USECON RoX 2015: Experience Trends

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Speaker: Markus Murtinger (USECON)

Welche Trends und Entwicklungen haben uns in den letzten 12 Monaten im Experience Bereich begleitet?

Markus Murtinger erzählt in seinem Vortrag über die Experience Trends aus den vielen Praxisprojekten der USECON. Was waren die Treiber für die Projekte? Welche Ziele haben sich unsere Kunden vorgenommen und wohin geht die Experience Reise in den nächsten Jahren?

Haben Sie dazu Fragen oder möchten Sie die Folien haben, dann kontaktieren Sie uns bitte unter office@usecon.com

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USECON RoX 2015: Experience Trends

  1. 1. Usability User Experience User Interface Design Experience Trends Markus Murtinger | murtinger@usecon.com
  2. 2. Erlebnisse & Interaktionen 24 Stunden / 7 Tage
  3. 3. Unser Fokus User Research & Insights Experience Design & Prototyping Strategy & Change Innovation & Future
  4. 4. User Research & Insights ÖAMTC - Benutzeranforderungen 4
  5. 5. Experience Design & Prototyping Laserline GmbH (in Zusammenarbeit mit KEBA AG) – Benutzerorientiertes User Interface 5
  6. 6. Strategy & Change Wiener Stadtwerke – Digitale Kommunikations-Strategie 6 Entwicklung einer konzernweiten digitalen Kommunikationsstrategie für alle Unternehmen der Wiener Stadtwerke.
  7. 7. Innovation & Future LAW-TRAIN – EU gefördertes Forschungsprojekt LAW-TRAIN is an European Commission funded project aimed at fighting international drug-trafficking by developing a LAW - TRAIN has received funding from the European Union’s Horizon 2020 research and innovation program under grant agreement No 653587. virtual interrogation training system. The training system is developed in a collaborative action by universities, national governments and professional enterprises.
  8. 8. http://www.soasta.com/wp-content/uploads/2015/06/UserExperience-Header.jpg Wohin geht die Reise? Unternehmen Kunde
  9. 9. 9 https://www.google.at/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=&url=http%3A%2F%2Fwww.marketingonline.nl%2Fblog%2Ftop-10- opmerkelijke-klantbeloften&psig=AFQjCNFv3nbC0cUj2Ml8bAiXnQJQ5Gcxbw&ust=1443691165314108 Reale Kundenerlebnisse in Echtzeit #servicedesign #customerjourneys #dashboards https://www.google.at/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=&url=http%3A%2F%2Fwww.marketingonline.nl%2Fblog%2Ftop-10- opmerkelijke-klantbeloften&psig=AFQjCNFv3nbC0cUj2Ml8bAiXnQJQ5Gcxbw&ust=1443691165314108
  10. 10. 10 https://www.google.at/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=&url=http%3A%2F%2Fwww.marketingonline.nl%2Fblog%2Ftop-10- opmerkelijke-klantbeloften&psig=AFQjCNFv3nbC0cUj2Ml8bAiXnQJQ5Gcxbw&ust=1443691165314108 Adaptierte (Design) Lösungen für Zielgruppen & Situationen #personas #experience-design #user-research http://de.slideshare.net/bobseeger/customer-experience-2015-46955863?qid=2de4b115-64f9- 4ab0-a463-8b1462cb83c2&v=default&b=&from_search=6
  11. 11. Experience Strategie #kanal-entscheidungen #change #messzahlen
  12. 12. Real World & Analoge Erlebnisse werden wieder wichtig #interaction #usability #multichannel https://de.pinterest.com/springfels/ux-ux-fails/
  13. 13. Mitarbeiter Experience #effizienz #intranet #business-applikationen ESA–S. Corvaja, 2014
  14. 14. „Das Erlebnis ist das Produkt“ Bild Quelle: Bechinie Quelle: The 2011 Customer Experience Impact (CEI) Report
  15. 15. 15 +43 1 7435451 400 +43 664 8220265 murtinger@usecon.com Director Consulting, Sales & Marketing Mag. Markus Murtinger

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