Der CAF2020 ist der neue Europäische Gemeinsame Bewertungsrahmen (Common Assessment Framework) für bessere Qualität in der öffentlichen Verwaltung. Die Präsentation führt in die 14 Schritte des CAF-Programms ein. CAF ist ein Produkt von EUPAN (European Public Administration Network). Weitere Informationen: www.caf-network.eu

1. www.kdz.or.at
CAF in 14 Schritten
Thomas Prorok

2. www.kdz.or.at
Phasen im CAF-Programm
Thomas Prorok05. Juni 2020 / Seite 2
Start des
CAF-Prozesses
• Projektauftrag
• Start-Workshop
• Kommunikationsplan
• Anpassung des CAF
• Mitarbeiter-
information
• Auswahl Selbst-
bewertungsteams
Die CAF-
Selbstbewertung
• Schulung der Selbst-
bewertungsteams
• Durchführung der
Einzelbewertung
• Konsens-Workshop
• Selbstbewertungs-
bericht
Der CAF-
Aktionsplan
• Aktionsplan-
Workshop
• Aktionsplan erstellen
• Umsetzung des
Aktionsplans
• EFFECTIVE CAF
USER

3. www.kdz.or.at
Projektauftrag
Thomas Prorok05. Juni 2020 / Seite 3
To do Datum
MitarbeiterInneninformation
Kommunikationsplan
Auswahl CAF-Selbstbewertungsteam - SBT
Schulung CAF-Selbstbewertungsteam
Start CAF-online (Start – Ende): SBT führt die
Einzelbewertung im CAF-online-Tool durch
Vorlage der konsolidierten Ergebnisse
der CAF-Selbstbewertung
CAF-Konsens-Workshop
CAF-Selbstbewertungsbericht
CAF-Aktionsplan-Workshop
CAF-Aktionsplanbericht

4. www.kdz.or.at
Projektauftrag: Rollen im CAF-
Programm
Thomas Prorok05. Juni 2020 / Seite 4
AuftraggeberIn
• Beurteilt das Programm
• Endgültige Entscheidung über die Ergebnisse (Verbesserungsmaßnahmen)
CAF-ProgrammleiterIn
• Verwaltung des CAF-Programms
• Berichterstattung an Auftraggeber
• Informieren des Personals
CAF-Team
• 1-3 Personen, die ProgrammleiterIn unterstützen
• Anpassung des CAF
• Kommunikationsaufgaben, Auswahl des SBT
Selbstbewertungs-
teams (SBT)
• Selbstbewertungsteam - 5-12 Mitarbeiter (mehrere SBT möglich)
• Selbstbewertung durchführen, Teilnahme am Konsens-Workshop
• Teilnahme (teilweise) am Aktionsplan-Workshop
ModeratorIn
• Leitung und Moderation der Workshops
• Erfahrene/r MitarbeiterIn/ExpertIn (extern oder von einer anderen Organisation)
• Zusammenstellen der individuellen Selbstbewertungen und Verfassen der Berichte

5. www.kdz.or.at
Selbstbewertungs-Team(s)
Thomas Prorok05. Juni 2020 / Seite 5

6. www.kdz.or.at
Durchführung der Einzelbewertung
 Stärken
 Welche Managementinstrumente gibt es bereits?
 Was ist positiv?
z. B. MitarbeiterInnenbefragung alle 2 Jahre
 Verbesserungspotenziale
 Welche Schwächen hat die Organisation?
z. B. zu wenig Kommunikation zwischen den Abteilungen
 Maßnahmen zur Weiterentwicklung
 Maßnahmenvorschläge zur Verbesserung der Organisation?
z. B. monatliche Treffen der gesamten Abteilung
 Bewertung 0-100
Stärken, Verbesserungspotenziale und
Maßnahmen zur Weiterentwicklung sowie
Bewertungen für alle Kriterien
Thomas Prorok05. Juni 2020 / Seite 6

7. www.kdz.or.at
Einzelbewertungm mit CAF-Online
Thomas Prorok05. Juni 2020 / Seite 7
Testumfrage:http://www.caf-zentrum.at/caf-online

8. www.kdz.or.at
Konsens-Workshop
 2 Tage Konsens-Workshop
 Ausgangsbasis: Einzelbewertung
 alle Mitglieder der Selbstbewertungsgruppe
 „Konsens
 Ziele
 gemeinsames Verständnis / Blick auf die Organisation
 Ergebnisse
 Liste der Stärken, Verbesserungspotenziale und
Maßnahmen zur Weiterentwicklung
Thomas Prorok05. Juni 2020 / Seite 8

9. www.kdz.or.at
Selbstbewertungsbericht
Thomas Prorok05. Juni 2020 / Seite 9

10. www.kdz.or.at
Aktionsplan-Workshop
 Gruppenarbeit
 Priorisierung & Quick Wins
 Definition umfassender
Verbesserungsmaßnahmen
Thomas Prorok05. Juni 2020 / Seite 10

11. www.kdz.or.at
Aktionsplan (Beispiel)
Thomas Prorok05. Juni 2020 / Seite 11
 Handlungsfelder (Kategorien) und
ihre einzelnen Maßnahmen

12. www.kdz.or.at
Umsetzung des Aktionsplans
& CAF-Gütesiegel
Thomas Prorok05. Juni 2020 / Seite 12
 Umsetzung des Aktionsplans
 6 Monate nach der Selbstbewertung
 2 relevante Verbesserungsmaßnahmen
befinden sich in der
Umsetzungsphase

13. www.kdz.or.at
Mag. Thomas Prorok
 Stellvertretender Geschäftsführer, Prokurist
KDZ – Zentrum für Verwaltungsforschung
 Leiter des CAF-Zentrum Österreich
 European CAF Expert of EIPA
 @thomasprorok
 @KDZ_Austria
 Thomas Prorok
 KDZ – Zentrum für Verwaltungsforschung
 KDZ – Zentrum für Verwaltungsforschung
 prorok@kdz.or.at
 +43 1 8923492
email / phone
Thomas Prorok05. Juni 2020 / Seite 13
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