1. GÜLTIG VON 30.06.2013 – 31.05.2014 TEILNAHMEBEDINGUNGEN
VICTOR 2014
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Wer Marktforschung mit Wirkung sucht, nutzt victor.
victor
Teilnahmebedingungen
2014

2. GÜLTIG VON 30.06.2013 – 31.05.2014 TEILNAHMEBEDINGUNGEN
VICTOR 2014
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TEILNAHMEBEDINGUNGEN
ALLGEMEINE TEILNAHMEBEDINGUNGEN
Die Nutzung von victor® als Standortanalyse, Banksteuerung und die Teilnahme am Wettbewerb
„victor - Bank des Jahres“ steht allen Banken, Sparkassen und Genossenschaftsbanken im
deutschsprachigen Raum offen, die
 termingerecht ihre Teilnahme schriftlich erklären
(Anmeldeformular unter: www.bankdesjahres.com) und
 die Teilnahmegebühr (siehe Seite 4) rechtzeitig an emotion banking® überwiesen haben.
Diese Banken werden im folgenden Teilnehmer genannt.
VERTRAGSPARTNER
Vertragspartner der Teilnehmer ist emotion banking®* (im folgenden Veranstalter genannt).
Mit der Einreichung des Anmeldeformulars erklärt der Teilnehmer, die Teilnahmebedingungen
gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

3. GÜLTIG VON 30.06.2013 – 31.05.2014 TEILNAHMEBEDINGUNGEN
VICTOR 2014
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VERTRAGSGEGENSTAND
NUTZUNG VON VICTOR
Der Teilnehmer nutzt victor – Standortanalyse, Banksteuerung und Wettbewerb.
TEILNAHME AM WETTBEWERB
Die Teilnahme am Wettbewerb ist für alle Banken, die victor nutzen, freiwillig und ohne
Mehrkosten möglich. Sie erfolgt nur mit ausdrücklichem Einverständnis der Teilnehmer.
Im Rahmen von victor wird jedes Jahr die „Bank des Jahres“ gekürt, sowie der victor in zumindest
den folgenden Kategorien verliehen: Strategie, Führung, Mitarbeiter, Kunde, Unternehmenskultur.
Es werden somit mindestens sechs Trophäen vergeben. Auf Basis der, vom Veranstalter
durchgeführten Erhebungen, werden von einer Jury die Siegerbanken in den verschiedenen
Kategorien gekürt. Die Jury erhält ausschließlich die dafür notwendigen Daten vom Veranstalter
in anonymisierter Form übermittelt. Auf die Besetzung und die Entscheidung der Jury haben die
Teilnehmer keinen Einfluss.
BEREITSTELLUNG UND AUFBEREITUNG DER ERGEBNISSE
Jeder Teilnehmer erhält Zugang zu den Ergebnisanalysen seines Unternehmens. Die Ergebnisse
der Erhebung in den fünf Kategorien werden dem Teilnehmer in Form eines Berichts (inklusive
eines anonymisierten Benchmarkberichtes) im Rahmen der Teilnahmegebühr zur Verfügung
gestellt. Die individuellen Ergebnisse der Teilnehmer werden anonymisiert für die Erstellung des
Benchmarking herangezogen. Der Teilnehmer erhält die ausgefüllten Fragebögen nicht zurück.
Die Teilnehmer haben weiters die Möglichkeit, ergänzende Leistungen wie z.B. Tagesworkshops,
ergänzende Auswertungen, Module, Management Summary, etc. gesondert zu buchen.
ZEITLICHER RAHMEN
Die Durchführung der Erhebungen kann ganzjährig erfolgen. Der genaue Erhebungszeitraum wird
individuell mit jedem Teilnehmer vereinbart.
Für die Teilnahme am Wettbewerb des jeweiligen Jahres ist es notwendig, dass die Befragungen
und die darauf folgenden Analysen rechtzeitig vor dem Punktescoring und der Zusammenstellung
der Juryunterlagen abgeschlossen sind, spätestens jedoch bis 30. Juli.
Ist die Einhaltung dieser Frist nicht möglich, so hat der Teilnehmer die Möglichkeit mit seinen
Ergebnissen am Wettbewerb des Folgejahres teilzunehmen.

4. GÜLTIG VON 30.06.2013 – 31.05.2014 TEILNAHMEBEDINGUNGEN
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TEILNAHME
TEILNAHMEGEBÜHREN
Die Höhe der Teilnahmegebühren richtet sich nach der Anzahl der Mitarbeiter des Teilnehmers
und sind laut www.bankdesjahres.com bzw. Auftragsbestätigung gültig. Die Teilnahmegebühren
können vom Veranstalter angepasst werden.
Zusätzlich zur victor Teilnahme können Auswertungsmodule ergänzend gebucht werden. Diese
Auswertungen und individuelle Ergänzungen werden nach Absprache gesondert ermittelt und
abgerechnet.
Laut österreichischem Umsatzsteuergesetz verrechnet der Veranstalter bei der Teilnahme von
österreichischen Banken 20% Umsatzsteuer. Für die Teilnahme von Banken außerhalb
Österreichs fällt gemäß § 3a UStG keine österreichische Umsatzsteuer an. Die Teilnahmegebühr
ist umgehend nach Zustellung der Honorarnote zu entrichten.
Die Teilnahmegebühr umfasst folgende Leistungen:
 Umfassende und vollwertige Mitarbeiterbefragung (internetbasiert)
 Umfassende und vollwertige Führungskräftebefragung (internetbasiert)
 Umfassende und vollwertige Kundenbefragung (internetbasiert; auf Wunsch auch gerne
postalisch – hierfür erstellen wir ein individuelles Angebot)
 Unternehmensbeschreibungsbogen
 Umfassender Ergebnisbericht mit Stärken und Potenzialen in den Bereichen Strategie,
Führung, Mitarbeiter, Kunde und Unternehmenskultur (in Papierform und auf CD-Rom)
 Sektorübergreifendes, internationalen Benchmarking in anonymisierter Form
(Benchmarkbericht)
 Visuell graphische Aufbereitung der Ergebnisse
Das Entgelt für weitere individuelle Leistungen von emotion banking (wie z.B. Tagesworkshops
der Ergebnisse, Management Summary, Powerpoint Folien, etc) sind laut
www.bankdesjahres.com gültig. Diese Leistungen können selbstverständlich auch im Nachhinein
gebucht werden, sind jedoch z. T. im Vorfeld zu besprechen, um die Daten in jener Struktur zu
erheben, dass entsprechende Auswertungen durchführbar sind.
Die Teilnehmer haben keinen Anspruch auf Ersatz der im Zusammenhang mit der Teilnahme an
victor entstehenden Kosten, Bemühungen und Aufwendungen.
RÜCKTRITTSREGELUNG
Bei Rücktritt werden ab Auftragsbestätigung 30%, ab Versand aller Unterlagen (Checkliste,
Vorlagen und Fragebögen) 50% und ab Start der Erhebung 100% von der gesamten
Auftragssumme (also nicht nur Grundgebühr sondern auch Module) verrechnet werden.

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MITWIRKUNGSPFLICHTEN DES
TEILNEHMERS
MITWIRKEN AN DER UNTERSUCHUNG
Um die Befragungen und Analysen im Rahmen des victor durchführen zu können, werden vom
Veranstalter Informationen in den Bereichen Strategie, Führung, Mitarbeiter, Kunden und
Unternehmenskultur erhoben. Der Teilnehmer verpflichtet sich, den Veranstalter bei der
Erhebung dieser Informationen zu unterstützen.
ERHEBUNGSMETHODE
Zur Datenerhebung bei Führungskräften, Mitarbeitern und Kunden werden internetbasierte
Befragungen durchgeführt. Auf Wunsch des Teilnehmers können Kundenbefragungen auch
schriftlich oder telefonisch erfolgen.
Die Durchführung der schriftlichen Befragung erfolgt durch den Veranstalter. Die durch eine
schriftliche oder telefonische Befragung zusätzlich entstehenden Aufwände
(Fragebogenproduktion, Kuvertierung und Versand, Rückporto, Dateneingabe) werden nach
Angebotslegung und Einverständnis des Teilnehmers zusätzlich zu den Teilnahmegebühren in
Rechnung gestellt.
Als Veranstalter von victor kann emotion banking externe Unternehmen mit Teildienstleistungen
im Rahmen der schriftlichen und telefonischen Befragung beauftragen (z.B. Kuvertierarbeiten,
Postversand, Callcenter,…), die sich ebenso wie der Veranstalter zur Einhaltung der Datenschutz-
und Verschwiegenheitserklärung (siehe Seite 7) verpflichten.
RÜCKLAUFQUOTE
Für jeden Teilnehmer wird eine notwendige Rücklaufquote für die Befragung vom Veranstalter
definiert. Sollte aufgrund der Rücklaufquote keine statistisch objektive Wertung möglich sein und
die dafür notwendigen Daten auch nicht innerhalb des definierten zeitlichen Rahmens
nachgereicht werden können, nimmt der Teilnehmer nicht am Wettbewerb teil. Er erhält jedoch
eine Auswertung des vorliegenden Datenmaterials inklusive eines Benchmarking.

6. GÜLTIG VON 30.06.2013 – 31.05.2014 TEILNAHMEBEDINGUNGEN
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VERÖFFENTLICHUNG VON INFORMATIONEN
Die Siegerbanken werden in Artikeln der Medienpartner und Pressemitteilungen veröffentlicht. Es
werden ausschließlich jene Teilnehmer veröffentlicht, welche die Bank des Jahres belegen oder in
einer der Haupt- oder Sonderkategorien den victor gewinnen. Die weiteren Platzierungen in den
Kategorien werden nicht veröffentlicht und bleiben anonym. Mit der Teilnahmeerklärung willigt
der Teilnehmer ein, dass er im Falle einer Siegerposition mit seinem Sieg bei der Veröffentlichung
und im Rahmen der Preisverleihung genannt wird. Die positiven Ergebnisse in den untersuchten
Kategorien, die zu diesem Sieg geführt haben, können ebenfalls veröffentlicht werden. Sollte ein
Sieger keine Veröffentlichung wünschen, so ist dies dem Veranstalter im Vorfeld schriftlich
mitzuteilen.
Jeder Teilnehmer willigt zudem ein, dass seine Ergebnisse in anonymisierter und aggregierter
Form für Vergleichsanalysen verwendet werden. Die Anonymität der Einzelergebnisse wird
jederzeit sichergestellt. Sonderauswertungen werden nur dann durchgeführt, wenn nach
allgemein anerkannten statistischen Kriterien davon ausgegangen werden kann, dass die
Anonymität der Auskunftsperson gewährleistet ist.
LEISTUNGSVORBEHALT
LEISTUNGSVORBEHALT
Ist die Durchführung einer Abschlussgala nicht möglich, erhält der Teilnehmer unbeschadet
davon eine Erhebung der Daten sowie die Aufbereitung, Auswertung und Bereitstellung der
Studienergebnisse seiner Bank. Die Teilnahmegebühr wird unabhängig von der Teilnahme am
Wettbewerb in Rechnung gestellt und bei Nichtdurchführung der Preisverleihung in Rahmen der
Abschlussgala nicht rückerstattet. Sofern ein Teilnehmer seine Mitwirkungspflicht nicht oder nicht
rechtzeitig erfüllt, kann er von der Teilnahme am Wettbewerb nachträglich ausgeschlossen
werden. Eine Aufbereitung und Bereitstellung allfälliger bisher erhobenen Daten ist in diesem Fall
möglich. Der Teilnehmer wird darüber frühzeitig informiert.

7. GÜLTIG VON 30.06.2013 – 31.05.2014 TEILNAHMEBEDINGUNGEN
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VERTRAULICHKEIT
AUSSCHLUSS JURISTISCHER ÜBERPRÜFUNG
Eine juristische Überprüfung der Analyseergebnisse betreffend die Teilnehmer und die
Auszeichnung “victor- Bank des Jahres” wird hiermit einvernehmlich ausgeschlossen. Ansprüche
(welcher Art auch immer) auf Grund fehlerhafter Entscheidungen können nicht geltend gemacht
werden.
VERTRAULICHKEIT, DATENSCHUTZ UND DATENSICHERHEIT
Der Veranstalter versichert, dass die Informationen der Teilnehmer und der an der Untersuchung
beteiligten Personen im Rahmen der hier getroffenen Vereinbarungen streng vertraulich
behandelt werden. Die strenge Einhaltung der Bestimmungen des Datenschutzes wird
gewährleistet. Die Beteiligung an der Mitarbeiter-, Führungskräfte- und Kundenbefragung ist
streng anonym. Die teilnehmenden Banken erhalten keinerlei Einblick in die Antworten einzelner
Mitarbeiter, Führungskräfte und Kunden.
Der Veranstalter verpflichtet sich in jedem Fall, die für die Befragung überlieferten Daten,
rechtmäßig, höchst vertraulich und ausschließlich für die Durchführung der Befragung sowie die
unter Punkt „Veröffentlichung von Informationen“ (siehe Seite 6) angeführten Inhalte zu
verwenden.
Alle vom Veranstalter beauftragten Personen verpflichten sich vor Aufnahme der Tätigkeit zur
Wahrung des Datengeheimnisses im Sinne des §15 Österreichisches Datenschutzgesetz
(entspricht §5 Deutsches Bundesdatenschutzgesetz), zur Wahrung des Bankgeheimnisses (§38
Österreichisches Bankwesengesetz) sowie zur Einhaltung der Verpflichtungen gemäß §48a des
Börsegesetzes, Missbrauch von Insiderinformationen (entspricht §14 Deutsches
Wertpapierhandelsgesetz). Insbesondere bleibt die Verschwiegenheitspflicht der mit dem
Datenverkehr beauftragten Personen auch nach Beendigung ihrer Tätigkeit und Ausscheiden
beim Dienstleister aufrecht. Die Verpflichtung zur Verschwiegenheit ist auch für Daten von
juristischen Personen und handelsrechtlichen Personengesellschaften einzuhalten.
Der Veranstalter erklärt zusätzlich rechtsverbindlich, dass er ausreichende
Sicherheitsmaßnahmen im Sinne des §14 Österreichisches Datenschutzgesetz (entspricht §9
Deutsches Bundesdatenschutzgesetz) ergriffen hat, um zu verhindern, dass Daten
ordnungswidrig verwendet oder Dritten unbefugt zugänglich werden. Der Veranstalter ist jederzeit
bereit, die getroffenen Sicherheitsmaßnahmen durch den Auftraggeber oder durch einen
beauftragten Sachverständigen überprüfen zu lassen.
emotion banking® erklärt rechtsverbindlich, dass keine Kundenadressen, die es in
Zusammenhang mit der Befragung erhalten hat, gespeichert oder vervielfältigt werden.

8. GÜLTIG VON 30.06.2013 – 31.05.2014 TEILNAHMEBEDINGUNGEN
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victor® ist urheberrechtlich geschützt.
Alle Rechte, insbesondere das Recht der Vervielfältigung und Modifikation sowie der Übersetzung, sind emotion
banking® vorbehalten. Kein Teil von victor darf in irgendeiner Form ohne schriftliche Genehmigung von emotion
banking® reproduziert, verarbeitet oder vervielfältigt werden:
* Rechtsträger von emotion banking und damit Vertragspartner ist die emotion banking GmbH, Theaterplatz 5, 2500
Baden bei Wien.
Dr. Barbara Aigner
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