Das Dokument behandelt abweichendes Verhalten in Organisationen und die unterschiedlichen Erwartungen an Akteure wie Mitarbeiter und Vorgesetzte. Es wird erläutert, wie Regelbrüche in Abhängigkeit von institutionellen Vorgaben wahrgenommen, sanktioniert und stigmatisiert werden, was zu einer Self-fulfilling Prophecy führen kann. Abschließend wird auf die Bedeutung unterschiedlicher Regeln und Normen in Organisationen eingegangen, sowie ihre Entwicklung und Relevanz im Kontext von Zielerreichung.

1. ausgearbeitet von Gerald Czech – Dominik Riepl – Laura Sturzeis Sozialwissenschaftliche Mikrotheorien SS 2008 Abweichendes Verhalten in Organisationen

2. Gerald Czech – Dominik Riepl – Laura Sturzeis

3. AkteurInnen Gerald Czech – Dominik Riepl – Laura Sturzeis Job behalten, unterschiedliche divergierende Ziele Arbeiter Vorgabezeit, Produktionskurven, Beförderung Vorarbeiter, untersch. Ränge Hauptkontrolle für jeweils 4 Teams. Qualitäts-Abnahme der Arbeitsschritte Qualitätskontrolle „Fabriksinspektor“ (intern) Prozessqualität, Produktqualität Luftwaffeninspektor (extern) Zielsetzungen Akteur

4. Der Gewindebohrer Gerald Czech – Dominik Riepl – Laura Sturzeis

5. Das Symbol „Gewindebohrer“ Gerald Czech – Dominik Riepl – Laura Sturzeis „ Ausgleichendes Instrument“ zur Zielerreichung aller Akteure Arbeiter Regelbruch, einzige Variante zur Zielerreichung Vorarbeiter, untersch. Ränge Schwerer Regelbruch vs. persönl. Beziehung zu Arbeitern „ Fabriksinspektor“ (intern) Gesetzesbruch, Sanktionsanordnung Luftwaffeninspektor (extern) Bedeutung des Gewindebohrers Akteur

6. Sozialisation eines Arbeiters Gerald Czech – Dominik Riepl – Laura Sturzeis „ Initiationsritual“, „Zeremonie“ Inspektor erwischt Arbeiter beim Gewindebohren Inspektor konsultiert Vorarbeiter heftige Rüge des ersten Vergehens durch den Vorarbeiter. Drohung der Entlassung nach einiger Zeit erst wird die Entlassungsdrohung in eine Verwarnung umgewandelt.

7. Anpassung Gerald Czech – Dominik Riepl – Laura Sturzeis Primäre Anpassung Übernahme der Rollenerwartungen und Regeln ins Selbst. (Me vs. I  „Selbst“) Sekundäre Anpassung Keine Übernahme der Erwartungen und Regeln, Umgehung der Organisationsziele. (Bsp.: Interviewer, Flyerverteilung, Briefträger) Vgl. Goffman, 1981

8. Labeling approach Gerald Czech – Dominik Riepl – Laura Sturzeis Regelverstoß wird erst durch institutionelles Handeln sanktioniert und zu einem offiziellem Regelverstoß. (rote Ampel) Institutionen stigmatisieren Individuen als „Nonkonform“ und damit als Abweichler. Im Sinne der „self fulfilling prophecy“ erweisen sich solcherart Stigmatisierte auch in weiterer Folge oft als nonkonform und deviant. Derartig initialisierte „Karrieren“ entwickeln sich dann „Rollenkonform“ weiter. Bsp. Punk, Junkie, … Natürlich funktioniert dieser Mechanismus auch hinsichtlich positiver „nicht“-Nonkonformisten, also bei besonders intelligenten Menschen, Wunderkindern und ähnlichen devianten gesellschaftlichen AkteurInnen.

9. Abweichendes Verhalten in Organisationen Gerald Czech – Dominik Riepl – Laura Sturzeis Organisationen sind entweder Prozessorientiert: Normen und Regeln definieren den Weg der Zielerreichung sehr eng, der Weg ist der Fokus Zielorientiert: Weniger bis keine Regeln und Normen zur Zielereichung, die Erreichung ist im Fokus Je nach Organisationstyp ist abweichendes Verhalten mehr oder weniger dramatisch für die Gesamtorganisation. „Webersche“ Bürokratie vs. matrixorganisierte Werbeagentur.

10. Abweichendes Verhalten in Organisationen Gerald Czech – Dominik Riepl – Laura Sturzeis Externe Ruhezeitenvorschriften und interne Zeitvorgaben bei LKW-FahrerInnen. Arbeitszeitrichtlinien und Einkommenssituation bei Ärzten. Überschneidende Lehrveranstaltungen und divergierende Ziele unterschiedlicher Lehrveranstaltungen an der Uni. Beurteilung und Betreuung von Diplomarbeiten an Universitäten bei zu vielen StudentInnen und zu wenig Ressourcen. …

11. "Regeln lenken den weisen Mann. Der Dummkopf befolgt sie." Oscar Wilde Gerald Czech – Dominik Riepl – Laura Sturzeis

12. Regeln und Normen Gerald Czech – Dominik Riepl – Laura Sturzeis Gibt es in Organisationen unterschiedlich wichtige Regeln und Normen. Sind manche Regeln wichtiger, eher einzuhalten oder normativer, als andere? Wie entwickeln sich diese Wertigkeiten mit der Zeit? Beispiel: katholische Kirche Gebote Todsünden Zölibat, Heiligkeit der „Institution Ehe“, …