Das Dokument behandelt die Bedeutung von Big Data im E-Commerce, insbesondere im Hinblick auf Kundenempfehlungen und das Vertrauen in diese Empfehlungen im Vergleich zu Werbung. Es werden verschiedene Aspekte der Customer Journey analysiert, von der Produktpräsentation bis hin zur Feedback-Schleife. Abschließend gibt es Kontaktinformationen zu Prof. Tim Bruysten und der zugehörigen Firma Richtwert GmbH.

1. UNTER DER DATENFLAGGE
BIG-DATA-SCHÄTZE IM E-COMMERCE HEBEN
Prof. Tim Bruysten | Mediadesign Hochschule | richtwert GmbH | FLINSTA GmbH & Co. KG

2. Business in a digital World
Ziele Menschen
Daten

5. Recommendation Funnel

7. Bilder: Caden Crawford + One Way Stock

8. Customer Journey
Product Journey
Prediction Funnel Entscheidungen
R&D Production Logistics
Marketing Sales After Sales
Taste & Social Acceptance
Configuration & Presentation
Feedback Loop
Customer
Corporate

10. 80% der Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden*
(nur 14% vertrauen der Werbung)
*Quelle: PwC

11. Erschließung der Welt

12. Über 50%: im Bett Über 40%: im Bad Über 30%: beim Essen

13. 23:45 Düsseldorf
Grafenberger-Alle 128
3. Etage, Schlafzimmer387 Freunde auf Facebook
Hobby: Eigener Garten
ø Alter: 46
Gute Wohnlage
Interessen:
Automobil-Industrie
Geldanlagen
Europa
Interessen mit 215
Freunden geteilt
iPad Winkel: 43°
Prognose Einschlafzeitpunkt: 23:58
Sharing-Statistik
verheiratet
ElisabethAlter: 56
davon 15 Arbeitskollegen
Summe Facebook Freunde: 6241
Kalender:
Termine morgen
… mit 4 Personen
davon 3 bei FacebookGemeinsame Interessen
Historie

14. Visualisieren & Interagieren

17. Statistic-KnowHow for Everybody!

18. Fazit

20. Kontakt
Prof. Tim Bruysten
xing.com/profile/Tim_Bruysten
facebook.com/bruysten
de.linkedin.com/in/bruysten
twitter.com/timbruysten
richtwert GmbH
www.richtwert.eu
Grafenberger-Allee 128
40237 Düsseldorf
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richtwert.eu/twdi