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Wichtich is' auf’er Webseite: Social Media Kanäle in der Web-Analyse abbilden

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Ohne ein Web-Tracking der Website lässt sich für einen Großteil der Unternehmen keine Aussage darüber treffen wie gut oder schlecht Social Media funktioniert – sei es nun die eigene, die verdiente oder die gekaufte Reichweite!

Warum? Social Media Kanäle werden von vielen Unternehmen primär dazu genutzt, Nutzer gezielt auf die eigene Website zu leiten, weil dort die eigentliche Musik spielt: Verkäufe im Online-Shop oder die Generierung von Leads stehen hier im Vordergrund. Daraus resultiert, dass die Statistiken der einzelnen Kanäle schön und gut sind, aber letztendlich keinerlei Aussagekraft haben. Die Beurteilung der Effektivität einzelner Maßnahmen bzw. Kanäle kann nur durch ein entsprechend aufgesetztes Web-Tracking erfolgen.

Was es zu beachten gilt, wenn die eigenen Social Media Kanäle in der Web-Analyse abgebildet werden sollen, welche Probleme auftreten können und welche Grenzen Web-Analyse hat, das und mehr erfahren Sie in diesen Slides.

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  1. 1. Social Media Week Hamburg '16 !"#$%&'()#"**"+&,,&! -./(+0123"2$452" Wichtich Is' Auf’er Webseite: Social Media & Web-Analyse
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
  3. 3. alle wege führen nach rom. und rom ist unsere website.
  4. 4. worüber wir heute reden. 7"8.$9"& ::: !4("800;<&91$="+<&>0?@?8" L#$8*7-4-8*-&688",%-A&!'#&1:77-8&+#"Q2&C.#&-'8-&!-/(')-&-#F-$4-8R& I$)F$84&9:8&;:2'"7&<-*'"=>"8?7-8H&$%&+#"Q2&F$&-#F-$4-8D& S8(-#-&!-/(')-&,")&-'8&E7"#-(H&%-((/"#-(&T'-7D A"B"+$"+?BC&D0B&E"$()1"$9" Social Media Week '16 Wichtig is' AUF'ER website 7"8&FB4#GH(.
  5. 5. Analy3cs ist die Basis für Verbesserung unserer Website und die Erfolgsmessung unserer Kampagnen. Wir müssen auf die richHgen Kennzahlen achten, um im Überangebot an Metriken nicht unterzugehen. Online ist niemals fer3g: testen, testen, testen! Die Basis: Web Analyse. Social Media Week '16 Wichtig is' AUF'ER website 5
  6. 6. Web-Analyse bildet nur die unterste Ebene des Erfolgs einzelner Maßnahmen ab – Kanalbruch z. B. bedingt, dass die Werbemaßnahme und die Zielerreichung einander nicht zugeordnet werden können. Gelöschte Cookies heben z. B. auch die Zuordnungsmöglichkeiten für das Tracking auf. Was es zu bedenken gilt. Social Media Week '16 Wichtig is' AUF'ER website 6
  7. 7. Die Wege des Users scheinen unergründlich
  8. 8. die wege zur Website. R E"0+=4"0:"$F#"9$20"$"0<"&"&$@'&G(" !'#*&Z-'2,1-')-&./-#&>"8?7-&:*-#&<"W8",%-8& 4-8-#'-#)H&*'-&'8&*-#&K-#"8)1:#)$84&*-(&S8)-#8-,%-8(& (-7/()&7'-4-8H&(0#'2,)&%"8&9:8&V18-*&<-*'"D& ['-#F$&4-,Y#-8&FD&ND&*'-&"2-/::E="80"4-&:*-#&*-#& )1'B-#=622:$8)&-'8-(&S8)-#8-,%-8(D H"920"&:"$E"0+=4"0:" K-#*'-8)&('2,&-'8&S8)-#8-,%-8&./-#&'8)-#-(("8)-& ]8,"7)-&F$(?)F7'2,-&Z-'2,1-')-&*$#2,&*'-&I$)F-#&(-7/()H& (0#'2,)&%"8&9:8&O"#8-*&<-*'"D& O'8&N-'(0'-7&C.#&9-#*'-8)-&Z-'2,1-')-&('8*&;,"#-= N$B:8(H&*'-&"$C&-'8-#&!-/(')-&'8)-4#'-#)&('8*D Social Media Week '16 Wichtig is' AUF'ER website C"2-/::ED2:%&^;2#--8(,:)_ 2#:1*%-*'"D*-&^;2#--8(,:)_
  9. 9. die wege zur Website. S E"0+=4"0:"$F#"9$!"9#"'&?"0<"& !'#*&Z-'2,1-')-&%'),'7C-&9:8&!-#/-"8F-'4-8& ,'8F$4-E"$GH&(0#'2,)&%"8&9:8&`"'*&<-*'"D&& ['-#F$&4-,Y#-8&/-'(0'-71-'(-&"2-/::E=!-#/-"8F-'4-8& :*-#&!-#/-"8F-'4-8&/-'&)1'B-#D 10,+=7/9A"&$2"9$1"20'C@':"</90"& ]88-#,"7/&*-#&<-*'"=>")-4:#'-8&`"'*H&V18-*H&O"#8-*& <-*'"&4'/)&-(&9-#(2,'-*-8-&<'(2,C:#%-8H&1'-&F$%& N-'(0'-7&;0:8(:#-*&`:()(&/-'&"2-/::E&:*-#&4-)-'7)-& "2-/::E=N-')#?4-D&J'-(-&EY88-8&-'8-#&>")-4:#'-&8'2,)& -'8*-$34&F$4-:#*8-)&1-#*-8D Social Media Week '16 Wichtig is' AUF'ER website C"2-/::ED2:%&^;2#--8(,:)_ C"2-/::ED2:%&^;2#--8(,:)_
  10. 10. Warum Kampagnen-tracking? ;'02I$J4&"2$/2"9$K'9&"26 V,8-&>"%0"48-8=+#"2E'84&^:*-#&"$2,& >"%0"48-8=+"44'84&4-8"88)_&1-#*-8&*'-& T$4#'P-&"$C&*'-&-'4-8-&!-/(')-&./-#& ;:2'"7&<-*'"=>"8?7-&"7(&K-#1-'(-& 4-1-#)-)&$8*&"$C4-7'()-)D& O(&'()&8'2,)&8"2,9:77F'-,/"#H&:/&*'-& !-/(')-=T$4#'P-&"$(&-'4-8-8& <"W8",%-8&:*-#&-'8-#&-'4-8-8& >"%0"48-&#-($73-#-8D& ['-#&(2,"a&>"%0"48-8=+#"2E'84&6/,'7C-D TU Social Media Week '16 Wichtig is' AUF'ER website L::47-&68"7@32(&2#:1*%-*'"&^;2#--8(,:)_
  11. 11. Hilfreich: Die Zulieferer kennen. TT Social Media Week '16 Wichtig is' AUF'ER website @'AB'<&"&CD9'+50&<$-$%&'()*+,> J"(&>"%0"48-8)#"2E'84&1'#*&4-8$)F)H&$%& *'-&N-($2,-#&8"2,&',#-#&[-#E$8G&F$& %"#E'-#-8D& S%&<"W8",%-8&4-F'-7)&"$(F$1-#)-8H& %.((-8&*'-&*:#)&4-8$)F)-8&M'8E(&"E39&%')& `"#"%-)-#8&9-#(-,-8&1-#*-8H&*'-&*"88& 9:8&68"7@32(&"$(4-7-(-8&1-#*-8D L::47-&68"7@32(&2#:1*%-*'"&^;2#--8(,:)_
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  13. 13. Der Use Case. TV E"0+=4"0:"$<"&"90"9"& .#&$8(-#-&N7:4=N-')#?4-&9-#($2,-8&1'#&./-#& 9-#(2,'-*-8-&>"8?7-&Z-'2,1-')-&F$&4-8-#'-#-8H&$%&*'-& T$4#'P-&"$C&$8(-#-&!-/(')-&/F1D&*-8&N7:4=N-')#"4&F$& -#,Y,-8D A"B"+$"+?BC&D0B E"$()1"$9" Social Media Week '16 Wichtig is' AUF'ER website 2#:1*%-*'"D*-&^;2#--8(,:)_
  14. 14. Der Use Case. TW E"0+=4"0:"$<"&"90"9"& .#&$8(-#-&N7:4=N-')#?4-&9-#($2,-8&1'#&./-#& 9-#(2,'-*-8-&>"8?7-&Z-'2,1-')-&F$&4-8-#'-#-8H&$%&*'-& T$4#'P-&"$C&$8(-#-&!-/(')-&/F1D&*-8&N7:4=N-')#"4&F$& -#,Y,-8D& Z-'2,1-')-&4-8-#'-#-8&1'#&F$%&N-'(0'-7&./-#A& "2-/::E=N-')#?4-H& ./-#&*'-&;,"#-=N$B:8(H& $8(-#-8&I-1(7-B-#H& $8*&EY88)-8&-(&"$2,&./-#&cZ=b:*-(&)$8D& A"B"+$"+?BC&D0B E"$()1"$9" Social Media Week '16 Wichtig is' AUF'ER website !4("800;XY"$9+4C C")9&0B#$B" C"2-/::ED2:%&^;2#--8(,:)_
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  16. 16. Der Use Case. TQ D9'+50&<CQ0&5$'8,<"(","& J'-&+#"2E'84=`"#"%-)-#&1-#*-8&*$#2,&*"(&68"7@32(= +::7&"$(4-7-(-8&$8*&'8&*-#&J")-8"8('2,)&/-#-')4-()-77)D& J'-&+#"2E'84=`"#"%-)-#&('8*&'8&*'-(-%&"77&"$2,&C.#&*-8& I$)F-#&:P-8&('2,)/"#&X&:/&*'-(-#&"77-#*'84(&*"%')&-)1"(& "8C"84-8&E"88H&(-'&*",'84-()-77)D A"B"+$"+?BC&D0B E"$()1"$9" Social Media Week '16 Wichtig is' AUF'ER website !4("800;XY"$9+4C C")9&0B#$B" Z?9L"+&;#$(;9& 4?-&2"B&Y"$9+4C Z?9L"+&#4B2"9&4?- Y#0CXY"$9+4C 2#:1*%-*'"D*-&^;2#--8(,:)_
  17. 17. Der Use Case. T[ %A$K&2"$,:"=:$2"9$%&7'&< J'-&9:%&I$)F-#&"$C4-#$C-8-&SZM&-8),?7)&*'-&9:8&$8(& 9-#4-/-8-8&+#"2E'84=`"#"%-)-#D& J"%')&1'#*&-(&$8(&%Y47'2,&'%&68"7@32(&"$(F$7-(-8H& ./-#&1-72,-&>"%0"48-&*-#&I$)F-#&"$C&$8(-#-&!-/(')-& 4-E:%%-8&'()&$8*&1-72,-8&>"8"7&-#&4-8$)F)&,")D& I-/-8-P-E)A&!'#&EY88-8&-#E-88-8H&:/&*-#&I$)F-#&./-#& -'8-&9:8&$8(&"$(4-()-$-#)-&<"W8",%-&"$C&*'-&!-/(')-& 4-E:%%-8&'()D A"B"+$"+?BC&D0B E"$()1"$9" Social Media Week '16 Wichtig is' AUF'ER website !4("800;XY"$9+4C C")9&0B#$B" Z?9L"+&;#$(;9& 4?-&2"B&Y"$9+4C Z?9L"+&#4B2"9&4?- Y#0CXY"$9+4C "+&@+4(;$BCX]$B; 2#:1*%-*'"H&-'4-8-&J"#()-77$84
  18. 18. Tracking-Links generieren Social Media Week '16 Wichtig is' AUF'ER website TR R$7F9$S//<("C%&'()*+, L::47-&/'-)-)&%')&*-%&d+::7&F$#&SZM= O#()-77$84&-'8-&-'8C"2,-&1-//"('-#)-& <Y47'2,E-')&"8H&'8*'9'*$-77-&+#"2E'84= M'8E(&F$&-#()-77-8D& `e'2,f-7*-#&('8*&*'-&d!-/(')-=SZMgH&*-#& d>"%0"48-88"%-gH&*'-&d>"%0"48-8= h$-77-g&$8*&*"(&d>"%0"48-8%-*'$%gD& V03:8"7&('8*&*-#&d>"%0"48-8/-4#'Pg& $8*&*-#&d>"%0"48-8=b:8)-8)gD& ;$2,-A&dL::47-&+::7&F$#&SZM=O#()-77$84g L::47-&d+::7&F$#&SZM=O#()-77$84g&^;2#--8(,:)_
  19. 19. Tracking-Links generieren Social Media Week '16 Wichtig is' AUF'ER website TS R$7F9$;0405 6$2,&C.#&`'1'E&4'/&-(&%')&*-%&dSZM& N$'7*-#g&-'8-&-'8C"2,-&1-//"('-#)-& <Y47'2,E-')H&$%&'8*'9'*$-77-&+#"2E'84= M'8E(&F$&-#()-77-8D& `e'2,f-7*-#&('8*&,'-#&*'-&d!-/(')-=SZMgH& $8*&*-#&d>"%0"48-88"%-gD&V03:8"7& E"88&*"(&d>"%0"48-8&>-@1:#*g&4-(-)F)& 1-#*-8H&$%&3-C-#4-,-8*&"$(1-#)-8&F$& EY88-8D& ;$2,-A&d`'1'E&SZM&N$'7*-#g `'1'E&SZM&N$'7*-#&^;2#--8(,:)_
  20. 20. Kampagnen-Parameter machen Quellen, Werbemi=el oder Angebote miteinander vergleichbar. In Reports kann das Verhalten der Besucher aus verschiedenen Kampagnen aggregiert betrachtet und verglichen werden: z. B. nach Besuchsdauer, Summe der Transak3onen oder Umsatz. Kampagnen-tracking. Social Media Week '16 Wichtig is' AUF'ER website 20
  21. 21. Zum nachkochen für zu hause: Social media in Web-analytics abbilden.
  22. 22. Ein schritt nach dem anderen. 66 @('9"I$A",,#'9"$30"("$2"T&0"9"& O'8-&+#"8("E3:8&X&"7(&6$G#-)-8&-'8-(&/-(3%%)-8& O#-'48'((-(&X&1'#*&'8&68"7@32(=+::7(&*-i8'-#)D&N-'(0'-7-& ('8*&6$C#$C-&-'8-#&/-(3%%)-8&;-')-H&>7'2E(&"$C&-'8-8& J:187:"*&M'8E&-)2D& J'-(-8&O#-'48'((-8&EY88-8&^#-"7-&:*-#&iE39-_&S%(")F= !-#)-&%')4-4-/-8&1-#*-8D& ;:&EY88-8&*'-&O#C:74-&$8*&S%(?)F-&8"2,&N-#-'2,-8&*-#& ;-')-&j&!-#/-%"W8",%-8&9-#47'2,-8&1-#*-8D P0BD"+.$0B. 2"_B$"+"B Social Media Week '16 Wichtig is' AUF'ER website #
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  27. 27. Kampagnen-Tracking Tipps & Tricks
  28. 28. Keep it simple. 6R O89$:9'+5"&I$4',$A'&$'8,4"9:"&$5'&&> 10:$2"&$;V0+=:B'9'A":"9&$#"<0&&"& Social Media Week '16 Wichtig is' AUF'ER website N-'&*-#&O#()-77$84&9:8&+#"2E'84=M'8E(&E"88&%"8&(2,8-77& *'-&U/-#('2,)&9-#7'-#-8&:*-#&%-,#&J")-8&-#,-/-8H&"7(& %"8&"$(1-#)-8&E"88D&6$2,&1-88&'8)-#-(("8)-&]8('4,)(& 4-8-#'-#)&1-#*-8H&%.((-8&*'-(-&"$2,&"$(4-1-#)-)& 1-#*-8&EY88-8D "84)&7'-/-#&E7-'8&"8&$8*&8-,%)&'%&M"$C-&*-#&T-')& 1-')-#-&`"#"%-)-#&,'8F$H&"7(&*'#-E)&"%&68C"84&F$&4#:W& $8*&F$&E:%07'F'-#)&F$&()"#)-8D& J"(&6$(8$)F-8&*-#&`e'2,)0"#"%-)-#&7'-C-#)&'D&*D&ZD& "$(#-'2,-8*&J")-8H&C.#&-'8-&0"((-8*-&6$(1-#)$84D C"2-/::ED2:%&^;2#--8(,:)_ C"2-/::ED2:%&^;2#--8(,:)_
  29. 29. O'8-&On2-7=+"/-77-&'8E7D&:#%-#78&%"2,)&9'-7-(&-'8C"2,-#D die eigene Vorlage in excel. O'8-&On2-7=+"/-77-&'8E7D&:#%-#78&%"2,)&9'-7-(&-'8C"2,-#D 6S Social Media Week '16 Wichtig is' AUF'ER website 2#:1*%-*'"H&-'4-8-&J"#()-77$84
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