. Der ROPO-Effekt
Quelle: yourposition.ch 2010
Studie in 25 Ländern, 36 Produktkategorien, n = 1500 bis 3000/Land
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10. Der ROPO-Effekt
Quelle: yourposition.ch 2010
Studie in 25 Ländern, 36 Produktkategorien, n = 1500 bis 3000/Land
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11. Der ROPO-Effekt
Quelle: yourposition.ch 2010
Studie in 25 Ländern, 36 Produktkategorien, n = 1500 bis 3000/Land
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12. Der ROPO-Effekt
Quelle: Pejic 2009
Bücher, Filme, Musik
Von 10 Kunden …
recherchieren 9 online …
und kaufen 5 online …
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13. Einkaufsverhalten
Quelle: website-marketing.ch 2014
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14. Einkaufsverhalten
Quelle: accelerom.com 2014
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15. Cross-Media Marketing
Quelle: goldbachinteractive.com 2013
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16. Werbeausgaben Schweiz 2013
Quelle: Media Focus 2013
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17. Werbeausgaben Deutschland 2013
Quelle: OVK 2013; Nielsen 2013
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18. Online Werbeausgaben Deutschland
Quelle: Statista 2014
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19. Online Penetration Deutschland 2013
Quelle: AGOF 2013
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20. Top 20 Online-Werbeträger Deutschland 2013
Quelle: AGOF 2013
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21. Herausforderung
Quelle: ethority.de 2013
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22. Herausforderung
Quelle: http://www.go-gulf.com 2011
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23. Ansatzpunkte für das Management
•
Glaubwürdigkeit
– „user generated content“  permanente Überprüfung der Botschaften
der Unternehmenskommunikation
– Risiko von Manipulationen des Contents
•
Orchestrierung
– Gestern: Mangelnde Integration = Geldverschwendung
– Heute: Mangelnde Integration = Dissonanzen, Gerüchte,
Vertrauensverlust
•
Tempo
– Beobachten: Wissen, was in den Communities über das Unternehmen
und seine Produkte läuft
– Handeln: Reaktionszeiten verkürzen
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24. Quelle: Nestlé 2013; tagesanzeiger 2013
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25. Was bewegt die Menschen?
Quelle: google.ch/trends 2013
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26. Was bewegt die Menschen?
Quelle: google.ch/trends 2014
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27. Was bewegt die Menschen?
Quelle: google.ch/trends 2014
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28. Was bewegt die Menschen?
Quelle: google.ch/trends 2014
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29. Was bewegt die Menschen?
Quelle: google.ch/trends 2013
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30. Was bewegt die Menschen?
Quelle: google.ch/trends 2013
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31. Was bewegt die Menschen?
Quelle: google.ch/trends 2013
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32. Was bewegt die Menschen?
Quelle: google.ch/trends 2013
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33. Was bewegt die Menschen?
Quelle: google.ch/trends 2013
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34. Was bewegt die Menschen?
Quelle: google.ch/trends 2013
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35. Was bewegt die Menschen?
Quelle: google.ch/trends 2013
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36. Was bewegt die Menschen?
Quelle: google.ch/trends 2014
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37. Was bewegt die Menschen?
Quelle: google.ch/trends 2014
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38. Was bewegt die Menschen?
Quelle: google.ch/trends 2014
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39. Was bewegt die Menschen?
Quelle: google.ch/trends 2014
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40. Quelle: Gerd Leonhard 2014
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41. Quelle: golem.de vom 19.1.2014
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42. Global Population & Internet Population
Quelle: businessinsider.com 2013
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43. Marktkapitalisierung «Neue» vs. «Alte» Medien
Quelle: businessinsider.com 2013
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44. Global shipments of Internet connected devices
Quelle: businessinsider.com 2013
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45. Smartphone-Nutzung eines US-Amerikaners 2013
Quelle: businessinsider.com 2013
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46. Medienkonsum in USA
Quelle: businessinsider.com 2013
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47. Internet Traffic Desktop vs. Mobile
Quelle: businessinsider.com 2013
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48. Werbeeinnahmen Facebook
Quelle: businessinsider.com 2013
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49. Global market shares of computing platforms (shipments)
Quelle: businessinsider.com 2013
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50. Ecommerce website traffic by mobile platform (US)
Quelle: businessinsider.com 2013
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51. Das Internet der Dinge
Quelle: businessinsider.com 2013
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52. Quelle: Michel 2013
Co-Creating Value
Customer
Capturing Value
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Communicating Value
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53. Quelle: onlinemarketinginstitute.org 2014
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54. 90 : 9 : 1
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55. Vernetzung von Offline- und Online-Marketing
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«Nahtlose» Kampagnen in der Offline- und der Online-Welt
•
Stärken der einzelnen Kanäle nutzen
•
Planung & Optimierung über alle Kanäle hinweg
•
Wie werden die potenziellen Kunden suchen?
•
Mobile-Trend nicht verschlafen
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