Dieser Artikel hilft Ihnen, zu entscheiden, ob Sie einen Concierge oder einen Personal Assistant engagieren sollten. Es sind nur einige wenige Gründe aufgeführt.

1. Warum Sie einen Concierge engagieren sollten?
Oder: Wie können Sie sich von einem virtuellen Concierge oder Personal Assistant optimal
unterstützen lassen?
Ein Concierge oder ein Virtual Personal Assistant, wie wir es nennen, ist jemand, der seine
Kunden/Klienten bei tagtäglich anfallenden beruflichen sowie privaten Dingen unterstützt.
Im Beruf haben Manager/-innen einen Personal Assistant, der stets die Zeit im Auge hat, das
„daily management“ übernimmt, Terminvereinbarungen übernimmt und die Korrespondenz
führt.
Im Privatleben gestaltet sich die Zusammenarbeit ähnlich, nur, dass es hier, sofern diese
beiden Bereiche zu trennen sind, die Organisation des Privatlebens betrifft.
Was sind die genauen Hintergründe, warum Menschen einen Personal Assistant engagieren?
Die Frage wird immer wieder mit denselben Begründungen beantwortet: Zeit, Geld und
Nerven.
Der Faktor Zeit ist auf den ersten Blick recht klar. Sie bewegen sich irgendwo auf der Welt
auf dem Weg zu einem Kundentermin, sind mental schon in der Stimmung, den nächsten
Vertrag abzuschließen, da ruft Ihre Ehefrau an und stellt Fragen zum bevorstehenden
Wochenende. Es muss ja noch das Restaurant reserviert werden und am Wochenende
wollten sie eigentlich auch über den kommenden Winterurlaub sprechen. Selbstverständlich
hatten Sie noch nicht die Zeit dazu, sich intensiver mit dem Restaurant und der
Urlaubsdestination auseinanderzusetzen. Hier eignet sich der Griff zum Hörer, um dem
Concierge diese Aufgabe schon mal mitzuteilen. Er kennt sein Business und stellt die
richtigen Fragen, sodass eine Zuarbeit unproblematisch eingefädelt werden kann.
Geld! Preisrecherchen sind im Internet mittlerweile schon vollautomatisch auf diversen
Plattformen durchführbar. Auf den ersten Blick. Beim zweiten Hinschauen stellen Sie fest,
dass es für den gewünschten neuen CD-Player unterschiedliche Artikelnummern und
Bezeichnungen gibt. „Vergleiche ich hier Äpfel mit Birnen?“, fragen Sie sich. Zum Teil ist dies
sicher so, wie wir in unserer mittlerweile 9 jährigen Tätigkeit oftmals festgestellt haben. Die
Antwort auf die Frage „Wie spare ich mit einem Personal Assistant Geld?“ würde in der
vollständigen Beantwortung zuviel Platz einnehmen, jedoch haben Personal Assistance
Service aufgrund der Vielzahl ähnlicher Anfragen hier und da auch spezielle Kontakte, die das
Hotel zu einer günstigeren Rate buchen können oder den gewünschten CD-Player für den
gleichen Betrag mit einer besonderen Serviceleistung dazu erhalten. Ihr Personal Assistant
sollte wie ein „Spam-Filter“ für Sie agieren. Alles, was Sie nicht wirklich weiterbringt, hält er
von Ihnen fern.
Wer schon mal eine Haushaltshilfe oder einen Handwerker recherchieren durfte, weiß, von
was wir sprechen, wenn es um die guten Nerven geht. Viele Fragen, Rückfragen, Nachfragen
und immer wieder die Erklärung, um was es Ihnen im Kern geht. Zuhören ist heutzutage
eine Gabe, die immer seltener zu erleben ist. Ihr idealer Concierge hört am wichtigsten
Punkt, nämlich bei der Auftragserteilung, sehr gut zu und stellt an der Stelle bereits die
richtigen Fragen.

2. Sie stellen sehr schnell anhand der Vielzahl der Rückfragen fest, ob Sie wirklich an einen
guten Concierge-Service geraten sind. Sicher gibt es aufgrund der schnellen Veränderungen
oder der sich ändernden Situation immer wieder mal Rückfragen. Diese sind zur weiteren
Bearbeitung der Vorgänge auch enorm wichtig. Dies ist aus unserer Sicht ein elementarer
Punkt, woran Sie einen erfahrenen Concierge oder Personal Assistant erkennen.
Die Beantwortung der Ausgangsfrage bezieht sich bisher lediglich auf die so genannten „soft
facts“. Schauen wir uns die „hard facts“ noch an. Dies geht recht schnell. Denn vergleichen
Sie einfach Ihren Stundenlohn mit dem des Personal Assistants. Daraus ist sehr einfach
abzuleiten, ob das Delegieren von alltäglichen und weniger alltäglichen Aufgaben für Sie Sinn
macht.
Noch Fragen? In der Zwischenzeit haben sich in Deutschland einige Personal Assistant
Services oder Concierge Services auf Akquise begeben. Die Auswahl beginnt beim einfachen
„Bügelservice“, der mit dem Attribut Concierge wirbt bis hin zu sehr professionell
auftretenden und weltweit agierenden Concierge Services, auf deren Homepages Sie
Privatjets, Luxusyachten und sonstige edle Dinge des Lebens finden. Sie haben die Wahl.
Viel Freude beim Delegieren und wer weiß, vielleicht hören wir uns bald. Ihr Agent CS-Team
erreichen Sie unter der Rufnummer 069 94507270.
„Ich arbeite nach dem Prinzip, dass man niemals etwas selbst tun soll, was jemand anders für einen
erledigen kann.“ John D. Rockefeller
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