Begegne deinen zukünftigen Kunden im SEO Sales-Funnel möglichst früh mit hilfreichen Inhalten. Denn Google und SEO sind ein wichtiger Kunden-Kontaktpunkt zwischen einem Auslöser und dem späteren Kauf. Die Präsentation von Christian Tembrink zeigt, wie du abseits der hart umkämpften KeyWords einfach Nischen findest bei denen deine Inhalte einfach und schnell bei Google Ranken und aus Interessenten Kunden machen. Mehr Details findest du auch unter: https://www.netspirits.de/seo-beratung/

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Christian Tembrink – www.netspirits.de:
Mikro-Momente der Zielgruppe im Salesfunnel prägen – Die
neue Arena im SEO Kampf!
1

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Hi.

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WAS? WORUM
GEHTS HIER
ÜBERHAUPT?

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Wir sprechen
über Momente.
Momente, in denen du deine zukünftige
Kunden treffen kannst.

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Worum es bei Mikro-Momenten geht?
Handlungs-
kontext
(Warum werde
ich tätig?)
Handlungs-
druck
(Wie dringend
benötige ich
Hilfe?)
Handlungs-
absicht
(Welche
Handlung
habe ich „vor“?)
Mikro-
Moment

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Wie sieht unser gemeinsamer Mikro-Moment aus?
Handlungs-
kontext
Guten Job
machen !
Handlungs-
druck
Gering bis groß
Handlungs-
absicht
Neue Fachtipps +
Klassentreffen
Mikro-
Moment
= Jetzt!

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Euer Referent: Christian Tembrink
Christian Tembrink mit Rand Fishkin
Geschäftsführer netspirits
 7 Jahre inhouse Online Marketing im Konzern
(E-Commerce PL Yello Strom)
 3 Jahre eigene Online Projekte (Shops, Affiliate)
 10 Jahre Online Marketing Beratung
(Gründer & CEO netspirits)
 Was ich mache: Marketing-Strategien optimieren,
& Unternehmen erfolgreich machen.
Jetzt folgen Tipps, die deinen Marketing-erfolg
um 200% steigern werden ;-)

8. 8
WIE? ERZEUGE
ERLEBNISSE

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Die Mechanismen, wie
Werbung funktioniert und wie
wir Kaufentscheidungen
treffen, verändern sich
fundamental.

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12

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13

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14

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Wir werden täglich
von ca. 13.000
Werbebotschaften
bombardiert.

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Kannst du dich an eine einzige
Werbung von heute oder
gestern erinnern?

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Damit Werbung überhaupt erst ankommt, musst du die
neuen Währungen im Marketing beherzigen:
Aufmerk-
samkeit
Erlebnis
Zeit

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Analysiere den Weg deiner Zielgruppe vom Auslöser bis
zum Kauf & finde (SEO) relevante Mikro-Momente.
Auslöser
Problem /
Bedürfnis
Aufmerk-
samkeit
Informa-
tionen +
verstehen
Vergleich +
Vertrauen
Zweifel +
Entschei-
dung
Kauf /
Auswahl

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Hierzu ein Beispiel:
Was passiert, bevor ich einen
Hochzeitsfotografen suche?

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Beispiel Sales-Funnel „Hochzeitsfotograf“.
Auslöser
Problem /
Bedürfnis
Aufmerk-
samkeit
Informa-
tionen +
verstehen
Vergleich +
Vertrauen
Zweifel +
Entschei-
dung
Kauf /
Auswahl
Heiratsantrag Wie mache
ich das?
Hochzeitsplanung
Hochzeit Überraschung für die Gäste
Ideen
& Tipps
Google /
YouTube
Google Freunde Google
Hochzeitsfotograf

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Ein weiteres Beispiel zu den Kundenkontakt-
punkten im Sales-Funnel der Zielgruppe.
Ich bin Hersteller von hochwertigen Perücken.
Was passiert, bevor ich ein Haarteil kaufe?

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Ich suche nach ...

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Hier lohnt es, sichtbar zu werden (z.B. mit Videos).

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Auch bei Google gute Auffindbarkeit gesichert.

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Das Video liefert Tipps (kein Sales!).

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Nutzer werden dezent zum nächsten Schritt in der Customer
Journey geleitet, ohne dabei werblich zu sein.

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Die größte Sorge zum Thema Haarersatz „Kann man das
erkennen“ wird durch authentische Videos abgebaut.

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Es wurde zu jedwedem Vorurteil in Sachen Haarersatz ein
Film gedreht und zwar authentisch mit echten Kunden.

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Fakten zum YouTube-Kanal Hairsystem Heydecke:
 Über 1 Million Video Views im Kanal
 Aktuell monatlich ca. 100.000 neue Zugriffe
 Heydecke ist jetzt Marktführer in Deutschland für
Haarersatz

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Bedenke: Viele Faktoren beeinflussen, mit
welchen Worten ich (bei Google) eine Suche starte!
Wohnort /
Dialekt
Alter
Handlungs-
druck
Erfahrung mit
dem Thema Umstände der
Suchanfrage
Handlungs-
absicht
Worte, mit
denen ich
suche, hängen
ab von...
Gerät, mit dem
ich suche
Ort, von dem
aus ich suche

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Wie du Fragen der Nutzer im Kaufentscheidungsprozess
kennenlernst? Z.B. mit http://answerthepublic.com/

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Das war der
rationale Teil
(easy!)

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Jetzt kommt
die Kür!

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Schauen wir uns an, warum & wie
Menschen etwas (online) kaufen.
70% aller Käufe sind ungeplant.
Kunde / Person (du/ich)
Wir kaufen etwas aus einer Notwendigkeit heraus
(z.B. Butter ist alle)
Wir kaufen etwas aus einem Wunsch heraus
(z.B. ich will einen neuen Grill)
Wir kaufen etwas, weil andere uns beauftragen
(z.B. bringst Du mir ein weißes T-Shirt in Größe M mit?)
Wir kaufen etwas, aus sozialen Beweggründen
(z.B. wenn ich jetzt etwas spende, kann ich beim Treffen am
Wochenende davon berichten.)

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Schauen wir uns an, warum & wie
Menschen etwas (online) kaufen /2.
Menschen kaufen Dinge (geben Geld aus für Dienste), um
ihre Persönlichkeit zur Geltung zu bringen & ihre Identität
zu bilden / zu bestätigen).
Der Verkauf sollte sich an den Emotionen der Menschen und
weniger an rationalen Bedürfnissen ausrichten!
Fast alle Käufe / Ausgaben betreffen Dinge, die wir nicht
brauchen. Lebensnotwendiges macht nur einen winzigen Teil
dessen aus, was wir kaufen.

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70% der Kaufentscheidungen werden nicht aus rationalen
Gründen getroffen (Emotion spielt große Rolle).
Ratio Emotio

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Im Einzelhandel
wird seit 1743 (erstes Kaufhaus eröffnet)
optimiert und getestet, um
Einkaufserlebnisse
zu verbessern und Umsätze
(mit ungeplanten Handlungen) zu erzielen.

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Online Inhalte sind die digitale Alternative
zu realen Geschäften, Beratern & Verkäufern.
Shop/Geschäft Webseite / Blog / digitale Präsenz
Kunde / Person

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Im Internet oft noch Mangelware: Fokus auf die passende
emotionale Wirkung im richtigen Moment.
1. Die emotionale Wirkung deiner
Inhalte verankert deine
Botschaft dauerhaft im Kopf der
der Besucher.
2. Mit emotionaler Ansprache
grenzt du dich vom Wettbewerb
ab und wirst als einzigartig
wahrgenommen!

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Im jeweiligen Moment im Online Verkaufsprozess
den Besucher zufriedener machen.
Kunde / Person (du/ich) kauft, wenn der Einkaufsvorgang:
komfortabel und einfach ist (Bezahlmethoden, Weg zum Kauf)
sympathisch ist (gefällt mir der Verkäufer/der Inhalt?)
informativ ist (ich werte mich auf, da ich etwas lerne)
einen auf mich angepassten Service bietet
(wird mir so geholfen, wie ich es mir wünsche?)
kompetent verläuft (werden meine Fragen beantwortet?
Vertraue ich den Informationen?)

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Der größte Teil an Online Inhalt
entsteht schnell & nicht gut geplant.

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Viele Webseiten und Online Shops erfüllen kaum eine
der Anforderungen.

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Viele Webseiten liefern Erlebnisse, die einer Katastrophe
nahekommen (Mikro-Moment: Note 6-).

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Auch nach dem Kauf, folgen Momente | ein Beispiel.

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Deine Chance: Es gibt noch viele Customer Journeys, die
du verbessern kannst – Beispiel im Bereich Spenden.

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Auch hier lohnt es sich, über den Auslöser für den
„Spenden- bzw. Hilfe-Wunsch“ Gedanken zu machen.

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TIPP RATIONAL &
EMOTIONAL IM
RICHTIGEN
MOMENT
ÜBERZEUGEN

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Nur Ranking & Traffic zuanalysieren reicht nicht.
Beispiele für Fragen zum Inhalt
Was sind messbare Ziele zu einem Blogartikel und seinen Bestandteilen?
 SEO Traffic? (Anzahl Einstiege via SEO)
 Zufriedenheit der Nutzer? (Verweildauer, Bouncerate, Interaktionsraten)
 PR, Erwähnungen, Backlinks?
 Newsletter Abonnenten / Leads?
 Facebook Likes/Shares?
 Klicks auf ein Download Formular?
 Nutzer zum Wiederkehren bewegen?
 Remarketing einzusetzen?
 Anteil der Nutzer, die auf Werbebanner klicken?
 Eine Interaktion des Nutzers mit einem Call-to-Action?
 Anrufe von Interessenten?
 Anfordern von Unterlagen?
 Menschen in ein Geschäft leiten?
 Umsatz?

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Übersetze, wie du die Zufriedenheit deines Nutzers in
Bezug zum jeweiligen Inhalt messen kannst.
 Was sind messbare Ziele eines Facebook Postings?
- Hohe Interaktionsraten (Likes, Comments, Shares)?
- Klick through auf Link zur Webseite?
- Aufgabe Postingtext vs. Bild usw.
 Was sind die Ziele einzelner Elemente in einem Inhalt?
 Was ist das Ziel von
- Grafiken,
- Bildern & Videos,
- Buttons,
- Downloads
- Call-to-Actions
- Aufzählungen usw. innerhalb von Webseiten/digitalen Präsenzen?

50. 50
Passe Form + Aufbereitung deiner Inhalte an die rationale &
emotionale Situation deiner Zielgruppe an.
Bedürfnis
Handlungs-
druck
Handlungs-
Möglichkeit
Befriedigung
Hilfe
Führung
durch
Optionen
Deine Zielgruppe Deine Inhalte
=

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„Trainiere“ deine Inhalte, damit Bedürfnisse der Besucher
(im jeweiligen Moment) optimal erfüllt werden!
Traffic-Quellen
Homepage /
Landeseite
Nutzer
konvertiert
nicht & geht
Nutzer konvertiert
Nutzer wird mit Info-Video/Facebook/
Banner geretargetet

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Prüfe, was Nutzer von deinem Inhalt wahrnehmen.
Z.B mittels Blickverlauf-Check mit dem Eyequant Tool.

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Frag die Nutzer warum Sie kaufen / was ihnen zur
Kaufentscheidung noch fehlt (Usabilityhub.com!).

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Plane deine Inhalte entlang der Customer Journey
& geh auf Ratio + Emotio ein – z.B. mit Content-Canvas.
Ziele
Was soll deine
Landeseite / dein
Inhalt erreichen?
Call to Action
Was soll der
Zuschauer auf
der Landeseite bzw.
mit deinem Inhalt
tun?
Sorgen/Trigger
Beschreibe 1-3 der
größten Sorgen,
Probleme & Wünsche
deiner Zielgruppe.
Testimonial
Wer kann die Sorgen
& Wünsche deiner
Zielgruppe
authentisch
entkräften oder
bestärken?
Inhalt & Story
Welche Inhalte
passen zu deinen
Zielen und greifen
gleichzeitig die
Sorgen, Emotionen &
Wünsche der
Zielgruppe auf?
Reichweite
Wie erfahren deine
Zuschauer von deinem
Inhalt?
Medium/Kanal
Wo wird der Inhalt
sichtbar?
Google Suche?
Nur auf deiner
Webseite?
YouTube Suche?
Facebook?
Zielgruppe /
Personas
Beschreibe deine
Nutzergruppen
möglichst exakt:
- Handlungsdruck
- Kontext
- Ratio & Emotio
Nutzer befragen
Interviews führen
(Telefon, Treffen)

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GO4IT FAZIT UND
ZUSAMMEN-
FASSUNG

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Mach deine Angebote entlang der Mikro-Momente
deiner Zielgruppe im Sales-Funnels erlebbar.
Erkundung
Infotainment, Unterhaltung
Snack-, Search- & Help-
Content
Handlung
Kaufen,
Angebote etc.
Marke, Produkte,
Expertise, Kompetenz &
Hilfestellung sichtbar und
erlebbar machen. Mit einer
emotionalen Story im Kopf
bleiben!
Nutzen, Mehrwert, Vertrauen,
Einfachheit, Transparenz
steigern
& über Sales + Leads freuen.

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Schon Schiller schrieb an Goethe:
„Entschuldige meinen langen
Brief, für einen kurzen hatte ich
keine Zeit...“

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Guter Inhalt will trainiert sein: (Nur) 6 % der neuen
Webseiten kommen in 1 Jahr auf Google Seite 1!

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Also: Lasst uns das Internet
zu einem wertvolleren Ort machen 

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Vielen Dank!
Du möchtet die
Präsentation?
Gib mir deine Karte 
Kontakt: c.tembrink@netspirits.de oder unter 0221 6400 570