Feedbackstr Einsatz bei Kino-Veranstaltungen

1. Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015.Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015. Zufriedenheitsmessungen bei Kino-Veranstaltungen Service-Qualität verbessern Kundenbindung stärken Besucher-Zufriedenheit steigern

2. Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015. Echtzeit Analyse der Service-Qualität & Kundenzufriedenheit ->Tägliche Übersicht, sofortige Verbesserungen Neuer direkter Kommunikationskanal zum Kunden -> Einrichtung einer kontinuierlichen Feedback-Quelle Ermittlung von Kundenwünschen, Verbesserungsvorschlägen -> Auf Kundenfeedback eingehen & Zufriedenheit steigern Bessere, belastbare Entscheidungsfindung & Steuerung -> Vereinfachtes & erfolgreiches Tagesgeschäft Vorteile einer Zufriedenheitsmessung Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015.Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015.

3. Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015. 1. Planung einer maßgeschneiderten Lösung  Ergänzung durch Experten-Betreuung 2. Kunden zur Teilnahme animieren, direkt ansprechen  Wertvolles Feedback kontinuierlich sammeln 3. Automatisierte Auswertung der Ergebnisse in Echtzeit  Überblick bewahren & Verbesserungen vornehmen Zufriedenheitsmessung in nur 3 Schritten Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015.Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015.

4. Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015. Gesucht wurde eine digitale Lösung zur schnellen & kompakten Erhebung von Besucherfeedback Die Meinungen der Gäste sollten in Echtzeit zugänglich sein, um zu Verbesserungen noch während der Veranstaltung beizutragen Gewünscht wurden Zufriedenheitsmessungen zur Service-Qualität in den Bereichen Gastronomie und Besucherbetreuung Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015. Zufriedenheit Filmnächte: Herausforderung

5. Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015. Um die Kundenbindung zu stärken, erfolgt eine persönliche Besucherbefragung via Tablet Zusätzlich werden Werbemittel im Stil der Filmnächte eingesetzt, um noch mehr Besucher- Meinungen via Smartphone einzuholen Außerdem wird vor jedem Film ein Werbeclip ausgestrahlt, um die Zufriedenheitsbefragung für Teilnehmer greifbar zu machen Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015. Zufriedenheit Filmnächte: Lösung

7. Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015. 2014 wurden insgesamt 4.000 Besucher- Meinungen gesammelt (Zeitraum: 2 Monate) Gastronomie & Service wurden anhand der Besucherbewertungen in Echtzeit noch während den Events verbessert. Auch für die nächstjährige Planung gab es zahlreiche Ideen Feedbackstr ermöglicht die bessere Steuerung bzw. Optimierung der Filmnächte-Veranstaltungen und die Steigerung der Besucherzufriedenheit Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015. Zufriedenheit Filmnächte: Nutzen

8. Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015. Aus den gewonnenen Besucherbewertungen wird es Filmnächte ermöglicht… Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015. Zufriedenheit Filmnächte: Zusammenfassung gezielt auf Verbesserungsvorschläge & Wünsche von Gästen einzugehen und entsprechend das Filmnächte-Erlebnis Jahr für Jahr noch schöner zu gestalten, sowie aus einst kritischen Besuchern, glückliche Fürsprecher zu gewinnen.

9. Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015. Auch Sie können besser steuern mit Feedback!  Anpassungsfähiger Einsatz in allen Umgebungen - maßgeschneiderte Lösungen & Betreuung  Einfach & schnelle Einrichtung einer zuverlässigen Quelle für kontinuierliches Feedback  Tägliche Verbesserung der Service-Qualität & Steigerung der Kundenzufriedenheit Ihre Zufriedenheitsmessung mit Feedbackstr Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015.

10. Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015. Lars Rokitta Phone: +49 351 320 25 226 Mobil: +49 174 3 088 861 lars.rokitta@feedbackstr.com Kai Hoffmann Phone: +49 351 320 25 225 Mobil: +49 176 2 1828 445 kai.hoffmann@feedbackstr.com www.feedbackstr.com Ihre Ansprechpartner: Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015.