Heidi Kupke HOTSPOT Vortrag

cyber anthropoethic intelligence© CAI GmbH 2014 Seite 1
CAI GmbH - Stephanienstraße 9 - 76133 Karlsruhe
The Next Generation of Coaching
Arbeitswelt 2020:
Wie multimediales, virtuelles
Coaching das Lernen unterstützt
Heidi Kupke – CAI GmbH

Agenda
Auf dem Weg nach 2020
Exkurs: Coaching
Multimediales, virtuelles Coaching
Nachhaltig Lernen
– durch multimediales Coaching

Ausgangssituation (1/2)
Strukturwandel:
Industriegesellschaft wird zur Wissensgesellschaft
Kundenorientierung steigt (Reaktionsgeschwindigkeit, Qualität, …)
Globalisierung:
Anforderungen an Mobilität und Flexibilität steigen
Qualifikation wird zum Schlüsselfaktor
Globalisierung 2.0: Dienstleistung wird zunehmend ortsungebunden
Digitalisierung:
Andere Kommunikation (IT, de-personalisiert, höhere Informationsdichte)
Einfluss sozialer Netze steigt ständig
Wissenstransfer durch Wikis, Blogs, e-Learning
Selbstverständlichkeit von IT/Internet im Alltag

Ausgangssituation (2/2)
Demographische Entwicklung:
Qualifizierte Mitarbeiter zunehmend knappes Gut „war for talents“
Mehrere Generationen am Arbeitsplatz Konfliktsituationen
Gesundheit:
Verschmelzung von Berufs- und Arbeitsleben neue Herausforderung
Zunahme psychischer Beschwerden
Bewusstsein: Produktionsfaktor „Mensch“ ist entscheidend für den Erfolg
Sicherung des ausreichenden Arbeitskräfteangebots durch Produktivitätssteigerung:
Qualifizierung verbessern, Arbeitsorganisation/lebenslanges Lernen verbessern,
Innovationsproduktivität steigern*
* Bericht Robert Bosch Stiftung 2013
Zielsetzung: Umfassende Demographie Agenda

Aktuell: Web 3.0 - Das semantische Web
Wie nehmen wir es wahr?
Das mobile Internet – Smartphones, Tablets, Apps
(vollautomatische) Informationsschicht ist über die reale Welt gelegt
Völlig neue Qualität von Kommunikation u. Miteinander – hoher Transparenz
Aus Inhalten wird Wissen generiert
Mit Web 4.0 verschmilzt die reale Welt mit der virtuellen Welt
Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0 Web 4.0
1990 2000 2010 2020

Exkurs: Coaching

Coaching = betreuen, begleiten, trainieren
Coach:
Steuert ziel- und lösungsorientierten Prozess
– Aufgaben- und ressourcenorientiert
Anliegenklärung
Situationsbeschreibung
Ressourcenaktivierung
Musterzustandsänderung
Zielfindung
Lösungssuche
Maßnahmenplanung
Klient
Reflektiert, findet Ziele, löst Probleme
– Lernprozess
Berater
Spricht Handlungsempfehlung aus

Professionelles Coaching
Das Personalentwicklungsinstrument der Zukunft
– maßgeschneidert, interaktiv und individuell
Wird durch externe oder firmeninterne Coachs bei Fach- und
Führungskräften eingesetzt
Als Coaching als Bestandteil von Führung
Findet in Einzel-, Gruppen- oder Teamsettings statt
Hohe Verantwortung liegt bei den Coachs:
Qualitätsstandards
Ethik-Richtlinien
Qualifizierungen
Wissenschaftliche Fundierung

Themen im Coaching
Führung
Persönliche Veränderung
Vision und Strategie
Organisationsale Veränderung
Entscheidungsfindung
Konfliktmanagement
Kompetenzaufbau
…

Grenzen des herkömmliches Coachings
Face2Face Sitzung
Oft Ausschweifen statt Fokussierung
Herausforderung: „Selbstoffenbarung“ bei Augenkontakt
Anonymität nicht möglich
Orts- und zeitgebunden
Oft Coach aus räumlicher Nähe statt Experten
Herausforderung: Standortübergreifende Qualitätsstandards
Terminvereinbarungen werden immer schwieriger – speziell in Gruppen- und
Teamsettings
Erste virtuelle Ansätze:
(Video-) Telefonie, E-Mail- und Chat-Kommunikation

Multimediales, virtuelles Coaching

Coaching Tool: Fragenkataloge

Coaching Tool: Whiteboard

Coaching Tool: Systemische Aufstellung
Verfahren, in dem Personen stellvertretend für Mitglieder oder Entitäten (Teile, Aspekte) eines Systems aus einer
vorhandenen Gruppe gewählt und in einem Raum repräsentativ zueinander in Beziehung (auf-)gestellt werden.

Nachhaltigkeit durch Ganzheitlichkeit

Nachhaltig Lernen –
durch multimediales Coaching

Lernen
bereitet vielen Menschen

Lernen*
Wird mit dem Internet Lernen einfacher, weil alle Informationen da sind?
Verhältnis Internet zu Lernen = Verhältnis Supermarkt zu guten Essen
Lernen: wie bekomme ich die Inhalte in meinen Kopf?
je bunter u. bewegter, je lustiger und spielähnlicher, je interaktiver u.
leibhaftiger die Inhalte sind, desto besser lernen wir sie!
* Erkenntnisse aus der Gehirnforschung
Manfred Spitzer
Lernen erfolgt nicht passiv,
sondern ist ein aktiver Vorgang,
in dessen Verlauf sich Veränderungen
im Gehirn des Lernenden abspielen

Transfer-Coaching steigt Nachhaltigkeit
Bei klassischen Trainings sind innerhalb
von nur 6 Wochen 83% des Gelernten
verloren.*1
Transfer-Coaching steigert den
bisherigen Wirkungsgrad von Trainings
um das Zwei- bis Dreifache. *3
Größte Erfolgschance: Wenn wir Ziele mit anderen Menschen teilen. Die Erfolgschance
erhöht sich, wenn wir ihnen regelmäßig Updates zu unserer Zielerreichung zuschicken. *2
*1 McKinsey Studie *3 Prof. Geißler, HSU
*2 Harvard School Studie

Beispiel: Gesundheitscoaching
Virtueller Coach:
• Stück Software
• Reale Person

Fragen & Antworten

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