Disziplinäre und interdisziplinäre Zusammenarbeit sind eine Voraussetzung damit soziale Dienste ihre Aufgaben erfüllen können. Digitale Medien bieten neben den Möglichkeiten einer adressatengerechten Kommunikation
vor allem auch gute Potenziale um Kooperationen innerhalb der Einrichtung, einrichtungsübergreifend und interdisziplinär zu organisieren.
Co-creation eines digitalen Stadtteilwegweisers für und mit älteren MenschenMobile Age Project
Immer mehr öffentliche Dienstleistungen werden über digitale Medientechnologien angeboten. Insbesondere durch die Bereitstellung von offenen Verwaltungsdaten3 , wird die Entwicklung neuer Dienste durch zivilgesellschaftliche Akteure oder privatwirtschaftliche Unternehmen angestrebt [e.g. Shak13]. Bislang ist der nachhaltige Erfolg dieser Bestrebungen jedoch ausgeblieben [SiJo15, LeAW15]. Denn das Bereitstellen offener Daten führt nicht automatisch zu mehr Transparenz, Bürgernähe und Effizienz in der Verwaltung [BrKu16]. Weiterhin variiert die Nutzung dieser Dienstleistungen seitens der Bevölkerung stark. Insbesondere die Erwartungen und Bedürfnisse älterer Bürgerinnen und Bürger werden offenbar mit solchen digitalen Diensten nicht erfüllt [OBHI17].
Co-creation eines digitalen Stadtteilwegweisers für und mit älteren MenschenMobile Age Project
Immer mehr öffentliche Dienstleistungen werden über digitale Medientechnologien angeboten. Insbesondere durch die Bereitstellung von offenen Verwaltungsdaten3 , wird die Entwicklung neuer Dienste durch zivilgesellschaftliche Akteure oder privatwirtschaftliche Unternehmen angestrebt [e.g. Shak13]. Bislang ist der nachhaltige Erfolg dieser Bestrebungen jedoch ausgeblieben [SiJo15, LeAW15]. Denn das Bereitstellen offener Daten führt nicht automatisch zu mehr Transparenz, Bürgernähe und Effizienz in der Verwaltung [BrKu16]. Weiterhin variiert die Nutzung dieser Dienstleistungen seitens der Bevölkerung stark. Insbesondere die Erwartungen und Bedürfnisse älterer Bürgerinnen und Bürger werden offenbar mit solchen digitalen Diensten nicht erfüllt [OBHI17].
No se pudo generar un resumen del documento ya que el texto proporcionado no contenía información significativa. El documento solo contenía letras y caracteres aleatorios sin sentido.
Este documento resume las notas expositivas de Gary Williams sobre el libro de Joel. Resume los principales puntos del libro de Joel, incluyendo que Joel profetizó después del cautiverio babilónico, llamó a Judá a arrepentirse debido a una plaga de langostas, anunció que vendría el día del Señor como una invasión militar terrible, y exhortó a Judá a arrepentirse para evitar los juicios, prometiendo el Señor enviar bendiciones en lugar de la invasión.
AHTWO: 12.1 STRUGGLING WITH POSTWAR ISSUESprofessorhood
The document discusses the results of a study on the impact of COVID-19 lockdowns on air pollution. Researchers analyzed data from dozens of countries and found that lockdowns led to an average decline of nearly 30% in nitrogen dioxide levels across major cities. However, they also observed that the reductions in air pollution were temporary and that levels began to rise again as restrictions eased and human activity increased.
El documento resume las enseñanzas de Pablo en Gálatas 3-4 sobre la relación de los creyentes con Dios. Antes de Cristo, los creyentes eran esclavos bajo la ley, pero ahora son hijos libres adoptados por Dios a través de la fe en Cristo. Jesús vino a redimirnos de la ley y nos dio el Espíritu Santo para que podamos relacionarnos con Dios como nuestro Padre. Sin embargo, los gálatas estaban retrocediendo y volviendo a someterse a los ritos
El documento habla sobre lo que significa amar a alguien. Más que solo besos y caricias, amar es compartir la alegría y el dolor del otro, apoyarse mutuamente. También significa intercambiar ideas y proyectos a pesar de las diferencias. El amor se trata de dedicarse el uno al otro sin condiciones a través de miradas tiernas y abrazos cálidos que hacen que la alegría de amar sea lo más importante.
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá las importaciones marítimas de petróleo ruso a la UE y pondrá fin a las entregas a través de oleoductos dentro de seis meses. Esta medida forma parte de un sexto paquete de sanciones de la UE destinadas a aumentar la presión económica sobre Moscú y privar al Kremlin de fondos para financiar su guerra.
El documento presenta una serie de citas atribuidas a Lao-Tsé y Confucio. Lao-Tsé habla sobre la importancia del autoconocimiento, la humildad, la paciencia y la no violencia. Confucio también enfatiza la importancia del autoconocimiento y la mejora continua, además de promover la virtud, la armonía social y el estudio de la naturaleza humana. Ambos filósofos comparten la visión de que el verdadero conocimiento comienza con el entendimiento del ser interior.
1) Noé construyó un arca siguiendo las instrucciones de Dios, quien le advirtió sobre un gran diluvio que cubriría la tierra.
2) Noé llenó el arca con su familia y muchos animales. Cuando el diluvio comenzó, solo Noé y los que estaban en el arca se salvaron.
3) El diluvio duró 40 días y noches, destruyendo todo ser viviente fuera del arca. Después, el agua comenzó a bajar y el arca se posó en las montañ
Las fuentes de energía renovables incluyen la energía solar, eólica, geotérmica, hidroeléctrica y de biomasa. Estas fuentes de energía renovables son menos contaminantes que los combustibles fósiles y ayudan a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. Las energías renovables son recursos naturales y constantemente renovables que se pueden utilizar de forma sostenible.
Este documento explica el problema matemático de determinar el número mínimo de colores necesarios para colorear un mapa sin que dos países vecinos queden del mismo color. Explica que se resolvió en 1976 que solo se necesitan cuatro colores para cualquier mapa, y provee ejemplos de mapas que pueden colorearse con dos o tres colores. Finalmente, invita al lector a intentar colorear los ejemplos provistos y responder preguntas sobre los mismos.
Este documento describe los animales comunes de una granja, incluyendo caballos, vacas, patos y cerdos. Explica que estos animales son compañía para los humanos y que comen alimentos cultivados en la granja, como heno y grano. También proporciona detalles físicos sobre los cerdos, vacas y perros de granja.
Este documento ofrece consejos de salud para niños entre 6 y 14 años. Cubre temas como nutrición, necesidades calóricas, distribución de comidas, hábitos alimenticios saludables, y vitaminas y minerales importantes. También discute hábitos higiénicos. El objetivo es ayudar a los padres a garantizar el crecimiento saludable de los niños y prevenir problemas de salud.
Este documento presenta un resumen del pueblo de Pizarro en el departamento de Chocó, Colombia. Pizarro cuenta con una pista de aterrizaje y barcos que conectan el pueblo a otras ciudades por vía aérea y acuática. La economía se basa principalmente en la pesca y agricultura como el plátano, papa china y yuca. La gastronomía local incluye platos como arroz con coco y pescado frito. El pueblo celebra fiestas patronales en julio en honor a la Virgen del
Nachhaltigkeit und Social Media |
Überlegungen zu einer offenen und partizipativen Kommunikation
Dr. Jutta Franzen, wissenschaftliche Mitarbeiterin, KMGNE, März 2012
Intersect: Impulse zur intersektoralen Zusammenarbeit der Zivilgesellschaft ...betterplace lab
Wie kann die Zusammenarbeit zwischen digitalen Initiativen und Projekten mit Wohlfahrtsverbänden, Kommunen und Verwaltung besser gelingen? Um das zu verstehen, haben wir uns das Thema intersektorale Zusammenarbeit im Kontext der Integration von Geflüchteten genauer angeschaut. In diesem Impulspapier beleuchten wir, was Kooperationen und Partnerschaften über Sektoren hinweg im Bereich der Flüchtlingsintegration bislang erschwert hat und welche unterschiedliche Interessen und Bedürfnisse die verschiedenen Akteure haben.
No se pudo generar un resumen del documento ya que el texto proporcionado no contenía información significativa. El documento solo contenía letras y caracteres aleatorios sin sentido.
Este documento resume las notas expositivas de Gary Williams sobre el libro de Joel. Resume los principales puntos del libro de Joel, incluyendo que Joel profetizó después del cautiverio babilónico, llamó a Judá a arrepentirse debido a una plaga de langostas, anunció que vendría el día del Señor como una invasión militar terrible, y exhortó a Judá a arrepentirse para evitar los juicios, prometiendo el Señor enviar bendiciones en lugar de la invasión.
AHTWO: 12.1 STRUGGLING WITH POSTWAR ISSUESprofessorhood
The document discusses the results of a study on the impact of COVID-19 lockdowns on air pollution. Researchers analyzed data from dozens of countries and found that lockdowns led to an average decline of nearly 30% in nitrogen dioxide levels across major cities. However, they also observed that the reductions in air pollution were temporary and that levels began to rise again as restrictions eased and human activity increased.
El documento resume las enseñanzas de Pablo en Gálatas 3-4 sobre la relación de los creyentes con Dios. Antes de Cristo, los creyentes eran esclavos bajo la ley, pero ahora son hijos libres adoptados por Dios a través de la fe en Cristo. Jesús vino a redimirnos de la ley y nos dio el Espíritu Santo para que podamos relacionarnos con Dios como nuestro Padre. Sin embargo, los gálatas estaban retrocediendo y volviendo a someterse a los ritos
El documento habla sobre lo que significa amar a alguien. Más que solo besos y caricias, amar es compartir la alegría y el dolor del otro, apoyarse mutuamente. También significa intercambiar ideas y proyectos a pesar de las diferencias. El amor se trata de dedicarse el uno al otro sin condiciones a través de miradas tiernas y abrazos cálidos que hacen que la alegría de amar sea lo más importante.
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá las importaciones marítimas de petróleo ruso a la UE y pondrá fin a las entregas a través de oleoductos dentro de seis meses. Esta medida forma parte de un sexto paquete de sanciones de la UE destinadas a aumentar la presión económica sobre Moscú y privar al Kremlin de fondos para financiar su guerra.
El documento presenta una serie de citas atribuidas a Lao-Tsé y Confucio. Lao-Tsé habla sobre la importancia del autoconocimiento, la humildad, la paciencia y la no violencia. Confucio también enfatiza la importancia del autoconocimiento y la mejora continua, además de promover la virtud, la armonía social y el estudio de la naturaleza humana. Ambos filósofos comparten la visión de que el verdadero conocimiento comienza con el entendimiento del ser interior.
1) Noé construyó un arca siguiendo las instrucciones de Dios, quien le advirtió sobre un gran diluvio que cubriría la tierra.
2) Noé llenó el arca con su familia y muchos animales. Cuando el diluvio comenzó, solo Noé y los que estaban en el arca se salvaron.
3) El diluvio duró 40 días y noches, destruyendo todo ser viviente fuera del arca. Después, el agua comenzó a bajar y el arca se posó en las montañ
Las fuentes de energía renovables incluyen la energía solar, eólica, geotérmica, hidroeléctrica y de biomasa. Estas fuentes de energía renovables son menos contaminantes que los combustibles fósiles y ayudan a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. Las energías renovables son recursos naturales y constantemente renovables que se pueden utilizar de forma sostenible.
Este documento explica el problema matemático de determinar el número mínimo de colores necesarios para colorear un mapa sin que dos países vecinos queden del mismo color. Explica que se resolvió en 1976 que solo se necesitan cuatro colores para cualquier mapa, y provee ejemplos de mapas que pueden colorearse con dos o tres colores. Finalmente, invita al lector a intentar colorear los ejemplos provistos y responder preguntas sobre los mismos.
Este documento describe los animales comunes de una granja, incluyendo caballos, vacas, patos y cerdos. Explica que estos animales son compañía para los humanos y que comen alimentos cultivados en la granja, como heno y grano. También proporciona detalles físicos sobre los cerdos, vacas y perros de granja.
Este documento ofrece consejos de salud para niños entre 6 y 14 años. Cubre temas como nutrición, necesidades calóricas, distribución de comidas, hábitos alimenticios saludables, y vitaminas y minerales importantes. También discute hábitos higiénicos. El objetivo es ayudar a los padres a garantizar el crecimiento saludable de los niños y prevenir problemas de salud.
Este documento presenta un resumen del pueblo de Pizarro en el departamento de Chocó, Colombia. Pizarro cuenta con una pista de aterrizaje y barcos que conectan el pueblo a otras ciudades por vía aérea y acuática. La economía se basa principalmente en la pesca y agricultura como el plátano, papa china y yuca. La gastronomía local incluye platos como arroz con coco y pescado frito. El pueblo celebra fiestas patronales en julio en honor a la Virgen del
Nachhaltigkeit und Social Media |
Überlegungen zu einer offenen und partizipativen Kommunikation
Dr. Jutta Franzen, wissenschaftliche Mitarbeiterin, KMGNE, März 2012
Intersect: Impulse zur intersektoralen Zusammenarbeit der Zivilgesellschaft ...betterplace lab
Wie kann die Zusammenarbeit zwischen digitalen Initiativen und Projekten mit Wohlfahrtsverbänden, Kommunen und Verwaltung besser gelingen? Um das zu verstehen, haben wir uns das Thema intersektorale Zusammenarbeit im Kontext der Integration von Geflüchteten genauer angeschaut. In diesem Impulspapier beleuchten wir, was Kooperationen und Partnerschaften über Sektoren hinweg im Bereich der Flüchtlingsintegration bislang erschwert hat und welche unterschiedliche Interessen und Bedürfnisse die verschiedenen Akteure haben.
Vortrag "Neue Öffentlichkeiten. Partizipation und Orientierung in konvergenten Medienumgebungen" im Rahmen der Ringvorlesung “Medienkonvergenz und neue Medien”, 7.1.2010, Tübingen
Vom Corporate Social Intranet zum Herzschlag der Deutschen TelekomDeutsche Telekom AG
Mit YOU AND ME, unserem Social Intranet, ist innerhalb von fast acht Jahren in der Mitte der Deutschen Telekom ein riesiges Ökosystem für Zusammenarbeit und Wissensaustausch enstanden. Heute ist YOU AND ME nicht mehr aus dem Unternehmensalltag der Deutschen Telekom wegzudenken. Mehr als jede andere Kommunikationsplattform bildet YAM den Herzschlag, die Stimmungen, die Ideen und die Vielfalt einer der führenden Telcos der Welt ab.
In diesem Dokument haben wir die wichtigsten Erfahrungen und Learnings der letzten Jahre gesammelt und zusammengestellt. Damit möchten wir Menschen, die in ihren Unternehmen vor ganz ähnlichen Situationen, manchmal auch Hürden und Herausforderungen stehen, Inspiration, Mut und Zuversicht geben: „Macht weiter! Es lohnt sich.“
Vom Mauerblümchen zur strategisch wichtigsten Disziplin?
Die Interne Kommunikation gewinnt immer stärker an Gewicht. Die Zeiten, in denen interne Kommunikatoren in ihren Unternehmen und Institutionen bloße Umsetzer waren, gewissermaßen ein Anhängsel der externen Kommunikation, scheinen endgültig vorbei.
Wie Unternehmen und Organisationen die Möglichkeiten der Internen Kommunikation richtig nutzen, verraten Experten auf der „Fachtagung Interne Kommunikation“ am 21. und 22. November 2012 in Düsseldorf.
Im Mittelpunkt stehen Berichte aus der Praxis. Besondere Schwerpunkte legt die Veranstaltung auf die Möglichkeiten eines „Social Intranets“, auf die Wichtigkeit von Veränderungs- und Führungskräftekommunikation sowie einzelne Instrumente der Internen Kommunikation.
Die Referenten*:
- Susanne Arndt, Beraterin, Deekeling Arndt Advisors
- Rainer Berghausen, Head of Corporate Communications, Celesio
- Pit Hansing, Director Internal Communications & Change Management, Infineon Technologies
- Stefan Haver, Head of Internal Communications & Corporate Media, Evonik
- Silke Hauber, Leiterin Interne Kommunikation, Carl Zeiss
- Werner Idstein, Geschäftsführer, SIGNUM communication
- Dr. Antje Lüssenhop, Leiterin PR und Interne Kommunikation, Deutsche Bahn
- Dr. Nadja Parpart, Account Director, Virtual Identity
- Annekathrin Prinz, Redakteurin Interne Kommunikation, Commerzbank
- Petra Röthlein, Leiterin Interne Kommunikation, Print- und Onlinemedien, Flughafen München
- Bernd Stähler, Team Lead Internal Comms, Deutsche Post DHL
- Henriette Viebig, Leiterin Interne und Online Kommunikation, RWE
- Dr. Gerhard Vilsmeier, Vorstand Finanzen und Interne Kommunikation, DPRG
- Michael Wegscheider, Projektleiter Enterprise 2.0, Allianz Deutschland
- Johannes Winter, Leiter Kommunikation, Condor
- Dr. Guido Wolf, Institutsleiter, conex. Institut
- Lutz Zimmermann, Geschäftsführer, Zimmermann Editorial
Vernetzung die Spaß macht
Das Münsterländer Kompetenzzentrum
für den elektronischen Geschäftsverkehr
(MÜKE) hat sich in den Regionen
Münsterland und Emscher-Lippe als
kompetenter und verlässlicher Ansprechpartner
zum Thema E-Business
etabliert.
Die Betriebe der Region schätzen insbesondere
die neutrale Beratung. .
Das Praxisbeispiel schildert einen
realen Beratungsfall und gibt Einblick in
den Ablauf einer Beratung. Zielsetzung,
Verlauf und Ergebnis der Beratung
werden dargestellt und sollen dazu anregen,
die eigene betriebliche Situation
zu überdenken.
2014 feb wie-koennen-digitale-medien-die-kooperation-in-sozialer-arbeit-bereichern-schmitz-hans-karl
1. ■ Die Versuche, das Phänomen
Digitale Medien zu beschreiben,
haben zur Entstehung einer Vielzahl
neuer Begriffe, wie „Web 2.0“, „Social
Software“, „digitale Medien“ und „So-
cial Network“ geführt. Die Digitalisie-
rung bietet uns neue technische Funk-
tionalitäten. Dieses Moment der Tech-
nologie wird durch Kulturtechnik (al-
so wie man mit der Technik umgeht)
erst handgreiflich. Ich verstehe unter
„Web 2.0“ das der allgemeinen Öf-
fentlichkeit bekannte und massen-
hafte Bereitstehen technisch niedrig-
schwelliger Anwendungen, die eine
aktive und produktive Teilhabe im
World Wide Web ermöglichen, aber
nicht quasi-automatisch herstellen.
Begriffsbestimmend für Web 2.0 sind
einfache Bedienbarkeit, die Möglich-
keit zur Interaktion, zur Kooperation,
zur Bildung von Gemeinschaften und
zur Erstellung von Inhalten. Das Web
2.0 ist weniger eine Technik, als viel-
mehr ein kulturelles Phänomen, das
neue Potenziale für Partizipation aus-
strahlt.
Kritischer Umgang mit Technik
Computer haben offensichtlich weder
Macht- noch Erkenntnisinteressen.
Aber „Technologie ist nie nur bloßes
Mittel, sie zwingt uns stets ihre Funk-
tionslogik auf, doch das bedeutet
nicht, dass wir unsere Verantwortung
für das, was geschieht, auf sie abwäl-
zen könnten.“ (Bunz 2012: S. 18). Der
reflektierte und kritische Umgang mit
Technik und das Ringen um den men-
schengerechten Einsatz der Technik ist
alt: Technik wird von Aristoteles gese-
hen als die Erweiterung des Menschen
nach seinem Vorbild, von Gehlen als
Hilfsmittel und von den Futuristen als
Retter des Mängelwesens Mensch.
Die Gefahr der Technokratie wird
thematisiert von Horkheimer, Adorno,
Forum sozialarbeit + gesundheit 2/201410
Titelthema
Marcuse und Habermas. Chancen zur
Emanzipation erkennen Brecht und En-
zensberger (vergl. Bunz 2012: S. 78 f).
Brecht nimmt sogar das Web 2.0 vi-
sionär vorweg: „Der Rundfunk ist aus
einem Distributionsapparat in einen
Kommunikationsapparat zu verwan-
deln. Der Rundfunk wäre der denkbar
großartigste Kommunikationsapparat
des öffentlichen Lebens, ein unge-
heures Kanalsystem, d. h., er würde
es, wenn er es verstünde, nicht nur
auszusenden, sondern auch zu emp-
fangen, also den Zuhörer nicht nur
hören, sondern auch sprechen zu ma-
chen und ihn nicht zu isolieren, son-
dern ihn in Beziehung zu setzen.“
(Brecht 1932: S. 129)
Brechts Ringen um gesellschaftli-
che Teilhabe reiht sich ein in die Auf-
klärung: Wage zu wissen! „Habe Mut,
dich deines eigenen Verstandes zu
bedienen!“ (Kant 1784: S. 635). Sozia-
le Arbeit fokussiert soziale Gerechtig-
keit und gesellschaftliche Teilhabe.
Die Partizipation ist kein beliebiges,
austauschbares Element in der Sozia-
len Arbeit neben vielen anderen, son-
dern konstitutiver Bestandteil, zentra-
les fachliches Prinzip und handlungs-
anleitendes Leitbild. Während die
Partizipation der Adressaten im Fokus
der Fachöffentlichkeit steht, wird die
Thematik Partizipation der Akteure
Sozialer Arbeit ausgeblendet. Aber
sind Sozialarbeiter nicht professionel-
ler, wenn sie aktiver am Diskurs zum
Verhältnis von Politik, Wirtschaft und
Sozialwesen partizipieren, an Netz-
werken, am organisationalen Lernen
der sozialen Einrichtung, an der Scien-
tific Community?
Kooperation mittels digitaler Medien
Bevor wir zu konkreten Beispielen
kommen, ist vorab eine funktionale
Neue technische Möglich-
keiten kreativ nutzen
Für Professionen und
Einrichtungen der Sozialen Arbeit
steigen die Anforderungen mit
einer stärkeren Vernetzung und
der zunehmenden Dezentra-
lisierung der Angebote. Diszipli-
näre und interdisziplinäre Zusam-
menarbeit sind eine Vorausset-
zung damit soziale Dienste ihre
Aufgaben erfüllen können.
Digitale Medien bieten neben
den Möglichkeiten einer adressa-
tengerechten Kommunikation
vor allem auch gute Potenziale
um Kooperationen innerhalb der
Einrichtung, einrichtungsüber-
greifend und Interdisziplinär zu
organisieren.
Hans Karl Schmitz
Wie können digitale Medien die Kooperation in Sozialer Arbeit bereichern?
06 35_Titelhema_2 2014 07.03.14 09:54 Seite 10
2. 2/2014 Forum sozialarbeit + gesundheit 11
Einordnung der digitalen Medien in
Sozialer Arbeit geboten. Sie können
genutzt werden, um:
■ mit den Adressaten der
Sozialen Arbeit zu kommunizieren
■ Öffentlichkeitsarbeit zu betreiben
■ miteinander zu kooperieren.
Kooperation ist eine Herausforde-
rung, der sich Professionen und Ein-
richtungen der Sozialdienste heute
stellen müssen. Je stärker vernetzt,
flexibel, dezentral Sozialdienste ar-
beiten, desto höher sind die Anfor-
derungen. Kooperation und Vernet-
zung werden als notwendige Voraus-
setzungen für die Zielerreichung und
Funktionssicherung der Gesundheits-
und Sozialsysteme angesehen. Mit
ihnen können die Dysfunktionen von
Hierarchie (Rigidität und mangelnde
Flexibilität) und Markt (Marktversa-
gen) ausgeglichen werden. Im Fol-
genden thematisiere ich die Möglich-
keiten der Kooperation mittels digi-
taler Medien für die Soziale Arbeit:
■ die Zusammenarbeit in der eigenen
Einrichtung, im eigenen Team
■ die interdisziplinäre Zusammen-
arbeitverschiedenerBerufsgruppen
aus den unterschiedlichen Leis-
tungsbereichen des Sozial- und
Gesundheitssystems
■ die einrichtungsübergreifende Ko-
operation, in der mehrere Einrich-
tungen kooperieren, um eine
Dienstleistung zu erbringen, die
eine allein nicht leisten kann. Da es
in Kooperationen meist um sen-
sible Daten von Klienten geht,
kommen hier „Social Networks“
wie Facebook, Google-Plus, Twit-
ter und so weiter nicht in Frage.
Hier braucht es den eigenen Web-
server, geeignete Software und
Datenschutz.
Kooperation in der Einrichtung
Wie digitale Medien die Kooperation
in der Einrichtung bzw. im Team be-
reichern können, zeigt ein Beispiel
von virtueller kollegialer Beratung.
Kollegiale Beratung, unterstützt durch
Supervision, gehört zur Reflexions-
kultur einer Einrichtung im Sozialwe-
sen, sei es im Bereich Soziale Arbeit,
Bildung oder Gesundheit. Im Intranet
der Einrichtung, die dieses Pilotpro-
jekt durchführte, stand für ein Team
ein Weblog zu diesem Zweck zur Ver-
fügung (Der Begriff Weblog, kurz
Blog, lang World-Wide-Web-Logbuch
bezeichnet ein digitales Tagebuch.
Die Inhalte werden chronologisch
angezeigt – der aktuellste Beitrag zu-
erst. Leser können die Beiträge kom-
mentieren). Es diente der virtuellen
Ergänzung der kollegialen Beratung.
Die physische kollegiale Beratung
wurde dadurch befreit von einfach zu
klärenden Fragen. Es führte zu auf das
Wesentliche reduzierte Teamsitzun-
gen. Teamsitzungen binden Ressour-
cen. Es führte auch zu schnelleren Er-
gebnissen, wenn man für ein simples
Problem binnen kurzer Zeit Antwor-
ten und Anregungen bekam, statt auf
eine Teamsitzung warten zu müssen.
Mehr Problemlagen wurden bearbei-
tet. Der Aufwand konnte so besser
der Breite und Tiefe der Beratungs-
themen angepasst werden. Prozesse
und Prozesskosten konnten optimiert
werden. Nicht alle Fragen lassen sich
in einem Weblog ausreichend klären,
die Leistungsfähigkeit ist begrenzt.
Virtuelle kollegiale Beratung kann
physische kollegiale Beratung so we-
nig ersetzen, wie kollegiale Beratung
die Supervision oder ein Telefonge-
spräch ein persönliches Gespräch –
aber sie kann bisherige Beratungsfor-
men ergänzen.
Interdisziplinäre Kooperation
Ein konkretes Beispiel, wie digitale
Medien die interdisziplinäre Koopera-
tion bereichern können, ist eine virtu-
elle ständige Helferkonferenz mittels
eines Weblogs. Hauptadressat der
Hilfe war ein verhaltensauffälliger
Grundschüler einer Förderschule für
Hörgeschädigte. An der Hilfe beteiligt
waren, neben Vater und Mutter als
weitere Adressaten ein Erziehungs-
helfer, ein Vertreter des Trägers der
Erziehungshilfe, ein Mitarbeiter des
Jugendamtes, zwei Klassenlehrerin-
Der Kiezatlas in Berlin ist ein gutes Beispiel für die Nutzung von Internettechnik
für Soziale Arbeit, mit weitreichenden Informationen zu Angeboten für Jugendliche.
06 35_Titelhema_2 2014 07.03.14 09:54 Seite 11
3. Forum sozialarbeit + gesundheit 2/201412
Titelthema
nen, eine Schulleiterin, drei Mitarbei-
tende der offenen Ganztagsschule,
ein Ergotherapeut, ein Arzt sowie ein
Psychologe einer kinder- und jugend-
psychiatrischen Praxis. In mehreren
Betreuungsjahren wurde eine (!) Hel-
ferkonferenz organisiert – alle Profis
an einem Tisch. Das war ein sehr wert-
volles Treffen. Aber es ist sehr auf-
wändig, die Beteiligten an einen Tisch
zu bekommen. Eines war klar: Es wird
nicht einfach werden, so etwas zu
wiederholen. Stattdessen wurde ein
Weblog angelegt, im Zugang auf die
genannten Personen begrenzt und
durch Benutzernamen und Passworte
geschützt. Alle Teilnehmer hatten Inter-
netzugang und konnten andere Hilfe-
beteiligte ohne großen Aufwand über
Neuigkeiten informieren, um Hilfe und
Unterstützung bitten, Anregungen ma-
chen, von Erfahrungen berichten,
Wichtiges dokumentieren, Befürchtun-
gen äußern, Ziele vereinbaren, sich
aufeinander beziehen, etc. Sie standen
in einem ständigen Diskurs. Den Eltern
blieben Aussagen wie „das können wir
bei unserem Termin in sechs Wochen
besprechen“ oft erspart.
Mit dieser virtuellen, ständigen Hel-
ferkonferenz wurde mehr geschaffen,
als ein „so geht es auch“: Die Akteure
wurden dauerhaft vernetzt; die Arbeit
der Profis wurde den Adressaten
transparenter; die Teilhabe der Adres-
saten wurde erhöht. Das ist Prozess-
qualitätsentwicklung. Es wurde Geld
gespart, denn Wiederholungen der
physischen Helferkonferenz wären mit
hohen Personalkosten verbunden ge-
wesen. Aus professionspolitischer
Perspektive ist die (Wieder-) Erlangung
der Definitionsmacht darüber, was
gute Soziale Arbeit ausmacht, hervor-
zuheben, nämlich die Vernetzung der
Hilfe durch Akteure Sozialer Arbeit, die
im Virtuellen erst handgreiflich wird.
Einrichtungsübergreifende
Kooperation
Wie digitale Medien die einrichtungs-
übergreifende Kooperation bereichern
können, sei am Kiezatlas aufgezeigt
(C www.kiezatlas.de). Der Kiezatlas
ist ein Projekt aus der Jugendhilfe,
der Transfer auf Arbeitsfelder im Ge-
sundheitswesen sind jedoch leicht zu
leisten. Hier eine Selbstdarstellung:
„In Berlin werden mit Hilfe von Kiez-
atlas unter anderem Angebote der
Jugendhilfe in ihrem sozialräumli-
chen Zusammenhang sichtbar ge-
macht. Dieser Aspekt ist vor allem für
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der
unterschiedlichen Dienste und Einrich-
tungen von Interesse, kann es doch
dazu dienen, die Angebote transpa-
renter zu machen, sie besser aufei-
nander abzustimmen und zu vernet-
zen. Ressourcen können aufgezeigt,
sozialräumliche Zusammenhänge
können visualisiert werden. Der Kiez-
atlas stellt somit ein mächtiges Werk-
zeug für die sozialräumliche Betrach-
tung von Infrastrukturdaten dar [...]
Auf den Karten der Kiezatlasseiten
werden Einrichtungen und Angebote
unterschiedlicher Art geografisch „ver-
ankert“ sowie weitere Informationen
zur Einrichtung angezeigt (Anschrift,
AnsprechpartnerInnen, Öffnungszei-
ten, Erreichbarkeit mit öffentlichen
Verkehrsmitteln, Internet- und E-Mail-
Adressen, Angebote, Programme,
Fotos, Logos, Sozialstrukturdaten
etc.).“ (C http://pax.spinnenwerk.de/
~kiezatlas/projektbeschreibung.html)
Zusammenfassung
Um gesellschaftliche Teilhabe und so-
ziale Gerechtigkeit zu ringen, ist eine
Kernaufgabe der Sozialen Arbeit. Di-
gitale Medien bieten Partizipations-
potenziale und können die Koopera-
tion in Sozialer Arbeit bereichern. Par-
tizipation stellt sich nicht automatisch
Literatur
Brecht, Bertolt (1932): Der Rundfunk
als Kommunikationsapparat. In: Ders.
(1963): Gesammelte Werke, Bd. 18.
Suhrkamp: Frankfurt am Main, S. 127–
13.
Bunz, Mercedes (2012): Die stille Re-
volution: Wie Algorithmen Wissen,
Arbeit, Öffentlichkeit und Politik ver-
ändern, ohne dabei viel Lärm zu ma-
chen. Suhrkamp Verlag – edition un-
seld: Frankfurt am Main.
Kant, Immanuel (1784): Beantwor-
tung der Frage: Was ist Aufklärung?
In: Die Kritiken. Frankfurt fm.: Zweitau-
sendeins, 2008. (Lizenzausg.) (S. 633–
640) (Org. 1784). C http://kiezatlas.
de | (Rev. 16.01.2014)
Wünschenswert wäre eine Qualifizierung
für Sozialarbeiter im Umgang mit
digitalen Medien.
ein, sondern muss mühsam errungen
werden, sich als Kulturtechnik durch-
setzen.
Einen Weblog zu benutzen, ist nicht
schwierig. Einen Weblog auf einem
Server einzurichten oder eine digitale
Landkarte zu erstellen oder anzurei-
chern, erfordert mehr Kenntnisse,
aber kein Informatik-Studium. Wün-
schenswert wäre eine Qualifizierung
für Sozialarbeiter im Umgang mit di-
gitalen Medien sowie die selbstver-
ständliche Bereitstellung der techni-
schen Infrastruktur. Und eine Attitüde
des Sozial Arbeitenden, nämlich sich
als Hacker, als „Social-Work-Hacker“
zu verstehen. „Social-Work-Hacking“
heißt, Software innovativ zu benutzen
zu sozialarbeiterischen Zwecken. Ha-
cken wird hier verstanden als der
kreative Umgang mit Software, um
etwas zu erstellen, für das es nicht zur
Verfügung gestellt wurde. „Habe Mut,
dich deines eigenen Verstandes zu
bedienen!“ (a. a. O.) Denn wer nicht
programmieren kann (oder keinen Pro-
grammiererbeauftragt),wirdprogram-
miert.
■ Hans Karl Schmitz ist Diplom-
Pädagoge und als selbstständiger
Berater für Unternehmen im Sozial-
und Bildungsbereich tätig,
6 mail@hans-karl-schmitz.de
06 35_Titelhema_2 2014 07.03.14 09:54 Seite 12