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  • 7. © CRM-Community - 26.10.2016 7 Initiative ergriffen - digitalisiert Aktivitäten festhalten .. .. .. Daten zentral bereitstellen Prozesse leben & Qualität steigern
  • 8. © CRM-Community - 26.10.2016 8 Was kam neu zu?
  • 9. © CRM-Community - 26.10.2016 9 Wie melden sich Teilnehme an? Wie kommen die Anmeldungen in Ihr Dynamics CRM? «Voice of the Customer»-Formular Anmeldemaske auf Microsoft Portal Custom Schnittstelle
  • 10. © CRM-Community - 26.10.2016 10 Wie sieht die Event- und Kursverwaltung nun aus? DEMO
  • 11. © CRM-Community - 26.10.2016 11 360° Kundensicht besuchte Events Aktuellste Anfragen Offene Offerten Interessen 360°
  • 12. © CRM-Community - 26.10.2016 12 Kunden Case Flugzeuge verwalten
  • 13. © CRM-Community - 26.10.2016 Kunden-Case: Flugzeuge verwalten Herausforderungen History über Besitzer und Operator aufbauen Über Flugzeuge Bescheid wissen, auch wenn der Besitzer/Betreiber wechselt Serviceverträge verwalten Qualität und Ablauf der Service-Leistungen verbessern Weltweiter Zugriff auf die Daten Chancen Vertrags- und Ausführungsprozesse im System abbilden (Kontrollmöglichkeit, systembasierte Prozessvorgabe) Aussagekraft und Verfügbarkeit von Daten erhöhen 13
  • 14. © CRM-Community - 26.10.2016 Kunden-Case: Flugzeuge verwalten Lösung 14
  • 15. © CRM-Community - 26.10.2016 Kunden-Case: Flugzeuge verwalten Lösung 15
  • 16. © CRM-Community - 26.10.2016 Events- und Kurse Flugzeuge Ihre Business App? 16
  • 17. © CRM-Community - 26.10.2016 Was ist unser Credo für CRM? 17 CRM
  • 18. © CRM-Community - 26.10.2016 18 Zusammenhänge abbilden in Ihrer Business App
  • 19. © CRM-Community - 26.10.2016 19
  • 20. © CRM-Community - 26.10.2016 20 Daten überall erfassen
  • 21. © CRM-Community - 26.10.2016 21 Was möchten Sie noch wissen?
  • 22. © CRM-Community - 26.10.2016 22 Ausblick: Webinar HR-Prozesse am 7. Dezember
  • 23. © CRM-Community - 26.10.2016 23 Alleskönner Dynamics CRM 365 Wie aus Dynamics CRM neu Dynamics 365 wird…