E-Mail Marketing ist und bleibt einer der wichtigsten Säulen im Online Marketing Mix. Häufig zeigt sich jedoch, dass Newsletter und deren Inhalte sehr unternehmensgetrieben sind und nicht aus der Sicht der Kunden entwickelt werden. In dieser Session analysiert Thorsten Blöcker (Head of Consulting der Spezialagentur für E-Mail Marketing & CRM) mit Ihnen gemeinsam Ihre eigenen Newsletter und berichtet über die relevanten Do`s und Dont´s bei der Konzeption und Umsetzung von Newslettern. Ein sehr praxisnahe Session, bei der Sie direkte Quick Wins für ihr E-Mail Marketing mit nach Hause nehmen können.

1. E-MAIL KLINIK
THORSTEN BLÖCKER, IMKE TIETJEN NETNOMICS GMBH
THOSTEN.BLOECKER@NETNOMICS.COM
IMKE.TIETJEN@NETNOMICS.COM

2. WER SIND WIR?
• Inhabergeführte Spezial-Agentur für
E-Mail-Marketing
• 100% Fokus auf E-Mail-Marketing & CRM
• Erfahrung und Know-How im Versandhandel,
eCommerce, Multichannel Retail und Verlag
• Umfassende Erfahrungen mit allen Instrumenten
des Online-Marketings
(SEM, SEO, Affiliate, e-Mail, Display)
• plattformunabhängig gegenüber E-Mail
Versanddienstleistern

3. WER SIND WIR?
Thorsten Blöcker
• Thorsten Blöcker
(Head of Consulting)
• Verantwortlich für die
Beratung im Bereich
CRM, Personalisierung,
Marketing Automation,
Versandtools
• Stationen: OTTO, spot-
media (sinnerschrader),
netnomics
• Imke Tietjen
(Consultant)
• Verantwortlich für die
Beratung im Bereich
CRM, Personalisierung,
Marketing Automation,
Versandtools
• Stationen:
Beratungsprojekte,
MBA, OTTO, netnomics
Imke Tietjen

4. AGENDA
• Warm Up
• Einweisung für den OP-Saal
(Erfolgsfaktoren & Best Practices)
• OP-Instrumente
(inhaltliches Bewertungsraster)
• Newsletter-OP im Workshop

5. IST DIE E-MAIL TOT?
© netnomics GmbH 2008 - 201421.04.2015

6. VON WEGEN!

7. DIE WELTWEITE E-MAIL NUTZUNG NIMMT
WEITERHIN ZU
E-Mails pro Tag in Milliarden

8. 25% VOM ONLINE-VERSANDHANDELS-UMSATZ
ALLEIN DURCH E-MAIL MARKETING
Anteil
E-Mail
Marketing
25%

9. ERFOLGSFAKTOREN IM E-MAIL-MARKETING

10. PERMISSION = WERBEERLAUBNIS

11. PERMISSION – BEST PRACTICE:
ANMELDEPROZESS WESTWING (I/IV)
Landing Page nach NL-
Anmeldung
(vor Double-Opt-In-
Bestätigung)
Westwing führt den User
mit klarem Design und
aktivierender
Kommunikation durch den
Prozess

12. PERMISSION – BEST PRACTICE:
ANMELDEPROZESS WESTWING (II/IV)
Double-Opt-In-
Bestätigungs-Mail
Westwing führt den User
mit klarem Design und
aktivierender
Kommunikation durch den
Prozess

13. PERMISSION – BEST PRACTICE:
ANMELDEPROZESS WESTWING (III/IV)
Landing Page nach
Double-Opt-In-
Bestätigung
Nach dem Klick auf die
Double-Opt-In Bestätigung
kommt der User wieder auf
westwing.de, wo er mit
einem Layer mit
Informationen über
Westwing als neues
Mitglied begrüßt wird.

14. PERMISSION – BEST PRACTICE:
ANMELDEPROZESS WESTWING (IV/IV)
Willkommens-Mail
• Direkt nach Bestätigung der NL-Anmeldung
in der Double-Opt-In-Mail erhält der Kunde
eine Willkommens-Mail, die mit
umfangreichen Informationen über die
Angebote und Services
von Westwing informiert.
• Darüber hinaus erhält der Kunde einen 10
€ Gutschein als Begrüßungsgeschenk.

15. ERFOLGSFAKTOREN IM E-MAIL-MARKETING

16. FORMATE – UNTERSCHIEDLICHE
ANSPRACHEKONZEPTE

17. FORMATE - BETREFFZEILEN
• Auch die Betreffzeile + Preheader sind wichtige Indikatoren für die Öffnungsrate der
Newsletter
• Auszug aus einer Inbox (aktuelle Trends):
ASCII-Zeichen
Preheader als
Verlängerung
der Betreffzeile
Aktueller Bezug
Persönliche
Ansprache

18. WIE OFT LESEN SIE IHRE E-MAILS
REGELMÄßIG AUF DEM SMARTPHONE?

19. 69% DER INTERNETNUTZER RUFEN IHRE
E-MAILS TÄGLICH MOBIL AB
Quelle: Mobile Internetnutzung Whitepaper 2014
(http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2014/12/Mobile-Internetnutzung-2014_WEB.pdf)

20. AUCH IRGENDWIE LOGISCH, DENN UNSER
SMARTPHONE IST…
…FAST IMMER AN
…FAST IMMER BEI UNS
…FAST IMMER ONLINE!

21. …UND DAS NICHT NUR EINMAL AM TAG!
Quelle: Mobile Internetnutzung Whitepaper 2014
(http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2014/12/Mobile-Internetnutzung-2014_WEB.pdf)

22. JETZT MÜSSEN WIR
LERNEN, DIE INDIVIDUELLEN CHANCEN DER
DIGITALISIERUNG UND DAS INNOVATIONSPOTENZIAL
ZU NUTZEN.

23. STEP 1:ANALYSE

24. STEP 2:MULTI-DEVICE OPTIMIERUNG

25. STEP 2:MULTI-DEVICE OPTIMIERUNG
ohne skaliert optimiert

26. STEP 3:NEUE FEATURES NUTZEN

27. ERFOLGSFAKTOREN IM E-MAIL-MARKETING

28. DER SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG HEIßT DIALOG!

29. DESHALB: HÖREN SIE IHREN KUNDEN ZU UND
PERSONALISIEREN SIE IHRE ANSPRACHE

30. RELEVANZ SCHAFFEN DURCH PERSONALISIERUNG
UND DYNAMISIERUNG
• Relevanz heißt:
• die richtige Information
• zum richtigen Zeitpunkt
• an den richtigen Personenkreis
• Relevante Nachrichten werden überdurchschnittlich geöffnet und geklickt!
• Um relevante Nachrichten zu erstellen sollte Feedback des Empfängers mit einfließen:
• personenbezogene Daten
• Profilinformationen
• kundenbezogene Daten

31. ERFOLGSFAKTOREN IM E-MAIL-MARKETING

32. BEST PRACTICE: CASE STUDY REAKTIVIERUNG
FRONTLINESHOP

33. ERFOLGSFAKTOREN IM E-MAIL-MARKETING

34. ERFOLGSFAKTOREN IM E-MAIL-MARKETING
• Durch laufende Tests können Öffnungs-, Klick- und Conversionraten deutlich gesteigert
werden.
• Getestet werden können fast alle Elemente des E-Mail-Marketings.
• Hierzu werden vergleichbare Zielgruppen gebildet, die dann mit unterschiedlichen
Mailings beschickt werden.
• Beispiele:
• Betreffzeilen-Test
• Layout-Test
• Frequenz-Test
• Störer-Test
• Verwendung unterschiedlicher Landingpages
• Test der Zustellzeiten
• Absender-Test
• uvm.

35. MÖCHTEN SIE EINE KOSTENLOSE DETAIL-ANALYSE
IHRES NEWSLETTERS?
ALTERNATIV: UNSER 360 GRAD
E-MAIL MARKETING CHECK

36. MEHR ZUM DOWNLOAD AUF NETNOMICS.COM

37. Thorsten Blöcker
Thorsten.bloecker@netnomics.com
https://www.xing.com/profile/Thorsten_Bloecker