Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Kommen Sie schlechten KPIs auf             die Spur  Usability-Heuristiken im Einsatz      © eResult GmbH – Ihr User Exper...
Unternehmensvorstellung     eResult GmbH     E-Commerce Research & Consulting  ●Full-Service User Experience-Agentur  ●Web...
Agenda      Was erwartet Sie?     Hinführung:      SEO + Usability     Praxiswissen:      Usability-Heuristiken     Aus...
Hinführung     SEO    Usability     Warum passt das so gut zusammen?  „Warum gute Usability haben,  wenn durch fehlendes S...
User Experience von A-Z     Dann ist ja alles klar...     DIE LÖSUNG!                               Expert Review  Eyetrac...
Übung:          Conversion-Optimierung mit                 Bordmitteln                     Werkzeug: Usability-Heuristiken...
Praxiswissen     Zurück in die 90er Jahre...     Heuristiken nach Nielsen & Molich   Sichtbarkeit des Systemstatus   Kon...
Praxiswissen     Sichtbarkeit des SystemstatusSeite 8    SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Praxiswissen                                           Video aus Usability-Test:                                          ...
First view, 1333x768 Pixel            Aktuelle Website ...Seite 10       SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Praxiswissen                                             Eindeutiges Feedback                                            ...
Praxiswissen     Unterstützung: Erkennen, Verstehen, Bearbeiten von Fehlern                                             Eh...
Praxiswissen     Konventionen & Standards kennen und befolgen                                              Stand: 2011Seit...
Praxiswissen                                            Video aus Usability-Test:                                         ...
Praxiswissen     Konventionen & Standards kennen und befolgen     Wir haben 600 Leute befragt...                          ...
Praxiswissen     Konventionen & Standards kennen und befolgen Aktuelle WebsiteSeite 16   SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Ausblick     Was hat es mit Emotionaler Aktivierung auf sich?Seite 17   SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Ausblick Aktivierung     Mehr Erfolg durch emotionale Aktivierung              Produktdetailseite            Schuhkino    ...
Ausblick AktivierungSeite 19   SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Ausblick Aktivierung     Die Tasche muss „leben“...Seite 20   SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Ausblick Aktivierung     Die Tasche muss „leben“...Seite 21   SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Ausblick Aktivierung     Leider sehr versteckt...Seite 22    SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Ausblick Aktivierung     Leider sehr versteckt...Seite 23    SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Ausblick Aktivierung     Funktioniert auch bei Männern!Seite 24       SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Kontakt                      Martin Beschnitt                      Managing Director & Senior UX-Consultant               ...
Ihr U ser Experience-PartnerSeite 26   SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Semseo 2012: Usability-Heuristiken im Einsatz

2.498 Aufrufe

Veröffentlicht am

Vortrag von Martin Beschnitt auf der Semseo 2012 mit dem Titel "Kommen Sie schlechten KPIs auf die Spur - Usability-Heuristiken im Einsatz"

Veröffentlicht in: Lifestyle
  • Als Erste(r) kommentieren

Semseo 2012: Usability-Heuristiken im Einsatz

  1. 1. Kommen Sie schlechten KPIs auf die Spur Usability-Heuristiken im Einsatz © eResult GmbH – Ihr User Experience-Partner www.eresult.de
  2. 2. Unternehmensvorstellung eResult GmbH E-Commerce Research & Consulting ●Full-Service User Experience-Agentur ●Web, Intranet, Mobile ●12+ Jahre Knowhow ●20 Consultants ●3 Standorten: Göttingen, Hamburg, Frankfurt ●200+ zufriedene Kunden:Seite 2 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  3. 3. Agenda Was erwartet Sie?  Hinführung: SEO + Usability  Praxiswissen: Usability-Heuristiken  Ausblick: Emotionale Aktivierung  Q&ASeite 3 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  4. 4. Hinführung SEO Usability Warum passt das so gut zusammen? „Warum gute Usability haben, wenn durch fehlendes SEO die Besucher fehlen? Warum viele SEO-Besucher haben, wenn diese dank schlechter Usability nicht konvertieren?“Seite 4 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  5. 5. User Experience von A-Z Dann ist ja alles klar... DIE LÖSUNG! Expert Review Eyetracking Fokusgruppen Anforderungsanalysen Rapid Prototyping Personas Online- & Panel-Befragungen (Remote) Usability-Tests Tagebücher Web Analytics & CRO Zufriedenheitsanalysen BenchmarkingSeite 5 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  6. 6. Übung: Conversion-Optimierung mit Bordmitteln Werkzeug: Usability-Heuristiken Quelle: tabtimes.comSeite 6 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  7. 7. Praxiswissen Zurück in die 90er Jahre... Heuristiken nach Nielsen & Molich  Sichtbarkeit des Systemstatus  Konsistenz & Standards  Unterstützung beim Erkennen/Verstehen/Bearbeiten von Fehlern  Übereinstimmung von System und realer Welt  Benutzerkontrolle & Freiheit  Fehler vermeiden!  Erkennen vor Erinnern  Flexibilität & effiziente Nutzung  Ästhetisches & minimalistisches Design  Hilfe & DokumentationSeite 7 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  8. 8. Praxiswissen Sichtbarkeit des SystemstatusSeite 8 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  9. 9. Praxiswissen Video aus Usability-Test: Grundlagenstudie Online- ApothekenSeite 9 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  10. 10. First view, 1333x768 Pixel  Aktuelle Website ...Seite 10 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  11. 11. Praxiswissen  Eindeutiges Feedback  Fokussierung  Cross-Selling  Klare HandungsmöglichkeitSeite 11 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  12. 12. Praxiswissen Unterstützung: Erkennen, Verstehen, Bearbeiten von Fehlern Eher so...? Oder doch eher so!Seite 12 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  13. 13. Praxiswissen Konventionen & Standards kennen und befolgen Stand: 2011Seite 13 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  14. 14. Praxiswissen Video aus Usability-Test: Grundlagenstudie Online- ApothekenSeite 14 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  15. 15. Praxiswissen Konventionen & Standards kennen und befolgen Wir haben 600 Leute befragt... Weitere Positionierungen von zentralen Seitenelementen: Nutzergerechte 2010 Startseiten-Gestaltung - Imagery IV, http://tinyurl.com/37d7ffd 2009 2005 2003Seite 15 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  16. 16. Praxiswissen Konventionen & Standards kennen und befolgen Aktuelle WebsiteSeite 16 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  17. 17. Ausblick Was hat es mit Emotionaler Aktivierung auf sich?Seite 17 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  18. 18. Ausblick Aktivierung Mehr Erfolg durch emotionale Aktivierung Produktdetailseite Schuhkino Markenübersicht Aktivierungsminimum Produktübersichtsseite SneakersSeite 18 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  19. 19. Ausblick AktivierungSeite 19 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  20. 20. Ausblick Aktivierung Die Tasche muss „leben“...Seite 20 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  21. 21. Ausblick Aktivierung Die Tasche muss „leben“...Seite 21 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  22. 22. Ausblick Aktivierung Leider sehr versteckt...Seite 22 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  23. 23. Ausblick Aktivierung Leider sehr versteckt...Seite 23 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  24. 24. Ausblick Aktivierung  Funktioniert auch bei Männern!Seite 24 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  25. 25. Kontakt Martin Beschnitt Managing Director & Senior UX-Consultant eResult GmbH  040–361667-981  martin.beschnitt@eresult.de  www.eresult.de Lektüre für den Heimweg: •Erfolgsfaktor Bestellprozess: Standards, Statistiken und Good Practices http://tinyurl.com/6mqvjzz •Kaufempfehlungen in Onlineshops: Ausrichtung an Nutzerpräferenzen http://tinyurl.com/6vrrfx4Seite 25 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
  26. 26. Ihr U ser Experience-PartnerSeite 26 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt

×