Die eigene Weiterentwicklung des Betriebs ist bei der Grob AG keine Eintagsfliege, sondern steter Begleiter. Die IOZ durfte den Spezialisten im Bereich der Zahnradfertigung auf einem Wegstück begleiten, genauer gesagt sie bei der erfolgreichen Rezertifizierung nach ISO 9001:2015 sowie der Einführung von Office 365 unterstützen. In ihrem Referat zeigten Rafael Fellmann (Grob AG) und Thomas Widmer (IOZ) auf, wie die Grob AG den Berg "Upgrade nach ISO 9001:2015" mit Unterstützung von Office 365 erklommen hat, welche Faktoren das Projekt massgeblich positiv beeinflusst haben, welche konkreten Lessons Learned daraus resultieren und wie das weitere Streckenprofil des Weges aussieht. http://www.ioz.ch/wissen/community/Seiten/SharePoint-Office365-Community-23NOV2016.aspx

1. Was können wir von der
GROB AG lernen?
Community
23. November 2016

2. © Was können wir von der GROB AG lernen? 2
Was werden Sie heute von uns hören?
Agenda
• Die Trainingspartner
• Ein Projektüberblick
• Die Standortbestimmung
• Die Aufbauphase
• Die erste Partie: ISO-Audit
• Die weitere Saison

3. © Was können wir von der GROB AG lernen? 3
Die Trainingspartner
Wer sind wir und was
beschäftigt uns im Alltag?

4. © Was können wir von der GROB AG lernen? 4
Wer ist die IOZ AG?
Was tun wir im Bereich von Qualitätsmanagementsystemen?
Standortbestimmung mit Gap-Analysen, Audits, Assessments …
Organisation mit Workshops zu Prozessstrukturierung, Prozessaufnahmen
Coaching in verschiedenen Prozessbereichen und ISO 9001-Themen
Unterstützung des QM-Alltags durch SharePoint
Q-Leitung als Mandat
Managementsysteme von Grund auf organisieren

5. ©
Stämpfelfeld 3, CH-6244 Nebikon www.GROBag.ch ¦ info@GROBag.ch ¦ Tel. +41 62 748
55 22

6. ©
Stämpfelfeld 3, CH-6244 Nebikon www.grobag.ch ¦ info@grobag.ch ¦ Tel. +41 62 748 55 22
Unser Unternehmen
o Gründungsjahr: 1947
o Familienunternehmen in der dritten Generation
o ISO-zertifiziert seit 1995
o 44 CNC-gesteuerte Werkzeugmaschinen,
o 6 davon mit automatischem Beladungssystem für
den mannlosen Schichtbetrieb
o 44 Mitarbeiter
o 5 Polymechaniker-Lehrlinge

7. ©
Stämpfelfeld 3, CH-6244 Nebikon www.grobag.ch ¦ info@grobag.ch ¦ Tel. +41 62 748 55 22
Unsere Produkte
o Zahnräder Ø8 – Ø1500 Modul, Diameter Pitch etc.
o Kettenräder Ø8 – Ø1500 Metrisch und Zoll
o Kegelräder Ø12 – Ø600 geradverzahnt
o Schnecken Ø20 – Ø100 alle gängigen Module
o Schneckenräder Ø20 – Ø1000 alle gängigen Module
o Zahnriemenräder Ø8 – Ø1500 alle gängigen Profile
o Zahnstangen bis max. Modul 9
o Sonderprofile ISO 14/DIN 5480/5481/5482 etc.
o Kupplungsprofile

8. ©
Stämpfelfeld 3, CH-6244 Nebikon www.grobag.ch ¦ info@grobag.ch ¦ Tel. +41 62 748 55 22
Einsatz unserer Produkte
o Anlagen- und Apparatebau
o Aviatik
o Antriebstechnik
o Allgemeiner Maschinenbau
o Energieerzeugung und -verteilung
o Fahrzeugbau
o Forschung und Entwicklung
o Getriebebau
o Hebezeuge

9. ©
Stämpfelfeld 3, CH-6244 Nebikon www.grobag.ch ¦ info@grobag.ch ¦ Tel. +41 62 748 55 22
Einsatz unserer Produkte
o Lokomotiven-Bau
o Pumpenbau
o Rüstung
o Seilbahnbau
o Sportanlagebau
o Textilindustrie
o Windkrafttechnik

10. ©
Stämpfelfeld 3, CH-6244 Nebikon www.grobag.ch ¦ info@grobag.ch ¦ Tel. +41 62 748 55 22
Unsere Stärken
o Qualitativ hochstehende Produkte zu Weltmarktpreisen
o Produkte zugeschnitten auf Kundenwünsche /
Sonderanfertigungen
o Persönlicher Kontakt und Beratung
o Fertigung und Konstruktion: vom Prototypen bis
hin zur Serie, alles aus einer Hand
o Einsatz von schnellen und innovativen Betriebsmitteln
o Erfahrung im Exportgeschäft
o Schnelle Lieferung durch kurze Entscheidungswege und
eigene Fertigung

11. ©
Stämpfelfeld 3, CH-6244 Nebikon www.grobag.ch ¦ info@grobag.ch ¦ Tel. +41 62 748 55 22
Unsere Fertigung intern
Bearbeitung von Stahl, Guss, Kunststoff, Aluminium oder
Buntmetallen
o Sägen
o Drehen
o Bohren
o Fräsen
o Keilnuten stossen / ziehen / räumen
o Verzahnungsfräsen / -stossen / -schleifen
o Innen- und Aussenrundschleifen
o Honen
o Verzahnungswerkzeuge schärfen

12. © Was können wir von der GROB AG lernen? 12
Ein Projektüberblick
Auf was haben wir uns da
eingelassen?

13. © Was können wir von der GROB AG lernen? 13
Auf was haben wir uns da eingelassen?
Was möchte die GROB AG?
Ziel des Vorhabens: Erreichung der Zertifizierung nach ISO 9001:2015
Wo steht die Organisation zu dem Zeitpunkt?
Schlank organisiertes Q-System
Personal ist eher nicht IT-affin
Das Lean Management Programm (seit 2015) soll mit Lean Administration erweitert werden
Wie kommt man auf die IOZ AG?
Beim ISO-Audit im Jahr 2015 wird der Update auf 2016 festgelegt
Ein eigenes Q-System (als Insellösung) wird nicht gewünscht
Am Beispiel der IBOR (anderer IOZ-Kunde) hat man Gefallen gefunden

14. © Was können wir von der GROB AG lernen? 14
Auf was haben wir uns da eingelassen?
Was tat die IOZ AG?
Aufnahme der Bedürfnisse von GROB AG und gemeinsame Definition der Zusammenarbeit
Entwicklung eines Projektvorgehens, das auf die Situation der GROB AG passt
○ Definition Tätigkeiten und Arbeitsschritte
○ Detailliertere Aufwandschätzung
○ Bereitstellung der Gap-Analyse mit Beispielen nach ISO 9001:2015

15. © Was können wir von der GROB AG lernen? 15
Vorgehen
Arbeitspakete der IOZ AG Coaching QMS Struktur Migration
Review aktuelles QMS zur passenden Konzeption des
neuen QMS
Strukturen der Organisation und des QM-Systems erkennen x
Initiale Gap-Analyse und Schulung ISO 9001:2015 x
QMS aufbauen
QMS IT-System Vorschlag aufbauen:
DMS QM-Dokumente Dokumenten und externe Vorgaben nach
Prozessen strukturiert
x
QM-Tools
- Wartungsplanung
- Ferienplanung mit Benachrichtigung
x
Workshop für Review
Neues DMS schulen reviewen x
Fragen zur vertieften Gap-Analyse x
Integration und Aufbau für ISO 9001:2015
Lösungsansätze für ISO 9001:2015 erarbeiten x
Fine Tuning QMS-Lösung an die Kundenbedürfnisse x
Dokumentation und Schulung der Lösung x
Unterstützung für die Migration der Dokumente x
Coaching nach den Workshops x
Analyse 1:
Bestandsaufnahme
Aufbau
Analyse 2:
Review
Aufbau
Analyse 3:
Begleitende Reviews

16. © Was können wir von der GROB AG lernen? 16
Die Standortbestimmung
Wie fanden wir heraus, wo
genau etwas anzupacken ist?

17. © Was können wir von der GROB AG lernen? 17
Wie sah die Analyse aus?
IT-System
Grundbedürfnisse aus
der Organisation, Gap-
Analyse ableiten
•Tools
•Hilfsmittel
•Architektur
Bedürfnisse über
Demosystem /
Prototyping abklären
•Usability
•Funktionen
•Wartungsintensität
•Etc.
Vorschlag erarbeiten
•Einstiegsseite
•QM-Dokumentation
Management System
Schulung der Beteiligten
zu den neuen
Anforderungen
•Q-Leiter
•GL
•Administration
Gemeinsamer Durchlauf
durch das System anhand
des IOZ-Rasters
•SOLL-IST-Vergleich
bzgl. der
Normforderungen
•Umsetzungsvorschläge
aus der Praxis
Handlungsbedarf
festlegen
•Überarbeitung von
Bestehendem
•Neue Konzepte
•Tooling

18. © Was können wir von der GROB AG lernen? 18
Die Gap-Analyse der IOZ AG
Vorgaben der Norm
Ausbildung
Praktische Erfahrungen
IOZ-interne
Reviews
Mehrere Reviews mit
dem Kunden
Beispiele
Inputs in die
bestehenden
Prozesse

19. © Was können wir von der GROB AG lernen? 19
Wie sah die Analyse aus?
Wie konnte die GROB AG eine gute Analyse sicherstellen?
Besprechung mit der IOZ zur Aufnahme der Inputs
○ Was ist neu aufzunehmen und wie?
○ Was ist bereits erfüllt?
Erarbeiten der Inputs im Sinne der GROB AG unter Einbezug der Geschäftsleitung
Was waren die groben Erkenntnisse?
Anspruchsgruppen und deren Bedürfnisse sind systematisch aufzunehmen
Risikoanalyse mit neuen Themen zu ergänzen
Kommunikationskonzept (intern/extern) ist zu definieren

20. © Was können wir von der GROB AG lernen? 20
Was waren die Erkenntnisse?
Wie fand die IOZ AG das Unternehmen vor?
Weitsichtige, systematische und verantwortungsbewusste Führung
Ein paar Kriterien der aktualisierten Norm sind aufzunehmen
Mächtiges IT-System für das QM, das wenig im Betrieb integriert und techn. veraltet ist
Welche Handlungsfelder waren für das Projekt noch wichtig?
Ablösung des alten Systems (Informationen sichern)
Erarbeitung der neuen Dokumentation (Dokumentation iterativ überprüfen / anpassen)
Struktur im neuen System sicherstellen (Prozessstruktur, Verantwortlichkeit, Navigation)

21. © Was können wir von der GROB AG lernen? 21
Die Aufbauphase
Wie sah die Aufbauarbeit
aus?

22. © Was können wir von der GROB AG lernen? 22
Wie sah die Aufbauarbeit aus?
Bestehendes IT-Systems analysieren
Prozessstruktur und Metadaten extrahieren (Owner etc.)
Neue Managementsystem-Struktur definieren (vereinfachen und reduzieren)
Neue Struktur in SharePoint aufbauen
Dokumentationen aus dem alten System extrahieren
Dokumente bereinigen und Norminputs einarbeiten
Dokumente in den SharePoint integrieren
Finale Dokumente nochmals reviewen
Wie wurde das System in den SharePoint gebracht?

23. © Was können wir von der GROB AG lernen? 23
Wie sah die Aufbauarbeit aus?
Wie ist die GROB AG vorgegangen?
Vorgehen innerhalb der GROB AG
○ Übersicht verschaffen
○ Dokumente zuteilen
○ Übererarbeitete Dokumente einfordern
Aufwand für die Überarbeitung
Beteiligte

24. © Was können wir von der GROB AG lernen? 24
Wie sah die Aufbauarbeit aus?
Einblick in die SharePoint-Umgebung
Architektur und Einstieg
Navigation zu den Prozessdokumenten
Prozesssuche
 Einfach und übersichtlich
Demo am Live-System

25. © Was können wir von der GROB AG lernen? 25
Wie sah die Aufbauarbeit aus?
Ein paar Worte zur Organisation des Systems
Pflege und Administration
Nutzer

26. © Was können wir von der GROB AG lernen? 26
Die erste Partie: ISO-Audit
Wie hat die GROB AG
gespielt?

27. © Was können wir von der GROB AG lernen? 27
Wie hat die GROB AG performt?
Wie ist es der GROB AG nun am Audit ergangen?
Ablauf des Audits: Fokus auf die neuen Normpunkte
Findings aus dem Audit: Die dokumentierten Grundlagen könnten stärker gelebt werden

28. © Was können wir von der GROB AG lernen? 28
Was lernen wir aus dem Projekt?
Was lernt die IOZ daraus?
Eine Checkliste allein macht noch kein Management System
In ein paar Sitzungen macht die IOZ keine tiefenpsychologische Auswertung der
Organisation
Am Ende des Tages steht der Kunde alleine auf dem Spielfeld und meistert seinen Alltag.
Fazit: Der Kunde muss verstehen, was er wirklich braucht, was das für ihn heisst und wie
daraus seinen Nutzen zieht. Auf das kann in Workshops und Reviews hingearbeitet werden.
 Die Betroffenen sind zu Beteiligten zu machen

29. © Was können wir von der GROB AG lernen? 29
Was lernen wir aus dem Projekt?
Was lernt die GROB AG?
Mehr Zeit für das Projekt neben dem Alltagsgeschäft wäre sinnvoll
Das Projekt ist schwer zu delegieren (bei einer Grösse der GROB AG)

30. © Was können wir von der GROB AG lernen? 30
Die weitere Saison
Wie sehen die nächsten
Partien aus?

31. © Was können wir von der GROB AG lernen? 31
Wie geht die Saison weiter?
Was steht noch an?
Auditpunkt zum «Gelebten System» wird mittels Schulungen aufgegriffen
Mit der Einführung von Abteilungsseiten in SharePoint wird das System näher an die
Mitarbeiter gebracht
Zur erfolgreichen Weiterentwicklung der Organisation gehören nebst dem QMS viele weitere
Puzzleteile dazu
○ Lean Management zur Effizienzsteigerung, gestützt von der Basis
○ Gute Führung und Kommunikation
○ Schulungen und Reviews zu den Vorgaben des Managements

32. © Was können wir von der GROB AG lernen? 32
Fragen?
?
?
?

33. © Was können wir von der GROB AG lernen? 33
Besten Dank