1. Referenz
Wissen, wie der Markt denkt:
Befragungen zur Image-Analyse.
Selbsteinschätzung und Fremdbild klaf- sich die Bekannheit und das Image der Marke
fen nicht nur im privaten Leben häufig Versatel sehr gut einordnen. Da Versatel als
auseinander. Unternehmen geht es ähn- Auftraggeber nie explizit genannt wurde, er-
lich. Um fundierte Erkenntnisse zu gewin- hielten wir ein unverfälschtes Stärken-Schwä-
nen, bedarf es einer präzisen Analyse des chen-Profil und wertvolle Hinweise auf Opti-
„Kurz vor dem Börsengang war Images. Zwei unterschiedliche Vorgehens- mierungsansätze.
es für uns elementar, unsere weisen demonstrieren die Beispiele Versa-
Markenbekanntheit, unser Image tel und Overture. Mit Hilfe von Journalis-
und die Qualität unserer Presse- ten-Befragungen lieferte vibrio wertvolle
arbeit realistisch einschätzen zu Informationen darüber, wo die Stärken,
können. Die Befragung lieferte aber auch die Defizite liegen und wie die
wertvolle Erkenntnisse, die wir Unternehmen gegensteuern können.
in unserer Arbeit umsetzen
konnten.“ Wo positioniert man uns im Markt und wie
Marion Krause,
beurteilen Journalisten unsere Service-Leis-
Bereichsleiterin Unternehmens-
kommunikation der Versatel AG tungen? Das fragte sich Versatel, einer der
größten deutschen Telekommunikationsan- zielgerichtete BefragUng
bieter, im Frühjahr 2007 kurz vor Börsengang Auch Overture Services, der Anbieter kom-
und beauftragte vibrio mit einer Online-Befra- merzieller Suchergebnisse, der jetzt Yahoo!
gung von Journalisten. Mit der Umfrage sollte Search Marketing heißt, wollte mögliche
eine „Nullmessung“ für eine künftig jährlich Image-Schwächen aufdecken und auf die Er-
durchzuführende Panel-Befragung vorgenom- wartungen von Key-Journalisten eingehen.
men werden. Im Unterschied zu Versatel stand hier nicht
der gesamte Markt auf dem Prüfstein, son-
dern die Wahrnehmung Overtures in den
„Die fundierten Ergebnisse der deutschen Medien. vibrio erstellte eine Liste
Media Audit haben unsere PR- mit den wichtigsten Pressevertretern aus Mar-
Aktivitäten bestätigt und die keting-, IT-Fach- und Wirtschaftsmedien und
zukünftige Zielplanung direkt führte ausführliche, persönliche Gespräche
beeinflusst. Die Kommunikati- mit insgesamt 25 Journalisten durch: Kennen
on mit den einzelnen Medien- Sie Overture? Welche Adjektive verbinden Sie
zielgruppen ist durch die Image- damit? Wie beurteilen Sie die Pressearbeit?
Analyse noch zielgerichteter Die Ergebnisse halfen Overture, explizit auf
geworden.“ Bedürfnisse einzelner Journalisten einzugehen
Judith Sterl, Umfragen zUr VerortUng im markt und eventuelle Defizite in der Außenwahrneh-
Head of PR Yahoo! Deutschland,
zum Zeitpunkt der Image-Analyse
Mehr als 1.000 Vertreter unterschiedlicher mung auszugleichen.
PR Manager Overture Services Medienkategorien wurden verdeckt und per
E-Mail angeschrieben und hinsichtlich Image Auf Grundlage der Befragungen konnten bei-
und Qualität der Pressearbeit von Telekommu- de Unternehmen ihr Selbstbild korrigieren und
Kontakt:
Anne Wiedemann, nikationsanbietern befragt. Der Fragebogen, ihre Presse- und Öffentlichkeitsarbeit konkret
Senior PR-Beraterin, eine Eigenentwicklung von vibrio, konnte von anpassen.
vibrio. Kommunikationsmanagement
den Adressaten einfach und schnell direkt am
Dr. Kausch GmbH,
Edisonpark Haus C, Ohmstraße 4, Bildschirm beantwortet werden.
D-85716 Unterschleißheim, Die Auslobung von iPods, die es bei einer
Phone +49 (0) 89 3215170
Teilnahme zu gewinnen gab, sorgte für eine
anne.wiedemann@vibrio.de
überdurchschnittliche Resonanz. Dadurch ließ
www.vibrio.de