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„Der Ursprung aller Konflikte
zwischen mir und meinen
Mitmenschen ist, dass ich nicht
sage, was ich meine, und dass ich
nicht tue, was ich sage.“
Martin Buber (1878-1965)
Religionsforscher und Philosoph
Es geht um dieses Organ
Kommunikation?
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Frau und Harmonie
Er, der Zuhörer
Alles
Psychologie?
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Rot
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Schwarz
Türkis
Blau
Grün
Rot
Gelb
Orange
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So ticken wir
Überzeugenist
Alle Menschen
wollen
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Überzeugens
1. Einfachheit
2. Eigeninteresse
3. Überraschungseffekt
4. Selbstvertrauen
5. Empathie
Überzeu-
gungs-
künstler
Einfac
hheit
Einfac
hheit
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hheit
Einfachheit
Lseen Sie fgolneedn Txet:
Es ist eagl in wcheler rhnfgeeloie die bstuchbaen in
eniem wrot snid. das eniizg whictgie ist, dsas der etrse
und der lztete bstuchbae am rtigeichn paltz snid.
Der rset knan tatol deiuranchnedr sien und man knan es
ienrmomch onhe porbelm lseen. das legit daarn, dsas
wir nhcit jeedn bstuchbaen aeilln lseen, srednon das
wrot als gzanes.
Einfachheit
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MUSTER
Welche Farbe hat Schnee?
Welche Farbe hat Milch?
Welche Farbe haben Maiglöckchen?
Politiker haben selten eine ……….. Weste
Welche Farbe hat ein Brautkleid?
Was trinkt die Kuh?
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Welche Farbe haben Maiglöckchen?
Politiker haben selten eine ……….. Weste
Welche Farbe hat ein Brautkleid?
Was trinkt die Kuh?
BAHNUNG / PRIMING
Einfachheit
In der Kommunikation der
Beeinflussungskünstler sind
nur die wirklich notwendigen
Botschaften enthalten.
Beeinflussungs-
künstler der
Extraklasse
Was machen wir häufig?
Nicht das wichtigste
Instrument für gute
Kommunikation.
Das wichtigste
Instrument für gute
Kommunikation.
„ Haribo…
„ Otto, …
„ 11 8 33, da…
Einfachheit in der Praxis
• Fachbegriffe
• Komplexe Inhalte Aufzählungen
1. Das strukturiert den Inhalt
2. Das bildet einen roten Faden
3. Das hilft Ihnen nichts zu vergessen
4. Das können sich Menschen leichter merken
• Nachfrage, ob verstanden
• Feedback „Wiederholen Sie, wie Sie es verstanden
haben?“
So ticken wir
Überzeugenist
Überraschung
Überraschung
Zwei Jäger sind im Wald unterwegs, als einer von ihnen
zusammenbricht. Er scheint nicht mehr zu atmen, und seine
Augen sind glasig.
Der andere Typ zückt sein Telefon, ruft den Notdienst an und
stößt hervor: „Mein Freund ist tot! Was kann ich nur machen?“
Darauf der Telefonist: „Beruhigen Sie sich. Ich kann Ihnen
helfen. Zuerst sollten wir sicherstellen, dass er tot ist.“
Kurze Pause, dann ein Schuss.
Zurück am Telefon sagt er:
„OK, was jetzt?“
Überraschung gelingt
 Satire, Humor
 Ablenkung (Zauberei)
 Gegensätze und Widerspruch
 Gegenteil des Erwarteten
 Aha-Erlebnisse
Überraschung
• Nutzen Sie andere Medien im Gespräch
o Legen Sie Bilder auf den Tisch
o Stehen sie auf und gehen mit dem Gesprächspartner
an die Flip Chart
o Beginnen Sie mit einer Geschichte zum Thema
• Benennen Sie klar Ihre Absicht
• Überlassen Sie die Lösung dem Gesprächspartner
• Machen Sie einfach etwas anders als bisher
Frauen und
Männer…
• Das Gehirn von Frauen wiegt im
Schnitt 10 bis 15 Prozent weniger
• Frauen besitzen im Verhältnis zu
ihrem Körpergewicht größere Gehirne
• Die Hemisphären sind in Frauen-
gehirnen stärker verknüpft
• Das Blut zwischen beiden Hälften
fließt 20 Mal schneller.
• Biologisches Erbe
• Sozialisation „Jungs
weinen nicht“
• Geschlechterrollen
bereits in den Genen
Text für Männer
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weinen nicht“
• Geschlechterrollen
bereits in den Genen
Text für Frauen
Große
Unterschiede
in der Kommunikation
Worte pro Tag
11.000
23.000
• Sprachzentrum bei Männern und Frauen
liegt in unterschiedlichen Gehirnbereichen
• Bei Frauen ist es größer und auf beide
Gehirnhälften verteilt
• Bei Männern liegt es in einer Gehirnhälfte
„Was denkst du gerade?“
Sachebene
Beziehungsebene
Sachebene
&
Beziehungsebene
• Frauen fühlen sich wohl, wenn die
Beziehung stimmt
• Um die Harmonie zu erhalten,
umgehen Frauen gern Konflikte
• Ein Nein fällt ihnen schwer.
• Frauen möchten ihr Ziel erreichen,
ohne ihre Macht zu demonstrieren
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Gefühl, sich beweisen zu müssen.
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Gesprächen zu profilieren
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festigen oder auszubauen
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aufgabenbezogen
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gerne
Im Job
"Der Toner müsste mal
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andere denkt sich
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