DOKU-FORUM 2015
Titel: User und Usability – Was wir aus Tests über Zielgruppen lernen können
Referenten: Prof. Robert Schäflein-Armbruster & Lena Neumann, Hochschule Furtwangen University
www.tanner.de/doku-forum
12. TANNER-Hochschulwettbewerb | Beitrag Team Kühle (Fachhochschule Südwestfa...
User und Usability – Was wir aus Tests über Zielgruppen lernen können | DOKU-FORUM 2015
1. User und Usability – Was wir aus Tests über Zielgruppen lernen
können
Prof. Robert Schäflein-Armbruster & Lena Neumann
Hochschule Furtwangen University
Wir danken Herrn Prof. Schäflein-Armbruster und Frau Neumann für
den Vortrag auf dem DOKU-FORUM 2015 und für die Bereitstellung
der Folien.
4. Agenda
3
1. Auftakt und Klärung vorab
2. Wer wir sind – das Usability Competence Center
3. Wie gewinnen wir Erkenntnisse über die Zielgruppen?
4. Zielgruppen modellieren: Übliche und unübliche Zugänge
5. Zehn Erkenntnisse und Fallbeispiele
11. Mai 2015Usability Competence Center – UCC | Vortrag DOKU‐FORUM 2015
11. Agenda
10
1. Auftakt und Klärung vorab
2. Wer wir sind – das Usability Competence Center
3. Wie gewinnen wir Erkenntnisse über die Zielgruppen?
4. Zielgruppen modellieren: Übliche und unübliche Zugänge
5. Zehn Erkenntnisse und Fallbeispiele
11. Mai 2015Usability Competence Center – UCC | Vortrag DOKU‐FORUM 2015
16. Agenda
15
1. Auftakt und Klärung vorab
2. Wer wir sind – das Usability Competence Center
3. Wie gewinnen wir Erkenntnisse über die Zielgruppen?
4. Zielgruppen modellieren: Übliche und unübliche Zugänge
5. Zehn Erkenntnisse und Fallbeispiele
11. Mai 2015Usability Competence Center – UCC | Vortrag DOKU‐FORUM 2015
20. Analyse Testing Optimierung Entwicklung
Ein typisches Projekt mit dem Fokus
|Technische Dokumentation/Produktbegleitende Information
Empirische
Benutzertests
Expertenevaluationen
Struktur
Layout
Navigation
Inhalt
Verständnis
Konkrete
Lösungsvorschläge
Redaktioneller
Standard nach
Funktionsdesign®
Analyse nach
Funktionstypen
Problemtypologische
Analyse
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11. Mai 2015
Rechtskonformität
Usability Competence Center – UCC | Vortrag DOKU‐FORUM 2015
23. Agenda
22
1. Auftakt und Klärung vorab
2. Wer wir sind – das Usability Competence Center
3. Wie gewinnen wir Erkenntnisse über die Zielgruppen?
4. Zielgruppen modellieren: Übliche und unübliche Zugänge
5. Zehn Erkenntnisse und Fallbeispiele
11. Mai 2015Usability Competence Center – UCC | Vortrag DOKU‐FORUM 2015
29. Agenda
28
1. Auftakt und Klärung vorab
2. Wer wir sind – das Usability Competence Center
3. Wie gewinnen wir Erkenntnisse über die Zielgruppen?
4. Zielgruppen modellieren: Übliche und unübliche Zugänge
5. Zehn Erkenntnisse und Fallbeispiele
11. Mai 2015Usability Competence Center – UCC | Vortrag DOKU‐FORUM 2015
35. (4) Internationale Rechts‐ und Normen‐
konformität ist zwingend
– aber stets mit Blick auf den realen Menschen!
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Die von vielen Juristen und einigen Experten vorangetriebene
Ausprägung der Sicherheits‐ und Warnhinweise sowie der rechtlich
relvanten Informationen geht an den realen Verstehens‐ und
Verhaltensmustern vieler Zielgruppen vorbei und verfehlt somit
häufig die eigentlich intendierten gesetzlichen und normativen Ziele.
Sicherheit entsteht, wenn Menschen bereit sind zu lesen,
verstehen und handeln können.
11. Mai 2015Usability Competence Center – UCC | Vortrag DOKU‐FORUM 2015