Mein Impulsvortrag vom ersten Workshop "Workshop “CoCreation und Collaboration” am 4./5. Juli 2013 in Berliner betahaus mit Ulrike Reinhard und Stephan Grabmeier: Einmal entlang der Wertschöpfungskette von Unternehmen entlang Beispiele für Kollaboration & Ko-Kreation.

1. Collaboration & CoCreation mit Kunden.
Eine kleine Geschäftsreise durch Social Tools und Formate.
@AndreasHBock | 4. Juli 2013 | Workshop „Collaboration & CoCreation“ @betahaus @Berlin | #coco01
Social Business | Innovation | Cultural Change

2. Co-Creation light.
Diese Woche gestartet.
https://selbermacher.edeka.de/

3. Edeka Co-Creation erfolgreich gestartet.
Video.
http://www.edeka.de/EDEKA/de/edeka_zentrale/unsere_marken/neu_im_sortiment/
dein_eis_edeka_cheesy_maple_pie/dein_eis_edeka_cheesy_maple_pie.jsp

4. Definition: Co-Creation.
Irgendwie alles so...
“Open Innovation, crowdsourcing, co-creation…
overlapping terminologies to describe a trend
towards more open business models
and a closer collaboration with customers.”
http://www.boardofinnovation.com/list-open-innovation-crowdsourcing-examples/

5. Definition: Co-Creation.
Francis Gouillart mit einer Spitze gegen Big Data.
“We're in a social business bubble. CIOs are buying social software by the pound …
stoking the collective fear of missing out on the Big Data opportunity.
Unavoidably, the bubble will burst. When it does,
the true revolution inside the bubble will be revealed:
the new connections developing between internal
employees on one end and customers, suppliers,
and partners on the other that are allowing them to
co-create new relationships and offerings and
reinvent the operating model of each firm.”
http://blogs.hbr.org/cs/2012/12/co-creation_the_real_social-me.html

6. http://info.socious.com/bid/65830/How-to-Explain-Social-Business-to-Senior-Management-and-Co-Workers-Infographic
Definition: Co-Creation.
Die für “Social Business” hier tut es auch.

7. Organisation von Co-Creation. (1/4)
Innovationsprozess. Nach Reichwald, Piller (2009)
http://forschungsprojekt2011.hs-heilbronn.de/?p=681

8. Organisation von Co-Creation. (2/4)
Mass Production with Co-Creation. Nach Forrester.
http://blogs.forrester.com/category/co_creation
via http://www.ibusiness.de/members/aktuell/db/756207mah.html

9. Organisation von Co-Creation. (3/4)
Social Business in der gesamten Wertschöpfung.
Springer Gabler Verlag (Herausgeber), Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: Wertschöpfungskette:
http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/145581/wertschoepfungskette-v6.html

10. 10http://www.briansolis.com/2013/04/the-imminent-shift-from-social-to-digital-engagement/
Organisation von Co-Creation. (4/4)
Die Kundenreise als Engagement-Architektur.

11. Und nun die Geschäftsreise
durch entlang der Unternehmensprozesse.
als “Druckbetankung” und
als “Katalog” zur Auswahl und Bewertung
von Tools, Formaten sowie Plattformen
für Unternehmens-Anwendungsfälle
“Unternehmen èJJç Kunden”
in Ulrikes Workshop morgen.

12. Monitoring.
Zuhören ist
die Basis von
Empathie & Interaktion.

13. Monitoring.
Zuhören, wo die Kunden unterwegs sind.
http://www.forschungsweb.com/
leistungen/studien/
http://www.bvdw.org/presse/news/article/bvdw-stellt-
neue-richtlinie-fuer-social-media-monitoring-vor.html

14. 14
Monitoring.
Exkurs in die Formate: #BarCamp #Tool-Battle
http://www.forschungsweb.com/social-media-monitoring-tool-battle-erfahrungen-und-fazit-der-zwei-ersten-live-tests/

15. 15
Marktforschung.
Community Research als neues #Tool.
„Grundlagenstudie Social Media Kommunikation Verkehrsverbünde“
kann im Workshop eingesehen werden.

16. 16
Innovationsmanagement.
Der Schlüssel ist #Community.
http://www.hyve.de/video.php

17. 17
Ideenfindung.
Crowdsourcing im “Land der Ideen”. #Plattform
http://www.innovationskraftwerk.de/Wettbewerb/Hermes/HolenBringenWasNoch

18. 18
Ideenfindung / “Innerbetriebliche Vorschlagswesen”
nach außen verlängern. #Tools #Communitys

19. 19
Produktentwicklung B2C.
Innovation Crowdsourcing.

20. 20
2013 OIA Study.
>160 #Accelerators. #Contests
OIAs are intermediaries,
consultancies, and
agencies helping their
clients to accelerate an
open innovation project by
providing dedicated tools,
methods, access to an
established community of
solvers or participants, but
also education and process
consulting.
Die Studie ist im Workshop zur Einsicht verfügbar.
http://mass-customization.de/oi-market-study-2013/

21. 21
2013 OIA Study – A Market Report & Comparison
>160 OI Accelerators. #Workshops
Die Studie ist im Workshop zur Einsicht verfügbar.
http://blog.tim.rwth-aachen.de/category/
research/oi-market-study-2013/

22. 22
Produktinnovationen.
Eigene Plattformen von Unternehmen.

23. 23https://www.tchibo-ideas.de/
Produktinnovationen.
Inklusive Vertrieb von “Kunden-Kreationen”.

24. 24
Open Innovation B2B.
Kontinuierlicher Austausch. #Community #Tools

25. 25
Design- & Kreativ-Crowdsourcing.
Für jede Firmen- und Organisations-Zielgruppe.

26. 26
Crowdfunding.
Wo wirtschaftlicher Erfolg ermöglicht wird.

27. 27
Crowd-Manufacturing.
Entwickeln, produzieren und verkaufen.

28. Mass Customization.
Individualisierte Produktion.

29. 29https://www.facebook.com/bosch.profi.elektrowerkzeuge
Crowd-Testing.
Feedback und Promotion via Facebook.

30. 30
Crowd-Testing.
Promotion, um Mundproganda auszulösen.

31. Vertrieb empowern.
Agenten erhalten Tools & Inhalte für Kunden.
31http://www.facebook-studio.com/gallery/#/gallery/submission/tied-agents-engagement-toolbox

32. Vertrieb für Kunden-Kreationen.
Plattformen für den Vertrieb schaffen & nutzen.

33. https://www.gooding.de/organization/die-sonnenblume-foerderverein-zur-hilfe-aethiopischer-kinder-e-v-11025
Kaufabschluss „Social Social Sales“.
Eine Plattform, um Vereine zu unterstützen.

34. „Kunden-Kreationen“ als „Co-Vertriebs-Service“.
Auf eigenen Plattformen / Communitys anbieten.

35. Kundenservice.
Über soziale Netzwerke verfügbar sein.

36. Kundenservice und -beratung.
Firmen docken in Foren & Communitys an.

37. 37
Kunden-Foren & Brand Communitys.
Firmen bieten eigene Plattformen an.

38. 38
“Social Media Management”-Tools.
Dialog und -Workflow-Systeme für Teams.

39. 39
Community-Plattformen as a Service.
Für Innovation, Service, Special Interest & mehr.

40. 40
Conversation Prism 4.0 (sic!)
Die Plattform-Welt für Kundendialog & Co-Creation.
https://conversationprism.com/

41. 41
Zusammenfassung.
1. Externe Stakeholder (Kunden & Partner) werden von
Unternehmen über den gesamten Innovationsprozess,
die gesamte Wertschöpfungskette sowie
die Customer Journey einbezogen.
2. Communitys sind dabei das wichtigste Instrument.
3. Unternehmen bauen eigene Communitys auf
oder sie integrieren sich in vorhandene Communitys.
4. Als Social Tools sind die reichweitenstarken
Social Networks und eigene Communitys im Fokus.