Dieser Vortrag stellt ERPAL for Service Providers vor. Dabei geht es im Detail darum, Bedürfnisse von Dienstleistern mit dem Fokus auf das Projektgeschäft und die Entwicklung zu erfahren und konkrete Aufgabenstellung mit ERPAL als zentrale Unternehmensplattform zu lösen.
1. ERPAL for Service Providers
Die Open-Source Unternehmensplattform für Projekte, Teams und Prozesse
Manuel Pistner
2. Vorstellung
• Dipl. Informatiker
• Geschäftsführer
• Web- / Drupal
Entwickler
Manuel Pistner
Bright Solutions GmbH
in Darmstadt
Gründung 2006
20 Mitarbeiter
Web- und mobile Anwendungen zur
Steigerung der Effizienz von
Geschäftsprozessen
4. Für wen ist ERPAL?
• Freelancer
• Drupal Agenturen
• Software-Entwickler
ERPAL ist für alle, die:
● Projekte organisiert, transparent und
strukturiert umsetzen möchten
● Sicherheit ihrer Daten zu schätzen
wissen
● auf Transparenz und Kontrolle setzen
=> Nach einer offenen und freien
Unternehmensplattform suchen
5. Wie ist ERPAL entstanden ?
• Freelancer
• Drupal Agenturen
• Software-Entwickler
2009:
● 3 Team Mitglieder
● Geringe Projektanzahl
● Meist kleine Projekte
● Alle Prozesse manuell durchgeführt
6. Wie ist ERPAL entstanden ?
• Freelancer
• Drupal Agenturen
• Software-Entwickler
2014:
● 20 Team Mitglieder
● Meist 15-20 Parallele Projekte
● KMUs und Konzerne fordern klare
Strukturen und Prozesse
Administrative Prozesse zu mehr als
75% automatisiert
7. Für wen ist ERPAL?
• Freelancer
• Drupal Agenturen
• Software-Entwickler
ERPAL for Service Providers
● Speziell für
Dienstleistungsunternehmen
● Best Practises aus
8 Jahre Projektgeschäft
24. Activities (Leads)
Sie haben
• Anfragen
• Angebote
• Potentielle
Aufträge
• Terminwieder-vorlagen
jederzeit im Blick
→ Effizienter Vertrieb
und begeisterte
Kunden
25. Projects
Zugriff auf
• Tasks/Tickets
• Teams
• Deadlines
• Dokumente
• Projektzeiten
• Budgets
• Projektreports
in allen Projekten
→ Transparenz und
Kontrolle
26. Documents
Erstellen und Exportieren
von
• Konzepten
• User Stories
• Wikis
• Angeboten
→ Spart Zeit durch
Textbausteine und durch
das Übernehmen von
Konzepten in Projekte
27. Files
Zentraler Zugriff auf
• Dateien
• Versionsver-waltung
• Dateiverwendung
→ Dateien können
direkt aus dem
Browser bearbeitet
werden
28. Invoices
Erstellen von
Rechnungen aus
• Zeiterfassungen
• Festpreisprojekten
• Agilen Projekten
• Supportverträgen
→ Behalte den
Überblick über Kosten
durch Freelancer und
Umsätze mit deinen
Kunden
29. Contracts
Verwalten von
regelmäßigen
• Wartungsverträgen
• Hostingverträgen
• Supportverträgen
• Mietverträgen
→ Automatisieren der
Abrechnung und
Budgetbereitstellung
wiederkehrender
Verträge
30. Calendar
Termine von
• Deadlines
• Verträgen
• Kundenvorgängen
• Geburtstagen
• Urlaubs- und
Feiertagen
im Blick
→ Zeitplanung mit allen
Fakten
31. Timekeeping
Erfassen und
Auswerten von
• Arbeitszeiten
• Urlaubstagen
• Überstunden
• Projektzeiten
aller Mitarbeiter
→ geringe
Verwaltung, hohe
Transparenz und
zufriedene Mitarbeiter
32. Reporting
Reports für
• Projekte
• Vertrieb
• Umsatz
• Tätigkeiten
• Kosten
• Aktive Kunden
• Vertriebs-Planung
→ Alle wichtigen
Fakten auf einen
Blick!
33. Heartbeat
Transparenz
• Aller Vorgänge
• Aufgaben
• Anfragen
• Kommunikation
→ Sie sehen die
Arbeit Ihres Teams
in einer Timeline.
36. Goodies
• Anrufer im Browser
sichtbar
• Direkt
Gesprächsverlauf
dokumentieren
Drupal VOIP bietet
weitere
Möglichkeiten für
direkte Telefonie
aus dem Browser
Anbindung der Telefonanlage
44. Noch lange nicht am Ziel
• ERPAL Platform
• Individuelle
Business Apps
• Höhste Flexibilität
• Ohne
Programmierung
• Integration mit
anderen Tools
• Komplett
Open-Source
45. Vielen Dank !
Lassen Sie uns in Kontakt bleiben !
erpal.info
brightsolutions.de/newsletter
pistner@brightsolutions.de
@erpal_info @ManuelPistner
fb.me/brightsolutions.gmbh
Hinweis der Redaktion
Zunächst einmal möchte ich Sie alle herzlic willkommen heißen hier im TIZ
An dieser Stelle => Danke an Herrn Tandler für die freundliche Einladung
Wir sind heute hier um darüber zu sprechen,
wie es gelingt,
den Admin Aufwand
im Projekt- und Dienstleistungsgeschäft so zu reduzieren, dass wir uns auf das wesentliche konzentrieren können.
Sowohl Projekte als auch die gesamten Geschäftsprozesse effizienter durchzuführen.
Kurz zu meiner Person
Manuel Pistner
TUD – Dipl Inf
BS seit 2006
20 MA
=> Entwicklung web und mobile anwendungen zur steigerung der Effizient in Geschäftsprozessen
Seit 2008 der Drupal community verpflichtet, Open-Source gehört somit zur Grundphilosophy von BS
Wer kennt Drupal ?
Ich würde mich freuen auch Sie im laufe des Abends genauer kennenzulernen.
Projektgeschäft?
Kleiner 5?
Größer 5?
Softwareentwicklung ?
==> Recht überschaubare Runde. Wir sollten gemeinsam den Anspruch haben,
den Abend heute so zu beenden,
dass wir alle mindestens einen Punkt mitnehmen,
der uns dabei hilft unseren Geschäftsalltag
effizienter durchführen zu können.
=> Auch ich möchte Punkte mitnehmen, die uns Helfen ERPAL noch besser werden zu lassen
==> Es ist Ihr Abend, bitte Fragen Sie, wenn Sie Fragen haben
Aufbau: Präsentation, was ERPAL ist und wie es entstanden ist, danach Demo, dann offene Fragerunde
ERPAL für:
Nicht darüber sprechen WAS erpal ist sonder vorweg die Frage beantworten für wen ERPAL ist.
Strukturiertes und Effizientes Arbeiten
==> die jenigen, die bereits Erfahren haben, dass ein Unternehmen nur so gut läuft wie dessen Prozesse
=> auf der Suche nach einer zentralen Unternehmensplattform sind.
Hinzu kommt:
Open Source
=> Keine Anbieterabhängigkeit
=> Sie bleiben Herr Ihrer Daten
BS und ich 2006 guter Programmierer,
Keine Ahnung vom Projekt geschäft.
Meist kleine Projekte
Geringe bis gar keine Margen
Wenige Projekte gleichzeitig.
STRESS
Heute mit 20 MA, vielen Stressigen Projekte und vielen gleichzeitigen Projekten,
Zumal das Wachstum recht schnell ging:
Plötzlich waren wir innerhalb von 2 Jahren von 4 auf 12 personen gewachsen.
Dann kamen Fragen auf wie:
- Wer arbeitet gerade an was?
- Wie laufen gerade die einzelnen Projekte?
- Welche Chancen bei offenen Anfragen haben wir
- Wie viel Umsatz werden wir diesen Monat machen?
- Wie rentabel sind eigentlich unsere Projekte?
- Wo laufen uns die Kosten davon?
- Wer sind unsere Profitabelsten Kunden?
=> Alles Fragen, die ich mit einem gekonnten „Keine Ahnung, es läuft doch alles gut“ beantworten musste.
Bis zu einem Punkt, wo es nicht mehr so gut lief und wir Antworten auf unsere Fragen finden mussten. Die gab es jedoch nur mit sehr sehr viel Aufwand, manueller Analyse und Rescherche.
==> eines das ich gelernt habe:
=====> Auch wenn Projekte individuell sind, ist einer der größten Fehler, sich von Projekten Treiben zu lassen (schauen wir mal wie es kommt)
=> Aktiv in die Hand nehmen + Tools
Auf der Suche nach soetwas wie einer Agentursoftware um daraus zu lernen....
ERPAL ist nicht aus dem Wunsch entstanden, ein Produkt zu entwickeln. Vielmehr aus der Not solch ein Produkt einsetzen zu müssen!
Das war mir so viel Wert dass wir heute über 6000 Std in die Entwicklung gesteckt haben.
Andere Agenturen die es heute ebenfalls einsetzen,
Hatten mich damals bestärkt dass soetwas wirklich nützlich sei.
Da unsere Tägliche Arbeit in der Entwicklung von Webanwendungen ausschließlich mit Drupal zu tun hat und ich die Flexibilität sehr zu schätzen gelernt habe, warum nicht das, was wir unseren Kunden empfehlen selbst einsetzen??
Da ich von Open Source und den Gedanken dahinter überzeugt bin habe ich mich entschlossen,
Ich bin natürlich kein Agenturberater.
Ich habe jedoch festgestellt dass:
- viele Unternehmen die gleichen Probleme haben.
- von Projekten getrieben sind
- Strukturen im Projektalltag fehlen
Gleiche Erfahrung gemacht und ich möchte zum einen die Erfahrung teilen, zum anderen aber auch selbst dazu lernen.
Viele dieser Erfahrungen sind als Fazit in ERPAL eingeflossen.
Lassen Sie mich kurz unseren gemeinsamen Alltag, wie wir Ihn alle kennen zusammenfassen.
Viele Aufträge
Allerhand zu tun
Sie sind die Person die sich um alles im Unternehmen kümmert.
Der Aufbau von internen Strukturen bleibt zurück, da immer die Zeit fehlt.
Man wächst und arbeitet wie es die Auftragslage zulässt.
Für die Entwicklung von Prozessen bleibt meist ebenfalls keine Zeit
Teilweise geschehen Projekte im Blindflug, Aufgaben auf Zuruf und es ist schwer herauszufinden, wo man eigentlich steht.
Der administrationsuafwand steigt mit jedem Projekt.
Für Kundensupport
Für Mitarbeiterunterstützung
Neue Anfragen
Sicher haben Sie mehrere Tools
Die ihnen in ihre täglichen Aufgaben helfen
Sicher machen diese Tools Ihre Aufgaben auch gut.
Können diese Schnittstellen ohne manuelle Arbeit Daten austauschen und Prozesse anstoßen oder kontrollieren?
Es wäre möglich, gäbe es eine Schnittstelle.
Am besten ist diese Standardisiert....
Denn wenn Sie es nicht ist, entsteht nach dem Update eines Tools soetwas.
Und im Schlimmsten Fall merken Sie nichteinmal, dass Ihre Prozesse nicht mehr so laufen wie Sie es sollen.
Sie verbringen viel Zeit mit der Suche nach Antworten auf allerlei Fragen, nach Dokumenten, Statusberichten, Anforderungen oder Projektlieferergebnissen.
Rechnungsstellung sollte eigentlich Spaß machen,
Da man hier die Früchte der Arbeit ernten darf.
Festpreisprojekte
Projekte auf Stundenbasis
Budgets und deren Überschreitung
Besondere Informationen auf den Rechnunge durch Kundenwunsch
Zeitnachweise
Die Lösung anführsich recht einfach:
Eine Plattform auf der alle Daten und Prozesse zusammenfließen um diese
Weiterzuverarbeiten
Auszuwerten
Aufzufinden
Flexibilität von Drupal überzeugt
Leidenschaft und Motivation eigene Prozesse zu verbessern
Ein kurzer überblick in Zahlen, wo ERPAL heute steht
Mehr als 20 Ländern der Welt eingesetzt,
Von über 250 Unternehmen (die uns bekannt sind)
Lassen Sie uns einmal ansehen, was ERPAL dazu beiträgt, das Chaos im Alltag etwas in den Griff zu bekommen.
Folgend ein paar Screenshots, danach eine Demo.
In Zukunft wird ERPAL noch Flexibler
Eigene Tools verwenden
Dennoch zentrale Datenhaltung und hohe automatisierung