Vom DevOps Mindset zur Real Life Organization

© OPITZ CONSULTING 2019
Informationsklassifikation:
Öffentlich
 Überraschend mehr Möglichkeiten
Halil Hancioglu
SRE - Vom DevOps
Mindset zur Real Life
Organization

Öffentlich
Site Reliability Engineering (SRE) - Vom DevOps Mindset zur Real
Life Organization
Seite 2
Halil Hancioglu
 Solution Architect &
DevOps Community Member
 Fokussiert auf Architektur, DevOps
& CI/CD, Agile, Lean, Integration,
BPM
 Kontakt
halil.hancioglu@opitz-consulting.com
oder
+49-(0)-173 72 79 311

Öffentlich
Life Organization
It‘s DevOps

Öffentlich
Life Organization
Break Down the Walls

Öffentlich
Life Organization
DevOps Values: CALMS
 C | Culture
 Vertrauenskultur, „Fehlerkultur“
 Gemeinsame Verantwortung
 A | Automation
 Prozessautomatisierung
 L | Lean
 Prozessoptimierung
 Transparenz
 M | Measurement
 Qualitätssicherung durch Überwachung
 S | Sharing
 Wissen teilen → „open Innovation“
 Voneinander Lernen
Kulturbildung
Automatisierung
Lean
Messung
Teilen

Öffentlich
Life Organization
Lust auf Spielen?
Learning from Failures & Improve Recovery

Öffentlich
Life Organization
Small Batch Sizes -> Minimize Risk

Öffentlich
Life Organization
What is SRE?

Öffentlich
Life Organization

Öffentlich
Life Organization
SRE@Google
SRE ist das, was Sie bekommen,
wenn Sie Operations so
behandeln, als ob es sich um
ein Softwareproblem handelt.

Öffentlich
Life Organization
Organizational Structure

Öffentlich
Life Organization
 Sysadmin: “Too much changes breaks stuff”
 Dev: “Let me do it myself”
 Sec: “This is dangerous!”
 QA: “It’s not ready”

Öffentlich
Life Organization
 SRE Organisation ist von der Produktentwicklung getrennt
 SRE Teams supporten einen dedizierten Service
 SRE haben volle Managementunterstützung
 SRE fördert die kooperative Arbeit mit einem Shared Ownership Ansatz

Öffentlich
Life Organization
Shared Ownership
Service

Öffentlich
Life Organization
SLI & SLO

Öffentlich
Life Organization
SLI & SLO
 Service Level Indicator (SLI)
 Eine Metrik, die für den Benutzern wichtig
ist
 Ist quantifizierbar
 Repräsentiert ein Attribut eines Services
 z.B.:
 Verfügbarkeit
 Empfehlung als Verhältnis von Anzahl
erfolgreicher Ereignisse / Gesamtzahl der
Ereignisse
 z.B.: Anzahl erfolgreichen HTTP-Anfragen /
Gesamtanzahl der HTTP-Anfragen
(Erfolgsrate)
 Service Level Objective (SLO)
 SLI als spezifisches Ziel in Hinblick auf die
Zuverlässigkeit eines Services
 Gemeinsames Commitment, um es zu
erreichen
 Eckpfeiler von SRE, was strikt an
Konsequenzen gebunden ist
 z.B.:
 99.9% Verfügbarkeit

Öffentlich
Life Organization
Error Budget
 Liefert eine klare, objektive Metrik, die bestimmt, wie unzuverlässig der
Service innerhalb eines Time Frames sein darf
 Diese Kennzahl entfernt die Politik aus den Verhandlungen zwischen den
SREs und den Produktentwicklern, wenn es darum geht, wie viel Risiko
man einzukalkulieren hat.

Öffentlich
Life Organization
Error Budget
 Solange noch Budget gegeben ist,
kann Released werden, sonst nicht
 Die Konsequenzen werden in einer
Error Budget Policy formalisiert
 Persönliche Empfindlichkeiten
werden in ein mathematisches
Problem überführt und führen zu
weniger Reibungen

Öffentlich
Life Organization
SLI, SLO & Error Budget
 Ein Beispiel
 SLO mit einer Erfolgsquote von 99,9% für HTTP-Anfragen
 In einem Zeitfenster von 4 Wochen
 3 Millionen Anfragen sind eingegangen
 Error Budget von 0,1% -> 3.000 HTTP-Anfragen
 Wenn ein Service Ausfall 1.500 verpasste HTTP-Anfragen verursacht,
kostet dies 50% des Error Budgets
 Nebeneffekt: Reduce Cost of Failure, weil je schneller das Problem
behoben wird, desto weniger Error Budget kostet es (MTTR)

Öffentlich
Life Organization
SLO Dashboard Example
Trend im
Vergleich
zum letzten
Quartal
Trend im
Vergleich
zum selben
Quartal im
Vorjahr
Erfolgreiche
SLOs von
Gesamt SLOs

Öffentlich
Life Organization
Error Budget Burndown Chart Example

Öffentlich
Life Organization
Toil

Öffentlich
Life Organization
Toil
 Mühevolle Arbeit für den Betrieb eines produktiven Services
 Häufig manuell, wiederkehrend, automatisierbar & wertlos
 Skaliert linear mit dem Wachstum eines Services
 Kontinuierliches abbauen ist Verpflichtent
 Projetbeginn: Kaum Automatisierung & jede Menge Toil
 Je weiter das Projekt schreitet: Sehr spezifische Automatisierung & weniger Toil
Wie kann dies sichergestellt werden?

Öffentlich
Life Organization
Engineering Work

Öffentlich
Life Organization
Engineering Work
 SREs gehen die Probleme mit Software-Engineering-Ansätzen an
 Definierte % Ansatz an Arbeitszeit für Engineering Work
 …betrachten die operative Tätigkeit aus Engineering Perspektive
 …und nutzen immer die selben Tools

Öffentlich
Life Organization
Downward spiral is inevitable
 Diese Konstellation ist zu meiden!

Öffentlich
Life Organization
Monitoring & Alerting
 Essenziell, um den Zustand eines Services zu beurteilen
 Umfasst Metriken, Logs, Traces, Ereignisse
 Alerts: Nur dann, wenn das Ereignis Aufmerksamkeit erfordert
 Analyse von Problemen ist essenziell
 Visualisierung + Trendbeobachtung
 Systemverhalten vor und nach einer Änderung vergleichen
 Real Time, um Error Budget zu schonen

Öffentlich
Life Organization
Evernotes SLO Journey

Öffentlich
Life Organization
Comparison to DevOps
 Operationale Exzellenz mit Engineering Skills steht im Vordergrund
 Shared Ownership vereinfacht Silos aufzulösen
 Datenorientierte Messung (Measurement) ist für Beide wichtig
 Vorrausetzung für Beide
 No Blame Culture
 Mindset before Toolset

Öffentlich
Life Organization
SRE Recap
 DevOps greifbarer als Organisationstopologie
 Akzeptiert den organisatorischen Zustand mit getrennten Bereichen
 Funktioniert im Partnerverhältnis
 Selbstregulierend
 Fördert die kontinuierliche Verbesserung durch dedizierten Engineering
Work

Öffentlich
Life Organization
Google SRE Books
 Look at it:
https://landing.google.com/sre/

Öffentlich
 Überraschend mehr Möglichkeiten
@OC_WIRE
OPITZCONSULTING
opitzconsulting
opitz-consulting-bcb8-1009116
WWW.OPITZ-CONSULTING.COM
Wie zuverlässig ist ihr Service?
Halil Hancioglu
Senior Consultant & Leiter Competence Team DevOps
Lazarettstraße 15
45127 Essen
Halil.Hancioglu@opitz-consulting.com
+49 173 72 79 311
DevOps Service Portfolio Seite 33

Vom DevOps Mindset zur Real Life Organization

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Vom DevOps Mindset zur Real Life Organization

Ähnlich wie Vom DevOps Mindset zur Real Life Organization (20)

Mehr von OPITZ CONSULTING Deutschland

Mehr von OPITZ CONSULTING Deutschland (20)

Vom DevOps Mindset zur Real Life Organization