1. Mark Frischknecht
Online Strategy Director EMEA
@mfrischknecht
Case Studies from SAP
Conversion Optimization
11.10.2012 OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin 1

2. OMCap SES Berlin 2012 - Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz
OMCap SES Online Marketing Konferenz Berlin
Agenda
• Über mich und SAP
• SAP Test Lab
• Beispiele
• Offline Optimierung
• Fazit
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 2

3. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Über SAP
SAP AG 2011 Jahresumsatz: 14.26 Milliarden Euro
Über 195,000 Kunden in 120 Länder
61.000 Mitarbeiter
Ziel für 2015:
€20 Mrd. Jahresumsatz, davon Cloud: €2 Mrd.
1 Milliarde Anwender
Digital Marketing Team in EMEA
SEO: Alle Länder
PPC: 28 Länder, zentral gesteuert
Social: Alle Länder, zentrale Strategie
SAP.com: 200,000 pages
Team: 18 Mitarbeiter in 15 Niederlassungen in EMEA
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5. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Warum Conversion Optimierung?
35%
Operativer Gewinn
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6. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
SAP TEST LAB
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7. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
SAP Test Lab
• SAP.com und Kampagnen Optimierung
• Werkzeuge, Resourcen und Prozesse
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8. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Evolution bei SAP
Bereit
Testbereitschaft
Segmentierung
• Zentrale Tests Targeting
• Werkzeuge
Personalisierung
• Testprozess Multivariate Testing
• Verteilungsprozess In Echtzeit
• Testkultur
A/B Testing
Nicht Bereit
gering Komplexität hoch
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9. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
BEISPIELE
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10. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Bilder
10%
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11. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Bilder
Lift: +97%
VS
Lift: +10%
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12. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Registrierungshinweise
17%
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13. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Registrierungshinweise
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14. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Schlichtheit
22%
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15. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Schlichtheit
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16. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Call to Action I
24%
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17. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Call to Action I
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18. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Call to Action II
47%
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19. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Call to Action II
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20. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Layout
62%
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21. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Layout
Lift: +62%
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22. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Registrierungsformulare
82%
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23. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Registrierungsformulare
Lift: +82%
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24. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Keyword Targeting
97%
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25. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Targeting
Lift: +97%
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26. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
OFFLINE OPTIMIERUNG
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27. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Optimierung hat gerade erst begonnen
24 Stunden 6 Monate
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28. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
FAZIT
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29. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
Fazit
11.10.2012 Mark Frischknecht, Case Studies from SAP 29

30. OMCap SES Berlin 2012 - Online Marketing Konferenz Berlin
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DANKE
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