Crossing [Digital] Borders Grenzen wie analog und digital, beruflich und privat oder künstlich und real verschwimmen immer mehr. Doch was heißt das für zukünftige Lösungen und Services? Welche Rolle spielen dabei eine positive User Experience (UX) und Customer Experience (CX)? Was können Unternehmen aus den Trends lernen?

1. Usability User Experience User Interface Design
Crossing (Digital) Borders
– Ein paar Gedanken
Markus Murtinger | murtinger@usecon.com

2. Bildquelle: https://unsplash.com/
Warum das Thema?
- Digitale und Analoge Berührungspunkte verschmelzen
- Umsetzung „komplexer“ menschlicher Beziehungen und
Interaktionen in die digitale Welt
- „Technik“ unterstützt, erzeugt aber auch neue Barrieren
- Experience & Usability in der „realen“ Welt

3. 3
„Real World Design“

4. E-Commerce – „Post“ Experience

5. Verschmelzung der Welten – Analog & Digital

6. Themen die uns beschäftigen …
Bildquelle: HAYSTAAK on https://unsplash.com/

7. Kommunizierende Interfaces (CIs) – Mensch & Maschine
https://de.pinterest.com/springfels/ux-ux-fails/Quelle: https://vimeo.com/169605404

8. https://de.pinterest.com/springfels/ux-ux-fails/
Quelle:
https://developers.google.com/awareness/
http://pielot.org/pubs/Pielot2015-UbiComp-Boredom-Detection.pdf
Aufmerksamkeitsforschung - Reale & Digitale Welt

9. Interfaces der Zukunft - IoT & Ambient Systems
Quellen
https://www.welt.de/wirtschaft/article139025714/Wenn-der-Dash-Button-bei-Amazon-Kaffee-ordert.html
http://anrg.usc.edu/ee579/spring2016/Alexa/
http://www.redmondpie.com/google-announces-assistant-along-with-amazon-echo-rival-google-home-video/

10. https://twitter.com/boulevard_blum
Datenschutz und Sicherheit

11. Innovative Shop- und Servicekonzepte
Quelle: https://www.der-bank-blog.de/wie-ein-direkt-banking-der-zukunft-aussehen-koennte/direktbank/9661/

12. Geschäftsmodelle der Zukunft – Beispiel Industrie & Bank

13. Experience
Wünschenswert
Sichtweisen – Wichtiger denn je …

14. Experience Thinking
Don't focus on technology and features.
Don't focus on the "product or service“.
Focus on the experience
you want to create, and build a system
that gets you there...
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Mag. Markus Murtinger