Webbasierte Hilfe muss heute responsive sein, denn sie wird womöglich auf einem PC/Mac, Tablet oder Smartphone gelesen. Die Planung und die Wahl der Werkzeuge ist ausschlaggebend für der Erfolg und vor allem für die Schnelligkeit der Anpassungen, denn Online-Hilfe wird heute in viel kürzeren Abständen aktualisiert.

1. 12. April 2013 - tekom F13 Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte
…von der Planung bis zur Auslieferung
App und Hilfe
GOES MOBILE
Seite 1
10.04.2013
Georg Eck Geschäftsführer, Adobe Certified Expert, WebWorks University Coach | Adobe | WebWorks | Tetra 4D

2. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Über Georg Eck
 Gründer und CEO … mehr als 20 Jahre Erfahrung
 Adobe und WebWorks Certified Expert
Über SQUIDDS
 Adobe Silver Solution Partner und Certified Reseller
 Partner von SAP/Right Hemisphere, Tetra 4D und Acolada
 Affiliate und Platinum Partner von WebWorks – Central and Eastern Europe
 Experts in TechComm Workflows für Print- und Online Dokumentation
 Autoren, Experten für Projekte mit DITA-, 3D- und RichMedia Informationen
Seite 2
10.04.2013

3. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Ziel: App und Hilfe GOES MOBILE
1. Webbasierende Applikation
teilresponsive
für folgende Geräte/OS
+ PC/Windows
+ Mac/iOS
+ iPad/iPhone/iOS
+ Galaxy/Android ab 4
und Blackberry
… etc.
2. Vollresponsive Online-Hilfen mit
Text, Bilder & Videoanleitungen
Seite 3
10.04.2013

4. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Schritte zum Ziel
 Lastenheft, agiles Pflichtenheft
» Zieldefinition
» App-Entwicklung
» Anforderung an Online-Hilfe
» Prozess- und Terminplanung
» Prozess- und Werkzeugplanung
App und Hilfe
Seite 4
10.04.2013

5. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
App Hilfe – auf Tablet und Smartphone
Inhalt Anleitung Video
Seite 5
10.04.2013

6. Projektplanung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
Seite 6

7. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
 Prozess- und Terminplanung
» 2011 Beginn der App-Entwicklung
» 2012 Optimierung auf mobilen Geräten
» Aug 2012: Start der Dokumentationsplanung
App und Hilfe
Seite 7
10.04.2013

8. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
 Prozess- und Terminplanung
» 2011 Beginn der App-Entwicklung
» 2012 Optimierung auf mobilen Geräten
» Aug 2012: Start der Dokumentationsplanung
» Prozesse, Werkzeuge,
» agiles Pflichtenheft, Stoffsammlung, Wiki
» Videos
» Sept 2012: Pre-Publishing
App und Hilfe
Seite 8
10.04.2013

9. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
 Prozess- und Terminplanung
» 2011 Beginn der App-Entwicklung
» 2012 Optimierung auf mobilen Geräten
» Aug 2012: Start der Dokumentationsplanung
» Prozesse, Werkzeuge,
» agiles Pflichtenheft, Stoffsammlung, Wiki
» Videos
» Sept 2012: Pre-Publishing
» Testphase, Testuser, … App und Hilfe
» Komplettbeschreibung
» Dez 2012: Freigabe und weitere Anpassungen
Seite 9
10.04.2013

10. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
App und Hilfe
Seite 10
10.04.2013

11. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
Seite 11
10.04.2013

12. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
Seite 12
10.04.2013

13. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
Seite 13
10.04.2013

14. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
Seite 14
10.04.2013

15. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
App und Hilfe
Seite 15
10.04.2013

16. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
 Prozess- und Werkzeugplanung (Ausschnitt)
1. Warum Standard-Software einsetzen?
Seite 16
10.04.2013

17. Workflow Optimierung für den Redakteur
The evolution of Technical Documentation - Webinar
Seite 17
10.04.2013

18. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
 Prozess- und Werkzeugplanung (Ausschnitt)
1. Warum Standard-Software einsetzen?
» kostengünstig, einfach updatefähig,…
2. Warum DITA verwenden?
3. Wieso mp4 für Video?
Seite 18
10.04.2013

19. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
 Prozess- und Werkzeugplanung (Ausschnitt)
1. Warum Standard-Software einsetzen?
2. Warum DITA verwenden?
» modular, ohne Layout, anpassbar, …
3. Wieso mp4 für Video?
» auf jedem Gerät lauffähig, …
4. Was genau bedeutet responsive?
Seite 19
10.04.2013

20. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
GO MOBILE – Was ist responsive?
 HTML5/Responsive/UX Design
White Paper: http://bit.ly/Kpx4Hj NOT Responsive!
 WebWorks Reverb/mp4
 Test URL: www.responsinator.com
Seite 20
10.04.2013

21. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Prozesse, Werkzeuge, Termine
 Prozess- und Werkzeugplanung (Ausschnitt)
1. Warum Standard-Software einsetzen?
2. Warum DITA verwenden?
3. Wieso mp4 für Video?
4. Was genau bedeutet responsive?
5. Stoffsammlung > Wiki, CMS oder Dateisystem und
weitere Use Cases?
Seite 21
10.04.2013

22. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Weitere Use Cases
 Terminologie Check – in allen verwendeten Editoren/Programmen
 SEO friendly und Social Media Integration
» Facebook
» Twitter
» Google+
» DISQUS
 CMS Integration
siehe weitere Erfolgsgeschichte: Siemens Enterprise Communication, …
Seite 22
10.04.2013

23. Videos, Werkzeuge und Integration
Seite 23

24. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
DITA > FM > WebWorks ePublisher
 responsive HTML5 (Reverb)
Video > Adobe Captivate App und Hilfe
 mp4
Seite 24
10.04.2013

25. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
WebWorks ePublisher Schritte
 Design der Vorlagen (Stationeries)
 Prototyp/Pre-Publishing
 Produktiv
Seite 25
10.04.2013

26. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
App Hilfe – auf Tablet und Smartphone
Inhalt Anleitung Video
Seite 26
10.04.2013

27. LIVE
Seite 27

28. Fazit & Informationen
Seite 28

29. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Konsequentes Projektmanagement
 agiles Pflichtenheft erstellen mit Terminmanagement
 Prozesse konsequent zerlegen
» Stoffsammlung
» Inhalte erstellen
» Pre-Publishing
» Publishing und Freigabe
 Technische Kommunikation über
Sales, Marketing, Support, R&D, Training…
Seite 29
10.04.2013

30. tekom F13 - Kurztutorial KT6
Online-Hilfen für mobile Geräte – von der Planung bis zur Auslieferung
Fazit
Hand in Hand mit der Entwicklung einer App wird die Online-Dokumentation für
mobile Geräte agil entwickelt. Wichtig sind Prozesse und Werkzeuge.
Website, Informationen:
 tekom F13 - Tagungsband (EPUB, MOBI) KT6
 www.framemaker11.de, www.techsuite4.de
 www.squidds.de/webworks und www.responsive-publishing.com
 www.WORKFLOWblog.de SQUIDDS Folien:
 www.youtube.de/squiddsde Slideshare
Artikel:
„Mehr Komfort für DITA“ in der technische kommunikation Ausgabe 1/2013
Seite 30
10.04.2013

31. Ausblick
Seite 31

32. Noch einfacher geht’s nicht.
Vollständig web-basierte
Verwaltungsoberfläche
Word, FrameMaker, DITA XML Formatvorlagen Bis 16 Ausgabeformate
publishmind Cloud Server
Schnittstelle
Seite 32
10.04.2013 Dokument-Verwaltungssystem

33. SQUIDDS®
People.Products.Passion. e.K.
Donaustrasse 36 | 90451 Nürnberg
Deutschland
Fon: +49 (0) 911 / 21 53 47 - 0
eMail: kontakt@squidds.de
twitter.com/squidds
xing.com/profile/Georg_Eck
facebook.com/squidds und /eck.georg
linkedin.com/in/eckgeorg, slideshare.net/squidds
www.squidds.de
www.finalyser.de
www.make-a-muffin.de
www.WORKFLOWblog.de