Welche Trends werden 2011 für Schlagzeilen sorgen, mit welchen Veränderungen in den Social Media Bereichen ist zu rechnen? Welchen Einfluss haben Smartphones, Local based Services und Livestreaming? Was bedeuten die Entwicklungen für die traditionellen Printmedien und das Fernsehen? Welches ist der nächste Schritt von Social Media nach erfolgreicher Einbindung in die Unternehmenskommunikation? Diese und mehr Fragen werden im Dokument beantwortet.

1. SocialMediaSchweiz
Die 11 Social Media Megatrends 2011
Prognosen seien schwierig, besonders wenn sie die Zukunft betreffen, habe einst Winston Churchill be-
merkt. Mit dieser Aussage liegt er sicherlich richtig. Andererseits meinte William Gibson ebenfalls zu recht,
dass die Zukunft bereits hier, aber noch nicht gleichmässig verteilt sei. In unserem Ausblick für 2011 ori-
entieren wir uns an diesen beiden Aussagen: jene von Gibson nehmen wir, um die Entwicklung bestehen-
der Trends zu extrapolieren und jene von Churchill als Richtschnur, um das Wahrscheinliche vom lediglich
Möglichen zu trennen.
Trend 1 - Social Media verstärkt seine Bedeutung in Corporate Communications
Die monatlichen zweistelligen Wachstumsraten von bekennenden Fans und Followern bekannter Marken
und Unternehmen weisen den in Europa und in der Schweiz im Vergleich zum angelsächsischen Raum
eher zurückhaltenden Unternehmen den Weg. Unsere Umfragen bei Schweizer Unternehmen zeigt ein-
drücklich, dass sich die Bedeutung von Social Media für Corporate Communications massgeblich ver-
stärkt.
Trend 2 - Die strategischen Potenziale von Social Media werden mehr und mehr genutzt
Die Erkenntnis, dass Social Media mehr als nur Unternehmenskommunikation bedeutet, wächst mit dem
zunehmenden Einsatz und den damit einhergehenden Erfahrungen. Der Einsatz in den Bereichen Social
Recruiting, Wissensmanagement, Innovationsmanagement (F+E), CRM, usw. wird weiter vorangetrieben
und damit strategisch wichtige Felder erschlossen.
Trend 3 - Interaktive Mehrwegkommunikation wird zur Routine einer grösseren Bevölkerungsschicht
Der durch smarte Mobilendgeräte zunehmend mögliche 24-Stunden-Zugang zu interaktiven Onlineplatt-
formen führt zu einem zur täglichen Routine übergehendem Nutzungsverhalten innerhalb einer relevanten
Bevölkerungsschicht. Innerhalb dieses Segments wird der Austausch von Informationen via Social Media
Angeboten so selbstverständlich wie früher mittels Telefongespräch oder SMS.
Trend 4 - Twitter & Co. konkurrenzieren immer stärker die traditionellen Printmedien
Zwar gelten Gratiszeitungen und Onlineportale für die traditionellen Tageszeitungen als Hauptkonkur-
renz beim Kampf um die Leserschaft. Um diesem Druck entgegen zu wirken, suchen sie ihr Heil in den
lokalen Nachrichten. Durch die neuen Funktionen bei Twitter & Co. einerseits und andererseits durch die
zunehmende Verfügbarkeit von Smartphones andererseits wird die Verbreitung von Nachrichten durch
Direktbetroffene auf sämtlichen Nachrichtenebenen (International, national und lokal) immer grösser und
rascher. Die Ausrichtung auf Lokalnachrichten erweist sich somit für die traditionellen Printmedien nur als
mittelfristig gangbarer Weg. Twitter wird 2011 langsam als neue, ernstzunehmende Gefahr auf den Moni-
toringschirmen der Tageszeitungen erscheinen, allzu traditionalistisch ausgerichtete Patrons der Medien-
landschaft werden die Zeichen der Zeit jedoch erneut nicht erkennen.
Trend 5 - Livestreams auf YouTube & Co. konkurrenzieren immer stärker das traditionelle Fernsehen
Was Twitter für die traditionellen Printmedien, ist YouTube & Co. für das traditionelle Fernsehen: Eine zu-
nehmend ernstzunehmende Konkurrenz. Insbesondere die Lancierung von Livestreams wird diese Ent-
wicklung weiter vorantreiben.

2. Trend 6 - Erfolgreiche Werbung wird immer stärker zum interaktiven Content
Erfolgreiche Werbung nutzt die emotionalen Möglichkeiten der Social Media Plattformen und involviert
sein Zielpublikum immer öfters, sei es unter dem Motto Mach’ dir deine Marke zum Freund, als Enter-
tainement-Variante oder durch interaktives Involvement, bei dem das Zielpublikum Inhalt und Verlauf der
Kampagne aktiv mitbestimmt.
Trend 7 - Mobile und Local based Services verstärken den Leistungsdruck auf Unternehmen
Der allzeit und überall mögliche Onlinezugriff sowie das rasant zunehmende Angebot von mobilen und
Local based Services führt zu einem verstärkten Leistungsdruck auf Unternehmen. Kunden sind immer
öfter in der Lage, Angebote zu vergleichen sowie Bewertungen und Geodaten abzufragen. Das Kauf-
entscheidungsverhalten eines relevant grossen Segmentes orientiert sich immer stärker nach virtuellen
anstelle von ausschliesslich realen Argumenten.
Trend 8 - Facebook wächst rasant weiter
Facebook wird auch 2011 kräftig weiter wachsen. Das globale Wachstum wird in erster Linie auf Kosten
bestehender Konkurrenten und andererseits in bevölkerungsstarken Schwellenländern generiert. Die Er-
schliessung der Segmente der über 40-jährigen Personen in den sogenannt reifen Märkten wie den USA,
Grossbritannien oder Frankreich und Italien kommt ein drittes, vergleichsweise jedoch geringeres Poten-
zial zu.
Trend 9 - Facebook greift nachhaltig die Stellung von Google an
Der Kampf um die Vorherrschaft im Internet und damit um Werbeeinnahmen in zweistelliger Milliardenhö-
he zwischen Facebook und Google wird sich sowohl hinsichtlich der Geschwindigkeit als auch Heftigkeit
massgeblich verstärken. Google ist 2010 zwar umsatzbezogen nach wie vor 10 bis 20 mal grösser als
Facebook, hat jedoch hinsichtlich der Talente gegenüber Facebook massgeblich Boden verloren. Ein ins-
besondere im Onlinebereich entscheidender Wettbewerbsfaktor – nirgendwo anders gilt das Gesetz, dass
der Raschere den Grösseren frisst, mehr als in dieser Branche. Der Druck auf die beiden Giganten lässt
für die Nutzer spannende Änderungen erwarten, sei dies in Form neuer Features oder Angebote.
Trend 10 - Google-Suchranking nimmt soziale Bewertungen mit auf
Google wird sich der Entwicklung der Bewertung von Informationen und Dienstleistungen durch die
Internetnutzer stellen müssen und diese in ihrem Suchranking mitberücksichtigen müssen. Bisher wurde
die Wichtigkeit von Informationen und Dienstleistungen durch die Verlinkung auf Webseiten massgeblich
beeinflusst. Durch die Berücksichtigung von Bewertungen (likes vs. dislikes) wird eine neue Dimension
erschlossen.
Trend 11 - Crowdsourcing und Crowdfunding nehmen weiter zu
Entgegen den Bedürfnissen nach Datenschutz werden immer mehr Daten in die Crowd, also ins Internet,
outgesourct oder das Knowhow und das Geld der Masse gesucht, um innovative Ideen zum Erfolg führen
zu können.
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