Die salesforce.com Plattform ermöglicht das Erstellen und Ausführen sozialer und mobiler Anwendungen für das moderne Unternehmen. Der Entwicklungsdienstleister code mitte berichtet von erfolgreichen Projekten für Unternehmen wie u.a. Vaillant welche mit innovativen Anwendungen Ihre Geschäftsprozesse erweitert haben. Das Unternehmen Brainlab bietet einen umfassenden Einblick in den Prozess der App-Entwicklung und präsentiert die zukunftsweisende „Digital Sales Aid“ Applikation für mobile Endgeräte.

1. TRANSFORMIEREN SIE IHREN
VERTRIEB MIT DER SALES CLOUD
Jörn Rahtgens
Account Executive

2. Safe Harbor
Safe-Harbor-Erklärung gemäß Private Securities Litigation Reform Act von 1995:
Diese Präsentation kann vorausblickende Darstellungen zu Risiken, Unsicherheiten und Annahmen enthalten. Wenn sich solche Unsicherheiten
bewahrheiten oder Annahmen sich als falsch herausstellen, können die Ergebnisse von salesforce.com, inc. erheblich von den in den vorausblickenden
Darstellungen geäußerten oder implizierten Ergebnissen abweichen. Alle Aussagen, außer Aussagen zu historischen Tatsachen, können als vorausblickende
Darstellungen gewertet werden. Dazu gehören jegliche Schätzungen hinsichtlich Abonnentenzahlen oder Erträgen, Umsätzen oder anderer Finanzpositionen,
jegliche Aussagen zu Strategien oder Managementplänen zukünftiger Abläufe, Meinungsäußerungen, Aussagen zu neuen, geplanten oder aktualisierten
Services oder Technologie-Entwicklungen und Kundenverträgen sowie der Nutzung unserer Services.
Zu den oben erwähnten Risiken und Unsicherheiten zählen unter anderem – aber nicht nur – Risiken im Zusammenhang mit der Entwicklung und
Bereitstellung neuer Funktionen für unseren Service, mit unserem neuen Geschäftsmodell, unseren vergangenen Betriebsverlusten, möglichen
Schwankungen in unseren Betriebsergebnissen und unserer Wachstumsrate, Unterbrechungen oder Verzögerungen in unserem Webhosting, Verstöße gegen
unsere Sicherheitsmaßnahmen, Risiken im Zusammenhang mit möglichen Fusionen und Übernahmen, dem unreifen Markt, in dem wir tätig sind, unserer
relativ kurzen Betriebsgeschichte, unserer Fähigkeit, unsere Belegschaft zu erweitern, zu halten und zu motivieren und unser Wachstum zu steuern, neuen
Versionen unseres Service und der erfolgreichen Implementierung beim Kunden, unserer relativ geringen Erfahrung beim Wiederverkauf von Produkten, die
nicht von salesforce.com stammen, sowie Risiken im Zusammen-hang mit deren Nutzung und Verkauf an größere Unternehmenskunden. Weitere
Informationen zu potenziellen Faktoren, die die finanziellen Ergebnisse von salesforce.com, inc. beeinflussen könnten, finden Sie in unserem Jahresbericht
(Formular 10-K) für das letzte Geschäfts-quartal. Dieses Dokument und andere sind im SEC-Dokumente-Abschnitt dieser Website unter „Informationen für
Investoren“ verfügbar.
Sämtliche unveröffentlichten Services und Funktionen, die in dieser oder irgendeiner anderen Pressemitteilung oder öffentlichen Bekanntmachung erwähnt
werden, sind derzeit nicht verfügbar und werden u. U. nicht pünktlich oder gar nicht bereitgestellt. Kunden, die Services von uns erwerben, sollten ihre
Kaufentscheidung anhand der zum jetzigen Zeitpunkt verfügbaren Funktionen treffen. Salesforce.com, inc. verpflichtet sich nicht und beabsichtigt nicht,
diese vorausblickenden Darstellungen zu aktualisieren.

3. Vernetzen Sie sich mit Ihren Kunden auf völlig
neue Weise
Ihr Kunde
Cloud . Mobile . Social

4. Transformieren Sie Ihr Wachstum mit der Sales
Cloud
Ihr Kunde
Cloud . Mobile . Social

5. Steigern Sie Ihren Umsatz mit der Sales Cloud
Wachstum der Steigerung der Leistungssteigerung Vollständiger
Pipeline Produktivität im Vertrieb der Einblick
Vertriebsmitarbeiter
+27 %
Umsatz
+32 % +32 % +25 % +44 %
Quelle: Umfrage von salesforce.com zu Kundenbeziehungen vom März 2012, durchgeführt von einem unabhängigen Unternehmen namens MarketTools Inc. bei über 5.500 zufällig ausgewählten Kunden Die Anzahl
der Antworten variiert pro Frage.

6. Marktführender Anbieter
Marktführerschaft Produktinnovation Kundenerfolg
Größter Marktanteil bei SFA Gewinner der Sales Force Automation 2012 Mehr als 100.000 Unternehmen
Führendes Unternehmen im Gewinner der Enterprise Suite CRM 2012 in jeder Branche
Gartner Magic Quadrant

7. Cloud Mobile Social

8. Eine Transformation des Zugangs
48 %
jährliche Zunahme von
Tablets am Arbeitsplatz
96 Millionen
Tablets im Unternehmen
bis 2016
2011
2016
Quelle: Infinite Research, Worldwide Enterprise Tablet Market Forecast Report, Jan 2012.

9. Explosionsartige Zunahme von Geräten

10. Salesforce Touch ab jetzt allgemein verfügbar!
Erste vollständig mobile
Vertriebsanwendung
Einfacher Zugriff auf Ihre
Salesforce-Daten
Optimiert für Tablets (HTML 5)
Jetzt allgemein verfügbar

11. Vertrieb in einer vernetzten Welt
Wie eine globale Vertriebsmannschaft dank sozialer
Vernetzung und Mobilität in Echtzeit das
Vertriebsgeschäft meistert
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development

12. Agenda
Agenda
PRÜFTECHNIK
Projektziele
Projektumfeld
Projekt-Setup
Auswahlprozess
Soziale Zusammenarbeit
Ergebnisse des Projektes
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 2

13. Über die PRÜFTECHNIK-Gruppe
Sitz: Ismaning bei München
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 3

14. Über die PRÜFTECHNIK-Gruppe
Sitz: Ismaning bei München
Firmenaktivitäten:
Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Service
von elektronischen Mess- und Kontrollsystemen;
Maschinen-Service und -Diagnostik.
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 4

15. Über die PRÜFTECHNIK-Gruppe
- Sitz: Ismaning bei München
- Firmenaktivitäten: Entwicklung, Produktion, Vertrieb
und Service von elektronischen Mess- und
Kontrollsystemen; Maschinen-Service und -Diagnostik.
- Gegründet: 1972
- Mitarbeiter: ca. 500
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 5

16. Über die PRÜFTECHNIK-Gruppe
- Sitz: Ismaning bei München
- Firmenaktivitäten: Entwicklung, Produktion, Vertrieb
und Service von elektronischen Mess- und
Kontrollsystemen; Maschinen-Service und -Diagnostik.
- Gegründet: 1972
- Mitarbeiter: ca. 500
- Patente & Warenzeichen:
300 Patente & 150 Warenzeichen
weltweit
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 6

17. Über die PRÜFTECHNIK-Gruppe
- Sitz: Ismaning bei München
- Firmenaktivitäten: Entwicklung, Produktion, Vertrieb
und Service von elektronischen Mess- und
Kontrollsystemen; Maschinen-Service und -Diagnostik.
- Gegründet: 1972
- Mitarbeiter: ca. 500
- Patente & Warenzeichen: 300 Patente & 150
Warenzeichen weltweit
- Qualitätsmanagement:
zertifiziert nach ISO 9001 seit 1994
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 7

18. Über die PRÜFTECHNIK-Gruppe
- Sitz: Ismaning bei München
- Firmenaktivitäten: Entwicklung, Produktion, Vertrieb
und Service von elektronischen Mess- und
Kontrollsystemen; Maschinen-Service und -Diagnostik.
- Gegründet: 1972
- Mitarbeiter: ca. 500
- Patente & Warenzeichen: 300 Patente & 150
Warenzeichen weltweit
- Qualitätsmanagement: Zertifiziert nach ISO 9001
seit 1994
Zertifizierungen:
AEO (Authorised Economic Operator),
ATEX, OHRIS, REACH, GL (Germanischer Lloyd),
KTA 1401, GHOST-R
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 8

19. Über die PRÜFTECHNIK-Gruppe
-
Vertriebs und Service-Gesellschaften:
Belgien/Niederlande, Brasilien, Canada,
China, Deutschland, England, Frankreich,
Italien, Japan, Mittlerer Osten (Dubai), Polen,
Russland, Singapur, Spanien, Thailand, USA
Distributoren: in 70 Ländern
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 9

20. Geschäftsbereich 1:
Laser-Ausrichtsysteme
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 10

21. Geschäftsbereich 2:
Condition Monitoring-Systeme
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 11

22. Geschäftsbereich 3:
Zerstörungsfreie Prüfung (NDT)
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 12

23. Geschäftsbereich 4:
Maschinen-Service
Wellenausrichten mit Laser Turbinen ausrichten Zustandsüberwachung
Walzen ausrichten Mobile Messungen Geometrisches Ausrichten
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 13

24. Höchste Präzision
Präzisions-Kalibrierlabor
-
mit 2 Granit-Tischen
und einem 3D-Simulator.
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 14

25. Projektziele
Gesetzte Ziele bei der Einführung eines weltweiten CRM-Systems
► Ziele
► Ein Besuch mehr pro Vertriebsmitarbeiter pro Woche – mehr Zeit mit dem
Kunden
► Durchspielen der wesentlichen Prozesse mit den Key Usern aus drei Firmen
► Transparenz im Vertriebsprozess
► Global einheitliche Struktur und Abläufe im Vertriebsprozess
► Jegliche Kundenkommunikation ist im CRM System dokumentiert
► Das Reporting und die Steuerung des Außendienstes erfolgt über das CRM
Tool
► Nicht-Ziele
► Die Restrukturierung der Organisation im Sinne einer konsequenten
Kundenorientierung ist nicht Teil des Projekts
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 15

26. Projektumfeld / -historie
Im Jahr 2010 wird die Entscheidung getroffen ein weltweit einheitliches CRM
System einzuführen.
Vertrags-
abschluss
SAP ERP Salesforce
Einführung
in D Vorprojekt
Vorprojekt weltweites
SAP CRM CRM
Vertrags- Weltweiter
Projekt-
abschluss Go-Live
Projekt- Konzept SAP beginn
SAP ERP beginn SAP CRM Anbieter-
Frankreich auswahl
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Workshops mit
Key Usern
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 16

27. Projektvorgehen
In einem ersten Teilprojekt werden Sales Prozesse weltweit konsolidiert.
In weiteren Schritten werden Daten aus Bestandssysteme nach Salesforce
überführt.
Phase 1: Internationaler Rollout mit globalen Prozessen
Konsolidierung Rollout Rollout
Datenbanken Gruppe 1 Gruppe 2
• Kanada, USA, • Frankreich, • Belgien, UK,
Brasilien, China, Polen
Japan, Russland,
Singapur Italien, Spanien
Phase 2: Ablösung bestehender Systeme in Deutschland
Workhops Anpassung Daten- Einführung
migration Schulung
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 17

28. Auswahlprozess
Im Auswahlprozesse wurde intensiv mit den Key Usern zusammengearbeitet.
So wurde komplette Datensätze aus dem Altsystem in die Testsysteme
übernommen.
► Einladung von drei Anbietern
► Auswertung der Rückmeldungen durch die Teilnehmer
► Einrichtung von Testsystemen von zwei Anbietern
► Durchspielen der wesentlichen Prozesse mit den Key Usern aus drei Firmen
► Web-to-Lead Prozess
► Kompletter Vertriebsprozess
► Marketingprozesse
► Reporting
► Entscheidung im Projektsteuerungskomitee
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 18

29. Entscheidungsgründe pro Salesforce
Im direkten Vergleich hat sich gezeigt, dass der Leistungsumfang von
Salesforce zu über 90% bereits im Standard verfügbar ist
► Für die endgültige Entscheidung waren folgende Kriterien ausschlaggebend:
► Große Anzahl von Umsetzungspartnern auch in der Region München
► Über 90 Prozent der Kernprozesse lassen sich mit dem Basissystem
abbilden
► Leichte Anpassbarkeit bei geringen Zeitaufwand
► Wunsch der Key User mit Salesforce zu arbeiten wegen einfacher
Handhabung
► Positive Erfahrungen in den Niederlassungen
► Viele Funktionen sind sofort verfügbar (Web-to-lead, Emailversand,
Reporting, Volltextsuche)
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 19

30. Die Vorteile von Salesforce in der Praxis
Die Einführung von Salesforce als weltweites Vertriebstool war ein großer
Erfolg und hat die Erwartungen übertroffen
► Projektumsetzung
► „On time and in Budget“
► Alle Projektziele inhaltlich umgesetzt
► Maintenance
► Keinerlei Aufwände bei 3 neuen Releases pro Jahr
► Ein Mitarbeiter kümmert sich um den Betrieb und die Weiterentwicklung der
weltweiten Salesforce-Umgebung
► Neue Niederlassungen sind in einem Tag live
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 20

31. Weltweite Kollaboration
Chatter hilft den Teams international schnell Informationen auszutauschen
► Kommunikation in Gruppen
► Hilfe für neue Mitarbeiter bei der Einarbeitung
► Die Zentrale ist näher an den Niederlassungen dran
► Schneller Austausch zu Produkten und Mitbewerbern
► Gemeinsame Besuche von verschiedenen Mitarbeitern beim gleichen
Kunden
► Intranet
► Das komplette Intranet wurde nach Chatter migriert
► Alle Mitarbeiter haben Chatter-Zugriff
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 21

32. Zentrales Marketing ist Umsatztreiber
Durch eine zentrale Datenbasis können in Salesforce nun Kampagnen genutzt
werden
► Ergebnisse
► Deutliche Umsatzsteigerung
► Messbarkeit der Kampagnen und der Marketing-Ausgaben
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 22

33. Lessons Learned
Um mit geringen Budget und straffen Zeitplan einen internationalen Rollout
umzusetzen gab es kritische Erfolgsfaktoren.
► Prozesse detailliert dokumentieren
► Datenmigration nicht unterschätzen
► Schulung der Key User VOR Projektbeginn!
► Key-User aus den Fachbereich intensiv einbinden und Entlastung schaffen
► Bugtracker nutzen
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 23

34. Ausblick
PRÜFTECHNIK wird weiterhin auf die Salesforce Plattform setzen und sowohl
bestehende als auch neue Geschäftsprozesse in Salesforce abbilden
► ERP für kleine und mittelgroße Niederlassungen auf force.com
► Angebotserzeugung in Salesforce
► Spezialfunktionen für Kunden in Kundenportalen
PRÜFTECHNIK AG – Michael Meiler – Business Development 24